Большунов А.Я., Киселева Н.И., Марченко Г.И.Деловые коммуникации (учебник для бакалавров)

достижению определенной цели, которая, как правило, носит не личный, а

общественный характер. Такой целью может быть создание новых общественных движений, политических организаций, экономических макросоциальных систем, новых течений в религии. Отметим, что в интересах достижения цели человек такого типа способен не только полностью пренебрегать интересами окружающих, но и идти по их судьбам.

Являясь личностью авторитарной, он считает свое мнение единственно правильным

В тесной связи с основным свойством – целеустремленностью,

находятся такие свойства как высокий энергетизм и агрессивность, которые проявляются в большой пробивной силе, направляемой на достижение целей,

а также в колоссальной работоспособности. Агрессивность и гнев паранойяльного возникает при условиях, когда ему возражают, становятся на его пути к цели.

Люди паранояльного психотипа делают карьеру, прежде всего, в сфере политики, а также на руководящих должностях в самых разных областях,

чему способствует высокий энергетизм и высокие деловые качества.

Паранойяльный руководитель отличается тем, что умеет быстро принимать решения и брать за них на себя полную ответственность. Стиль его руководства – авторитарный, со всеми его плюсами и минусами.

Все подчинено достижению цели. Для паранояльного психотипа характерны глубочайшие знания в избранной им области, иногда сочетающиеся почти с полным невежеством в других, «ненужных» ему областях. В качестве примера приведем воспоминания В.В.Воровского о том,

что и как читал вождь мирового пролетариата В.И.Ленин, который был ярко выраженным паранояльным психотипом: «Для чтения всех сборников

«Знания» он, видите ли, нашел время, а вот Достоевского сознательно игнорировал. «На эту дрянь у меня нет свободного времени»… Перелистал

книгу и швырнул в сторону. Такая литература мне не нужна, - что она мне может дать?».1

В общении паранойяльный в основном конфликтен, т.к. он не испытывает потребности в общении как таковом, общение для него – средство для достижения цели, для организации совместной деятельности,

для получения информации, но не для установления теплых контактов.

Поэтому, вступая в общение, он постоянно задевает окружающих, наступает на их интересы, и уж обязательно на чувства, которых не замечает.

Эпилептоид.

Паранойяльный - это пророк, а эпилептоиды при нем

- апостолы.

А.П.Егидес

Доминирующая характеристика эпилептоида – любовь к порядку,

которая проявляется в том, что люди, относящиеся к данному психотипу,

стараются поддерживать порядок во всем – общественный порядок, порядок в вещах, в семье, соблюдать все нравственные законы и запреты, и все другие возможные правила.

Эпилептоид, как и паранойяльный, агрессивен. Его агрессивность выражается в том, что он не только сам любит порядок, но и заставляет других людей наводить этот порядок, принуждает к нему. Эпилептоиды на протяжении всей жизни, вплоть до старости, полны энергии. В связи со своей высокой энергичностью речь эпилептоидов четкая, громкая, хорошо организована и понятна.

Эпилептоиды чаще всего выбирают профессию, которая им ближе по характеру, например, финансиста, офицера, юриста, преподавателя, а в процессе этой работы, связанной с поддерживанием порядка, развиваются все больше и сами черты его характера. Быструю головокружительную карьеру, они делают, а медленно, но верно продвигаются по служебной

1Г. Валентинов. Что и как читал Ленин. http://www.niv.ru/doc/sokolov-literaturnoe-tvorchestvo/valentinov-chto- i-kak-chital-lenin.htm

лестнице. В науке эпилептоиды разрабатывают чужие идеи, решая прикладные задачи.

Как руководитель эпилептоид очень требователен и придирчив как к себе, так и к другим. Стиль руководства у него скорее авторитарный,

решения принимаются быстро. Эпилептоиды хорошо командуют и подчиняются.

В учении эпилептоидов отличает целеустремленность, а учеба для них – часть карьеры. Эпилептоид может обладать фундаментальными познаниями,

но в его эрудиции обычно не хватает ни широты, ни глубины, ни творческого элемента.

