4.2. Переменные издержки.

Стоит отметить, что, помимо пунктов, которые обязательно стоит учесть при старте собственного бизнеса в туризме, есть и чуть менее важные затраты, которые, впрочем, также не будет лишним изначально учесть в планировании расходов.

 

Как мы уже говорили, скорее всего, вам придется пригласить в свою турфирму совсем молодых специалистов, которые наверняка будут нуждаться в обучении. Конечно, можно посещать бесплатные семинары туроператоров, но все же не исключено, что придется потратиться и на платные специализированные курсы. Тогда, помимо заработной платы, к расходам прибавится еще один пункт —обучение менеджеров.

В то же время, по мнению некоторых турпрофи, на работу необходимо принимать сотрудников, чьей специализацией является непосредственно туризм. На мой взгляд, лучше всего брать на работу сотрудников с профильным туристическим образованием, ориентирующихся в сфере туризма, пусть и с небольшим опытом. И уже этих сотрудников обучать «под себя», прежде всего, отправлять на курсы по технологиям продаж, а также на тренинги, посвященные технике общения с клиентами по телефону и лично, — ведь это одни из важнейших моментов в работе менеджера». Как рассказал турпрофи, обучение сотрудника может обойтись  руководителю в среднем от 500 до 1 000 рублей за одно занятие.

Кроме того, не стоит забывать и о специальных программах для автоматизации работы туристического агентства. Некоторые турфирмы в первые месяцы существования могут обойтись и без подобного программного обеспечения, считает Ольга Безродных, однако по мере роста компании и расширения клиентской базы без специального софта работать будет сложно. «Если же вы решите сразу установить системное обеспечение, будьте готовы к тому, что оно недешевое: в среднем хорошая программа стоит около 60 тысяч рублей».

  Как известно, первоначальное впечатление об офисе очень важно для туристов, поэтому многие турпрофи стараются не экономить и на создании уюта в своем агентстве. Желательно заранее продумать, какими деталями вы украсите свой интерьер: комнатные цветы, картины на стенах и прочие нужные мелочи также желательно с самого начала учесть в своих расходах.

 

Не последняя потребность для турфирмы — собственный сайт, который играет немаловажную роль в продвижении и работе агентства. «Многие туристы, прежде чем обратиться в компанию за туром, заходят в Интернет, поэтому максимально наполненный информацией и понятный пользователю сайт может стать хорошим средством привлечения клиентов. Если сайт произведет на туриста впечатление, для него даже может быть не так важно месторасположение агентства: подобрать тур и обсудить тонкости можно в онлайн-режиме, соответственно, прийти в офис туристу нужно будет уже для оформления сделки». На страницах нашего портала мы уже обсуждали тонкости создания веб-сайта для турфирмы. Стоимость разработки собственной страницы в Интернете начинается от 20 тысяч рублей.

Надо сказать, что наши собеседники достаточно часто акцентировали внимание на том, что при открытии турфирмы у предпринимателя обязательно должен быть финансовый резерв на случай, если первые месяцы работы будут не совсем удачными. Ваших финансовых запасов должно хватить как минимум на покрытие расходов в течение трех месяцев работы турагентства, а может быть и больше, так как велика вероятность того, что первое время вы не будете окупать и половины всех затрат вашего бизнеса.

Неслучайно турфирмы нередко открываются в дополнение к другому бизнесу, который становится своего рода подстраховкой.