1.3 Связь с предшествующими дисциплинами

№	Наименование дисциплины и её разделы	Уровень знаний	Номера тем, изучаемой дисциплины
1	Высшая математика	3	6
2	Информатика	2	1-5
3	Введение в специальность	2	2-7

1. Связь с последующими дисциплинами

1. Технология и организация производства продукции и услуг – 5 семестр;

2. Менеджмент и маркетинг – 6-7 семестр;

3. Средства и методы управления качеством – 7–8 семестр;

4. Управление процессами – 8 семестр;

5. Всеобщее управление качеством – 9 семестр;

6. Статистические методы в управлении качеством – 9 семестр.

2. Распределение тем и часов занятий по семестрам

Номер семестра	Количество часов аудиторных занятий			Внеаудиторная работа	Итого часов
	Лекции	Практ.	Итого ауд.	СРС
Четвёртый	34	34	68	76	144

3 Содержание дисциплины

1. Наименование тем лекций, их содержание и объём в часах (34 ч)

Тема 1: Управление качеством (УК) как область знания и предмет практической деятельности – 6 ч

Основные этапы развития деятельности по управлению качеством. Комплексное и тотальное управление качеством. Философский, технико-экономический и юридический подход к обеспечению качества. Системный подход к управлению качеством.

На самостоятельное изучение: Глобальный подход к испытаниям и сертификации. Идеология всеобщего управления качеством.

(У.3.-3), литература [1 – 4]

Тема 2: Нормативная база систем управления качеством – 8 ч

Терминология в области качества. Назначение и структура нормативной базы. Семейство международных стандартов ИСО 9000. Стандарты предприятия (организации).

На самостоятельное изучение: Анализ определения основных терминов: качество, обеспечение качества, управление качеством, система качества, петля и спираль качества. Экономические категории качества.

(У.3.-3), литература [2-6]

Тема 3. Системный и процессный подход в обеспечении качества – 8 ч

Принципы построения систем управления качеством (ИСО 9001). Четыре аспекта качества и их реализация (ИСО 9002). Процессный подход к обеспечению качества (ИСО 9004). Роль процессов в обеспечении качества. Обработка элементов системы качества и внедрение их моделей через процесс. Комплексный подход в обеспечении качества.

На самостоятельное изучение: Служба качества. Назначение и состав. Проверки систем качества. Место логистики в управлении качеством.

(У.3.-3), литература [1-6]

Тема 4: Функции управления качеством – 6 ч

Состав, содержание и характеристики функций (анализ, планирование, контроль, выработка управляющих воздействий). Показатели качества. Статистические методы контроля качества.

На самостоятельное изучение: Политика в области качества. Обучение и мотивация персонала. Семь основных инструментов контроля и управления в обеспечении качества.

(У.3.-3), литература [1,3]