9. Последствия конфликта для организаций и их членов.

После стадии разрешения конфликта наступает стадия, которую называют последствием конфликта. Последствия конфликта для организаций и их членов многообразны. Если основные проблемы не решены, то потенциал для будущего конфликта является частью последствия. Если разрешение конфликта привело к более открытым коммуникациям и сотрудничеству, то это тоже является частью последствия. Но любое успешное завершение конфликта навсегда не гарантировано. Изменения условий внутри организации или во внешней среде могут спровоцировать новые конфликтные ситуации в коллективе. Нельзя говорить о том, что конфликт может быть плохим или хорошим для его участников и организации.

10. Функциональный аудит компаний.

Аудит – процесс получения независимой оценки (контроля) объективных данных в соответствующей профессиональной деятельности, устанавливающий уровень их соответствия определённым критериям, нормам и стандартам.

Функциональный аудит охватывает весь набор функций производства и управления: технологический, экологический, маркетинговый, управленческой деятельности, бухгалтерский, информационный, правовой, социальный. В качестве объектов контроля используются ключевые показатели деятельности по каждой из этих сфер, например:

- производство – качество, затраты времени на единицу продукции, удельные издержки, мощность оборудования и уровень её использования;

- финансы и учёт – прибыль и её распределение, расходы на покупку оборудования, ликвидность, запасы, издержки, денежная наличность;

- персонал – потери времени из-за трудовых споров и из-за болезни, прогулы, заработная плата, социальные выплаты, безопасность;

- маркетинг – объём продаж, торговые издержки, продажи в кредит, затраты на рекламу, удовлетворённость потребителей.

Также предметом аудита является отлаженная система учёта в виде отчётов по утверждённым нормам. Заполнение отчётов и их проверка регулируется международными или национальными стандартами учёта.