V Задумчивость, размышление 13

Готовность к действию 14

Негативные жестовые выражения 14

Фрустрация, психическая напряженность, агрессия 16

Жесты и позы общения на вечеринках 17

Методика «Поведенческие признаки коммуникативной толерантности»¹ 18

Методика диагностики «помех» в установлении * эмоциональных контактов¹ 19

Инструкция 19

Текст опросника 20

Анализ результатов 20

Уровни эмоциональной эффективности в общении 21

Тест оценки коммуникативных умений собеседника¹ 21

Инструкция 21

#гк г Обработка и интерпретация результатов 22

Методика «Склонность к одиночеству»¹ 22

Инструкция , 22

Текст опросника 22

Обработка результатов 22

Обработка и интерпретация результатов 22

Методика «Склонность к одиночеству» 22

Инструкция 22

Текст опросника - 23

< - Обработка результатов л lu S ^? 23

Выводы 23

Тест-опросник Г. Айзенка для диагностики экстраверсии—интроверсии и нейротизма (EPQ, форма А) 23

Инструкция _ i;» 23

Обработка результатов 25

Ключ к опроснику 26

Интерпретация результатов 26

.Опросник Г. Айзенка (подростковый) для выявления выраженности экстраверсии-интроверсии и нейротизма 26

Инструкция 26

Ключ 35

Оценка результатов 35

Опросник В. Ф. Ряховского для определения ^ 35

уровня общительности 35

Инструкция д 35

Текст опросника 35

Обработка и интерпретация результатов 36

Методика «Конфликтная личность» 37

Инструкция 37

Текст опросника 37

^а) ^нет; : hi - V : < , 37

Обработка результатов 37

Оценка способов реагирования в конфликте 37

(К. Н. Томас) 37

Текст опросника 37

Обработка результатов ^{J д} ^ 38

Ключ опросника ' ' _; 38

Методика А. Ассингера «Диагностика склонности к агрессивному поведению» 38

Инструкция 38

' * ^г -- ^ Текст опросника 38

Обработка результатов ^s ^ 44

Ключ к расшифровке ответов 45

Методика Г. Айзенка «Диагностика ригидности» 45

Инструкция 45

' Текст опросника 45

Опросник для выявления выраженности макиавеллизма (склонности к манипулированию другими людьми) 46

Текст опросника 46

Обработка данных и выводы » - 46

Методика «Измерение чувства вины и стыда» (Test of Self-Conscious Affect (TOSCA) Дж. П. Тангней (1989)) 46

Инструкция 46

Ключ для постановки диагноза 54

«Опросник вины» (Guilt Inventory)¹ - 55

Инструкция 55

Текст опросника « •• 55

Ключ к постановке диагноза 57

Тест «Ревнивы ли вы?»¹ Инструкция 57

Текст опросника 57

Ключ для оценки ответов 64

Подведение итогов 64

Методика «Диагностика уровня эмпатии» И. М. Юсупова 65

" Инструкция 65

Текст опросника 65

Обработка результатов 65

Методика В. В. Бойко «Диагностика уровня эмпатии» 67

Инструкция 67

Текст опросника * 67

Обработка результатов * г, 68

Если в сумме по всем шкалам 30 баллов и выше — у человека очень высокий уро­вень эмпатии; 29-22 — средний; 21-15 — заниженный; менее 14 баллов — очень низкий. ■ .Опросник интерперсонального диагноза (Т. Лири, Р. Л. Лафорже, Р. Ф. Сучек) 68

