Задание 16 (семинар 7 по теме «Особенности маркетинга услуг»)

1. Объясните особенности маркетинга в производственной сфере. На примере конкретных производственных организаций раскройте особенности маркетинга в производственной сфере.

2. Объясните особенности международного маркетинга. На примере конкретных организаций раскройте особенности международного маркетинга.

3. Сформулируйте основные проблемы формирования комплекса маркетинга услуг в России. Приведите примеры из практики организаций сферы услуг, иллюстрирующие сформулированные проблемы. Объясните сложности, с которыми сталкиваются менеджеры данных организаций из-за нерешаемости проблем.

4. Приведите классификацию услуг. На примерах организаций из разных групп сферы услуг обоснуйте изменения рынка за последние годы.

5. Раскройте одно из направлений развития рынка услуг в России: обеспечение доступности услуги стандартного для потребителя качества. Приведите примеры организаций, осуществляющую свою деятельность по этому направлению. Обоснуйте преимущества данного направления для организаций и потребителей.

6. Раскройте одно из направлений развития рынка услуг в России: обеспечение для потребителя возможности выбора из предложенных ему ценовых и качественных категорий. Приведите примеры организаций, осуществляющую свою деятельность по этому направлению. Обоснуйте преимущества данного направления для организаций и потребителей.

7. Приведите определение понятий:

• «товары широкого потребления»;

• «товары промышленного назначения»;

• «маркетинг производственной сферы»;

• «международный маркетинг».

Объясните на конкретных примерах значение этих явлений в эффективном управлении организацией.

8. Приведите определение понятий:

• «маркетинг услуг»;

• «группа услуг»;

• «рынок услуг»;

• «уровень (класс) оказания услуг».

Объясните на конкретных примерах значение этих явлений в эффективном управлении организацией.

Задание 17 (практическое занятие 9 по теме «Особенности маркетинга услуг»)

1. Опишите деятельность организации в сфере:

• торговли;

• транспорта;

• образования;

• туризма.

Объясните сложности деятельности организации на рынке из-за проблем формирования комплекса маркетинга услуг. Обоснуйте решения менеджеров по устранению данных сложностей.

2. Опишите деятельность организации в сфере:

• строительства;

• связи;

• финансовых услуг;

• бытовых услуг.

Определите направление развития данной организации на рынке услуг. Обоснуйте целесообразность выбранного пути развития и перспективы организации.

3. Опишите деятельность организации в сфере:

• развлечений;

• культуры;

• спорта;

• медицины.

Обоснуйте комплекс маркетинга (продукт, цена, размещение, продвижение, персонал), обеспечивающий представленной организации успех на рынке.

Задание 18 (семинар 8 по теме «Организация работы службы маркетинга»)

1. Объясните назначение организационной функции маркетинга (управления маркетингом). На примере конкретных организаций обоснуйте реализацию организационной функции маркетинга.

2. Объясните назначение в организации службы маркетинга. Обоснуйте на примере конкретной организации результативность работы службы маркетинга.

3. Приведите примеры реализации конкретными организациями следующих стратегий маркетинга:

• стратегия расширения рынка;

• стратегия углубления на рынке;

• стратегия разработки продукта;

• стратегия дифференциации (разнообразия деятельности);

Объясните назначение и особенности реализации каждой стратегии.

4. Объясните сущность тактического планирования маркетинга. На примере конкретной организации проиллюстрируйте результативность тактики маркетинга.

5. Объясните назначение маркетинговой информационной системы. Приведите пример конкретной организации, использующей в управлении маркетинговую информационную систему. Обоснуйте ее целесообразность и результативность.

6. Приведите классификацию организационных структур службы маркетинга. На примере конкретных организаций обоснуйте эффективность структур службы маркетинга.

7. Приведите определение понятий:

• «управление маркетингом»;

• «функции управления маркетингом»;

• «маркетинговый контроль»;

• «маркетинговая служба».

Объясните на конкретных примерах значение этих явлений в эффективном управлении организацией.

8. Приведите определение понятий:

• «стратегия маркетинга»;

• «тактика маркетинга»;

• «маркетинговая политика»;

• «маркетинговая информационная система».

Объясните на конкретных примерах значение этих явлений в эффективном управлении организацией.