Особенности и характеристики эмоций:

1. Эмоции всегда связанны с конкретным объектом, т.е. направлены на кого-то или на что-то;

2. Выделяют 6 групп основных эмоций:

   1. Любовь: привязанность, нежность, симпатия, увлеченность, готовность к самопожертвованию, желание добра другому;

   2. Радость: веселье, удовлетворенность, оптимизм, подъем, чувство облегчения, эйфория, беззаботность, экстаз;

   3. Изумление: удивление, недоразумение;

   4. Страх: тревога, беспокойство, паника, испуг, робость, ужас;

   5. Грусть: печаль, страдание, сострадание, безразличие, стыд, разочарование, отчаяние, угнетенность, уныние, тоска;

   6. Гнев: несдержанность, обидчивость, ворчливость, раздражение, злоба, ярость, досада, зависть, отвращение;

3. Выражение основных эмоций универсально

4. Способы и место выражения эмоций подвержены влиянию национальных культур.

Настроение – неконцентрированное на каком-либо объекте относительно умеренное ощущение (позитивного или негативного характера), влияющее на формирование поведения человека в течение определенного времени. На настроение влияют особенности индивидуального мировосприятия, жизненная философия человека, а также условия внешнего окружения.

Эмоции и настроение оказывают влияние:

• На реализацию умственных способностей, память

• На восприятие информации

• На качество принимаемых решений

• На производительность труда

• На пристрастность в оценке как событий, так и людей

• На уровень конфликтности и готовности к разрешению конфликтных ситуаций

• На уровень отзывчивости и желание кооперироваться

• На мотивацию персонала и др.

(………………………………………………………………………………………………..)

Локус контроля – восприятие индивидуумом своей жизни с позиции собственных достижений, проявленной активности (внутренний локус) или ситуационных обстоятельств (внешний локус).

Интернал – человек с внутренним локусом контроля.

Экстернал – человек с внешним локусом контроля.

Уровень маккевеллизма демонстрирует степень умения человека манипулировать другими людьми.

Модели межличностных отношений:

1. Субъект-объектные отношения (основаны на манипулировании) – одна из форм

2. Субъект-субъектные отношения – обе стороны стремятся к реализации своих целей, потребностей, не ущемляя интересов друг друга. Партнеры ориентированы на установление доверительных взаимовыгодных отношений.

Уровень авторитаризма демонстрирует степень комфортности человека, работающего в условиях жестко структурированной системы внутриорганизационных отношений.

Человек, обладающий высоким уровнем авторитаризма, ориентирован на следование инструкциям, правилам, традициям, не испытывает дискомфорта, выполняя монотонную, повторяющуюся, однообразную работу.

Человек с низким уровнем авторитаризма стремится к независимости, проявлению инициативы.

Психологическая гибкость демонстрирует степень умения человека подстраиваться (с точки зрения интересов, вербалики и невербалики) под других людей в процессе коммуникации.

Высокая психолическая гибкость человека – важное условие эффективных коммуникаций.

«Большая пятерка» личных характеристик:

• Экстраверсия (оптимизм, общительность и др.)

• Готовность к сотрудничеству (дружелюбие, толерантность, доверие к людям, умение работать в команде и др.)

• Эмоциональная стабильность (уверенность в себе, невозмутимость, отсутствие постоянной тревожности, напряжения и тд.)

• Готовность к познанию, восприятию новшеств (любознательность, творчество, богатое воображение, интеллектуальные способности)

• Добросовестность (ответственность, организованность, надежность, ориентация на успех)