Глава 3. Использование аутсорсинга в деятельности гбуз пк «пгссмп»

3.1. Разработка плана мероприятий перевода предприятия на аутсорсинг

Анализ финансово-хозяйственной деятельности ГБУЗ ПК «ПГССМП» показал высокую текучесть кадров административно-управленческого персонала. Объем расходов по найму персонала в 2016 год составил 2790тыс.руб.

На сегодняшний день учреждение передало на аутсорсинг машины скорой помощи. Передача произошла в 2010 году. Первый период времени аутсорсинга был неоднозначным, но к 2016 году можно с уверенностью заявить, что данное мероприятие привело к сокращению затрат. Так, за первые два года экономия составила около 100 миллионов рублей.

Таким образом, переход на аутсорсинг является неплохим решением для экономии бюджетных средств. Однако такое решение не всегда оправданно, поэтому, сначала следует проанализировать бизнес-процессы, которые планируется отдать на сторону, в том числе путем сравнения качественных и стоимостных показателей собственных подразделений и компаний-аутсорсеров. Для такого сравнения могут использоваться различные методики, например, матрица аутсорсинга (см. рисунок 3.1).

Анализ производится по двум осям: оценивается стратегическая важность финансового отдела и уровень квалификации сотрудников по сравнению с предлагаемыми (существующими) на рынке.

Рисунок 3.1 – Матрица аутсорсинга²¹

В результате матрица разделена на девять сегментов, каждому из которых соответствует одно из четырех решений:

• Аутсорсинг (К1, К2, К4) — отказ от услуг собственных подразделений и приобретение их на рынке;

• развитие (К6, К8)— совершенствование бизнес-функции в сторону повышения качества услуг или снижения себестоимости;

• развитие или аутсорсинг (К3, К5, К7) - вариант, при котором возможны оба решения. Предпочтение того или иного варианта зависит от политики компании в отношении рассматриваемой бизнес-функции;

• выделение (К9) - бизнес-функция является конкурентоспособной и может быть выделена в отдельный бизнес для получения дохода.

Таким образом, принятие решения о выделении финансовых процессов на аутсорсинг и их подготовку можно разбить на несколько этапов:

Определение целесообразности обращения в консалтинговую компанию:

• проведение анализа деятельности отделов учреждения, а при необходимости — оптимизации реструктуризации;

• определение долгосрочных и краткосрочных целей обращения к аутсорсингу;

• проведение анализа рисков, затрат и планируемых от выделения выгод;

• выработка перечня необходимых требований к работе аутсорсеров;

• проведение анализа всех возможных вариантов сотрудничества с консалтинговой компанией, опираясь на Матрицу.

Определение границ работы консалтинговой компании:

• утверждение требований к выделяемым процессам;

• согласование внутренних процедур взаимодействия с выделяемыми процессами;

• утверждение разграничения ответственности и участия поставщика аутсорсинговых услуг и заказчика;

• определение длительности заключаемого контракта на содержание выделенных процессов;

• определение численности персонала и его функций, которые будут сокращены или выведены на аутсорсинг;

Проведение отбора поставщиков услуг:

• изучение предложения на рынке консалтинговых услуг;

• выбор лучшего варианта на основании заранее выработанных критериев;

Заключение договора и управление отношениями:

• заключение договора на основе выбранных критериев работы поставщика консалтинговых услуг;

• осуществление активного управления отношениями на протяжении всего срока действия договора;

• постоянный мониторинг исполнения условий договора²².

Проанализируем каждый отдел ГБУЗ ПК «ПГССМП» с помощью матрицы аутсорсинга. Данные сведем в таблицу 3.1.

Таблица 3.1

Характеристика отдел ГБУЗ ПК «ПГССМП» в разрезе матрицы аутсорсинга

Подразделение	Численность персонала, чел	Сегмент матрицы аутсорсинга
Администрация	6	К9
Бухгалтерия	15	К2
Планово-экономический отдел	4	К5
Договорной отдел	6	К5
Отдел кадров	4	К6
Технический отдел	16	К5
IT-отдел	15	К4
Отдел охраны труда	5	К5
Организационно-методологический отдел	5	К5
Медицинский персонал	953	К9

Отталкиваясь от полученных результатов анализа организационно-экономической характеристики учреждения на аутсорсинг имеет смысл перевести ведение бухгалтерского и налогового учета (отдел бухгалтерии), IT- отдел.

