- •Вопрос 1.Понятие, цели и краткая история развития кд
- •Вопрос 2. Сущность, принципы, характеристика кд в условиях перехода страны к рыночной экономике
- •Вопрос 3. Состояние и задачи кд
- •Вопрос 4. Коммерческая служба торговых организаций. Структура, функции и требования к специалистам
- •Вопрос 6. Объекты и субъекты, инфраструктура, базис и место кд во внешней среде
- •Вопрос 7. Основные элементы кд и их взаимосвязь
- •Вопрос 8. Факторы, влияющие на состояние рынка товаров и услуг
- •Вопрос 9. Организация управления кд на предприятии
- •Вопрос 10. Информационное обеспечение, банк коммерческой информации и источники её получения
- •Вопрос 11. Коммерческая тайна, защита конфиденциальности информации
- •Вопрос 12.Понятие, цели, задачи, показатели объема и структуры, содержание процесса и зучения спроса и факторы, влияющие на его величину.
- •Вопрос 13.Виды и классификация покупательского спроса, особенности его формирования. При изучении спроса на товары в организациях торговли целесообразно выделить следующие его виды:
- •1) Степень интенсивности:
- •2) В зависимости от характера возникновения покупки:
- •Вопрос 14.Методы, особенности изучения и прогнозирования спроса покупателей.
- •Вопрос 15. Методы изучения реализованного спроса
- •Вопрос 16.Методы изучения неудовлетворенного спроса
- •Вопрос 17.Методы изучения формирующегося спроса
- •Вопрос 18. Методы прогнозирования спроса.
- •Вопрос 19. Конъюктура рынка: понятие, задачи, цели изучения, особенности ее изучения в организациях торговли.
- •Вопрос 20. Организация работы служб по изучению покупательского спроса и конъюктуры рынка(роль фирменных и опорных, базовых магазинов)
- •Вопрос 21. Понятие и виды ассортимента товаров. Классификационные признаки, ассортиментная политика, насыщение рынка отечественными товарами.
- •Вопрос 22. Процесс и факторы, влияющие на формирование ассортимента.
- •Вопрос 23. Принципы и особенности формирования ассортимента товаров в розничной торговле, этапы, основные направления и стратегии.
- •Вопрос 24. Особенности формирования ассортимента товаров по потребительским комплексам. Основные правила и подходы.
- •Вопрос 25. Особенности, наиболее важные условия. Процесс и этапы формирования ассортимента товаров в оптовой организации.
- •Вопрос 26. Управление ассортиментом товаров, основные показатели и организация контроля
- •Вопрос 27. Управление товарными запасами (организационная структура сбыта, формирование и контроль товарных запасов)
- •Вопрос 28. Точка безубыточности- показатель рациональной структуры реализуемой продукции.
- •Вопрос 29. Понятие, сущность системы и структуры хозяйственных связей между поставщиками, покупателями товара, классификация
- •Вопрос 30. Правовое регулирование хозяйственных связей по поставкам товаров в рб
- •Вопрос 31. Положение «о поставке товаров в рб» структура и содержание договора
- •Вопрос 32. Базисные условия поставок товара, возможные риски
- •Вопрос 33. Договорная работа и её содержание. Торговые переговоры
- •Вопрос 34. Виды хозяйственных договоров
- •Вопрос 35. Учёт и контроль выполнения договорных обязательств, имущественная ответственность, санкции
- •Вопрос 36. Значение, сущность и задачи закупочной работы в торговле, влияющие факторы
- •Вопрос 37. Организация процесса оптовых закупок. Анализ конъюнктуры рынка и обоснование объема и структуры закупок
- •Вопрос 38. Источники оптовых закупок и поставщики товаров, их классификация и характеристик.
- •Вопрос 39. Закупка товаров у поставщиков-изготовителей и на выставках.
- •Вопрос 40. Закупка товаров на ярмарках.
- •1) Территориальный признак:
- •2) Товарный признак:
- •3) Отраслевой признак:
- •Вопрос 41. Закупка товаров на аукционах и на конкурсных торгоах.
- •Вопрос 42. Закупка товаров на биржах
- •Вопрос 43.Организация учета и контроля оптовых закупок
- •Вопрос 44.Сущность и содержание оптовой продажи товаров
- •Вопрос 45. Формы оптовой продажи товаров
- •Вопрос 46. Методы оптовой продажи товаров.Продажа товаров с личной отборкой покупателей и по требованиям-заявкам покупателей
- •Вопрос 47. Продажа через разъездных товароведов и через магазин-склад, выполнение посылочных операций.
- •Вопрос 48. Организация услуг оптовым покупателям
- •Вопрос 49.Сущность, цели, задачи и принципы рекламной деятельности
- •Вопрос 50. Основные понятия и правовое регулирование рекламной деятельности
- •1) Основные принципы, нормы, специальные постановления.
- •Вопрос 51. Классификация видов и средств рекламы, их характеристика, особенности организации внутримагазинной рекламы и информации.
- •1. По месту применения
- •Вопрос 52. Значение и классификация витрин.
- •Вопрос 53. Устройство и оборудование витрин.
