Глава 3. Разработка проекта по формированию целостного позитивного имиджа оао «красноярское кб «искра»

Человечество вступило в 21 век, век информационных технологий и стремительных изменений. Жизнь в наступившем столетии уже не мыслима без использования современных видов и средств связи. Если еще совсем недавно такие виды связи как Интернет и сотовая связь были чем–то нереальным, то сегодня они доступны практически каждому. Более того, современный человек просто не представляет свое существование без таких удобных и прочно основавшихся в нашей жизни вещей. Ведь кроме радости общения связь дает нам возможность быть в курсе последних событий, происходящих в мире, возможность получения бесценной информации, просто необходимой для выживания.

ОАО «Красноярское конструкторское бюро «Искра» - одно из уважаемых предприятий в Красноярском крае, обладающее большими возможностями в области технологий связи. На сегодняшний день предприятие обеспечивает практически все современные виды связи и весь комплекс проектных, производственных, операторских и сервисных услуг. Каждый сможет найти то единственное решение, которое ему необходимо, будь то спутниковая связь, радиосвязь, Интернет или видеоконференции. Усилия команды предприятия направлены на людей. Высокие технологии превращают далекие расстояния в тепло человеческого общения.

Но проведенные исследования имиджа КБ «Искра» показали, что у потребителей отсутствует целостное представление о деятельности компании, а существующий на сегодняшний день имидж организации не в полной мере соответствует позитивному.

А ведь главные судьи, строгие и справедливые, способные и отблагодарить своим вниманием и беспощадно взыскать, конечно же, люди. Именно для них работает предприятие в целом, именно их связывает между собой через тысячи километров, даря радость общения и обогащая бесценной информацией. И все новейшие разработки не имели бы смысла, если бы не использовались для человека.

Поэтому, основная задача заключается в формировании целостного позитивного имиджа предприятия, корректировке бренда КБ «Искра», устранении его «размытости». Необходимо создать и укрепить образ современной, динамично развивающейся компании, способной полностью удовлетворить потребности потенциальных клиентов в современных видах связи, обеспечить ее доступность широкому кругу людей.

Цель проекта - внедрение самых современных видов связи в жизнь общества.

Задачи проекта:

1. Увеличить осведомленность целевых групп общественности (потребители, клиенты, широкая общественность) о всех сферах деятельности и услугах предоставляемых предприятием.

2. Улучшить имидж предприятия в глазах целевых групп общественности и привлечь большее число потребителей.

3. Привлечь благоприятно настроенную по отношению к предприятию общественность (расширить «группу поддержки»).

Для достижения поставленных задач целесообразным будет организация специального события. Специальные события – это мероприятия, проводимые организацией в целях привлечения внимания общественности к самой организации, ее деятельности и продуктам. «Спецсобытия» призваны нарушить рутинный и привычный ход жизни в организации и окружающей ее среде, стать событием для целевых групп общественности. В качестве такого мероприятия может выступать презентация продукции и услуг, предоставляемых КБ «Искра». Проведение презентации предполагается во время ежегодной выставки средств связи, телекоммуникаций, информационных и интернет-технологий «Связь-Инфоком», которая будет проходить во Дворце спорта им. Ивана Ярыгина с 22 по 25 ноября 2005 года. Предприятие участвует в этой выставке каждый год, поскольку она является тематической для организации и дает возможность представит практически все свои направления, а также продукцию и услуги. Объединение выставки и презентации позволит донести нужную информацию до гораздо большего количества человек, а также значительно расширить круг целевых аудиторий.

Этапы:

1. На данном этапе осуществляется подготовка к проведению презентации. Она включает в себя следующие мероприятия:

• Оповещение всех отделов, участвующих в презентации и определение ответственного лица отвечающего за проведение мероприятия в каждом из отделов.

• Выбор представителя фирмы, который будет вести презентацию. Поскольку на предприятии отсутствует PR-отдел, то в качестве ведущего будет выступать руководитель отдела продаж и маркетинга.

• Разработка информационно-рекламных материалов (буклеты, плакаты, проспекты) отражающих деятельность предприятия, направления, выпускаемые продукты и услуги.

• Подготовка сувенирной продукции для приглашенных.

• Отбор и обучение персонала работающего на презентации.

• Подготовка речи генерального директора и членов руководящего состава.