Этап I. Обоснование целесообразности передачи видов деятельности на аутсорсинг

1. Отдел бухгалтерии

В структуре штатного расписания бухгалтерия содержит 15 штатных единицы. Затраты на оплату труда в 2016 году составили 8791,54тыс.руб.

Анализ движения персонала показал, что в 2016 году 5 человек отдела бухгалтерии уволено по собственному желанию, что составляет 33,33% численности отдела. Затраты на поиск сотрудников составили 94,9тыс.руб.

Основные функции работников бухгалтерии:

1. Главный бухгалтер руководит ведением бухгалтерского учета и составлением отчетности на предприятии. Лично производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средства на финансирование капитальных вложений, погашение в установленные сроки задолженностей банкам по ссудам, а также отчислений средств на материальное стимулирование работников предприятия.

2. Заместитель главного бухгалтера организовывает учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств, исполнения смет расходов, выполнения работ (услуг), результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия, а также финансовых, расчетных и кредитных операций, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением.

3. Бухгалтер по заработной плате осуществляет прием, анализ и контроль табелей учета рабочего времени и подготавливает их к счетной обработке. Принимает и контролирует правильность оформления листков о временной нетрудоспособности, справок по уходу за больными и других документов, подтверждающих право на отсутствие работника на работе подготавливает их к счетной обработке, а также для составления установленной бухгалтерской отчетности. Производит начисления заработных плат работникам предприятия, осуществляет контроль за расходованием фонда оплаты труда.

Поскольку бухгалтерия ГБУЗ ПК «ПГССМП» не работает напрямую с населением, то возможна передача на аутсорсинг всех обязанностей отдела.

В таблице 3.2 отразим полное содержание отдела бухгалтерии учреждения.

Таблица 3.2

Полные затраты на содержание бухгалтерии ГБУЗ ПК «ПГССМП»

Статья расхода	Затраты в год, тыс.руб
Заработная плата	8791,54
Программное обеспечение (обновление лицензий)	89,35
Коммунальные услуги	13,5
Услуги связи	8,1
Аренда помещение	3,84
Прочие расходы (в том числе амортизация)	36,4
ИТОГО	8942,73

Таким образом, расходы учреждения на содержание отдела бухгалтерии составляют 8942,73тыс.руб.

В Перми насчитывается 70 консалтинговых компаний, предоставляющие бухгалтерские услуги.

Стоимость оказания услуг колеблется от 2000 до 20000тыс.руб в зависимости от объема оказываемых услуг, документооборота предприятия.

Аутсорсинг бухгалтерского учета предприятий условно принято делить на:

1. Нулевой – когда предприятие не осуществляет деятельность (стоимость 2000руб);

2. Малые и средние коммерческие предприятия, ИП, применяющие систему налогообложение УСН 6%, УСН 15%, ПСН, ЕНВД (стоимость от 3000руб до 7000руб);

3. Предприятия на общей системе налогообложения, бюджетные учреждения (в зависимости от оборота компании от 7000руб до 20 000руб).

ГБУЗ ПК «ПГССМП» относится к третьей группе предприятий. Проанализируем рыночное предложение города Пермь по оказанию аутсорсинга бухгалтерских услуг для ГБУЗ ПК «ПГССМП». Данные сведем в таблицу 3.3.

Таблица 3.3

Анализ стоимость аутсорсинга бухгалтерских услуг для ГБУЗ ПК «ПГССМП»

Наименование предприятия	Стоимость услуг в месяц, руб
1. ООО «Бухгалтерская компания «Соратник»	18 900
2. ООО «БК «МИРАНА»	20 000
3. ООО «Консалт»	17 000
4. ООО «Главбух»	22 000
5. ООО «Актив»	19 500

Каждая фирма зарекомендовала себя как успешно развивающаяся. При выборе предприятия со стороны ГБУЗ ПК «ПГССМП» согласно Федеральному закону от 05.04.2013 N 44-ФЗ (ред. от 01.05.2017) «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» должен быть организован аукцион с соответствующими требованиями к компании, которая будет предоставлять аутсорсинговые услуги бухгалтерского учета. Поскольку все рассмотренные в таблице 3.3 компании равнозначны по качеству предоставляемых услуг, то выбор будет в пользу фирмы с низкой стоимостью услуг – ООО «Консалт».

