- •Оглавление
- •Понятие рынка туризма. Его функции и структура
- •1.1. Факторы, влияющие на рынок туризма
- •1.2. Формы рыночных структур в туризме.
- •1. Совершенная конкуренция.
- •2. Чистая монополия.
- •3. Олигополия и монополистическая конкуренция.
- •Основные классификации рынков туризма
- •3. Характеристики и особенности рынка туризма
- •3.1. Основные характеристики туристского рынка
- •3.2. Особенности рынка туризма
- •4. Сегментация туристского рынка
- •4.1. Методы сегментирования туристского рынка
- •4.2. Возможности туроператора по удовлетворению потребностей клиентов
- •4.3. Принципы сегментирования рынка туризма
- •5. Современный рынок туризма
- •5.1. Состояние туристского рынка в России
- •5.2. Прогнозы и перспективы развития туристской индустрии
- •Определение туристского продукта. Основные понятия
- •6.1. Источники туристского продукта.
- •6.2. Валовой туристский продукт
- •7. Свойства туристского продукта
- •8. Структура и уровни туристского продукта
- •9. Жизненный цикл туристского продукта
- •9.1. Кривая жизненного цикла туристского продукта
- •9.2. Анализ жизненного цикла туристского продукта
- •10. Основы туристской деятельности
- •10.1 Понятие и виды деятельности туроператора.
- •10.2. Создание привлекательного туристского продукта.
- •10.3. Пакет услуг.
- •10.4. Проектирование тура.
- •10.5 Программа обслуживания.
- •10.6. Поставщики услуг.
- •10.7. Договорный план
- •10.8. Заключение договоров с поставщиками услуг.
- •10.9. Туристская документация.
- •11.Продвижение туристского продукта.
- •11.1. Формирование сбытовой сети.
- •11.2. Агентское соглашение.
- •11.3 Подбор партнеров по сбыту.
- •12.Стратегия и менеджмент обслуживания в сфере туризма.
- •13. Средства продвижения турпродукта
- •14. Организационная характеристика турфирмы
- •14.1 Организационно-правовая форма собственности туристской организации.
- •14.2 Уставный капитал, акции и облигации
- •14.3 Структура органов управления
- •15. Оценка туристического предприятия
- •Раздел 1. Описание маршрута по дням.
- •Раздел 2. Характеристика условий тура. Этот раздел содержит следующую информацию:
- •Раздел 3. Информация о странах пребывания. В этом разделе помещается следующая информация:
- •Раздел 4. Правила обеспечения безопасности. Этот раздел содержит следующую информацию:
- •16. Ценообразование
- •17. Пример бизнес-плана
- •17.1 Аннотация
- •17.2 Описание предприятия
- •17.3 Маркетинг
- •17.4 Организационная структура
- •17.5 Потенциальный риск и проблемы
- •Заключение
- •Список использованных материалов
- •Приложения Приложение 1
- •Приложение 2
- •Приложение 3
- •Приложение 4
- •Приложение 5
- •Приложение 6
- •Приложение 7
- •22. Какая комбинация туристских услуг считается стандартной в
Приложение 6
Тур
Туристский пакет
Комплекс услуг на маршруте
Маршрут
Сроки
Приложение 7
Кривая В
Тестовые задания для поверки остаточных знаний по дисциплине «Туроператорская и турагентская деятельность»
1. Назовите специфическую особенность туристского рынка.
А) комплексный характер спроса;
Б) низкая эластичность;
В) материалоемкость;
Г) монополизированное
2. Назовите классификационный признак предприятий
туриндустрии.
А) предприятия, специализирующиеся на туризме;
Б) предприятия здравоохранения;
В) предприятия, зависимые от туризма;
Г) образовательные учреждения
3. Что относится к основным услугам туроператора?
А) транспортные услуги;
Б) трансферты;
В) пэкидж-туры;
Г) услуги по развлечениям и проведению свободного времени;
4. Что относится к дополнительным услугам туроператора?
А) продажа чеков;
Б) логистика;
В) трудоустройство;
Г) обеспечение туристскими документами.
5. Выделите признак туроператорской деятельности
А) Создание нового турпродукта
Б) Продажа отдельных туристских услуг
В) Работа на комиссионной основе
Г) Работа с индивидуальными клиентами
6. Выделите признак турагентской деятельности
А) Создание нового турпродукта
Б) Продажа отдельных туристских услуг
В) Работа по инклюзивным ценам
Г) Выпуск туристских брошюр
7. Когда в Российской Федерации были введены финансовые
гарантии туроператоров?
А) 2001 год
Б) 2005 год
В) 2007 год
Г) 2008 год
8. Когда в Российской Федерации было отменено лицензирование
туроператорской и турагентской деятельности?
А) 2001 год
Б) 2005 год
В) 2007 год
Г) 2008 год
9. Какой вид деятельности не относится к турагентской?
А) Формирование турпакетов
Б) Продвижение турпакетов
В) Консультации туристов
Г) Продажа турпакетов
10. Наиболее распространенная форма собственности
туроператоров:
А) Муниципальная
Б) Частная
В) Государственная
Г) Смешанная
11. Основная цель коммерческих туроператоров
А) Удовлетворение потребностей клиентов
Б) Получение прибыли
В) Повышение образовательного уровня населения
Г) выход на новые туристские рынки
12. По критерию «регион деятельности» выделяют туроператоров:
А) рецептивные
Б) инициативные
В) международные
Г) внутренние
13. Туроператоры, работающие на прием туристов, называются:
А) рецептивные
Б) инициативные
В) международные
Г) внутренние
14. Туроператоры, работающие на отправку туристов, называются: А) рецептивные
Б) инициативные
В) международные
Г) внутренние
15. Туроператоры, которые предлагают комплексные туры для
отдельных групп клиентов, относятся к группе:
А) локальных туроператоров
Б) туроператоров массового рынка
В) специализированных туроператоров
Г) туроператоров, организующих въезд
16. Когда была создана первая туристская фирма?
А) в ХП веке
Б) в ХШ веке
В) в XIX веке
Г) в XX веке
17. Назовите основателя первой туристской фирмы:
А) Джорж Нагельмакер
Б) Томас Кук
В) Генри Газ
Г) Квинтин Хог
18. Что характерно для «конвейерного туризма»? А) дифференциация предложения
Б) предложение пекидж-туров
В) индивидуальный подход к туристам
Г) развитие внутреннего туризма
19. Какая структура современного рынка туроператоров: А) монопольная
Б) полипольная
В) олигопольная
Г) равномерная
20. Вертикальная интеграция на туристском рынке выражается в : А) формировании гостиничных цепей
Б) концентрации туроператоров
В) соединении туроператорской и турагентской деятельности
Г) создании ассоциаций туристских агентств
21. Сколько минимум туристских услуг должно быть в турпакете? А) одна
Б) две
В) три
Г) четыре