Инструкция 68

Текст опросника 69

•Обработка результатов 3

Выводы 3

Методика изучения застенчивости 3

Текст опросника 3

Методика «Робость, стеснительность» Инструкция 15

Текст опросника 15

Обработка результатов 15

Выводы 15

Самооценочный тест «Характеристики _х эмоциональности» 16

Инструкция 16

Текст опросника 16

Обработка результатов и выводы 1

Тест «Умеете ли вы слушать?» (1 )¹ ^ Инструкция 1

Обработка результатов 1

Интерпретация -- - 2

Тест «Умеете ли вы слушать?» (2) 2

Инструкция ' - <• - . 2

Текст опросника 2

Обработка и интерпретация _ 3

Анкета «Учитель — ученик»¹ 3

Текст опросника ^ 3

Обработка результатов ^л "' 4

Тест «Трансактный анализ общения»¹ . 4

Текст опросника 13

Обработка результатов 14

Методика «Самооценка стиля управления»¹ 23

Инструкция 23

Текст опросника 23

Обработка результатов ' 25

Ключ к расшифровке данных 25

Методика А. Л. Журавлева «Стиль руководства» 26

Инструкция 26

Ключ 35

Интерпретация результатов 48

Тест «Стиль управления» 48

' Инструкция • 48

Текст опросника 49

Обработка результатов 50

Интерпретация результатов оценки 51

Методика Е. П. Ильина «Склонность к определенному 52

руководства» 52

Инструкция 52

Текст опросника 52

Обработка результатов 53

Ключ к постановке диагноза 53

Методика оценки уровня демократизации управления по стилевым характеристикам¹ 59

Обработка 60

Методика «Дипломатичный и авторитарный стили поведения на деловом совещании» 60

Инструкция н 60

Вопросы-утверждения 60

Обработка результатов ^ 68

Ключ 68

Диагноз 68

_г Текст опросника 68

Обработка результатов 69

* Шкала оценки психологического климата 69

в коллективе¹ 69

Инструкция 69

_t«н , _? , Обработка полученных данных , , 70

Тест «Восприятие индивидом группы» 70

Методика 71

Обработка результатов 82

Ключ для обработки анкеты 82

Тест «Любят ли вас люди?»¹ Инструкция 84

Текст опросника v ' ^: 84

Обработка результатов 84

Программа изучения профессионально- педагогической общительности¹ 84

Тестовая карта оценки стиля коммуникативной деятельности учителя¹ 85

Опросник «Взаимоотношения со своими детьми» 86

Тест «Хороший ли отец ваш супруг?» 86

, ■ Текст опросника 86

Тест «PARI» — «Родительско-детские отношения» 93

Инструкция ш; ^ > » 94

.i а p« "и tfc» u i<.' Текст опросника 94

Ключ 96

Интерпретация результатов 97

Тест «Родители глазами ребенка»¹ 98

Стимульный материал к методике Рене Жиля > 98

Обработка сырых данных 105

Интерпретация шкал 105

12. Я использую все средства, чтобы заставить согласиться со мной.

13. Я открыто говорю о своих надеждах, опасениях и личных трудностях.

14. Я всегда нахожу, как облегчить другим поддержку моих проектов.

15. Я понимаю чувства других людей.

16. Я больше говорю о собственных мыслях, чем выслушиваю чужие.

17. Прежде чем защищаться, я всегда до конца выслушиваю критику.

18. Я излагаю свои мысли системно. : - . ? л -

19. Я помогаю другим получить слово во время совещания. • .. -

20. Я внимательно слежу за противоречиями в чужих рассуждениях.

21. Я меняю точку зрения для того, чтобы показать другим, что слежу за ходом мыслей.

22. Как правило, я никого не перебиваю. 14 У

23. Не притворяюсь, что уверен в своей точке зрения, если это не так.

24. Я трачу много энергии на то, чтобы убедить других, как им нужно правиль­но поступать. ..q-^af, >п :п.!ц Vu

25. Я выступаю эмоционально, чтобы вдохновить людей на работу. t . л

26. Я стремлюсь, чтобы при подведении итогов были активны и те, которые очень редко просят слова.

■ • - •:. • иу., , , , _ f "

Обработка результатов ^

Подсчет результатов заключается в суммировании поставленных баллов по каж­дому вопросу-утверждению в соответствии с ключом. Сумма баллов и по перво­му, и по второму стилю поведения находится в интервале от 20 до 100.

Ключ

А. Дипломатичный стиль поведения-, ответы «да» по пунктам 1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33,35, 36, 37, 40.

Б. Авторитарный стиль поведения: ответы «да» по пунктам 2, 4, 6, 8, 10,12,13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 38, 39.

Диагноз

Если сумма балльных оценок «А» хотя бы на 10 превышает сумму балльных оце­нок «Б», вы хороший дипломат, т. е. у вас есть стремление учитывать мнение дру­гих; вы стараетесь убедиться, совпадают ли ваши собственные идеи с мыслями сотрудников; идете на компромисс и даете понять сотрудникам, что вам вовсе не безразличен их вклад в принятие решения.

