- •История мирового туризма
- •История развития туризма в России
- •Перспективы развития туризма в 21 в.
- •Туризм как явление культуры
- •Понятие туризм. Классификация туризма по юн вто
- •Виды туризма и их составляющая
- •Туристская индустрия (определение, объекты, характеристика)
- •Турагентская деятельность
- •Туроператорская деятельность
- •Международные организации туристской деятельности
- •Сертификация туристских услуг
- •Документация туристской фирмы
- •Права и обязанности турфирм и туристов
- •Страховой случай в туризме. Условия возникновения и пути урегулирования
- •Технология разработки туристского продукта
- •Технология реализации туристского продукта
- •Технология разработки туристского маршрута
- •Основные понятия туризма по российскому законодательству
- •Мотивация туризма и путешествий
- •Культурно – познавательный туризм
- •Направления культурного туризма:
- •Вклад туризма в сохранении мира
- •Влияние туризма на жизнь общества
- •Таможенные формальности
- •Визовые формальности
- •Шенгенское соглашение. Шенгенская виза
- •Паспортные формальности
- •Медицинские формальности
- •Туристский продукт. Производство туристского продукта, его составляющие
- •Туристские услуги. Определение, характеристика услуг
- •Функции туристского рынка. Условия развития туристского рынка
- •Классификация туристских рынков
- •Элементы туристского рынка. Спрос, предложение, цена
- •8. Факторы обеспечивающие привлекательность объектов туристской деятельности. Природно-климатические факторы.
- •9. Факторы обеспечивающие привлекательность объектов туристской деятельности. Культурно-исторические факторы.
- •10.Индустрия транспорта
- •17.Индустрия гостеприимства
- •18. Системы бронирования. Классификация систем бронирования
- •19. Российские системы бронирования
- •20. Типы предприятий питания
- •21. Услуги предприятия. Кейтеринг
- •27. Перспективы развития видов туристской деятельности
- •28. Чартерные рейсы. Определение, классификация рейсов
- •29. Системы классификации гостиниц
- •30. Критерии выбора транспортной организации туроператором
Международные организации туристской деятельности
Всемирная туристская организация (World Tourism Organization) Всемирная туристская организация (ВТО) — межправительственная организация, в которую в настоящее время входят более 105 действительных членов, несколько ассоциированных и свыше 150 присоединившихся членов (турфирмы, авиакомпании, международные организации и др.). История создания ВТО начинается с 1925 г., когда Лига наций сделала первую попытку дать официальное определение понятия «турист». Долгие годы организация официально называлась Международным союзом официальных туристских организаций и не входила в систему специализированных органов ООН. По инициативе Экономического и социального совета ООН (ЭКОСОС) 2 января 1975 г. ВТО получила официальный статус специализированного органа ООН и свое нынешнее наименование. Устав ВТО был принят 27 сентября 1975 г. Начиная с 1980 г. эта дата отмечается как Всемирный день туризма.
Всемирная федерация ассоциаций туристских агентств (United Federation of Travel Agents’ Associations) — международная туристская организация, объединяющая в качестве действительных членов национальные туристские ассоциации и организации, в качестве ассоциированных членов — туристские агентства, гостиницы, транспортные предприятия, учебные заведения. Организация создана в 1966 г. в результате слияния Международной ассоциации туристских агентств, существовавшей с 1919 г., и образованной в 1964 г. Всемирной организацией ассоциаций туристских агентств. Всемирная федерация ассоциаций туристских агентств объединяет 80 национальных ассоциаций и организаций и около 1400 индивидуальных членов, представляющих более 80 стран. К числу членов Всемирной федерации относятся Американское общество турагентств, Ассоциация британских турагентств, Ассоциация немецких бюро путешествий, Союз ассоциаций туристских бюро северных стран, фирма «Томас Кук и сын» и др. Основной целью Всемирной федерации является создание и укрепление национальных ассоциаций турагентств, оказание им юридической, финансовой, профессиональной и материально-технической помощи, максимальная поддержка престижа всех категорий профессии туристского агента на международном уровне в экономической, юридической и социальной областях.