Подготовительный этап займет месяц: с 24 октября – 21 ноября 2005.

2. На втором этапе предполагается, непосредственно, проведение презентации продукции и услуг, предоставляемых компанией, таких как:

• Программа «Интеллектуальный Дом».

Выполнение «под ключ» проектных, строительно-монтажных и пуско-наладочных работ, связанных с созданием систем по программе «Интеллектуальный дом» включающих: телевидение (эфирное и спутниковое), Интернет, телефонию, видеодомофонизацию, охранно-пожарную сигнализацию, контроль доступа, радиофикацию, системы управления и контроля энергоснабжения, тепловодогазоснабжения и прочие работы по интеллектуальным системам управления зданием.

• Услуги спутниковой навигации.

Глобальная космическая радионавигационная система GPS действует через 24 радионавигационных спутника, находящегося на околоземной орбите. Это обеспечивает навигацию в любой точке земного шара в любое время суток и при любых погодных условиях.

Персональные навигационные GPS-приемники представляют собой компактные микрокомпьютерные устройства. Они просты в обращении и позволяют определять географические координаты местоположения (точность — порядка 50 м), текущий курс и скорость передвижения, запомнить маршрут (200-250 путевых точек), помогает выйти к заданной цели, вычисляют расстояние и время движения между путевыми точками, имеют графический экран с изображением траектории пройденного пути, позволяют повторить свой путь в обратном направлении, быстро установить курс на любую путевую точку или заранее заданную точку.

Системы диспетчеризации и контроля.

Системы функционируют через глобальную навигационную спутниковую систему и предназначены для определения местоположения подвижного объекта на местности, снабжены русифицированным программным обеспечением. В зависимости от используемых средств связи зона контроля может охватывать город (радиосредства), большие регионы (развитые транкинговые системы), Россию и зарубежные страны (спутниковые системы). Системы контроля и диспетчеризации предназначены для автомобильного, речного, железнодорожного транспорта, организаций, имеющих автопарк, перевозчиков грузов, инкассации, спецслужб и др.

• Услуга IP VPN (Virtual Private Networks).

Это создание виртуальных частных сетей связи на базе IP-сети. Позволяет объединять удаленные офисы клиента в единую защищенную корпоративную сеть с полным спектром телекоммуникационных услуг и гарантией качества обслуживания. По сути, услуга обеспечивает прохождение всех внутренних информационных потоков между различными офисами компании.

Услуга организации виртуальных частных сетей включает в себя три класса услуг:

1) Услуги передачи данных:

- Оперативный обмен файлами и сообщениями между офисами и пунктами продаж компании;

- Совместная работа над документами и базами данных;

- Организация централизованного хранения данных на ресурсах и площадях КБ Искра;

- Доступ к сети Интернет.

2) Услуги передачи голоса:

- Организация IP-телефонии для совершения внутренних звонков между офисами;

- Доступ к телефонной сети г. Красноярска и мира по специальным тарифам;

- Прием радио трансляций из сети КБ «Искра».

3) Услуги передачи видео:

- Организация видео-телефонии для совершения внутренних звонков между офисами;

- Прием видео трансляций из сети КБ «Искра».

Проведение презентации включает этапы:

1. Определение целей. В данном случае цели мероприятия будут следующими:

• Формирование положительного имиджа в деловой среде.

• Привлечение новых партнеров, клиентов.

• Улучшение отношений с местной общественностью и администрацией.

2. Генерирование идеи (основного замысла) презентации и ее концептуализация; определение места и сроков проведения, состава участников, программы.

Сценарий презентации.

23 ноября 2005 года во Дворце спорта им. Ивана Ярыгина во время проведения выставки «Связь-Инфоком» состоится презентация услуг связи нового поколения предоставляемых предприятием ОАО «Красноярское КБ «Искра». Начало презентации в 15.00.

В презентации примут участие:

1. Лисовский Я.В., генеральный директор КБ «Искра».

2. Аринкин И.Р., директор по производству (изыскание, проектные работы, поставка и монтаж оборудования).

3. Гуралевич Ю.И., директор службы наземных сетей связи (телефония, IP-телефония, интернет).