Если сумма балльных оценок «Б» как минимум на 10 баллов больше суммы оценок «А», вы ведете дискуссию авторитарно, властно и бесцеремонно, старае­тесь протащить свои проекты, не обращая внимания на окружающих, не стреми­тесь сделать решение общим делом, не ищете поддержки, необходимой для его реализации. . .,.■■.„ .... ■ ?'> Ч Лг v ■,, „,..•;>Внимательно прочтите десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них вы должны оценить как верное или неверное примени­тельно к себе. Если предложение кажется вам верным или преимущественно вер­ным, поставьте рядом с порядковым номером букву «В», если неверным или пре­имущественно неверным — букву «Н».

_г Текст опросника

1. Мне кажется трудным искусство подражать повадкам других людей.

2. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позаба­вить окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер. лтиг/; ,-ом <

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя со­вершенно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть. -снул а он ., а

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь.

Обработка результатов

1 балл — начисляется за ответ «Н» на 1,5 и 7 вопросы и за ответ «В» на все осталь­ные. Подсчитайте сумму баллов. Если вы искренне отвечали на вопросы, то о вас, по-видимому, можно сказать следующее:

0-3 балла — у вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устой­чиво, и вы не считаете нужным изменяться в зависимости от ситуаций. Вы спо­собны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают вас «неудоб­ным» в общении по причине вашей прямолинейности.

4-6 баллов — у вас средний коммуникативный контроль, вы искренни, но не сдержанны в своих эмоциональных проявлениях, считаетесь в своем поведении с окружающими людьми.

Тест на оценку самоконтроля в общении (Марион Снайдер)¹

7-10 баллов — у вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации, хорошо ее чувствуете и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы произведете на окружающих

.Приложения 505

Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдер, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмо­ций. Вместе с тем у них затруднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их позиция: «Я такой, какой я есть в данный мо­мент». Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и от­крыты, у них более устойчивое «Я», мало подверженное изменениям в различных ситуациях Л : ---г- - - -

* Шкала оценки психологического климата

в коллективе¹

Инструкция

Оцените, пожалуйста, как проявляются перечисленные свойства психологиче­ского климата в вашем коллективе. Для этого прочтите сначала предложения сле­ва, затем — справа и после этого обведите в средней части листа ту оценку, кото­рая, по вашему мнению, соответствует истине.

Оценки: 3 — свойство проявляется в коллективе всегда; 2 — свойство проявля­ется в большинстве случаев; 1 — свойство проявляется нередко; 0 — проявляется в одинаковой степени и то и другое свойство.

1. Преобладает бодрый, жизнера­достный тон настроения	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	1. Преобладает подавленное настроение
2. Доброжелательность в отноше­ниях, взаимные симпатии	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	2. Конфликтность в отношениях и антипатии
3. В отношениях между группиров­ками внутри коллектива суще­ствует взаимное расположение, понимание	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	3. Группировки конфликтуют между собой
4. Членам коллектива нравится вместе проводить время, участвовать в совместной деятельности	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	4. Проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности
5. Успехи или неудачи товарищей вызывают сопереживание, ис­креннее участие всех членов коллектива	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	5. Успех или неудачи товарищей оставляют равнодушными или вызывают зависть, злорадство
6. С уважением относятся к мнению друг друга	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	6. Каждый считает свое мнение главным, нетерпим к мнению товарищей
7. Достижения и неудачи коллек­тива переживаются как свои собственные	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	7. Достижения и неудачи коллек­тива не находят отклика у членов коллектива

506 Приложения

8. В трудные минуты для коллек­тива происходит эмоциональное единение: «Один за всех — и все за одного»	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	8. В трудные минуты коллектив «раскисает», возникают ссоры, растерянность, взаимные обвинения
9. Чувство гордости за коллектив, если его отмечают руководи­тели	+3 +2+10-1 -2-3	9. К похвалам и поощрениям коллектива здесь относятся равнодушно
10. Коллектив активен, полон энергии	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	10. Коллектив инертен и пассивен
11. Участливо и доброжелательно относятся к новым членам коллектива, помогают им освоиться в коллективе	+3 +2+1 0-1 -2-3	11. Новички чувствуют себя чужи­ми, к ним часто проявляют враждебность
12. Совместные дела увлекают всех, велико желание работать коллективно	+3 +2+1 0-1 -2-3	12. Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает о своих интересах
13. В коллективе существует спра­ведливое отношение ко всем членам, поддерживают слабых, выступают в их защиту	+3 +2+1 0-1 -2-3	13. В коллективе заметно выделя­ются «привилегированные»; наблюдается пренебрежитель­ное отношение к слабым