- •Вопрос 54. Принципы оформления витрин.
- •Вопрос 55. Внутримагазинные витрины.
- •Вопрос 56. Понятие рекламной акции, мероприятия, компании, расходы. Планирование рекламных мероприятий.
- •Вопрос 57. Эффективность рекламы и методы её определения, показатели.
- •Вопрос 58. Цели, задачи и требования к проведению анализа коммерческой деятельности (кд).
- •Ворпрос 59. Методы и этапы анализа, показатели оценки кд.
Вопрос 2. Сущность, принципы, характеристика кд в условиях перехода страны к рыночной экономике
Для того чтобы точнее определить сущность КД необходимо учитывать следующее:
коммерческая работа возникает только тогда, когда торговые организации несут полую экономическую ответственность за закупку и реализацию товаров, заинтересованы в увеличении продаж, расширении хозяйственной деятельности и не являются монополистами в реализации тех или иных товарных групп на какой-либо территории.
КД охватывает не только торговую, но и другие виды предпринимательской деятельности (сбыт, перепродажа)
КД требует специальных служб и соответствующих профессионалов, специалистов.
Сущность КД на промышленном предприятии – это организация материально технического обеспечения (закупка ресурсов) и сбыт готовой продукции.
Сущность КД на производственном предприятии при закупке материальных ресурсов:
- исследование рынка сырья и материалов;
- составление плана закупок;
- установление хозяйственных связей с потенциальными поставщиками;
- организация закупок
- ведение расчётов с поставщиками, исполнение договоров
- окончательный стоимостной анализ организации материально-технического снабжения, с точки зрения минимизации затрат.
Сущность КД на торговом предприятии определяется её содержанием:
- установление хозяйственных и партнёрских связей с субъектами рынка
- изучение и анализ источников закупки товаров
- согласование связей производства с потреблением товаров ориентированных на спрос покупателей
(ассортимент, объем, обновление, выпуск продукции)
- осуществление купли-продажи товаров с учётом рыночной среды
- расширение существующих и перспективных целевых рынков товаров
- снижение издержек обращения
КД должна осуществляться на основе следующих принципов:
использование маркетинговых исследований;
гибкость, направленность на учёт постоянно меняющихся требований рынка;
умение предвидеть коммерческие риски;
выделение приоритетов;
проявление личной инициативы персонала коммерческих служб;
ответственность за выполнение торговых сделок;
стремление к результативной работе – получению прибыли.
В настоящее время в связи с возрастанием роли КД её содержание становится более сложным, её можно охарактеризовать как
- деятельность на рынке в сфере товарно-денежных отношений ( рыночные отношения порождают новые риски и как следствие новые направления КД);
- деятельность, проводимую на основе маркетинга для получения максимальной прибыли, посредством изучения спроса и предложения на избранном сегменте рынка, налаживание хозяйственных связей, создание ассортимента с нужным качеством;
- управленческая деятельность включает выработку и осуществление целенаправленного управленческого воздействия на объект сбора и обработки необходимой информации.
Вопрос 3. Состояние и задачи кд
Оценивая состояние КД, можно отметить, что в последнее время она значительно активизировалась, повысилась степень удовлетворения покупательского спроса в сфере товаров и услуг, появилось большое количество новых товаров, меняется структура, принципиально изменилось содержание КД:
Организации торговли стали совмещать оптовую и розничную продажу товаров, расширять торговые сети, появляются новые типы торговых организаций, увеличивается приток в торговую сеть работников, не имеющих специальной подготовки и не обладающих специальными знаниями.
Анализ эффективности КД показал наибольшую результативность в крупных торговых организациях, мелкие по масштабам деятельности, которых в РБ большое количество, не могут справиться со всеми проблемами в полной мере. В большинстве торговых организаций отсутствуют маркетинговые службы или специалисты маркетологи. В настоящее время торговые организации функционируют в условиях переходного периода и переориентации их на усиление коммерческой деятельности при этом необходимо учитывать следующее:
а) переходный период изменяет покупательское поведение людей;
б) звенья торговой организации должны работать как единый механизм;
в) преобразования в торговле должны отвечать экономическим принципам в рыночной экономике.
Основные задачи совершенствования КД:
- наращивание экономических преимуществ в торговой организации с целью повышения её конкурентоспособности;
- дальнейшее развитие и совершенствование взаимоотношений с партнёрами;
- активизация работы по изучению спроса и конъюнктуры торговли на основе маркетинговых исследований;
- усиление работы по определению и прогнозированию ёмкости рынка;
- формирование ассортиментов товаров и услуг с учётом конечного потребителя;
- повышение ответственности за оптовые закупки товаров;
- развитие и повышение эффективности рекламно-информационной работы;
- организация сервисного обслуживания.
Программой развития внутренней торговлей в РБ до 2020 года предусмотрено формирование совместно с производителями в соответствии с потребностью внутреннего рынка
Повышение действительности договорных отношений торговых организаций и товаропроизводителей, усиление контроля за качеством реализуемых товаров: предусматривается дальнейшее развитие системы электронной торговли; создание логистических центров повышающих эффективность внутри государственного товарообмена.