Стоимость затрат на аутсорсинг бухгалтерского учета составит 204тыс.руб/объект. Поскольку ГБУЗ ПК «ПГССМП» состоит из 11 подразделений, то общие затраты на аутсорсинг составят 2244тыс.руб.

2. IT-отдел

Аналогично проанализируем деятельность специалистов IT-отдела.

В структуре штатного расписания IT-отдела содержит 15 штатных единицы. Затраты на оплату труда в 2016 году составили 5545,74тыс.руб.

Анализ движения персонала показал, что в 2016 году 5 человек отдела бухгалтерии уволено по собственному желанию, что составляет 33,33% численности отдела. Затраты на поиск сотрудников составили 94,9тыс.руб.

Должностные обязанности системного администратора:

Системный администратор:

1. Устанавливает на серверы и рабочие станции операционные системы и необходимое для работы программное обеспечение.

2. Осуществляет конфигурацию программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.

3. Поддерживает в работоспособном состоянии программное обеспечение серверов и рабочих станций.

4. Регистрирует пользователей локальной сети и почтового сервера, назначает идентификаторы и пароли.

5. Осуществляет техническую и программную поддержку пользователей, консультирует пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составляет инструкции по работе с программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей.

6. Устанавливает права доступа и контролирует использование сетевых ресурсов.

7. Обеспечивает своевременное копирование, архивирование и резервирование данных.

8. Принимает меры по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования.

9. Выявляет ошибки пользователей и программного обеспечения и принимает меры по их исправлению.

10. Проводит мониторинг сети, разрабатывает предложения по развитию инфраструктуры сети.

11. Обеспечивает сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных), безопасность межсетевого взаимодействия.

12. Осуществляет антивирусную защиту локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций.

13. Готовит предложения по модернизации и приобретению сетевого оборудования.

14. Осуществляет контроль за монтажом оборудования локальной сети специалистами сторонних организаций.

15. Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью и принятых мерах.

Большое количество подстанций скорой помощи обязывает содержать штат IT-специалистов, несмотря на то, что загруженность системных администраторов зачастую мала. Для бесперебойной работы станций скорой помощи возможен перевод IT- отдела на аутсорсинг с сохранением одной ставки системного администрации, в обязанности которого будет входить координация аутсорсинговой компании: формирование технического задания, контроль и т.д.

В таблице 3.4 отразим полное содержание IT-отдела.

Таблица 3.4

Полные затраты на содержание IT-отдела ГБУЗ ПК «ПГССМП»

Статья расхода	Затраты в год, тыс.руб
Заработная плата	5545,74
Коммунальные услуги	13,5
Услуги связи	5,9
Аренда помещение	3,84
Прочие расходы (в том числе амортизация)	12,5
ИТОГО	5581,48

Таким образом, расходы учреждения на содержание IT-отдела составляют 5581,48тыс.руб.

В Перми зарегистрировано 55 компаний предоставляющие услуги IT-аутсорсинга. Стоимость оказываемых услуг складывается из количества вызовов, длительности оказания услуг (часы) или в виде постоянной ежемесячной абонентской платы. Проведем анализ стоимости услуг сторонних организаций, данные отразим в таблице 3.5.

В качестве ориентира выберем следующие среднестатистические данные по ГБУЗ ПК «ПГССМП»:

Среднемесячное количество обращений сотрудников скорой помощи к системным администратора –56,36;

Средняя длительность оказания услуг в месяц – 102,3ч

Таблица 3.5

Анализ стоимость аутсорсинга IT-услуг для ГБУЗ ПК «ПГССМП»

Наименование предприятия	Стоимость вызова, руб	Стоимость часа работ, руб	Средняя стоимость услуг, тыс.руб	Абонентская плата
ООО «Дело техники»	300	300	47,59	30
ООО «ДИСТАР ЭЛЕКТРОНИКС»	200	450	57,30	35
ООО «Каспэйри»	0	600	61,36	34
ООО «Интерлайн»	400	250	48,11	35
ООО Группа компаний «ИВС»	350	300	50,41	36,6

Анализ стоимости аутсорсинга IT-услуг сторонних показал, что выгоднее заключение контракта с условием абонентской платы. Выгоднее предложение ООО «Дело техники», так расходы предприятия составят 30*11*12=3960тыс.руб в год.

