Цена - Price

1. Уровень продажной цены (соответствие цены воспринимаемой ценности товара).

2. Уровень цены потребления (экономичность использования товара, экономичность обслуживания товара).

3. Использование кредита (рассрочки платежа).

4. Наличие скидок:

• на определенный период,

• для определенной категории клиентов,

• при соблюдении определенных условий закупки,

• другие.

5. Возможность отсрочки платежа.

6. Возможность выбора удобной для потребителя технологии платежа:

• наличные средства,

• безналичные средства,

• вид валюты,

• возможность использования пластиковой карты,

• другое.

7. Возможность покупки товара не за счет личных средств клиента.

8. Использование градации цен в зависимости от следующих факторов:

• сортность товара,

• сезонность,

• особые статусы потребителей,

• зональные цены.

9. Возможность использования договорных цен для некоторых потребителей при соблюдении определенных условий.

Продвижение - Promotions

1. Реклама:

• информативность,

• адресность,

• правдивость,

• качество исполнения,

• фирменный стиль рекламы,

• соответствие рекламы законодательным актам и нормам этики,

• использование различных каналов, форм и методов рекламы, соответствующих целевому потребителю.

2. Создание привлекательного образа товара с помощью различных методов стимулирования (конкурсы, лотереи, раздача бесплатных образцов товара, купонирование).

3. Direct marketing (адресная рассылка каталогов, буклетов, проспектов, листовок; «личные продажи» товара с условиями сделки, выгодными клиенту - на дому у клиента, по месту работы).

4. Оформление витрин, торговых залов (эстетичность, удобство, функциональность, возможность выигрышного представления товаров, использование элементов фирменного стиля в оформлении).

5. Представление товара на выставках, ярмарках (привлекательность выставочных стендов, компетентность консультантов, оперативность принятия решения о заключении договоров).

6. Public relations (поддержание на высоком уровне репутации фирмы – относительно качества товаров, нацеленности фирмы на удовлетворение потребностей потребителя, соблюдения принципов социальной ответственности фирмы, следования нормам этики).

Сбыт – Place

1. Сохранность товара (на всех этапах – транспортировка, складирование, доставка потребителю).

2. Физическая доступность товара (количество магазинов, торгующих данным товаром, количество товара в магазине, объем товарных запасов, возможность заказать товар в случае его отсутствия в магазине).

3. Привлекательность места продажи (какие магазины: универсальные, специализированные или фирменные, известность марки торгового предприятия, другое).

4. Удобство расположения магазина:

• место расположения,

• удаленность от потенциального потребителя,

• наличие дорог,

• наличие парковки,

• возможность парковки грузового транспорта.

5. Удобство внутреннего устройства магазина:

• функциональность,

• простор,

• организация торгового процесса и пространства таким образом, чтобы избежать очередей.

6. Удобства выбора товара и первичного ознакомления с ним:

• раскладка товара на витрине,

• возможность осмотреть товар,

• возможность ознакомиться с товаром в действии (опробовать в работе, примерить, попробовать на вкус и прочее).

7. Привлекательность оформления магазина (внешне и внутренне – фасад, витрины, торговые залы, прилавки, демонстрационные стенды, манекены, примерочные и прочее; использование элементов индивидуального фирменного стиля в оформлении магазина).