- •1. Организационное поведение. Понятие организация, поведение, поступок.
- •2. Подходы к управлению организацией.
- •3. Этап научного менеджмента.
- •4. Этап делового администрирования.
- •5. Этап менеджмента человеческих ресурсов (Мэйо, Фоллит).
- •6. Менеджмент бизнесом. Социальный менеджмент.
- •7. Национальные особенности управления.
- •8. Модель взаимодействия организации с человеком.
- •9. Модель взаимодействия человека с организацией.
- •10. Проблема взаимодействия человека и организации.
- •11. Управленческая схема.
- •12. Личностный аспект взаимодействия человека и организации.
- •13. Ролевой подход взаимодействия человека с организацией.
- •14. Восприятие, общие характеристики.
- •15. Восприятие человека человеком.
- •16. Критериальная база поведения.
- •17. Типы расположения в организации.
- •18. Ценности. Верования. Принципы.
- •19. Мотивация. Основные категории.
- •20. Стадии мотивационного процесса.
- •21. Теория иерархии потребностей Маслоу.
- •22. Теория erg Альдерфера. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда.
- •23. Теория рабочей мотивации Герцберга, другие теории.
- •24. Виды мотивации.
- •25. Власть и влияние. Основы власти.
- •26. Источники должностной основы власти.
- •27. Источники личностной основы власти.
- •28. Поведенческие ресурсы управления. (по Красовскому)
- •29. Лидерство и менеджмент.
- •30. Навыки успешных менеджеров-лидеров.
- •31. Роли менеджера по Минцбергу.
- •32. Личностные характеристики руководителя.
- •34. Стили управления: решётка Блейка и Моутона.
- •36. Функции конфликта
- •37. Виды конфликтов.
- •38. Уровни конфликтов организации.
- •39. Природа внутриличностного конфликта.
- •40. Психологические механизмы защиты.
- •41. Стили разрешения межличностного конфликта
- •42. Этапы разрешения конфликта
- •43. Управление конфликтами. Методы.
- •44. Стойки Вирджинии Сатир
44. Стойки Вирджинии Сатир
Плакатор – (угодник, заискиватель). Образ попрошайки, выражения заискиваются, всегда извиняется. Внутр. Состояние – полное ничтожество. слова — согласие; определительные обороты: если, только, просто, даже; уменьшительно-ласкательные формы: немножечко, тарелочка; говорит заискивающим тоном, извиняясь, стараясь понравиться, не выражая своего несогласия; тело — «я беспомощен», внутри — «я чувствую себя ничтожеством, я совершенно никчемен».
Блеймер – обвинитель, в словах не согласие, обвинения. Мышцы шеи напряжены. «Лучшая защита – нападение». Низкая самооценка. слова — несогласие; кванторы общности: все, каждый, любой, всякий, все, никогда, всегда; повелительное наклонение и модальные операторы долженствования: сделай, должен, обязан; постоянное возражение, часто резкий грубый и пронзительный голос; тело — обвиняет; внутри — «я одинок, я неудачник».
Компьютер – слова сверхразумные, научные. Речь кажется умной, монотонной, тело без эмоций, чувств на лице почти нет. Внутр. Состояние – я чувствую себя уязвимым. слова — сверхразумные; избегает использования референтных указателей, он говорит: нужно, можно, говорят; использует номинализации: решение, признание; применяет длиннейшие слова и усложняет структуру предложения; корректен; говорит сухим монотонным голосом; слова его чаще абстрактны; тело — вычисляет; внутри — «я чувствую себя уязвимо».
Дистрактор – рассеянный. Слова неуместные, части тела не взаимодействуют, одежда не соответствует действительности. Внутр. Состояние – никому до меня нет дела. слова — неуместные, не относящиеся к делу; отвечает невпопад; тело — угловатое; внутри — «никому до меня нет дела, для меня нигде нет места».
Левилинг(фалдинг) – конкурентный стиль общения. В разных ситуациях разный. все части тела и сообщения конгруэнтны.