Этап 2. Передача муниципальной услуги бюджетного учреждения на аутсорсинг

Данный этап предполагает составление документации, в соответствии с которой будут оказываться услуги: техническое задание, проект муниципального контракта. А также проведение процедуры торгов, в результате которой будет заключен муниципальный контракт.

Целесообразным представляется внедрение аутсорсинга поэтапно:

1. Аутсорсинг IT-направления: с 01.12.2017 года.

2. Аутсорсинг бухгалтерского учета: с 01.01.2018 года.

В таблице 3.6 отражен план по переводу на аутсорсинг IT-услуг, в таблице 3.7 отражен план по переводу на аутсорсинг бухгалтерских услуг.

Таблица 3.6

План по переводу на аутсорсинг IT-услуг

№ п/п	Событие	Сроки	Исполнитель	Требования и риски
1	Изучение рынка по оказанию IT-услуг	Первая половина 2017 года	Экономист по закупкам, начальник IT-отдела	Изучение рынка позволит определить целесообразность перехода на аутсорсинг
2	Разработка документации по проведению аукциона на оказание IT-услуг для ГБУЗ ПК «ПГССМП»	Август 2017 года	Экономист по закупкам, начальник IT-отдела	Чем детальнее и полнее прописаны технические характеристики товара, тем больше вероятность получить именно те материалы, которые необходимы. Без четко прописанного технического задания купить качественную продукцию – сложно.
3	Утверждение документации главным врачом ГБУЗ ПК «ПГССМП», специалистами управления здравоохранения и управления муниципального заказа	01.09.2017-15.09.2017г	Экономист по закупкам	Утверждение конкурсной документации может затянуться во времени. Специалисты управления муниципального заказа определяют дату проведения процедуры.
4	Размещение извещения о проведении открытого аукциона на официальном сайте	20.09.2017г	Экономист по закупкам	Извещение о проведении открытого аукциона размещается заказчиком, уполномоченным органом, специализированной организацией на официальном сайте не менее чем за двадцать дней до даты окончания подачи заявок на участие в аукционе.
5	Подача заявок на участие в аукционе	20.09.2017г-15.10.2017г	Экономист по закупкам	Участник размещения заказа подает заявку на участие в аукционе в письменной форме или в форме электронного документа, в соответствии с требованиями, установленными в аукционной документации. При получении заявки на участие в аукционе, поданной в форме электронного документа, заказчик обязан подтвердить в письменной форме или в форме электронного документа ее получение в течение одного рабочего дня со дня получения такой заявки. Участник размещения заказа вправе подать только одну заявку в отношении каждого предмета аукциона (лота). Прием заявок на участие в аукционе прекращается в день рассмотрения заявок на участие в аукционе непосредственно до начала рассмотрения заявок на участие в аукционе, указанного в извещении о проведении открытого аукциона. Риск – не подано не одной заявки. В этом случае аукцион признается не состоявшимся. Если подана 1 заявка, которая удовлетворяет требованиям аукционной документации, то муниципальный контракт заключается с этим участником.
6	Рассмотрение заявок на участие в аукционе	15.10.2017-25.10.2017г	Экономист по закупкам, специалисты управления муниципального заказа	Аукционная комиссия рассматривает заявки на участие в аукционе на соответствие требованиям, установленным аукционной документацией, и соответствие участников размещения заказа требованиям, установленным в соответствии со статьей 11 ФЗ-94. Срок рассмотрения заявок на участие в аукционе не может превышать десять дней со дня окончания подачи заявок на участие в аукционе. На основании результатов рассмотрения заявок на участие в аукционе аукционной комиссией принимается решение о допуске к участию в аукционе участника размещения заказа и о признании участника размещения заказа, подавшего заявку на участие в аукционе, участником аукциона, или об отказе в допуске такого участника размещения заказа к участию в аукционе в порядке и по основаниям, которые предусмотрены статьей 12 ФЗ-94, а также оформляется протокол рассмотрения заявок на участие в аукционе, который ведется аукционной комиссией и подписывается всеми присутствующими на заседании членами аукционной комиссии и заказчиком, уполномоченным органом в день окончания рассмотрения заявок на участие в аукционе.
7	Проведение аукциона	26.10.2017г	Экономист по закупкам, специалисты управления муниципального заказа	В аукционе могут участвовать только участники размещения заказа, признанные участниками аукциона. Заказчик обязан обеспечить участникам аукциона возможность принять непосредственное или через своих представителей участие в аукционе. Аукцион проводится путем снижения начальной цены контракта, указанной в извещении о проведении открытого аукциона, на «шаг аукциона». «Шаг аукциона» устанавливается в размере пяти процентов начальной цены контракта, указанной в извещении о проведении аукциона. Победителем аукциона признается лицо, предложившее наиболее низкую цену контракта. При проведении аукциона заказчик в обязательном порядке осуществляет аудиозапись аукциона и ведут протокол аукциона. Протокол аукциона размещается на официальном сайте заказчиком в течение дня, следующего после дня подписания указанного протокола.
8	Заключение контракта по результатам проведения аукциона	10.11.2017	Экономист по закупкам	Контракт может быть заключен не ранее чем через десять дней со дня размещения на официальном сайте протокола проведения аукциона. В случае, если победитель аукциона в срок, предусмотренный аукционной документацией, не представил заказчику подписанный контракт, а также обеспечение исполнения контракта в случае, если заказчиком, было установлено требование обеспечения исполнения контракта, победитель аукциона признается уклонившимся от заключения контракта. В этом случае контракт заключается со вторым победителем. Контракт заключается на период 01.12.2017г – 30.11.2018г.

