Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Технология деловых переговоров УМКЧернецова.docx
X
- •Чернецова о.А. Технология деловых переговоров Учебно-методический комплекс
- •Содержание
- •I. Первый модуль (познавательный)
- •Пояснительная записка
- •1.1. Цели и задачи дисциплины
- •1.2. Используемые формы и методы обучения и воспитания
- •1.3. Требования к организации самостоятельной работы
- •1.4. Общее количество часов
- •II. Содержание учебного материала
- •2.1. Примерный тематический план
- •2.2. Наименование тем и их содержание
- •III. Информационно-методическая часть
- •3.1. Литература
- •IV. Краткий курс лекций
- •Тема 1. Введение в курс «Технология деловых переговоров». Теоретические основы переговорного процесса
- •Тема 2. Планирование, организация и подготовка деловых переговоров
- •Тема 3. Стратегия ведения переговоров
- •Тема 5. Психологические аспекты проведения переговоров
- •1.Понятие контакта и особенности организации его пространства.
- •Тема 6. Деловая беседа
- •Тема 7. Деловое общение в критических ситуациях
- •Тема 8. Деловая этика и этикет
- •Правила поведения.
- •Тема 9. Телефонные переговоры
- •Тема 10. Анализ завершившихся деловых переговоров
- •II. Второй модуль (контролирующий)
- •2.1. Тематика семинарских (практических) занятий
- •2.2.Управляемая самостоятельная работа Лекция 2. Тема «Планирование, организация и подготовка деловых переговоров»
- •2.3.Перечни средств диагностики результатов учебной деятельности
- •2.4. Итоговый контроль усвоения дисциплины
- •2.5. Примерная тематика рефератов
- •2.6. Тесты Тест «Умеете ли вы вести переговоры?»
- •Тест «Как вы действуете в условиях конфликта?»
- •Тест «Уверенность в себе»
- •Тест «Понимаете ли вы других людей?»
- •Тест «Какая мотивация у Вас к успеху?»
- •Тест «Организованный ли Вы человек»
- •Тест «Определение стратегии дискуссионного поведения»
- •2.7. Схемы
- •2.7.1.Схема гарвардского метода
- •2.7.2.Расширенная технологическая схема деловых переговоров
- •2.7.3. Модель эффективных переговоров по в.Сороченко
- •2.7.4. Модель эффективных переговоров по к.Селлиху и с.Джейн
2.7.4. Модель эффективных переговоров по к.Селлиху и с.Джейн
Фазы переговоров |
Последовательность вопросов, ведущая к успеху на переговорах |
Начальная |
Участник делает первое предложение Предложение отклоняется Участник спрашивает, почему Ему дают некоторую информацию |
Обмен информацией |
Участник продолжает спрашивать о деталях Ему дают дополнительную информацию Участник подтверждает, что понимает ситуацию Подтверждение принято, но чтобы достичь полного понимания, могут потребоваться дополнительные вопросы |
Уступки |
Участник делает встречное предложение Предложение частично принято Участник делает новое предложение Предложение принято Предлагается окончательное соглашение |
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]