4. Крейндель В.Е., директор по эксплуатации систем связи (радиосвязь, спутниковая навигация, спутниковая телефония, спутниковое телевидение, транкинг, пейджинг)

Ведущий презентации – начальник отдела продаж и маркетинга Потеряева С.О.

Программа презентации:

1. Открытие презентации.

Мероприятие открывает ведущий. После приветствия он представляет руководителей предприятия, а также VIP-гостей презентации всем присутствующим.

2. Показ видеофильма.

Трансляция ролика длительностью 7-12 минут с сюжетами о деятельности предприятия, отражающими инновационность, общественную значимость, актуальность, технологическую новизну объектов презентации.

3. Выступление участников.

Ведущий просит представителей предприятия сделать краткие сообщения (3-5 минут) по вопросам, касающихся презентуемых продуктов или услуг, а также продемонстрировать их в реальном режиме, либо с помощью различных демонстрационных материалов.

4. Ответы на вопросы.

Представители компании отвечают на вопросы присутствующих.

5. Выступление гостей.

Слово предоставляется гостям для выступления с замечаниями, комментариями, пожеланиями и поздравлениями.

6. Заключительная часть презентации.

Приглашенным вручаются сувениры, информационно-рекламные материалы.

Продолжительность мероприятия 1час 30 минут.

Информационное сопровождение:

1. Освещение деятельности различных направлений предприятия в СМИ.

В силу того что, у потребителей, а также широкой общественности отсутствует четкое представление о деятельности организации и предоставляемых услугах, особое внимание необходимо уделять процессу освещения этих моментов в СМИ.

Проведенный контент-анализ показал, что публикации о деятельности предприятия встречаются довольно часто, но преимущественно в электронных СМИ. На сегодняшний день, наибольшей популярностью среди широкой общественности пользуются печатные издания и телевидение, поэтому необходимо продумать с какими газетами, журналами, телеканалами сотрудничество будет наиболее выгодным.

Рекомендации по освещению деятельности предприятия в СМИ:

- Составление базы данных ведущих СМИ г. Красноярска и Красноярского края, содержащих информацию об изданиях и телеканалах, их направленности, профиле, о целевых аудиториях, тиражах и рейтингах, об опубликованных материалах/статьях, о журналистах/авторах.

- Размещение ряда статей, сюжетов, содержащих информацию о деятельности предприятия, интервью с руководящим составом в наиболее рейтинговых программах и популярных печатных изданиях у целевой аудитории. Наиболее подходящими в этом случае являются газеты, не узкоспециализированной направленности, а ориентированные на широкую общественность, такие как «Комок», «Аргументы и факты», «Красноярский рабочий» имеющие массового читателя с разносторонними интересами. При выборе телепрограмм необходимо учитывать вид услуги продвигаемой предприятием и целевой аудитории, на которую мы ориентируемся. Если наша аудитория восприятия – деловая общественность, то целесообразным будет размещение сюжетов или выступлений в качестве экспертов руководства предприятия в различных информационно-аналитических программах, например таких как передача «Дела», «После новостей». Если же наша целевая аудитория молодая, современная, активно пользующаяся услугами Интернет часть населения, то продвижение соответствующих услуг предполагается в различных молодежных программах, например «Адреналин VS». Особо стоит отметить следующее: при освещении других видов услуг предоставляемых КБ «Искра», обязательно, в конце сообщения, нужно подчеркнуть что КБ предоставляет комплекс услуг, иначе мы можем вернутся к первоначальной ситуации, которая приведет к размыванию целостности бренда предприятия.

- Налаживание контактов со СМИ. Предприятию следует рассматривать свои отношения со средствами массовой информации как инвестиции в будущее. Пресса, телевидение, Интернет на сегодняшний день являются основными каналами распространения PR-информации. Если руководство хочет добиться адекватного освещения деятельности своей организации, оно должен осознавать, что этого можно добиться только в сотрудничестве с журналистами, развивая свои навыки общения со СМИ, согласуя свои ценности и представления с журналистскими. Установление благоприятных отношений с конкретным телеканалом или печатным изданием поможет обеспечить лояльное отношение данного СМИ к предприятию или даже включить его в свою «группу поддержки».

2. Реклама отдельных услуг предоставляемых КБ и деятельности всего предприятия в целом (рекламные ролики).

