- •1. Перечислите основыне этапы развития операционного менеджмента. Пояснените значение терминов "производство", "операция", "бизнес- процесс"
- •8. Определите условия использования каждой из моделей организации работы операционных систем (с запасами на входе и на выходе, с запасами на входе, с запасами на выходе, без запасов).
- •Вопрос 11. Системы управления операционными системами
- •Вопрос 12 а. Система пополнения запасов
- •Вопрос 14
- •Вопрос 15 методы прогнозирования спроса
- •16.Какие факторы, воздействующие на объёмы производственной мощности ,имеют выраженное стратегическое значение для организации?
- •19.Перечислите основные принципы организации процесса выполнения операций .Кратко охарактеризуйте суть каждого из них.
- •Вопрос 20.
- •Вопрос 21.
- •Вопрос 22.
- •Вопрос 23.
- •Вопрос 24.
- •Вопрос 25.
- •26) При каком виде движения могут возникнуть простои оборудования? Предложите способ их уменьшения (ликвидации). Приведите пример сложного процесса. Изобразите его конфигурацию.
- •31.Сформулируйте основную цель использования функционирования процессов. Приведите примеры показателей, используемых для оценки эффективности процессов.
- •32.Приведите примеры показателей, используемых для оценки эффективности функционирования производственных и сервисных систем.
- •34. Приведите пример ограничения операционной системы и варианты его устранения.
- •35. В чем суть непрерывного совершенствования? Объясните механизм управления с использованием принципа «барабан, амортизатор, веревка»
- •37 Какие из отличий процесса оказания услуги от производственного
- •43. Оцените значение групп внутренних факторов операционной стратегии организации. Какими группами этих факторов вы считаете возможным пренебречь?
- •44. Какую группу внешних факторов операционной стратегии можно исключить при стабильной экономической и политической среде бизнеса?
- •45. Поясните связь разделов операционной стратегии компании.
19.Перечислите основные принципы организации процесса выполнения операций .Кратко охарактеризуйте суть каждого из них.
1)Принцип дифференциации заключается в разделении процесса на отдельные части: подпроцессы, операции, приемы, движения. Высокая степень дифференциации процесса дает возможность постоянного его совершенствования в целях упрощения выполнения операций, совершенствования навыков работников, повышения эффективности выполнения отдельных элементов работы,а также облегчает достижение непрерывности протекания процессов и пропорциональности функционирования отдельных этапов(операций).
2) Специализация предполагает закрепление за каждым рабочим местом, каждым подразделением строго ограниченного перечня выполняемых операций (работ), обрабатываемых предметов труда. Принцип специализации основан на ограничении разнообразия элементов выполняемого процесса. При ограничении разнообразия операций (процессов, функций), выполняемых рабочими местами (подразделениями предприятия), имеет место технологическая (функциональная) специализация; при ограничении разнообразия предметов труда, обрабатываемых рабочими местами(подразделениями), — предметная специализация.
3) Пропорциональность предполагает сбалансированность пропускной способности (производительности) всех последовательных этапов (операций) процесса. Причем пропускная способность должна соответствовать потребности в объеме выпуска продукции или количестве обслуживаемых клиентов. Соблюдение принципа пропорциональности способствует исключению возникновения узких мест в производственном процессе и связанных с этим проблем неполной загрузки рабочих мест (подразделений предприятия) и, следовательно, повышению эффективности протекания процессов в целом.
4) Принцип непрерывности предполагает отсутствие или минимизацию перерывов в процессе производства (оказания услуги). Непрерывность рассматривается в двух аспектах: непрерывного участия в процессе предмета труда (изготавливаемого изделия/обслуживаемого клиента) и непрерывной загрузки оборудования.
5) Прямоточность — обеспечение кратчайшего пути прохождения изделия по всем стадиям и операциям производственного процесса. Требует, по возможности, исключения возвратных движений предметов труда в процессе их обработки, сокращения транспортных маршрутов. Основной способ соблюдения принципа прямоточности — рациональное расположение рабочих мест в последовательности, соответствующей последовательности выполнения операций.
6) Параллельность — обеспечение максимально возможного одновременного выполнения частичных производственных процессов, операций, работ в их общем комплексе при изготовлении изделий (обслуживании клиентов). Принцип параллельности реализуется при многоместном (одновременно в одной точке) и многоканальном (параллельно в разных точках) обслуживании. Например, обработка или транспортировка одновременно нескольких предметов одним рабочим или транспортным средством, то же несколькими средствами. Таким образом, соблюдение принципа параллельности ведет к сокращению длительности цикла процесса изготовления изделия (обслуживания клиента).