Таблица 3.7

План по переводу на аутсорсинг бухгалтерских услуг

№ п/п	Событие	Сроки	Исполнитель
1	Изучение рынка по оказанию бухгалтерских услуг	Первая половина 2017 года	Экономист по закупкам, главный бухгалтер
2	Разработка документации по проведению аукциона на оказание бухгалтерских услуг для ГБУЗ ПК «ПГССМП»	Август 2017 года	Экономист по закупкам, главный бухгалтер
3	Утверждение документации главным врачом ГБУЗ ПК «ПГССМП», специалистами управления здравоохранения и управления муниципального заказа	01.09.2017-15.09.2017г	Экономист по закупкам
4	Размещение извещения о проведении открытого аукциона на официальном сайте	20.09.2017г	Экономист по закупкам
5	Подача заявок на участие в аукционе	20.09.2017г-15.10.2017г	Экономист по закупкам
6	Рассмотрение заявок на участие в аукционе	15.10.2017-25.10.2017г	Экономист по закупкам, специалисты управления муниципального заказа
7	Проведение аукциона	26.10.2017г	Экономист по закупкам, специалисты управления муниципального заказа
8	Заключение контракта по результатам проведения аукциона на период с 01.01.2018 по 31.12.2018	10.11.2017	Экономист по закупкам

Внедрение аутсорсинга подразумевает сокращение штата. Одним из оснований расторжения трудового договора по инициативе работодателя является сокращение численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя (п. 2 ч. 1 ст. 81 ТК РФ), при этом работодатель обязан работнику выплатить выходное пособие в размере среднемесячного заработка и среднемесячный заработок за 2 месяца если работник не сможет трудоустроиться за этот период. Также необходимо уведомить сотрудника за 2 месяца до сокращения, уведомление выборного органа первичной профсоюзной организации и службы занятости о сокращении штата работников за 3 месяца²³.

Все необходимые мероприятия по урегулированию сокращения штата представим в таблице 3.8.

