50.Методи збору маркетингової інформації.

Одне з найважливіших питань М досліджень - вибір методу збору первинної інф. Найпоширенішим серед цих методів є опитування - інтерв*ю з респондентами особисто, поштою чи інтернетом за доп опитувального листка, який пропонують їм для заповнення. Перевага-отримання значних обсягів цінної інф безпосередньо від її носія за короткий проміжок часу+гнучкість. Недоліки :можливість виникнення значної к-сті помилок, з вини обох сторін, які в рез-ті можуть зменшити цінність отриманої інф.

Види опитувань:

1.Особисте опитування.(-)висока вартість

2.Опитування телефоном - телефонний зв*язок з респондентом. (+)значне скорочення часу та форм-ня масиву отриманих даних та низька вартість. (-)неможливість використання візуальних матеріалів та складних запитань, низька тривалість інтерв*ю, а також викревлення вибірки респондентів, адже інтерв*юер позбавлений візуального контролю вибірки.

3.Опитування поштою - передбач розсилку анкет респондентові. (+)немає потреби наймати штат інтерв*юерів, низьки витрати, немає можливості тиску на респондента, підштовхування його зробити правильну відповідь. (-)низька ефективність через низьку ймов отримання відповіді; дослідник позбавлений можлив-ті контролювати вибірку, тому невідомо хто саме відповідав на запитання анкети; ретельне опрацьовування анкет.

4.Опитування електр поштою (+)такі як у 3 дослідник може контролювати сам факт отримання листа, задаючи параметри повідомлення про його отримання респондентом. (-)обмеженість доступу до інтернету, складність процедури контолю вибірки, обмеженість можливості контролю правильності процедури заповнення анкети респондентом.

5.Опитування з викор-ням Інтернету -дослідник розміщує на певному сайті електр варіант анкети, заповнити яку запрошують групу цільових респондентів, надсилаючи їм спеціальне повідомлення. (+)можливість ств-ня складних комп*ютеризованих анкет, які інтегруються до корпоративних баз даних. (-)обмежаність доступу до інтернту та неможливість отримання репрезинтативної вибірки із розміщенням анкети на сайті довідника.

Спостереження - це метод збору первинної інф завдяки реєстрації поведінки людей чи ін досліджувальних об*єктів. Переваги: її незалежність від бажання чи небажання об*єкта дослідження до співпраці, моживість сприйняття неусвідомленої поведінки, а також комплексного врахування дії чинників навкол середовища. Види:

1. За хар навкол середовища: польове (тобто у звичайних умовах) та лабораторні (у штучно створених умовах)

2. За ступенем стандартизації:

Стандатизоване - це метод, за яким дослідник заздалегідь визначає, яка саме поведінка буде об*єктом спостер, а також за допомогою яких методів її можна оцінювати.

Вільне - це спостер-ня, яке передбач реєстрацію всіх явищ, пов*язаних з об*єктом спостер без попереднього уточнення.

3. Залежно від ступеня залученності об*єкта: приховане, відкрите.

4. За способом виконання: особисте спост чи спостер за доп технічних засобів

5. За повнотою охоплення: суспільне чи вибіркове

6. За частотою: разове, періодичне, поточне

7. Пряме спост (фіксують власне поведінку об*єкта) та опосередковане (фіксують результати певної поаведінки, а не саму поведінку)

Експеримент - це керований дослідником процес визначення сили впливу однієї зі змінних на інші за умов усунення впливу сторонніх чинників. Форми Е: лабораторні, польові.

Імітація - це відтв-ня за доп ЕОМ, а також ек-матем і статистичних методів та моделей дії комплексу чинникків ринкового сер-щя на аналізовані дослідником показники.