Из всех психотипов эпилептоид самый надежный, он выполняет свои обещания. Как и во всех остальных областях жизни, эпилептоид любит порядок в человеческих отношениях, поэтому не склонен к случайным знакомствам, а предпочитает общение со старыми друзьями и сослуживцами.

В общении эпилептоид держит дистанцию и не идет на неформальную близость, не раскрывается сам и не стремиться поближе узнать другого. На конфликтогены эпилептоид чаще всего реагирует холодной напряженностью,

он не сразу включается в неуправляемый конфликт. Эпилептоид сдерживается, сдерживается и взрывается. Он злопамятен и в меру мстителен, но он же умеет платить добром.

Истероид.

Истероид производит впечатление и живет своими впечатлениями от того, какое он произвел впечатление.

А.П.Егидес

Доминирующая черта истероида – тотальная демостративность, стремление быть в центре внимания. Человеку с истероидной акцентуацией присущ эгоизм, постоянная забота о себе, сосредоточенность мыслей на себе, учет только своих собственных желаний.

Истероиды энергичны, но в меньшей степени, чем ранее описанные психотипы, обычно они быстро выдыхаются после всплеска энергии.

В отличие от эпилептоида и паранойяльного, у которых очень развито рациональное начало, истероид – ярко выраженный художественный,

чувственный, а не мыслительный тип. При определенном уровне таланта из них получаются замечательные артисты и ораторы. Особенность истероидов в том, что они артистичны и легко вживаются не только в любую роль, но и в любую ими самими выдуманную историю. Это именно те люди, которые,

когда лгут, искренне верят своей лжи.

Поскольку истероид любит быть в центре внимания, то он очень общителен. Общение в тех или иных формах – его основная сфера деятельности. Но любит общаться он только с теми, кто им восхищается.

Если не восхищаются – это недостойные люди, не умные и т.д. В коллективе истероиду трудно ужиться, т.к. он постоянно демонстрирует свое превосходство, ведет себя высокомерно, перебивает и т.д.

Средства влияния на других людей у него носят в основном манипулитивный характер, в отличие от эпилептоида, у которого они в основном ультимативные. Манипулируют истероиды с очень большой психологической тонкостью, а сами же любят похвалы в свой адрес,

признание, лест.

Гипертим.

Как тотальная демонстративность у истероида,

как целеустремленность у паранойяльного, как любовь к порядку у эпилептоида, двигательная гиперактивность определяет логику психотипа у гипертима.

А.П.Егидес

Доминирующая характеристика гипертима – двигательная

гиперактивность.

Энергетичность гипертима проявляется в первую очередь не в агрессивности, а в постоянно повышенном настроении. Его хорошее настроение почти не зависит от того, что происходит кругом, даже в

стрессовых ситуациях он весел и подбадривает других. Энергия, которая бьет из гипертима через край, не дает ему возможности сосредоточиться на чем-

то, на каком-то одном деле, мысли, цели. В отличие от эпилептоида он принципиальный враг порядка, везде наводит беспорядок. Ему присущи неорганизованность, скоропалительность решений, непродуманность действий, непостоянство, забывчивость, прожектерство и склонность к аморальным поступкам.

В связи с огромной активностью, общительностью и способностями гипертима ему самому и окружающим кажется, что он достигнет успеха в любом деле. И действительно, поначалу любое дело у него спорится, ему удается что-то начать, что-то организовать, предложить, придумать. Однако,

когда начинаются рабочие будни, ему становится уже не интересно, он гаснет, дело надоедает ему и он его бросает, переключившись на другое.

Видимость активной деятельности приводит к тому, что его быстро продвигают по службе, а так же он всегда на виду, выдвигают на руководящую работу. Несмотря на бурную развиваемую деятельность,

организатор он плохой, с делом не справляется, и его переводят на другую должность. Даже если гипертима понизят, то он все равно не унывает, т.к. в

принципе может и командовать, и подчиняться. Собственно акцентуация сосредоточена в комплексе нежелательных качеств – это

Обычно у гипертима со всеми хорошие отношения и он производит на всех благоприятное впечатление. Гипертиму совершенного не свойственен эгоизм, он привык делиться даже последним. Альтруизм – одна из наиболее заметных черт гиперизма. При этом гипертим не честолюбив. Гипертим очень общителен, общение для него – ценность номер один. В процессе общения у него много конфликтогенов и много синтонов одновременно.