Увеличение осведомленности целевых групп общественности о деятельности и услугах предоставляемых организацией, а также формирование позитивного имиджа предприятия невозможно без рекламы.

Целями такой рекламы обычно являются:

1. Формирование благоприятного образа фирмы.

2. Формирование убеждения в необходимости приобретения товара или услуги.

3. Формирование у других фирм образа надежного партнера.

4. Поддержание репутации фирмы на желаемом уровне.

Задачи рекламы в данном случае будут сводиться к ознакомлению потребителей с товаром или услугой, их назначением, характеристиками, которые получает покупатель, если обращается в конкретную фирму. Такой вид рекламы действует широко, рассчитан на перспективу и позволяет закрепить в сознании большого круга людей положительный образ товаров или фирмы.

Для формирования наиболее полного, целостного представления о КБ «Искра» в глазах целевых групп общественности организации, необходимо рекламировать как отдельные направления и виды услуг так и предприятие в целом.

Рекомендации по разработке рекламы услуг предоставляемых ОАО «Красноярское КБ «Искра»:

- Разработка рекламных сообщений отражающих деятельность предприятия, предоставляемые услуги и продукты:

• Радиосвязь, спутниковая навигация, транкинг.

• Интернет, телефония, IP-телефония.

• Спутниковая связь (проектирование и изготовление систем и станций спутниковой связи)

• Предпроектные (изыскательские), проектно-конструкторские работы и производственная деятельность.

Размещение рекламы услуг КБ «Искра» предполагается в прессе (рекламные статьи), на радио (радиоролики, радиообъявления), на телевидении (рекламные ролики), а также в виде рекламно-печатной продукции (буклет, плакаты, проспекты).

- Разработка имиджевой рекламы ОАО «Красноярское КБ «Искра». Ролик должен содержать в себе информацию о предоставлении комплекса услуг компанией: основная идея – КБ «Искра» предлагает услуги всех современных видов связи необходимых для успешной деятельности человека в любое время, в любой точке города и края.

Размещение имиджевой рекламы КБ «Искра» предполагается на телевидении (рекламный ролик), а также баннерах наружной рекламы.

3. Распространение информационно-рекламных материалов о деятельности предприятия в местах продаж продукции предприятия и компаний - партнеров.

Например, в местах продаж карточек Интернет и IP-телефонии должны быть справочные буклеты и плакаты с информацией о видах карточек, их номинале, инструкцией использования. Также можно продвигать услуги предприятия в торговых точках компаний-партнеров: туристических и спортивных магазинов, предлагающих снаряжение и экипировку (спутниковую и радиосвязь); автосалонах (спутниковая навигация).

4. Рассылка пресс-релизов о предстоящей презентации на ведущие СМИ г. Красноярска.

5. Рассылка пригласительных билетов на презентацию VIP-персонам.

Оценка эффективности:

Эффективность проекта будет оцениваться по следующим параметрам:

1. Увеличение среднего значения оценки параметров корпоративного имиджа, при проведение исследования с целью выявления имиджа ОАО «Красноярское КБ «Искра»в глазах целевых групп общественности.

2. Увеличение уровня осведомленности целевых групп общественности о всех сферах деятельности и услугах предоставляемых предприятием (по итогам опроса ЦГО)

3. Увеличение количества упоминаний о КБ «Искра» как о компании-операторе предоставляющей комплекс услуг (по итогам проведенного контент-анализа публикаций и сюжетов в СМИ о деятельности предприятия).

4. Увеличение узнаваемости бренда ОАО «Красноярское КБ «Искра» (по итогам сравнительного анализа узнаваемости бренда до проведения PR-мероприятий и после).

Предложенный PR-проект является одним из средств формирования позитивного целостного имиджа ОАО «Красноярское КБ «Искра». Для полного изменения ситуации в лучшую сторону и сохранения такого состояния достаточно длительное время, необходимо применять комплекс методов PR. Более того, нужно постоянно «держать руку на пульсе», не только следить за текущим состоянием предприятия, но и просчитывать ситуацию на насколько шагов вперед, предупреждать возможное возникновение кризисных и неблагоприятных для организации последствий. Управление PR должно вестись на стратегической основе. Деятельность паблик рилейшнз должна быть направлена на достижение стратегических целей организации, координироваться с другими функциональными направлениями. Программа, или кампания PR должна представлять собой звено в цепи стратегических решений организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная дипломная работа была посвящена проблеме управления имиджем организации. Зачастую, имидж различных фирм складывается стихийно, поскольку их руководители уверены, что бизнес существует только для того, чтобы приносить прибыль, делать деньги. Некоторые предприятия до сих пор не осознают, насколько важны для успешного ведения бизнеса такие понятия как имидж, миссия и т.д. Они воспринимают это просто как красивые и непонятные слова, недооценивая всю важность целенаправленной работы над ними.

