- •Вопрос 1: Предмет, цели, задачи, методы организационного поведения (оп) как науки.
- •Вопрос 2: Орг. Поведение в системе менеджмента.
- •Вопрос 3: Подходы к изучению оп.
- •4. История изучения оп
- •5 Модели поведения человека в орг среде
- •6. Сегменты оп.
- •7. Персонал развитие личности в организ, сопротивл изменениям
- •8. Стресс на рабочем месте
- •9. Стратегия управления стрессом
- •10. Научение личности поведению в организации.
- •4 Вида компенсаций (Карташова):
- •11. Моотивация и поведение человека в организации: пон, виды…иерархия мотивации.
- •12. Содержательные теории мотивации-выяление целей на основе кот индивид действует
- •13.Процессуальные теории мотивации – как возникает тот или иной тип поведения
- •14. Мотивация работников и стратегия развития компании
- •15. Понятие, этапы и факторы компенсационной политики.
- •16.Элементы компенсационной политики в компании
- •17.Поведение рук-ля в процессе принятия управленческого решения
- •18. Стили поведения руководителя.
- •19. Сильная поведенческая позиция руководителя и способы ее формирования.
- •20 Управленч поведенческий дилетантизм и его проявление
- •21.Формирование групп в организации. Факторы, определяющие поведение членов групп.
- •22 Групповое поведение работников и оп рук-ля группы. Эффективность работы группы и уровень сплоченности ее членов.
- •23 Факторы группового поведения в сильных и формирующихся группах
- •24. Техника коммуникаций в группах
- •25 Понятие, структура, источники конфликтного поведения.
- •26.Модель организационного конфликта Луиса Понди и ее эф-ть при изучении оп?
- •27. Управление конфликтным поведением
- •28 Понятие, структура, источники орг культуры
- •29. Стадии изучения орг культуры
- •30.Типы организационной культуры и её материализация
- •31 Модели стратегического поведения в организации. Оп рук-ля в условиях инновационной реорганизац культуры
- •5 Этапов формирования клиентоориентирующей поведенческой позиции рук-ля:
- •32 Целевая направленность поведения работников в орг-ции. Экстернальный и интернальный тип рук-ля
- •33.Кольцевая мотивация поведения персонала
- •34. Регулятивные модели поведения и рыночные ориентации персонала
- •35 И 36. Имиджовые ориентации в повед персонала и руководителя
Вопрос 3: Подходы к изучению оп.
1.ситуационный подход. Основан на приминении метода анализа конкретных ситуаций.
2.структурный подход. ОП зависит от места сотрудника в структуре организации(микро- макро- мезо- уровень). МИКРО-Уровень. Организационные субъекты это отдельные личности, группы людей с преобладающими неформальными нормами. Основа поведения – психо-социальная. Поведение зависит от личных и психологичемких особенностей(высокая конфликтность) и от традиционных норм, кот.установлены в группе. На поведение влияет в основном внешние и внутренние факторы(их соц.быт). МЕЗО-уровень. Организационный субъект – должностные лица и формализованные структуры. Основа поведения – организационная. На поведение влияют регламенты и инструкции. Уровень влияния формализации у разных сотрудников различен. В следствии выделяются разные сегменты ОП. Поведение в большей степени подчиняется внутренним факторам. МАКРО-уровень. Организационные субъекты – организация в целом и лица, их юридически представляющая. Основа поведения – правила, сущ-ие во внешней орг.среде. Нормы внешней среды, подчинение им руководителей организации определяет статус орг.в социуме.
Критерии оценки эффективности деят-ти организации с т.зр. ОП:
1)способности работников на микро-уровне и их адекватные целям организации личные качества(оценка удовлетворенности трудом, мотивированности, признания им организационных целей, конфликтности и тд)
2)качество менеджмента на мезо-уровне(качество делового администрирования)
3)соц.ответственность на макро-уровне(использование внешних ресурсов, взаимодействие с органами власти)
3.Эмпирический подход. Изучение ОП организации с учетом внешней среды.
4. История изучения оп
Начало изучения ОП – конец 19 века. В конце 19 в., после промышленной революции, поднимается вопрос эффективной организации труда и управления поведением людей на крупных производствах. До 50 годов 20 века термин ОП отсутствовал(актуальность – поведение сотрудников).
1.Фридерик Тейлор. Впервые употребил сочетание поведения сотрудников в организации. Поведение учитывалось при разработке 4 принципов повышения эффективности работы: 1. Изучение способов при помощи которых сотрудники выполняют простые операции. При реализации принципов по тейлору необходимо наблюдение за поведением сотрудника, за отношением к труду. 2. Систематезирование методов выполнения задач в виде формальных правил. Тейлор указал, что чем больше в организации различных норм, тем предсказуемее поведение людей. 3.Отбор сотрудников, имеющих навыки и способности, соответствующие решаемой задаче. Указал на необходимость научению поведения сотрудника, если задача изменена. 4.Вознаграждение за достижение уровня, выше приемлемого при решении задач. Впервые указал на необходимость мотивационного воздействия на поведение сотрудников. Недостаток с т.зр. ОП – инновационный тип поведения отсутствует, как категория. Причины – рассматривать процесс совершенства простых трудовых ситуаций.
2.Мери Фоллет. В разработках появляется «поведение инициативных сотрудников». Участие сотрудников в публичном обсуждении упр.решений, повышает инновационный потенциал поведения. Влияние на инновационное поведение работы в межфункциональных командах. Теория перекрестного функционирования.
3.Хоторнские исследования(конец 20-начало 30 гг 20 века) Результаты исследований(хоторнский эффект) – поведение менеджеров и отношения к ним сотрудников больше чем другие факторы определяют поведение работников.
4.Подход Дугласа Мак Грегора. Теория Х и У. выбор стиля руководствующего поведения, зависит от качества сотрудников. Теория Х – командный стиль руководствующего поведения, ориентированный на среднего сотрудника.(сотрудник не может самостоятельно решить задачу и не берет на себя отв.за нее). Теория У – консультативный руководствующий тип поведения в отношении сотрудников, которые самостоятельны в решении задач.
Т.О. до середины 20 века были сформулированы теоретические основы ОП как науки.