Международный туристский альянс (Alliance Internationale de Tourisme) — международная туристская организация, действительными членами которой являются национальные автомобильные ассоциации и туристские клубы, объединяющие индивидуальных членов или национальные федерации, состоящие из ассоциаций туристов. Создана в 1919 г. Первоначально эта организация называлась Международной лигой туристских ассоциаций, в числе основателей Лиги были две российские организации: Русский клуб путешественников и Русский союз. Цель Альянса—развитие всех видов международного туризма, в первую очередь автотуризма.
Международная ассоциация воздушного транспорта (International Air Transport Association) — всемирная организация международных авиаперевозчиков, основанная в 1919 г. и реорганизованная по окончании Второй мировой войны в 1945 г. Главная функция — упорядочение международного коммерческого авиационного сообщения, введение единых для всех членов правил и процедур и установление согласованных тарифов на пассажирские авиаперевозки на международных маршрутах.
Международная ассоциация по конгрессам и съездам (International Congress & Convention Association) — международная туристская организация, объединяющая турагентства, конгресс-центры, гостиницы и транспортные предприятия. Создана в 1964 г. Основная цель — развитие конгрессного туризма.
Азиатско-Тихоокеанская туристская ассоциация (Pacific Asia Travel Association) — неправительственная международная туристская организация, в которую входят более 2200 членов из 34 стран, представляющих национальные правительственные туристские организации, транспортные и гостиничные ассоциации, туристские фирмы, а также другие организации, связанные с индустрией туризма. Основана в 1951 г. Основная цель — содействие развитию туризма в Тихоокеанском регионе.
Конференция туристских организаций Латинской Америки — региональная туристская организация стран Латинской Америки, объединяющая более 900 латиноамериканских туристских, транспортных, гостиничных предприятий, а также более 350 туристских предприятий Азии, Африки, Европы. Основана в 1957 г. Главная задача — объединение деятельности всех туристских предприятий и национальных ассоциаций в целях развития туристской индустрии Латинской Америки.
Международное бюро социального туризма (International Bureau of social tourism) — неправительственная международная туристская организация, действительными членами которой являются международные и национальные организации, деятельность которых посвящена социальному туризму. Создано в 1963 г.
Международное бюро по молодежному туризму и обменам — специализированный орган Всемирной федерации демократической молодежи (ВФДМ). Основано в 1960 г.
Правовое регулирование туристской деятельности в России
Нормативные акты, согласно которым действует туристская деятельность :
"О защите прав потребителя", "Декларация прав человека", " Закон РФ об Основах туристской деятельности" ,вместо договора о страховании можно использовать финансовую гарантию из банка
Технология предреализациионных процессов в сфере туризма
1) установление договорных отношений;
2) формирование тура или турпродукта;
3) продвижение тура;
4) сертификация туруслуг;
5) бронирование туруслуг;
6) подтверждение заказного турпакета. Короче типо что нужно для создания турпродукта
Роль рекламы в сфере туризма
Реклама – это явление, существующее само по себе как способ общения или сообщения, направленного на привлечение внимания.
Реклама сообщает огромным массам людей сведения о предполагаемых новых и совершенных товарах. Она играет ключевую роль в развитии экономики и является ее важным элементом.
Также реклама играет огромную роль в сохранении и упрочнении позиций фирмы на рынке. Реклама продукции и деятельности предприятия – это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.
Для успешной реализации рекламной политики требуется грамотно использовать сочетание рекламы предприятий в сфере социально – культурного сервиса и туризма с рекламой отдельных услуг и направлений деятельности данных предприятий.
Необходим постоянный поиск наиболее действенных средств и форм рекламной деятельности, обоснованный выбор рекламоносителей.
Необходимо постоянно изучать как международный опыт, так и опыт конкурентов, и перенимать наиболее эффективные формы рекламной деятельности.