В теоретической части диплома были рассмотрены понятие и типы имиджа, основные его элементы и этапы формирования. В своей работе автор исходит из того, что позитивный имидж создается основной деятельностью компании, а также систематической целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Формирование имиджа предполагает решение конкретных задач и нередко ведется для каждой группы различными средствами.

С учетом этих теоретических основ строилась практическая часть работы, в которой, согласно основной цели её написания, была дана оценка существующего имиджа ОАО «Красноярское КБ «Искра». Эта оценка была выдвинута на основании результатов социологического исследования, состоящего из двух частей. Целью первой части являлась оценка реального корпоративного имиджа данного предприятия, а также «зеркального» имиджа, отражающего представления руководящего состава о существующем имидже организации. Цель второй части исследования – оценка имиджа ОАО «Красноярское КБ «Искра» как компании-оператора предоставляющей комплекс услуг современных видов связи.

По итогам проведенного исследования было выявлено, что существующий корпоративный имидж предприятия не в полной мере соответствует позитивному. Такая ситуация сложилась, прежде всего, в силу отсутствия представления у целевых групп общественности о заявленной миссии и целях организации, фирменном стиле предприятия, а также плохо отлаженной работы системы сервисных услуг и низкого уровня информационной открытости руководства КБ «Искра». Также анализ показал, что на сегодняшний день у потребителей ОАО «Красноярское КБ «Искра» отсутствует четкое представление о деятельности предприятия, предоставляемых услугах. Формированию такой ситуации во многом способствует то, что в СМИ освещается преимущественно одно направление деятельности организации, а это в свою очередь в значительной мере затрудняет процесс создания целостного имиджа предприятия.

На основе полученных данных были сделаны выводы в отношении состояния имиджа организации для каждой группы общественности и разработан проект по формированию целостного позитивного корпоративного имиджа.

Имидж – это сложный и многоликий аспект корпоративной идентификации. Успешный процесс формирования корпоративного имиджа требует коммуникационного планирования, организации, контроля. Имидж помогает приблизить компанию к своим целевым аудиториям, сделать ее более открытой. И здесь встает вопрос, каким образом этого можно достичь? Как сформировать корпоративный имидж компании, который будет соответствовать ожиданиям целевых аудиторий?

Далее можно сформулировать несколько рекомендаций, соблюдение которых поможет достичь поставленной цели.

1. Имидж должен опираться на объективные маркетинговые и субъективные символические характеристики компании: торговую марку, логотип, специализацию, потребительские аудитории, корпоративную историю, организационную культуру, территориальное положение, объем капитала и т.п.

2. «Образ корпорации» должен быть правдоподобным, достоверным, т.е. целевые аудитории должны доверять имиджу компании. Стратегия информационной открытости является одним из ключевых элементов развития имиджа компании.

3. Имидж должен быть ярким и конкретным. Эмоционально окрашенный, построенный на нескольких уникальных характеристиках образ компании создает реальные рыночные преимущества в ее деятельности.

4. Образ корпорации должен быть простым, ориентированным на архетипические ожидания целевых групп.

Подводя итог данной дипломной работы, можно сказать, что имидж – не то, что обретается раз и навсегда, это постоянно развивающийся процесс. Имидж продолжает формироваться в сознании людей вместе с развитием, как общества, так и самой организации. Проблемы имиджа осознаются компанией в случае расхождения восприятия компании общественностью и тем, как сама компания хотела бы, чтобы ее воспринимали. Иначе говоря, в случае несовпадения оптимального имиджа с фактическим. Проблема имиджа может возникнуть неожиданно, как кризисная ситуация или ситуация необходимости реализовать новые возможности, а может назревать достаточно долго. Поэтому для многих компаний актуальны периодические исследования своего имиджа.

