9. Методы менеджмента

Метод управления — совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей.

Различают три группы методов менеджмента:

• Организационно-административные методы.

• Экономические методы.

• Социально-психологические методы.

Организационно-административные — это методы, с помощью которых менеджер как субъект власти воздействует на персонал. Это методы принуждения. В свою очередь, они подразделяются на группы:

• Методы организационно-стабилизующего воздействия (штатное расписание, положение о внутреннем трудовом распорядке, должностные инструкции, производственные инструкции, планы работ и т.п.).

• Методы распорядительного воздействия (приказ, распоряжение, указание, контроль и т.п.).

• Методы дисциплинарного воздействия (поощрения, взыскания).

Методы организационно-административного воздействия обеспечивают четкость, организованность, согласованность, ответственность и трудовую дисциплину. Они оказывают прямое воздействие на организацию и позволяют быстро реагировать на управленческую ситуацию.

Экономические методы управления — предполагают учет и использование экономической заинтересованности трудового коллектива и каждого работника в результатах своего труда. Они включают:

• Экономическое планирование (использование экономических показателей в оценке результатов труда).

• Экономическое стимулирование (использование стимулирующей системы оплаты труда).

• Хозрасчет (хозяйственная самостоятельность подразделений и организации в целом).

• Источники финансирования (бюджетные и внебюджетные).

• Ценообразование.

• Экономико-математические методы:

  • экономическое прогнозирование и программирование;

  • математическое моделирование;

  • теория игр;

  • управление запасами;

  • исследование операций и др.

Социально-психологические методы — совокупность специфических способов и средств воздействия на личностные отношения и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах.

• Планирование социального развития коллектива.

• Повышение производственной и творческой активности сотрудников.

• Создание благоприятного психологического климата.

• Сплочение трудового коллектива.

• Управление конфликтами.

• Формирование групп (команд).

• Сохранение и развитие традиций.

• Изучение и учет индивидуальных социально-психологических особенностей сотрудников.

• Управление мотивацией сотрудников.

10. Этапы развития теории и практики менеджмента

1. Школа научного управления (1885-1920) Ф. У. Тейлор, Френк и Лилия Гилберт, Генри Гантт. В нашей стране А. А. Богданов, А. К. Гастев, О. А. Ерманский

2. Административная, или классическая школа управления (1920-1950) Анри Файоль, Г. Форд, Л. Урвик, М. Вебер, Г. Эмерсон

3. Школа человеческих отношений (1930-1950) Э. Мэйо, У. Мур, Фридман

4. Школа поведенческих наук (1930 - по настоящее время) МакГрегор, Лайкерт, Маслоу

5. Математическая школа управления (1950 - по настоящее время) Р. Акофф, С. Вир, Д. Форрестер

11. Концепции научного и административного управления. Принципы Файоля

Школа научного управления (1885-1920). Появление школы научного управления связано прежде всего с теоретической и практической системой управления Ф. Тейлора (1856-1915), который и является её основателем. Проводя параллель, можно сказать, что как теория А. Смита дала начало всем ветвям политэкономии, так и система Тейлора - всему последующему менеджменту.

Ф. У. Тейлор - инженер-практик и менеджер, который на базе анализа содержания работы и определения её основных элементов разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Тейлор разработал и внедрил сложную систему организационных мер: хронометраж*, инструктивные карточки, методы переобучения рабочих, плановое бюро, сбор социальной информации. Немалое значение он придавал стилю руководства, правильной системе дисциплинарных санкций и стимулированию труда. Труд в его системе является главным источником эффективности. Ключевым элементом этого подхода было то, что люди, которые производили больше, вознаграждались больше.

Наряду с Тейлором основателями школы научного управления являются Френк и Лилия Гилберт, Генри Гантт и другие. Создатели школы научного управления исходили из того, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать большинство операций ручного труда, добиться более эффективного их выполнения.

Г. Эмерсон в своем главном труде и "Двенадцать принципов производительности" (1911) рассматривает и формулирует принципы управления предприятиями, причем обосновывает их примерами не только промышленных организаций. Понятие производительности, или эффективности, есть то основное, что внес Эмерсон в науку управления, он впервые поставил вопрос об эффективности производства в широком смысле. Эффективность - понятие, введенное им впервые, означает максимально выгодное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами. "Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных условиях; напряжение, наоборот, дает довольно крупные результаты лишь при условиях ненормально тяжелых".

Дисциплина - подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку.

Файоль, внесший огромный вклад в науку управления, считал, что число принципов управления неограниченно и изменение положения вещей может повлечь за собой изменение правил. В отличие от Тейлора, Файоль отрицал необходимость наделения функциональных работников административными правами и впервые указал на необходимость создания штабов, которые не должны обладать правом руководства, а осуществляют подготовку к будущему и выявляют возможные способы совершенствования организации. Особое внимание Файоль уделял составлению плана и прогноза. Заслугой Файоля является также вывод о том, что не только инженерно-технические работники, но и каждый член общества нуждается в той или иной степени в знании принципов административной деятельности.

Принципы Файоля были получены из тех, которые он использовал “наиболее часто” в собственном опыте. Они не были непреложными и неизменными, но служили как "маяки", чтобы указать путь теории. Известными четырнадцатью принципами Файоля были следующие:

1.Разделение труда. 2. Власть. 3. Дисциплина. 4. Единство распорядительства (командования). 5. Единство руководства. 6. Подчинение частных интересов общим. 7. Вознаграждение. 8. Централизация. 9. Иерархия. 10. Порядок. 11. Справедливость. 12. Постоянство состава персонала. 13. Инициатива. 14. Единение персонала.

Главный вклад Файоля в теорию управления состоял в том, что он рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций.

Файоль пришел к заключению, что личность администратора весьма существенна для процветания организации. Исходя из этого, он составил перечень качеств, которыми должны обладать менеджеры. К числу основных качеств, необходимых менеджеру, он отнес: Здоровье и физическую бодрость, Ум и интеллектуальные способности, Моральные качества, такие как настойчивость, энергия, мужество в принятии решений и ответственности, чувство долга, Хорошее общее образование.

Управленческие способности: предвидение, умение разрабатывать план действий, организационные навыки, искусство обращения с людьми, способность объединять усилия многих людей и их контролировать. Общую осведомленность во всех существенных функциях предприятия.