2.3 Классификация менеджеров

В современной теории и практике менеджмента выделяют различные типы менеджеров. Классификация менеджеров осуществляется обычно по следующим признакам:

1. По месту в системе управления:

- менеджеры низового звена, составляющие наиболее многочисленную группу руководителей в организации (мастер, бригадир, супервайзер, инспектор). Их работа связана с решением оперативных и тактических задач и характеризуется разнообразием выполняемых действий, частыми переходами от одной задачи к другой, короткими сроками реализации принятых решений, а также постоянным общением с непосредственными исполнителями;

- менеджеры среднего звена, которые контролируют менеджеров низового звена. К ним относят начальников цехов, отделов, директоров филиалов. Характер их деятельности определяется содержанием работы возглавляемого ими подразделения. В основном эти руководители заняты решением тактических задач, но могут принимать участие в решении элементов стратегических проблем;

- менеджеры высшего звена. Это самая малочисленная категория руководителей в организациях (директора и их заместители, президенты и вице-президенты компаний). Они определяют общие направления развития, функционирование организаций в целом и их составляющих, принимают ключевые решения относительно текущих дел и будущего организации. От менеджера высшего звена зависят цели организации и способы их достижения.

2. По методу системы управления:

- системный менеджер – член организации, который изучает любую организацию как открытую систему, включающую подсистемы;

- ситуационный менеджер. Он умеет анализировать ситуацию и принимать соответствующие решения. Он считает, что для различных процессов и ситуаций существуют свои стратегии и способы их решения.

- процессный менеджер, выполняющий свои управленческие функции на основе универсальных принципов менеджмента. Менеджмент рассматривается им как процесс, состоящий из нескольких функций;

- инновационный менеджер – человек, способный решать необычную экономическую, техническую, организационную или другие проблемы;

- глобальный менеджер. Он имеет международный опыт управления. Основная его деятельность направлена на внешнеэкономические связи, и функционирует он на международном рынке.

3. По сфере деятельности в системе управления:

- линейный менеджер – это член организации, который действует на основе принципа единоначалия и отвечает за развитие организации в целом или ее подразделений (генеральный директор, начальник цеха);

- функциональный менеджер. Он отвечает за определенную сферу в системе управления и возглавляет функциональные подразделения организации (финансовый директор, менеджер по персоналу).

Сложность и разнообразие управленческой деятельности определяет большое количество типов и видов современных менеджеров.

2.4 Качества менеджера. Имидж современного менеджера

Специфика управленческого труда, многообразие управленческих функций обусловливают особые требования, предъявляемые к менеджерам. В зарубежной и отечественной литературе по проблемам управления приводятся самые различные наборы качеств, необходимых управляющим. По мнению классика научного менеджмента Ф.У. Тейлора, менеджер (мастер) обязан обладать такими качествами, как ум, образование, специальные и технические познания, физическая сила и ловкость, такт, энергия, решительность, честность, рассудительность и здравый смысл, крепкое здоровье.

Руководителям крупных предприятий должны быть присущи, по мнению А. Файоля, следующие качества:

– здоровье и физическая выносливость;

– ум и умственная работоспособность;

– нравственные качества: сознательная, твердая, упорная воля; активность, энергия, ответственность, чувство долга, забота об общем интересе;

– значительный круг общих познаний – эрудиция;

– административные способности; дар предвидения и умение разрабатывать программы действий; организаторские качества; распорядительность; искусство управлять людьми, координировать и контролировать их действия;

– общее знакомство со всем, что имеет отношение к существенным функциям;

– глубокая компетентность в характерной для данного предприятия профессии.

В настоящее время к основным качествам менеджера следует отнести:

1) профессиональные знания: знания по специальности (отрасли); общий (генеральный) менеджмент; функции организации (экономика, финансы, маркетинг и др.);

2) качества, предопределяющие умение руководить людьми: сила убеждения; способность добиваться своего; чуткость и интуиция; коммуникабельность; способность к сотрудничеству;

3) способности мышления: аналитическое и целостное мышление; творческие способности; способность к логическим выводам;

4) поведение, ориентированное на достижение цели: упорство и выдержка; самостоятельность действий; инициатива; способность противостоять стрессовым ситуациям; карьеризм;

5) административные способности: способность к планированию; способность принимать решения; организаторские способности.

Огромное значение в успешной деятельности менеджера играет имидж.

Под имиджем понимается сложившееся в уме представление (образ) о каком-либо товаре, организации, человеке. Важность имиджа определяется тем, что когда у человека (подчиненного) складывается определенное мнение о другом человеке (в данном случае – менеджере), то это сформированное представление говорит о готовности действовать применительно к этому человеку определенным образом.

Имидж менеджера – это правильный выбор модели поведения руководителя. Специалисты по формированию имиджа (имиджмейкеры) обычно не строят имидж, а подстраиваются к нему, то есть что-то добавляют к личным возможностям менеджера или руководителя.

Выделяют три основные составляющие имиджа менеджера:

– личное обаяние, от которого во многом зависит успех профессиональной деятельности;

– нравственные характеристики (способность к сопереживанию, способность понять и принять другого человека, коммуникативные способности человека);

– технику самопрезентации (умение подать с наилучшей стороны свои знания, умения, опыт).

Имидж менеджера является проявлением общего имиджа организации.

Контрольные вопросы:

1. Раскройте роль менеджера в организации.

2. В чем состоят управленческие роли менеджера?

3. В чем заключаются особенности управленческого труда?

4. По каким признакам осуществляется классификация менеджеров?

5. Какие факторы влияют на создание имиджа менеджера?

6. Может ли руководитель самостоятельно сформировать свой имидж? Ответ аргументируйте.

7. Какими качествами должен обладать современный менеджер?

8. Как меняются качества менеджера в процессе развития менеджмента?

9. Какие функции менеджера в организации вы считаете главными и почему?