Таблица 3.8

Мероприятия по урегулированию сокращения штата ГБУЗ ПК «ПГССМП»

Мероприятие	Срок проведения мероприятия	Крайняя дата (период)		Норма
		Отдел бухгалтерии	IT-отдел
Уведомление выборного органа первичной профсоюзной организации о сокращении штата работников	Не позднее чем за 3 месяца до начала расторжения трудовых договоров	01.10.2017	01.09.2017	Часть 1 ст. 82 ТК РФ
Уведомление органа службы занятости о сокращении штата работников				Пункт 2 ст. 25 Закона РФ N 1032-1 от 19.04.1991
Уведомление работника о предстоящем сокращении	Не менее чем за 2 месяца до увольнения	01.11.2017	01.10.2017	Часть 2 ст. 180 ТК РФ
Предложение имеющихся вакансий	В течение всего периода проведения мероприятий по сокращению штата <*>	01.11.2017- 01.01.2018	01.10.2017-01.12.2017	Часть 3 ст. 81, ч. 1 ст. 180 ТК РФ
Направление в выборный орган первичной профсоюзной организации проекта приказа (проектов приказов) об увольнении работников - членов профсоюза и копий документов, являющихся основанием для принятия такого решения	Не ранее чем за 1 месяц и 1 день, но не позднее чем за 10 рабочих дней до расторжения трудовых договоров <**>	31.11.2017- 21.12.2017	31.10.2017- 20.11.2017	Часть 1 ст. 373 ТК РФ
Получение мотивированного мнения выборного органа первичной профсоюзной организации по поводу увольнения работников - членов профсоюза	В течение 7 рабочих дней с момента получения профсоюзом проекта приказа (проектов приказов) и копий документов	26.12.2017	25.11.2017	Часть 2 ст. 373 ТК РФ
Проведение дополнительных консультаций с выборным органом первичной профсоюзной организации в случае получения отрицательного мотивированного мнения профсоюза. Составление протокола согласования	В течение 3 рабочих дней с момента получения мотивированного мнения профсоюза	31.12.2017	30.11.2017	Часть 3 ст. 373 ТК РФ
Оформление документов на увольнение работника, выдача ему трудовой книжки, окончательный расчет с работником	-	01.01.2018	01.12.2017	Часть 4 ст. 84.1 ТК РФ

При сокращении штата необходимо главному вручу ГБУЗ ПК «ПГССМП» необходимо издать приказ об изменении штатного расписания.

Измененная организационная структура управления представлена в Приложении 2.

Этап 3. Разработка и внедрение системы мониторинга и контроля качества услуг, переданных на аутсорсинг

Управление исполнением контракта является основным элементом успешной работы в условиях аутсорсинга и осуществляется специально созданной организационной структурой. Например, ответственным лицом со стороны заказчика при аутсорсинге IT-услуг является системный администратор, при аутсорсинге бухгалтерских услуг – заместитель руководителя медицинской организации по экономическим вопросам. Основными функциями организационной структуры управления исполнением контракта являются распространение информации о контракте, принятие изменений и дополнений к контракту, управление предоставлением услуг и контроль уровня обслуживания, администрирование исполнения контракта.

Указанные функции позволяют обеспечить, чтобы каждый участник процесса как со стороны аутсорсера, так и со стороны предприятия выполнял свои обязанности в соответствии с принятыми соглашениями. Эффективность исполнения контракта контролируется до тех пор, пока не истечет срок его выполнения, или будет принято решение о прекращении его действия по каким-либо причинам.

Контракт на аутсорсинг имеет ограниченный срок действия. Для успешного выхода из аутсорсинговой схемы работы основные положения плана завершения контракта включаются в содержание контракта. К ним относятся как процедуры завершения контракта: оказание предоставления качественного обслуживания в процессе завершения контракта и возврата функций в организацию, возвращение переданных активов, перевод персонала в организацию, так и условия, при которых контракт об аутсорсинге может быть расторгнут до установленной даты его окончания²⁴.

Возможными причинами досрочного завершения контракта являются банкротство одной из сторон, неплатежи, отказ выполнять условия контракта. При принятии решения о досрочном завершении аутсорсингового контракта необходимо оценить экономические последствия такого шага, как для организации-клиента, так и аутсорсера. Сумма окончательной выплаты одному из партнеров определяется причиной, спровоцировавшей расторжение контракта²⁵.

При принятии решения о продлении контракта проводятся работы по усовершенствованию контракта об аутсорсинге. Готовятся дополнения и изменения, осуществляется их согласование для дальнейшего внесения в контракт для того, чтобы в дальнейшем построить успешные взаимоотношения на принципах, которые сформировались в процессе выполнения контракта.