_t«н , _? , Обработка полученных данных , ,

Осуществляется в несколько этапов. * ' и ^v • ■

Первый этап: необходимо сложить все абсолютные величины сначала (+), по­том (-) оценок, данных каждым участником опроса. Затем из большей величины вычесть меньшую. Получается цифра с положительным или отрицательным зна­ком. Так обрабатывают ответы каждого члена коллектива.

Второй этап: все цифры, полученные после обработки ответов каждого учени­ка (педагога), необходимо сложить и разделить на количество отвечающих. Затем полученную цифру сравнивают с «ключом» методики: +22 и более — это высокая степень благоприятности социально-психологического климата; от 8 до 21 — средняя степень благоприятности социально-психологического климата; от 0 до 7 — низ­кая степень (незначительная) благоприятности; от 0 до (-8) — начальная небла­гоприятность социально-психологического климата; от (-9) до (-10) — средняя неблагоприятность; от (-11) и ниже в отрицательную сторону — сильная небла­гоприятность.

Такой подсчет можно сделать по каждому свойству: ^:

а) записать, а затем сложить оценки, данные отдельному свойству каждым уча­стником опроса;

б) полученную цифру разделить на число участников. Когда будут подсчита­ны индексы по каждому свойству, выстраивают ранжированный ряд из этих цифр по степени убывания их величины. Таким образом мы выявляем свой­ства, способствующие как сплочению коллектива (положительные), так и его разобщению (свойства с отрицательным знаком).

Описанная методика диагностирует уровень сформированности группы как коллектива и позволяет (при многократном исследовании) проследить динамику его развития (тех свойств, которые «заложены» в опросном листе).

Приложения 507

Тест «Восприятие индивидом группы»

Самочувствие и оценка индивидом психологического климата во многом зависит от того, как он воспринимает группу, в которой ему приходится работать.

Межличностное восприятие в группе зависит от множества факторов. Наибо­лее исследованными из них являются: социальные установки, прошлый опыт, особенности самовосприятия, характер межличностных отношений, степень ин­формированности друг о друге, ситуационный контекст, в котором протекает про­цесс межличностной перцепции, и т. д.

В качестве одного из основных факторов на межличностное восприятие могут влиять не только межличностные отношения, но и отношение индивида к группе. Восприятие индивидом группы представляет собой своеобразный фон, на кото­ром протекает межличностное восприятие. В связи с этим исследование восприя­тия индивидом группы является важным моментом в исследовании межличност­ного восприятия, связывая между собой два различных социально-перцептивных процесса.

Предлагаемая методика позволяет выявить три возможных «типа» восприятия индивидом группы. При этом в качестве показателя типа данного восприятия выступает роль группы в индивидуальной деятельности воспринимающего:

1. Индивид воспринимает группу как помеху своей деятельности или отно­сится к ней нейтрально. Группа не представляет собой самостоятельной ценности для индивида. Это проявляется в уклонении от совместных форм

.. деятельности, в предпочтении индивидуальной работы, в ограничении кон­тактов. Этот тип восприятия индивидом группы можно назвать «индиви­дуалистическим».

2. Индивид воспринимает группу как средство, способствующее достижению тех или иных индивидуальных целей. При этом группа воспринимается

: и оценивается с точки зрения ее «полезности» для индивида. Отдается пред­почтение более компетентным членам группы, способным оказать помощь, взять на себя решение сложной проблемы или послужить источником не­обходимой информации. Данный тип восприятия индивидом группы мож­но назвать «прагматическим».

3. Индивид воспринимает группу как самостоятельную ценность. На первый план для индивида выступают проблемы группы и отдельных ее членов, наблюдается заинтересованность как в успехах каждого члена группы, так и группы в целом, стремление внести свой вклад в групповую деятельность. Имеет место потребность в коллективных формах работы. Этот тип воспри­ятия индивидом своей группы может быть назван «коллективистическим».

