Глава 12. Установление взаимопонимания между общающимися 217

словами, в общественном транспорте молодых компаний и вызывающее их пове­дение, доходящее до цинизма, — тоже стремление показать свое превосходство, независимость от социальных норм поведения. ; s • . ,: _;>ч:

Превосходство часто демонстрируется через стоимость, цвет и силуэт одежды («от Кардена», «от Юдашкина»), через пиджак красного цвета, как в недавнем прошлом у «новых русских», и т. д. Наконец, это может проявляться в обстановке общения, например: большие кабинеты начальников с длинной ковровой дорож­кой к их столу (символ трудной их досягаемости), массивный стол, кресло с вы­сокой спинкой, как бы подчеркивающие величие, значимость начальника, и т. д.

Что в одежде свидетельствует о превосходстве? В первую очередь - цена, чем она выше, тем выше статус. Цену мы «вычисляем», видя качество одежды, прямо связанное с ценой. Зная частоту встречаемости данной модели (дефицитность) и ее соотношение с модой (мод­ность), мы можем судить о цене одежды.

С социальным статусом, кроме цены, тесно связан выбор силуэта одежды. Многие люди называют одежду людей высокого социального положения «строгой», «официальной» и т. п. Причем чаще всего эти слова относятся к силуэту. Наши исследования, проведенные на раз­нообразной выборке испытуемых, показывают, что «высокостатусным» считается силуэт, при­ближающийся к вытянутому прямоугольнику с подчеркнутыми углами, а «низкостатусным» - приближающийся к шару.

Действительно, с высоким статусом обычно несовместим, например, пиджак типа рег­лан, свитер (особенно пушистый), мягкие брюки или джинсы (нет стрелок) и т. д. И все эти особенности неосознанно фиксируются нами и влияют на оценку статуса.

Третьим фактором в одежде, который всегда отмечается как признак статуса, является ее цвет. В разных странах конкретные цвета могут иметь разное значение. В нашей стране как признак высокого статуса отмечается одежда ахроматическая, черно-белой гаммы, а чем ярче, насыщенней и чище цвет одежды (не черный и белый), тем ниже предполагаемый статус.

Надо заметить, что эти признаки важны не только сами по себе, но и во взаимодействии. Так, если яркая разноцветная одежда сочетается с очень высокой ценой, то испытуемые склон­ны делать вывод о финансовом превосходстве, а если высокая цена сочетается с неподходя­щим силуэтом, то «носителя» скорее признают высокостатусным «деятелем искусства», чем человеком низкого статуса.

КрижанскаяЮ. С., Третьякове. П., 1990, с. 24.

Самоподача превосходства имеет большое значение для руководителей, юри­стов, преподавателей.

Чтобы снять или по крайней мере уменьшить эффект стереотипизации, пси­хологи рекомендуют использовать способ мысленного эксперимента. Надо быст­ро поменять в своем воображении все те признаки превосходства, которые вам демонстрируют, на противоположные. Например, представить себе этого челове­ка стоящим дома у плиты в переднике и жарящим блины под аккомпанемент цен­ных указаний супруги. Такие воображаемые сцены помогают быстро сделать вос­приятие партнера адекватным, т. е. увидеть действительное его превосходство либо его явное отсутствие.

218 Раздел II. Межличностные отношения и взаимопонимание

Самоподача привлекательности. Это средство воздействия на партнеров по общению важно практически для каждого человека. Это не просто надевание мод­ного костюма, но и соответствие его внешним данным человека. Это макияж жен­щин, их нарочитая небрежность в «слежении за собой» — легкая небрежность в одежде, выбившийся из прически локон и прочее.

Самоподача отношения. Очень важно уметь показать партнеру свое отношение к нему. Улыбка, кивок согласия и открытый прямой взгляд помогают наладить контакт с партнером по общению. Однако если на нас смотрят прямо, присталь­но, непрерывно и упорно, то такой «вызывающий» взгляд интерпретируется ско­рее как выражение враждебности. Такой взгляд вызывает реакцию избегания.

Подтверждением этому может служить следующий эксперимент. Когда води­тели автомобилей стояли перед перекрестком и ожидали зеленого сигнала свето­фора, они подвергались воздействию пристального взгляда либо от другого шо­фера из стоявшей рядом машины, либо от пешехода, либо на них вообще никто не смотрел. Затем была измерена скорость, с которой водители трогались с места и пересекали перекресток. Оказалось, что после пристального взгляда перекре­сток пересекался водителями быстрее.

Способы самоподачи отношения делятся на вербальные и невербальные. Вер­бальные хорошо известны по приемам, используемым подхалимами. Вспомним Чичикова: «В разговорах с сими властителями он очень искусно умел польстить каждому. Губернатору намекнул как-то вскользь, что в его губернию въезжаешь, как в рай, дороги везде бархатные, и что правительства, которые назначают муд­рых сановников, достойны большой похвалы. Полицмейстеру сказал что-то очень лестное насчет городских будочников, а в разговорах с вице-губернатором и пред­седателем палаты, которые были еще только статские советники, сказал даже ошиб­кою два раза "ваше превосходительство", что им очень понравилось» (Гоголь Н. В. Мертвые души // Избранное: В 2 т. — М.: Художественая литература, 1973. Т. 2. С. 266).

Главное в вербальных приемах самоподачи — это умение как можно скорее выразить согласие с собеседником в значимых для него вопросах и ни в коем слу­чае не возражать. Но для этого при первой встрече надо найти такую тему, по ко­торой имеются сходные точки зрения. Наверное, не случайно люди начинают об­щение, говоря о погоде.

Невербальные средства, используемые при самоподаче отношения, разнооб­разны. Это и кивок головы, и прямой взгляд с легкой улыбкой на губах, и поза, расположение тела по отношению к собеседнику. Важно, чтобы вербальные и не­вербальные средства не противоречили друг другу, так как их расхождение изоб­личает неправдивую самоподачу говорящего.

Самоподача эмоционального состояния. Этот способ самопрезентации связан либо с намеренным акцентированием своего эмоционального состояния, либо, наоборот, его сокрытием. В первом случае мы надеемся, что наши партнеры аде­кватно поймут наше поведение. Во втором случае общение бывает затруднено, так как затрудняет понимание наших проблем, а это не способствует установлению взаимопонимания.

Самоподача причин поведения. Вербальными средствами такой самоподачи являются обороты типа «я не виноват, что...», «так сложились обстоятельства...»,