4. Цели, функции и организационная структура компании.

Цели компании подразделяются на группу конкретных задач, которые объединяются по сфере деятельности: экономические, технические, социальные задачи и т. д.

Для решения ряда задач могут потребоваться одинаковые функции. Для этого составляется функциональная структура компании. В зависимости от условий функционирования компании процесс выполнения функций может быть: циклическим и разовым; непрерывным и дискретным; последовательным и параллельным.

Организационная структура компании состоит из четырёх подсистем:

- методология управления (цели, задачи, законы, принципы, функции),

- процесс управления (коммуникации, разработка и реализация решений),

- структура управления (функциональные структуры, схемы организационных отношений, система обучения персонала),

- техника и технология управления (оргтехника, офисная мебель, система документооборота).

5. Горизонтальные связи структуры организации.

В структуре управления выделяют элементы – службы, группы и работники, выполняющие те или иные функции управления в соответствии с принятым разделением управленческих задач. Отношения между этими элементами поддерживаются благодаря определённым связям. Связи бывают горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные связи носят характер согласования и являются одноуровневыми.

6. Формирование иерархических и бюрократических структур управления организациями.

При данном подходе главное внимание уделяется разделению работ на отдельные функции и соответствию ответственности работников управления предоставляемым полномочиям. На этой основе были созданы формальные структуры управления, которые называют иерархическими и бюрократическими. Иерархия предполагает разноуровневое расположение звеньев управления по общности их функций. Бюрократическая структура предполагает чёткое разделение труда.

7. Управленческая культура и управление организационной культурой организации.

Составляющие управленческой культуры: управленческая подготовка (профессиональные приёмы, технологии и методы управления) и искусство управления (приёмы, основанные на интуиции, опыте, озарении, мудрости).

Управление организационной культурой организации заключается в следующем:

- формирование, поддержание или преобразование элементов организационной культуры таким образом, чтобы обеспечить высокую или среднюю её устойчивость;

- сплочение персонала на основе организационной культуры.

8. Типология коммуникаций в организации.

Существуют различные подходы к типологии коммуникаций. Общепринятой является следующая типология:

1) Между организацией и внешней средой. В процессе данной коммуникации удовлетворяются собственные информационные потребности, обеспечиваются связи с клиентами, поставщиками, общественностью, государственными органами, формируется и поддерживается имидж организации, решаются маркетинговые задачи.

2) Внутрифирменные коммуникации:

- вертикальные (восходящие и нисходящие) – между различными иерархическими уровнями;

- горизонтальные – между различными подразделениями.

Восходящий уровень вертикальных коммуникаций – передача информации с низшего уровня на высший.

Нисходящий уровень вертикальных коммуникаций – передача информации с высшего уровня на низший. Выделяют пять элементов нисходящей коммуникации:

1) простая и общая рабочая инструкция, где говорится, что должен делать подчинённый;

2) разумное обоснование задачи и её связи с целями организации;

3) информация о процедурах и традициях внутри организации;

4) обратная связь с индивидуумом по поводу его характеристик;

5) попытки внушить подчинённым доверие и принятие целей организации.

Коммуникации по горизонтали дополняют информацию по нисходящей и восходящей вертикали. Они способствуют формированию сплочённости и равноправных отношений в организации.