Методика

На основании трех описанных гипотетических «типов» восприятия индивидом группы была создана специальная анкета, выявляющая преобладание того или иного типа восприятия группы у исследуемого индивида.508 Приложения

В качестве исходного «банка» суждений при разработке анкеты был использо­ван список из 51 суждения, каждое из которых отражает определенный «тип» вос­приятия индивидом группы. При создании анкеты использовались суждения из теста для изучения направленности личности и методики определения уровня социально-психологического развития коллектива. На основании экспертной оценки были отобраны наиболее информативные для решения поставленной за­дачи суждения.

Анкета состоит из 14 пунктов — суждений, содержащих три альтернативных выбора. В каждом пункте альтернативы расположены в случайном порядке. Каж­дая альтернатива соответствует определенному типу восприятия индивидом груп­пы. Анкета создана с учетом специфики учебных групп и применялась для иссле­дования перцептивных процессов в группах интенсивного обучения иностранным языкам, но при соответствующей модификации может быть применена и в дру­гих группах.

По каждому пункту анкеты испытуемые должны выбрать наиболее подходя­щую им альтернативу в соответствии с предлагаемой инструкцией.

Инструкция испытуемым '"

Мы проводим специальное исследование с целью улучшения организации учеб­ного процесса. Ваши ответы на вопросы анкеты помогают нам в этом. На каждый пункт анкеты возможны три ответа, обозначенные буквами А, Б и В. Из ответов на каждый пункт выберите тот, который наиболее точно выражает вашу точку зре­ния. Помните, что «плохих» или «хороших» ответов в данной анкете нет. На каж­дый вопрос может быть выбран только один ответ.

- Текст анкеты

1. Лучшими партнерами в группе я считаю тех, кто:

А — знает больше, чем я; , ₅

Б — все вопросы стремится решать сообща; л л - •>

В — не отвлекает внимание преподавателя. ••' • '

2. Лучшими преподавателями являются те, которые:

А — используют индивидуальный подход; _;

Б — создают условия для помощи со стороны других; В — создают в коллективе атмосферу, в которой никто не боится высказы­ваться. ->,1 ,+м г>'

3. Я рад, когда мои друзья: ^h А — знают больше, чем я, и могут мне помочь;

Б — умеют самостоятельно, не мешая другим, добиваться успехов; ' В — помогают другим, когда представится случай.

4. Больше всего мне нравится, когда в группе: А — некому помогать;

Б — мне не мешают при выполнении задачи; < _t-> <->• . ~ >

Приложения 509

В — остальные слабее подготовлены, чем я. <,,. .■!,..".•: •. !

5. Мне кажется, что я способен на максимальное, когда:

А — я могу получить помощь и поддержку со стороны других; Б — мои усилия достаточно вознаграждены; >'

В — есть возможность проявить инициативу, полезную для всех.

6. Мне нравятся коллективы, в которых:

А — каждый заинтересован в улучшении результатов всех; Б — каждый занят своим делом и не мешает другим; и ,а . ;,„.:

В — каждый человек может использовать других для решения своих задач.

7. Учащиеся оценивают как самых плохих таких преподавателей, которые:

А — создают дух соперничества между учениками;

Б — не уделяют им достаточного внимания;

В — не создают условия для того, чтобы группа помогала им. ' > "

8. Больше всего удовлетворения в жизни дает: - ' . ' А — возможность работы, когда тебе никто не мешает;

Б — возможность получения новой информации от других людей; В — возможность сделать полезное другим людям.

9. Основная роль школы должна заключаться:

А — в воспитании людей с развитым чувством долга перед другими; Б — в подготовке приспособленных к самостоятельной жизни людей; В — в подготовке людей, умеющих извлекать помощь из общения с други­ми людьми.

10. Если перед группой стоит какая-то проблема, то я: .... А — предпочитаю, чтобы другие решали эту проблему;

Б — предпочитаю работать самостоятельно, не полагаясь на других; -. В — стремлюсь внести свой вклад в общее решение проблемы.

11. Лучше всего я бы учился, если бы преподаватель: . :. А — имел ко мне индивидуальный подход;

Б — создавал условия для получения иной помощи со стороны других; В — поощрял инициативу учащихся, направленную на достижение общего успеха.