Много обещает, но выполняет свои обязательства, если ему десять раз напомнить. С другими психотипами гипертим легко уживается.

Шизоид.

Шизоиды — ум человечества.

А.П.Егидес

Главная черта шизоида – склонность к теоретизированию. Это

ярко выраженный мыслительный тип, теоритически переосмысливающий внешний мир, перерабатывающий объективную реальность в какие-то формулы и укладывающий их в прокрустово ложе своих, созданных им самим, а не выведенных из объективного мира схем.

Мысль шизоида (в отличчие от паранойяльного, который тоже мыслитель, но все время мыслит в одном направлении) свободно развивается, бесцельно плывет по волнам его сознания. Он творит свободно

ибесцельно – просто выдает продукт своей умственной деятельности.

Шизоида характеризует интровертированность – малая контактность

ижизнь, свернутая во внутреннем мире.

Шизоид мало энергетичен, у него мало внешний активности при интенсивной работе мысли.

Чаще всего шизоиды занимаются теоретическими науками,

философией. Могут стать и композиторами, сочиняющими обычно очень сложную, оригинальную музыку. При неблагоприятных обстоятельствах оказываются неудачниками, работающими на непристижной работе и читающими заумные книги. Это вечные ассистенты и младшие научные сотрудники.

Главное для шизоида – свободное творчество, а не положение,

занимаемое в обществе. Именно шизоиды – творцы великих открытий.

Научные достижения шизоида, совершенно не связываемые им с карьерным ростом, могут иногда привести к тому, что его назначат на руководящую должность. Однако руководить он не хочет и не умеет,

принимать решения и управлять людьми и не может, поэтому либо сам он откажется, либо его отстранят. Оставаться на руководящей должности

длительное время сможет при наличии хорошего заместителя, который будет заниматься организаторской стороной дела.

Отношение с людьми у шизоидов складываются непросто. Им трудно так выражать мысли, чтобы их поняли. Еще труднее им быть понятными в их психологических переживаниях. Поэтому общаются они избирательно – с

теми, кто понимает их духовные запросы, кто может поддержать интеллектуальные разговор. Обычно шизоид не высокомерен, склонен принять чужую точку зрения и спокойно разъяснить свою. Крайне редко прибегает ко лжи. Шизоиды не так как эпилептоиды и психастеноиды, но все же достаточно надежны. У шизоидов совершенно не развита эмпатия.

Психастеноид

Эпилептоид семь раз отмерит и один раз отрежет,

гипертим ни одного раза не отмерит и семь раз отрежет, а психастеноид семь раз отмерит и ни одного раза не отрежет.

А.П.Егидес

Доминирующие

характеристики – неуверенность и

нерешительность. Психастеноиду свойственно сомневаться во всем, в

правильности любого своего поступка, вывода, мысли. Вследствие низкой энергичности он не в состоянии защитить свои достижения, более того признает их плохими и искренне страдает от того, что не сумел создать ничего ценного, чем и пользуются другие, живущие за счет чужого ума.

Психастеноид – мыслительный тип, он постоянно погружен в размышления,

чаще всего в глобальные – нравственные искания. Он справедлив к другим и придирчив к себе, причем требовательность к себе всегда более высокая, чем к окружающим.

Психастеноид очень обязательный аккуратный работник, хороший исполнитель. Легко выполняет указания руководителя, если они носят логичный и упорядоченный характер. Если же он оказывается в подчинении

у руководителя, у которого постоянно меняется настроение, то психастеноид очень нервничает в такой обстановке. Он не способен занимать руководящую должность из-за своей малой энергичности, поскольку не умеет ни требовать,

ни принимать решения.

Психастеноид размышляет медленно, не спеша, но в результате оттачивает свою мысль до блеска. В общении психастеноид неконфликтен.

Он застенчив, боится новых контактов, общения с новыми людьми, ему трудна ситуация, в которой он должен прикладывать усилия для того, чтобы произвести впечатление. В своих старых взаимоотношениях он очень привязчив, ценит именно глубокий личностный контакт, а не общение со многими. Психастеноида характеризует высокий уровень эмпатии, он испытывает глубокое сочувствие к чужому горю, эмоционально поддерживает, но не умеет действенно помочь другому человеку.

