28. Чартерные рейсы. Определение, классификация рейсов

Чартерные рейсы — это рейсы, которые выполняются на период "высокого" сезона, как правило, от 2 до 6 месяцев, вне расписания на условиях чартерного договора между заказчиком (туроператором) и авиаперевозчиком, утверждаются ГСГА (Государственной Службой Гражданской Авиации). Классификация рейсов:

- по методу организации: закрытые (не коммерческая перевозка заказчиком которых выступает организация для собственных корпоративных нужд); энфинити чартер (полукоммерческая, полузакрытая перевозка для члена какого – либо клуба или ассоциации); инклюзив тур чартер ( это коммерческая тур.перевозка, в стоимость которой входит оплата рейса в обе стороны, наземные услуги в стране пребывания, самолет арендуется полностью; блок чартер фрахтование части судна 30 – 40 мест -закрытый, открытый); нецелевой коммерческий чартер (продают билеты всем лицам независимо и кому вы принадлежите); прорейтовый чартер (поэтапная перевозка:один участок маршрута –рейсовый, а затем, как блок чартер или как энфинитив чартер); сплит чартер (комбинация с разными маршрутами)

- по использованию самолетов: разовые чартеры (перевозка один раз в оба конца); тайм – чартер (аренда самолета на определенный срок); чартерная цепочка (полеты по челночной системе)

29. Системы классификации гостиниц

Классификация гостиниц определяет место той или иной гостиницы на рынке гостиничных услуг, облегчает клиентам и специалистам-профессионалам возможность получить представление о гарантированном наборе услуг, которые могут быть оказаны гостиницей определенного класса.  В настоящее время в мире насчитывается более 30 систем классификации гостиниц. В каждой стране приняты свои национальные стандарты.  Наиболее распространены следующие системы классификации:

Система корон

Распространена в Великобритании. Чтобы перейти к привычным звездам, нужно от общего числа корон отнять одну, т.е. в сравнении с общеевропейской звездой корона на одну единицу выше.

Система букв

Буквенная система классификации используется в Греции (хотя на фасадах гостиниц можно увидеть и привычные звезды.) Согласно этой системе все гостиницы делятся на четыре категории: A, B, C, D. Высшая категория гостиниц обозначается de luxe и соответствует пятизвездочному уровню, гостиницы категории A – четырехзвездочному уровню, B – трехзвездочному, C – двузвездочному, D – уровню гостиницы «одна звезда».

Система категорий

Система категорий характерна для Италии и Испании. В Италии гостиницы классифицируются на три категории: первую категорию условно можно отнести к четырехзвездочной; вторую – к трехзвездочной, третью – к двухзвездочной. Существует градация средств размещения по категориям: - гостиницы – пяти категорий от 1 до 5 звезд; - дома гостиничного типа, бунгало, апартаменты и др.  – от 1 до 4 звезд; - постоялые дворы – от 1 до 3 звезд; - пансионы – трех категорий.

Cистема звезд

Европейская система классификации, базирующаяся на французской национальной системе классификации, в основе которой лежит деление гостиниц на категории по одной из пяти звезд. Уровень звездности прямо пропорционален максимальному уровню комфорта, который отель способен предоставить своим клиентам. Такая система применяется во Франции, Австрии, Венгрии, Египте, Китае, России, Бразилии и ряде других стран. В России применяется именно эта классификация. Итак, что же скрывается за звездами? Однозвездочный отель  - Расположение на окраине, или рядом с центром, но в неприглядном месте.  - маленький отель, на 6-10 номеров, который обслуживает одна семья. - Питания нет - вход после часа ночи запрещен - номер: две кровати, тумбочка и стул. Двухзвездочный отель - номер - кровать, стол, стул, возможно, раковина. - телевизор за доп. плату. - вход – 24 часа - завтрак есть Трехзвездочный отель Это самая распространенная во всем мире разновидность отелей.  - номера одноместные и двухместные как с одной большой кроватью, так и с раздельными. Возможна доп.кровать. - оснащение: телефон, телевизор, возможно, мини-бар.  - завтрак предоставляется - наличие доп. Услуг (по выбору отеля) - вход 24 часа Четырехзвездочный отель  Это отели с высоким уровнем сервиса, рассчитанные на людей, чьи заработки по европейским стандартам средние и выше среднего.  - повышенный уровень комфортности и удачное месторасположение - обязательно наличие охраняемой автостоянки. - наличие множества дополнительных бесплатных услуг, возможность пользоваться тренажерными залами, кортами и бассейнами и различными отельными шоу, например, дискотеками.  - номер меблирован как обычная жилая комната, со стандартной бытовой техникой. Цветной телевизор с дистанционным управлением, холодильник, мини-бар, кондиционер, охранная система, мини-сейф, обязательно телефон с выходом на межгород.  - есть номера улучшенных категорий - завтрак предоставляется.  - есть ресторан, где можно пообедать и поужинать. Пятизвездочный отель - обязательно наличие нескольких ресторанов (с европейской и национальной кухней), баров, ночного клуба и магазинов. - наличие парикмахерской и прачечной, фитнес и бизнес центров, бассейна и косметических кабинетов - номера: от одноместных с одной кроватью до многокомнатных апартаментов.  - номер предоставляет полный набор необходимых косметических средств в ванной, тапочки перед кроватью, мини-бар, телефон, цветной телевизор, кондиционер и другие предметы роскоши, облегчающие быт.