6. Подыграй его самолюбию.

Нащупайте скрытые чувства своего оппонента и подыграйте им, но не попадитесь на ту же удочку сами.

Используйте эмоциональные запросы оппонента, чтобы проникнуть сквозь стену его сознательного логического сопротивления. Если этот человек, добившийся всего самостоятельно, немного лести и признание его успеха дадут ему почувствовать, что затраченные усилия не пропали даром. Пожилой владелец, продающий свое дело, вероятно, хотел бы чувствовать, что его «детище» переходит в надежные руки. Прогоревший предприниматель не хочет верить, что он неудачник. Однако не переусердствуйте. Порой понимающего слова или незатейливого комплимента вполне достаточно, чтобы расположить оппонента к себе. Правило: будьте не менее внимательны и к собственным эмоциональным запросам: следите, чтобы такую же штуку не проделали с вами.

7. Держись уверенно.

Не лишайте сами себя уважительного оппонента: избегайте многочисленных извинений и не пытайтесь всем угодить.

Никогда не извиняйтесь, если вам приходится кого-то о чем-то просить. Может, оппонент и оценит ваши сантименты, но тут же отнесет вас в разряд людей мягких. И он охотно воспользуется вашими извинениями, чтобы подороже отдать то, о чем вы его просите. Будьте вежливы, но не будьте податливы. Не отпускайте шутливых замечаний в свой адрес. Если о чем-то спрашивают – не мнитесь и не озирайтесь в поисках ответа по сторонам. Не позволяйте себе сутулиться и сокрушенно вздыхать. Услышав какие-то возражения, не спешите идти на попятную. Вы должны не только понравиться оппоненту, но и добиться от него уважения.

8. Сначала выслушай.

Никогда с ходу не критикуйте и не отвергайте позицию оппонента.

Когда оппонент начнет излагать свою мысль – поддержите его. Кивните, поддакните – покажите, что вы слушаете и понимаете (даже если и согласны) . Когда он закончит, не спешите наваливаться на него с критикой. Вместо доводов, почему это плохо или не годится вообще, перечислите те моменты, с которыми вы согласны. Прокомментируйте, как они совпадают с вашими предложениями. Нападение вынудит оппонента к обороне и защищать свои позиции. Это ведет к стычкам, а не к урегулированию.

9. Будь невозмутимым.

Если оппонент вспылит – не спешите реагировать, дайте ему выговориться.

Порой, когда кто-то выходит из себя, самым разумным будет просто дождаться, пока он не выпустит из себя скопившиеся раздражение и досаду. Не обостряйте ситуацию ответными выпадами. Лучше выслушайте его молча, изредка кивком головы или словами давая почувствовать, что вы понимаете. Когда же тот устанет злопыхать, развейте остатки его раздражения, поблагодарив за то, что он был столь откровенен с вами. Он таким образом избавился от скопившихся чувств, никто теперь не считает его безвольным, а вы приобрели репутацию человека хладнокровного. Подоплека: Здесь присутствует важнейший психологический фактор: уже то, что вы его выслушали, оппонент может расценить, как вашу расположенность к нему, и, возможно, пойдет вам навстречу.