5. Общественное мнение и социальные стереотипы

как результаты массовой коммуникации

Социальный стереотип — это упрощенный образ социальных

объектов или событий, обладающий значительной устойчивостью.

Устойчивость стереотипов может быть связана с воспроизведе_

нием традиционных способов восприятия и мышления. В свою

очередь такие способы восприятия и мышления могут воспроизво_

дить доминирование одних социальных групп над другими. Су_

ществование стереотипов может влиять на формирование общест_

венного мнения.

124

Положительное значение стереотипов — помочь ориентиро_

ваться в обстоятельствах, не требующих аналитического мышления.

Отрицательное значение связано с возможным возникнове_

нием неприязни, вражды между национальными группами; а так_

же с тем, что они подменяют анализ информации воспроизведе_

нием стандартов поведения и оценки.

В межличностном восприятии при оценке ролей и личност_

ных особенностей окружающих люди, как правило, опираются на

сложившиеся эталоны. В основе эталонов лежит вера в устойчи_

вую связь между некоторыми чертами внешности и определен_

ными ролевыми и личностными особенностями человека. Отож_

дествляя собеседника с эталоном по некоторым наблюдаемым

признакам, мы приписываем ему одновременно и множество дру_

гих черт, которые, по нашему мнению, встречаются у людей по_

добного рода. Вместе с тем стереотипное восприятие людей по

эталонам связано с целым рядом специфических ошибок:

1) эффектом проекции — когда приятному для нас собеседни_

ку мы склонны приписывать свои собственные достоинства,

а неприятному — свои недостатки, т. е. наиболее четко выяв_

лять у других те черты, которые ярко представлены у нас самих;

2) эффектом средней ошибки — тенденцией смягчать оценки

наиболее ярких особенностей другого человека в сторону

среднего;

3) эффектом порядка — когда при противоречивой информа_

ции больший вес придается данным, полученным первыми,

а при общении со старыми знакомыми, наоборот, имеется склон_

ность доверять больше последним сведениям;

4) эффектом ореола — когда к человеку складывается опреде_

ленное отношение по его какому_либо поступку; ореол может

иметь как положительную, так и отрицательную окраску;

5) эффектом стереотипизации, который заключается в припи_

сывании человеку черт, характерных для определенных социаль_

ных групп (например, профессиональных: учителя, продавца,

математика.

Социальный стереотип — устойчивое представление о каких_

либо явлениях или признаках, свойственных представителям той

или иной социальной группы. Разные социальные группы, взаи_

модействуя между собой, вырабатывают определенные социаль_

ные стереотипы. Наиболее известны этнические или националь_

ные стереотипы — представления о членах одних национальных

125

групп с точки зрения других, например стереотипные представле_

ния о вежливости англичан, легкомысленности французов или

загадочности славянской души.

6. Слухи как пример неформальной коммуникации

Слухи — сведения, достоверность которых не установлена и ко_

торые передаются от человека к человеку посредством устной речи.

Слухи представляют собой быстро распространяющееся по нефор_

мальным каналам сообщение, в основе которого лежит подлин_

ный факт, но которое отличается по содержанию от этого факта

и несет в себе оттенок нереальности, искажения. Слухи могут рас_

пространяться в любых обществах, но только в массовом обществе

они являются наиболее характерной чертой социальных взаимо_

действий.

Слухи различают по содержанию, по информационному на_

полнению, по потребностям.

Распространителями и пользователями слухов оказываются,

как правило, высокостатусные группы. Факторы распространения

слухов:

1) проблемная ситуация, создающая информационную по_

требность;

2) неудовлетворительность или отсутствие информации, ин_

формационная неопределенность;

3) уровень тревожности индивидов.

Результаты воздействия слухов (по уровням взаимодействия):

1) индивидуальный уровень:

а) адаптация к среде;

б) дезинтеграция индивида;

2) групповой уровень:

а) сплочение;

б) разобщение;

3) массовый уровень: изменения общественного мнения и кол_

лективного поведения.

Неоднозначность результатов воздействия слухов делает их прак_

тически неуправляемыми. Профилактика слухов может быть све_

дена к распространению своевременной обширной и убедитель_

ной информации.

126

ЛЕКЦИЯ № 22. Девиантное поведение

и социальный контроль