12. Нет ничего хуже того случая, когда: ?■... А — ты не в состоянии самостоятельно добиться успеха;

12.3. Самопрезентация 4

12.4. Изучение и понимание партнера по общению 6

12.5. Обеспечение понимания себя другим 7

12.6. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания 8

Психология конфликтов 9

13.1. Конфликтные ситуации и конфликты 9

13.2. Фазы развития конфликта 9

13.3. Исходы конфликтных ситуаций 9

13.4. Агрессивное поведение как проявление конфронтации 10

Межличностные отношения 11

14.1. Отношения знакомства 12

14.2. Приятельские отношения. Симпатия и антипатия 12

14.3. Привязанность и дружба 19

14.4. Любовь 23

I 33

⁺ 14.5. Вражда 34

14.6. Зависть 35

14.7. Ревность 38

14.8. Признательность (чувство благодарности) 41

14.9. Уважение 41

14.10. Альтруизм (заботливость) 41

14.11. Эгоизм 42

я15.1. Принципы информирования 42

15.2. Методы информирования 43

15.3. Оценка аудитории 43

15.4. Учет обстановки выступления 44

15.5. Вербальная и визуальная адаптация 44

15.6. Как сделать свою речь убедительной 48

15.7. Преодоление оратором нервозности 1

Деловое общение 1

16.1. Деловая беседа (переговоры, прием посетителей) 2

о16.2. Деловые споры 3

16.3. Деловое общение по телефону 5

16.4. Производственные конфликты 6

16.5. Проведение деловых собраний и совещаний 8

16.7. Общительность руководителя и эффективность деятельности коллектива 32

17.2. Умения учителя, влияющие на эффективность 33

общения 33

17.3. Педагогический такт 34

17.4. Культура речи учителя 35

17.5. Личностные особенности учителя, затрудняющие общение с учащимися ^ 36

17.6. Виды воздействий учителя на учащихся 39

17.7. Психологическая характеристика различных форм воздействия учителя на учащихся 39

Проявление внимания к учащемуся 39

hj, . ч_; Просьба и требования учителя 40

Убеждение и внушение 41

Принуждение 42

Оценка действий и поступков учащихся 7*.' 42

Поощрение и наказание 44

т о Отметка и ее психологическое воздействие 46

Использование юмора, шутки 47

' 17.8. Стили педагогического общения - 49

17.9. Взаимоотношения учителей с учащимися 54

17.10. Общение учителей с родителями учащихся 56

17.11. Поведение учителя в конфликтных ситуациях 59

Причины и условия возникновения конфликтов учителя с учащимися 59

Основные правила поведения учителя в конфликтной ситуации 61

Управление учителем конфликтом между учащимися 62

_v Общение и межличностные отношения между медицинскими работниками и больными 63

18.1. Создание положительных взаимоотношений между врачом и больным 63

18.2. Взаимоотношения медицинской сестры 1

и больного 1

18.3. Влияние профессиональной деформации медицинского персонала на общение с больными и с коллегами 2

18.4. Особенности эмоциональной сферы ^ ₍ медицинских работников, влияющие 3

на общение , ' ¹ 3

18.5. Ятрогении как результат неправильного общения и взаимодействия медицинских чш работников с людьми 4

Межличностные отношения и общение в семье 5

19.1. Выбор партнера по браку j 5

19.2. Коммуникативные потребности и цели, реализуемые в браке 6

19.3. Совместимость супругов 7

19.4. Отношения между супругами: кто в семье главный 8

19.6. Привязанность детей к родителям 12

Типы привязанностей 14

19.7. Стили общения и взаимодействия с детьми 15

отцов и матерей 15

19.8. Воспитание детей родителями в процессе семейного общения 17

19.9. Отношение детей к матери и отцу 23

19.10. Удовлетворенность супругов браком 24

¹ 19.11. Кризисы в семейных отношениях 26

19.12. Общение и взаимоотношения пожилых родителей с родственниками 2

Методика «Потребность в общении»¹ 1

Инструкция 1

Текст опросника (перечень утверждений) 1

Обработка результатов 9

Выводы 9

Методика «Мотивация аффилиации» ^h 9

Инструкция * 9

Текст опросника для шкалы СП 9

Текст опросника для шкалы СО 10

Обработка результатов 10

Диагностика состояний и намерений людей по позе и жестам в процессе общения 10

Рекомендации по чтению языка жестов 10

Позитивные жестовые выражения 11

< i < Заинтересованность, желание взаимодействовать, » 13

кооперироваться 13