Сензитив

Сензитивы в жизни довольствуются малым - они рады уже тогда, когда нет особых неприятностей,

трудностей, препятствий, а сами себе они никаких трудностей не создают, никаких задач и целей не ставят.

А.П.Егидес

Ведущие черты – тревожность, мнительность, страх,

обусловленные высокой чувствительностью.

В работе чувствительному сензитиву не столь важно дело, сколь взаимоотношения между сотрудниками, особенно отношение начальства,

поэтому люди стакой акцентуацией могут быть очень хорошими,

исполнительными и преданными секретарями, помощниками. Карьеры сензитив не делает и не стремиться к ней. Он не может не только потребовать чего-то от подчиненных, но и обратиться с просьбой к начальству.

Чувствительность сензитива наиболее ярко проявляется в сильно развитой эмпатии – в его умении вчувствоваться в другого человека. Они очень добры, отзывчивы, легко могут поставить себя на место другого человека, даже полностью жить его жизнью, но затрудняются, если нужно приложить энергию для конкретной действенной помощи. Сензитивам свойственна большая ранимость при отсутствии обидчивости. Для того,

чтобы уверенней чувствовать себя в жизни, они с удовольствием поддаются влиянию более сильной личности.

Гипотим

Гипотимы нуждаются в круге общения для того,

чтобы иметь кому жаловаться.

А.П.Егидес

Доминирующая характеристика – постоянно пониженное настроение на фоне быстрой утомляемости и очень низкой

энергетичности.

Из-за низкой энергетичности гипотим неудачлив в своих делах,

поэтому жизнь редко предоставляет ему какие-то подарки и ему остается лелеять свои обиды по принципу «мои несчастья лучше ваших».

Обычно гипотимы недовольны своей работой, где бы они ни работали,

постоянно жалуются на невезение на работе и просят помощи у знакомых в устройстве на «хорошее» место работы. Но и перейдя на другое место, они по-прежнему будут недовольны, так как, оценивая все критически, всегда фиксируют на отрицательных сторонах жизни. Поэтому при жалобах гипотима лучше всего ему просто посочувствовать, но не пытаться исправить его положение. Карьеры гипотим не сделает. Он может выдвинуться на волне критики с помощью своего острого критического видения, но дальше этого не пойдет в силу малой энергетичности.

Им нравиться ставить окружающих в известность о тяжелой ситуации,

в которой они находятся, а затем аргументированно отвергать все советы о

возможных путях выхода из нее: «…это я уже пробовал…» и т.д. Общаться с гипотимами трудно всем окружающим, но и ему трудно с людьми, поскольку его восприятие людей устроено таким образом, что он замечает в первую очередь плохое. У гипотима можно наблюдать очень интересное соотношение ранимости и обидчивости – обидчивость у него сильнее ранимости. Даже не будучи сильно задет и не очень переживая, гипотим будет сильно обижен на партнера в общении, так как быть обиженным – его основная привилегия в жизни.

Циклоид

Циклоиды – это люди, в психотипе которых происходит

периодическая смена гипертимной и гипотимной фаз.

В гипертимной фазе циклоида обуревает жажда деятельности, возникает множество идей, он энергичен и находится в приподнятом настроении. В

гипотимной фазе циклоид находится в основном в депрессивном состоянии,

высокие результаты могут смениваться на депрессивные состояния – вялость мысли, уныние, безделье длятся довольно долго и опять же неожиданно меняются подъемом, бодростью.

Конформный

Это люди, не имея своего собственного личностного стержня как такового, постоянно ориентируются на важную для себя группу – семью,

компанию, сослуживцев и действуют так, как принято в этой группе.

Неустойчивый

Если конформная личность зависит от мнения группы и может его удерживать, то неустойчивый ничего не может удерживать и колеблется

в зависимости от того, с кем он оказался рядом. Однако в его чертах

могут проявляться свойства не любого психотипа, а только

малоэнергетичных.

Психотехника общения.