- •А.Е. Кондратьев Управленческое решение в системе управления
- •Введение Общие положения
- •Цель и задачи пособия
- •Методология изучения курса
- •Теория управления и ее подсистемы
- •Методические рекомендации
- •Общая структура
- •Управление
- •Алгоритмы приятия решений
- •1. Системный подход в теории управления
- •1.1. Понятие «система»
- •1.2. Классификация систем
- •1.3. Основные свойства систем
- •Виды анализа организационной системы управления
- •2. Организационная система управления и ее элементы
- •2.1. Понятия и определения
- •2.2. Субъект управления
- •Объект принимает на себя управляющее воздействие су и выражает себя в «действиях – результатах».
- •2.3. Объект управления
- •2.4. Механизм управления
- •2. Финансово-экономический механизм: бюджет, налоги, штрафы, пени, квоты, зарплата, премия и т.Д.
- •2.5. Внешняя среда управления
- •2.6. Требования к системе управления
- •3. Управление: сущность, содержание, классификация
- •3.1. Общие положения
- •3.2. Сущность и содержание управления
- •Цель управления – сохранение или изменение, достижение желаемого (требуемого) состояния систем. Можно сформулировать это определение несколько иначе.
- •Сущность управления – это воздействие на систему. Управленческое воздействие – это целенаправленное информационное воздействие на систему, имеющее ресурсное и организационное обеспечение.
- •3.3. Основные понятия и определения
- •Второй источник – «Социологическая энциклопедия» (Мысль. – м., 2003., т. 2 с. 682) «…Управление социальное (у.С.) –
- •3.4. Критерии и классификация процесса управления
- •Критерии и классификация процесса управления
- •Методы воздействия – административно-правовые (законы, указы, постановления, Кодексы, договора, приказы, наставления, инструкции и т.Д.), экономические, социально-психологические.
- •4. Подходы к управлению
- •4.1. Процессы, протекающие в обществе
- •4.2. Основные подходы к управлению
- •4.3. Процессный подход. Функции управления. Управленческий цикл
- •«Ценности» и «цели»
- •5. Коммуникации
- •Виды коммуникаций
- •Коммуникационный процесс (этапы обмена информацией)
- •Функции управления: сущность, содержание требование
- •5. Управленческое решение – ключевое звено управления
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Понятие, сущность и характерные особенности управленческих решений
- •5.3. Требования к управленческому решению
- •5.4. Базовые основы для принятия решения
- •5.5. Классификация управленческих решений
- •Сравнительная характеристика решений
- •5.6. Методы исследования, анализа и принятия управленческих решений
- •5.6.1. Инструментарий менеджера по разработке управленческого решения
- •5.6.2. Методы исследования
- •5.6.3. Методы разработки, анализа, принятия и оптимизации управленческого решения
- •Методы разработки управленческого решения
- •Методы анализа управленческого решения
- •Методы принятия управленческого решения
- •5.7. Факторы качества управленческих решений
- •5.8. Стадии принятия управленческих решений
- •5.9. Принятие решения в условиях неопределенности и риска
- •Законы управления
- •5.11. Принципы в процессе принятия решений. Принципы в управлении
- •6. Методические рекомендации студентам
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Особенность курса и совершенствование методов обучения
- •6.3. Классики менеджмента о подготовке специалистов
- •Прим. Это умение и формируется при обучении в высшем учебном заведении.
- •6.4. Призывы к активному обучению
- •6.5. Рекомендации к лучшему усвоению знаний
- •6.6. Рекомендации по самостоятельной работе
- •6.7. Некоторые тезисы и общие рекомендации
- •6.8. Некоторые практические советы будущему руководителю
- •6.9. Критическое мышление в процессе принятия решений
- •6.10. Развитие теории управления и научной организации труда в России
- •Заключение
- •Литература
- •Содержание
Методология изучения курса
Теория управления – динамично развивающаяся наука, обобщающая передовой практический опыт. Поэтому постоянное обращение к основополагающим вопросам эффективного управления становится неотъемлемой частью управленческой культуры, качеством профессионализма менеджера. Все большее значение приобретает его методологическая грамотность, методологический стиль мышления, способность к методологической деятельности.
