5. Стратегический план деятельности

Стратегия.

4 недели: разработка рекламы, начало создания базы данных о рынке туристских услуг в России, подключение к Интернет, начало работы по заказам клиентов.

8 недель: активизация рекламы в печатных изданиях, посещение выставок, выполнение заказов, продолжение создания базы данных.

12 недель, работа по заказам клиентов, начало работы по созданию собственной панели (определение первоначального объёма выборки).

24 недели: заказы, начало формирования панели.

1 год: расширение фирмы, привлечение 2-8 новых специалистов, начало исследования новых рынков, внедрение новых методов анализа эффективности деятельности.

3 года: охват какого-либо нового рынка (например, рынка легкой промышленности), полностью сформирована собственная панель, начата работа по созданию собственного отдел статистических исследований, начинают поступать заказы и от крупных клиентов.

5-7 лет: основные клиенты - крупные фирмы, значительное расширение агентства, прием на работу новых специалистов, возможно создание одного - двух филиалов.

Товарная политика.

Основные принципы, которых мы придерживаемся: обеспечение стабильного положения на рынке; активизация покупательского спроса; соблюдение государственных правовых актов.

Наши цели:

• достижение максимальной прибыли;

• удержание покупателей и расширение круга своих клиентов; оттеснение конкурентов;

• завоевание устойчивого положения на рынке;

Внешняя эффективность отражает знание структуры потребностей и степени удовлетворения их компанией, которая определяется, в частности, долей компании на рынке и тенденциями ее изменения. Внешняя эффективность включает также создание новых сфер предпринимательства и способность к их организации, демонстрирует деловые возможности компании и ее потенциал.

Внутренняя эффективность отражает состояние предприятия с точки зрения затрат, использования капитала и динамики производительности. В некоторой степени эти показатели могут быть связаны с результатами работы конкурентов.

Характеристика способности к стратегическому управлению применяется относительно недавно. Она позволяет оценить, как руководство компании справляется с разработкой стратегии. Оценка должна касаться не только положения, существующего на момент исследования, но и возможностей развития ситуации. Руководство должно быть способно выбрать правильный курс и вести этим курсом всю организацию.

Этот подход доказал свою эффективность на практике. Методы анализа могут быть усовершенствованы, а его процедуру необходимо адаптировать к конкретным ситуациям. Очень важно иметь представление обо всей картине в целом и не увязать в мелких деталях.

Ценовая политика. В качестве метода определения базовой цены мы выбрали совокупность затратного метода и метода на основе ощущаемой ценности нашей информации, в этом есть следующие преимущества: обеспечение полного покрытия затрат и максимизации прибыли; эта совокупность лучше подходит к нашей сфере деятельности и применима практически везде; у нашего товара высокая цена и качество, поэтому:

- выгодно производить даже небольшой объём услуг;

- высокая цена поддерживает образ высокого качества товара.

Маркетинг.

Основные методы привлечения покупателей:

1. Реклама.

Мы выбрали следующие средства распространения рекламы: пресса (газеты, журналы); печатная реклама (каталоги, проспекты, визитные карточки); стенды и плакаты; реклама на транспорте.

Нам необходимо тщательно продумать текст сообщения, сделать подходящее оформление, привлекающее внимание и подчеркивающее наши хорошие деловые качества.

2. Участие в выставках, ярмарках посещение деловых семинаров. Внимание потребителей будет привлекаться с помощью личных контактов.

Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.

Каждый месяц мы будем сравнивать количество потребителей привлеченных каждым из этих способов, и в зависимости от результата распределять денежные средства: сколько тратить на рекламу, сколько на проспекты и каталоги.

С помощью маркетинговой политики мы планируем обеспечить оптимальный спрос на наши товары.

101