- •Организация обслуживания на предприятиях торговли Учебное пособие
- •Редактор в.А. Маркалева Компьютерная верстка г.А. Азаровой
- •Предисловие
- •Организация процесса обслуживания покупателей
- •Система основных элементов, формирующих уровень обслуживания покупателей в магазине
- •1.2. Организация и технология розничной продажи товаров
- •Особенности продажи традиционным способом
- •1.2.2. Процесс продажи при самообслуживании
- •Централизованно производят расчеты в узлах расчета, расположенных у выхода из торгового зала. Это приемлемо в хорошо оборудованных залах.
- •Продажа с открытой выкладкой и по предварительным заказам
- •1.2.4. Продажа по образцам. Салонная форма продажи (индивидуальное обслуживание)
- •Стиль продажи
- •Услуги, оказываемые магазинами
- •1.4. Организация внутримагазинной рекламы и информации
- •Организация управления персоналом магазина
- •2.1. Основные принципы управления персоналом торгового предприятия
- •2.2. Организация труда в магазине
- •2.3. Режим работы магазина
- •2.4. Оценка эффективности труда персонала магазина
- •2.5. Недостача товаров и борьба с ней
- •2.6. Организация материальной ответственности в магазине
- •Оптовые торговые предприятия, их функции, типы и виды
- •3.1. Роль и функции оптовой торговли в системе хозяйственных отношений
- •3.2. Классификация оптовых посредников
- •Товарные склады, их устройство и планировка
- •4.1. Назначение и функции складов, их классификация
- •4.2. Виды складских помещений и их планировка
- •Тара и тарные операции в торговле
- •5.1. Роль упаковки и тары в торгово-технологическом процессе
- •5.2. Классификация и характеристика основных видов тары
- •5.3. Организация тарного хозяйства в торговле
- •Содержание
Товарные склады, их устройство и планировка
4.1. Назначение и функции складов, их классификация
Склад – это специальное помещение для хранения запасов и материалов. Склады предназначены для накопления и хранения товарных запасов, а также для формирования торгового ассортимента.
Хранение товаров осуществляют как производители, так и торговые предприятия. Поэтому склады функционируют на всех стадиях движения товаров: склады производства, оптовой и розничной торговли.
Основными факторами, влияющими на организацию складского хозяйства, являются:
- размер, характер запасов товаров и продолжительность их хранения;
- оснащение склада соответствующим оборудованием;
- размер и планировка складских помещений.
Склады составляют основной комплекс сооружений предприятий розничной торговли, а также значительную часть материально-технической базы розничной торговли. Однако на розничных предприятиях должны храниться лишь текущие запасы товаров, гарантирующие бесперебойность процесса продажи.
Большинство складов выполняют следующие основные функции:
- получение товаров от поставщиков и осуществление контроля за качеством;
- образование и хранение запасов;
- преобразование производственного ассортимента в торговый и подготовка товаров к продаже;
- товароснабжение розничной торговой сети;
- сезонное и долгосрочное хранение товаров.
Большое разнообразие складов, связанное с особенностями технологического, технического и организационного характера торговых предприятий, вызывает необходимость их классификации на отдельные виды. В зависимости от характера выполняемых функций склады оптовых баз подразделяют на подсортировочно- распределительные, транзитно-перевалочные, сезонного хранения, долгосрочного завоза и накопительные.
Подсортировочно-распределительные склады предназначены для накопления текущих запасов товаров. Поскольку товары хранятся на этих складах непродолжительное время, то к их основным функциям следует отнести приемку товаров по количеству и качеству; подсортировку и подготовку их к отпуску и отправку в розничную торговую сеть. К ним относят склады оптовых торговых баз, которые расположены в районах потребления, а также склады розничных торговых организаций. Здесь формируют товарные потоки в удобном для розничных торговых предприятий ассортименте и направляют их в торговую сеть.
Транзитно-перевалочные склады размещаются на железнодорожных станциях, водных пристанях и служат для принятия грузов на партионное хранение в связи с необходимостью их перегрузки с одного вида транспорта на другой. Эти склады осуществляют приемку грузов, краткосрочное хранение и отправку их целыми тарными местами.
К складах сезонного хранения относят хранилища для картофеля и овощей, а также другие склады, на которых осуществляется обработка и хранение товаров сезонного характера.
На складах долгосрочного завоза товары хранятся в течение продолжительного времени. Они создаются в районах Крайнего Севера и других районах, доставка товаров в которые затруднена в определенные периоды года.
Накопительные склады осуществляют приемку мелких партий товаров от промышленных предприятий и в виде крупно-партионных отправок направляют их в районы потребления.
По ассортиментному признаку склады делят на универсальные и специализированные.
Универсальные склады предназначены для концентрации широкого ассортимента непродовольственных или продовольственных товаров.
Специализированные склады служат для хранения товаров одной или нескольких родственных товарных групп. Широкое разнообразие физико-химических свойств товаров требует дифференцированного подхода к условиям их хранения и вызывает необходимость наличия соответствующей торговой сети.
С учетом создаваемых режимов хранения склады подразделяют на общетоварные и специальные.
Общетоварные склады являются основным видом складов в торговле и предназначены для хранения непродовольственных и продовольственных товаров, нуждающихся в создании особого режима.
К специальным складам относятся овощехранилища, холодильники и т.п.
К другим признакам классификации складов следует отнести этажность и высоту складских помещений, степень механизации технологических процессов, внешние транспортные связи.
В зависимости от этажности и высоты складских помещений различают одноэтажные (высотой 6, 12,16 и 32 м) и многоэтажные склады. С точки зрения наиболее рациональной организации технологического процесса предпочтение отдается одноэтажным складам.
По степени механизации технологических процессов склады подразделяют на комплексно-механизированные и автоматизированные, а также склады с применением средств малой механизации.
С учетом внешних транспортных связей бывают склады с причалами (пристанские) и рельсовыми подъездными путями (прирельсовые). Склады, не имеющие своих подъездных путей, называют неприрельсовыми.
В зависимости от устройства склады подразделяют на открытые, полузакрытые и закрытые.
Открытые склады устраиваются в виде грунтовых площадок, и площадок на столбах или ленточных фундаментах. Эти склады предназначены для хранения строительных материалов, топлива, товаров в контейнерах и др.
Полузакрытые склады представляют собой навесы для хранения строительных материалов и других изделий, требующих защиты от атмосферных осадков.
Закрытые склады - это одно- или многоэтажные здания, которые могут быть отапливаемыми или не отапливаемыми (утепленные и не утепленные).
Особые требования предъявляются к планировке складских участков, которая должна обеспечивать необходимое количество выездов, проездов и подъездов. Между отдельными складскими зданиями и сооружениями следует установить в зависимости от их огнестойкости необходимое расстояние.