Методологическая деятельность – это деятельность в условиях отсутствия специализированных методик, определенных норм, шаблонов, когда нет четких и ясных указаний. Это всегда поиск, эвристика, творчество. Это способность находить решения на основе объединения и синтеза технических, социальных, экономических и политических факторов.
Уже отмечалось, что изучение курса в методологическом плане будет рассматриваться «от общего к частному». Это позволит реализовать принцип системности, который на наш взгляд, является основополагающим в обучении. Его нарушение может привести к тому, что «за деревьями и леса не видно».
Методология – как составная часть и особая область познания, имеющая своим содержанием совокупность принципов и способов организации, развития и оценки теоретического и эмпирического знания, систему его норм и регулятивов.
Ее можно рассматривать с точки зрения разных подходов, которые дополняют друг друга:
методология – как наука о методах мышления;
методология – как культура и технология мыслительной деятельности;
методология – как учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности и научного познания.
Рассматриваются и такие подходы, как:
а) анализ философских оснований познания;
б) анализ проблем теоретического познания;
в) анализ проблем эмпирического исследования;
г) методический анализ процедур, техник, инструментов исследования;
д) практический и междисциплинарный контекст исследования.
Общей методологией научного познания является диалектический и исторический материализм. Существуют методологические концепции различного уровня и широты охвата предмета: общенаучная методология; методология философской рефлексии; методология науки междисциплинарного уровня; методология частных наук; методологические концепции, связанные с отдельными видами деятельности (образования, управления, инженерного дела, проектирования и т.д.).
Различают уровень общих и специальных (частных) теорий.
Общая методология разрабатывает основные принципы и средства методологической работы – подходы, понятия, схемы. Сюда входят: дедукция и индукция, доказательства и интуиция, эксперимент, логический эмпириокритицизм (критический анализ опыта), аксиоматико-индуктивный метод, экспериментальные методы и методы интроспекции, методы психоанализа и методы рефлексологии, метод восхождения от абстрактного к конкретному, метод организационно-деятельностных игр (Г.П. Щедровикий), методы семиотики и герменевтики, методы современной логики (логический синтаксис и семантика формализованных языков), праксеология (от деятельности к теории), максимы (обобщенная лаконичная, отточенная мысль), рефлексивный анализ и осмысление целей и норм деятельности человека в многообразных областях общественной жизни.
Специальные (частные) теории имеют обычно более узкий спектр. Их задача – методологическое обеспечение в конкретных видах деятельности.
Частная теория может возникнуть в силу своеобразия эмпирического базиса, особого подхода, ракурса рассмотрения, наличия специальных методов. Например, подходы к управлению (процессный, системный, ситуационный) или школы (как системы взглядов на управление) в менеджменте: научная, классическая административная, школа человеческих отношений и др. Однако разница между общей и частной теорией относительна, поскольку всякая теоретическая деятельность так или иначе обнаруживает свою связь с философскими основаниями. Наиболее важной характеристикой всякого теоретического исследования оказывается масштаб предметной области, подлежащий рассмотрению.
Например, теория организаций – элемент теории управления; управление персоналом – элемент теории организаций; управленческое решение – элемент функций управления.
К любой теории предъявляются требования, среди которых можно выделить:
полноту составных частей;
внутреннюю логическую связь;
непротиворечивость;
эмпирическую обоснованность и др. (доказательность, объективность, и т.д.).
Их следует придерживаться и в процессе изучения данной дисциплины.
В последние десятилетия взаимодействие между науками не только определяется предметными, методологическими и функциональными связями, но и становится во все большей мере следствием общих практических задач.
Один из вариантов структуры теории управления и ее подсистем представлен в табл. 1.
В процессе изучения организационных систем управления используются такие гносеологические категории, как: элементы и структура, связи и свойства, состояние и процессы, стратегия и тактика, объективное и субъективное, материальное и духовное.
Т а б л и ц а 1