Из всего вышесказанного становиться ясно, что положительный имидж является одним из необходимых атрибутов респектабельного бизнеса. Становится все более очевидным, что благоприятное впечатление, приличная репутация фирмы, безукоризненное соблюдение этических норм ведения бизнеса, т.е. позитивный корпоративный имидж, - залог устойчивого успеха фирмы.

ЛИТЕРАТУРА

1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. М.:ИКФ «ЭКМОС», 2002. 480 с.

2. Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг. №1. 1998. С. 34-38

3. Бабич К., Лахно И. Оценка имиджа промышленного предприятия // Бизнес-информ. №8. 1997. С. 47-58.

4. Блажнов Е.А.. Паблик рилейшнз: учебное пособие. М.: ИМА-пресс. 1994. 157 с.

5. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов-на Дону: «Феникс». 1998. 320 с.

6. Бочарский К., Котин М. Разрыв на креативной фабрике// Секрет фирмы. №32. 2004. С. 36-39.

7. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб., «Бизнес-Пресса», 1998. 238 с.

8. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М.: Имидж-контакт, Инфра-М, 2003. 493с.

9. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб.: Питер, 2000. 224 с.

10. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.: Филинъ, 1996. 237с.

11. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. М.: Смысл, 1999. 153 с.

12. Карлова О.А. Miphos Sapiens – Миф разумный. Академия поэзии, издательство «Московский писатель», 2001. 208 с.

13. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2000. 528 с.

14. Куликов П. Капризные бренды// Секрет фирмы. № 22. 2003. С.40-44.

15. Немировский В.Г., Невирко Д.Д., Гришаев С.В. Социология: Классические и постнеклассические подходы к анализу социальной реальности. М.: Российский государственный гуманитарный университет, 2003. 557 с.

16. Обухова Н. Летящие вместе// Секрет фирмы. №4. 2004. С.29-33.

17. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность. М., Информационно – внедренческий центр «Маркетинг», 2000. 364 с.

18. Почепцов Г.Г. ПР для профессионалов. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001. 624 с.

19. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз - от бизнеса до политики. М.: Финпресс, 2000. 240 с.

20. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ. 1998. 287 с.

21. Скотт М.Катлип, Аллен Х.Сентер, Глен М.Брум. PR теория и практика (восьмое издание). М., СПб., Киев, 2000. 624 с.

22. Хаванов А.В. Решение проблем корпоративного имиджа в условиях российских реформ (социально-политические аспекты): автореферат диссертации на соискание научной степени кандидата политических наук. Нижний Новгород: НГЛУ. 2000. 23 с.

23. Хилл С., Рифкин Г. Радикальный маркетинг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 416 с.

24. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2001. 295 с.

25. Шанс О.К. Основы имиджа. М.: VIP-Publishing, 2001. 40 с.

26. Шкардун В.Д. Ахтямов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия// Маркетинг в России и за рубежом. №3. 2001.// www.dis.ru

САЙТЫ

http://www.kras.ru – корпоративный сайт Красноярское КБ «Искра»

http://www.pressclub.host.ru – сайт ЗАО «Международный пресс-клуб. Чумиков PR и консалтинг»

http://www.sovetnik.ru – профессиональный PR портал

http://www.triz-ri.ru – профессиональный портал PR, маркетинга и рекламы

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Таблица №1.

Оценка корпоративного имиджа ОАО «Красноярское КБ «Искра»

Параметры корпоративного имиджа	Оценка соответствия параметров позитивному имиджу
	Мнение экспертов, ср. значение в баллах			Мнение руководящего состава, ср.значение в баллах
Имидж у потребителей	Соответствует слабо	3	Соответствует не полностью		4
Качество, дизайн, характеристики продукции	Соответствует слабо	3	Соответствует не полностью		4
Известность торговой марки	Соответствует слабо	3	Соответствует не полностью		4
Сервисные услуги	Совершенно не соответствует	2	Соответствует не полностью		4
Система скидок	Соответствует не полностью	3	Соответствует не полностью		4
Цена на продукцию	Соответствует слабо	4	Соответствует не полностью		4
Представления о заявленной миссии предприятия	Совершенно не соответствует	2	Совершенно не соответствует		2
Фирменный стиль предприятия	Совершенно не соответствует	2	Соответствует слабо		3
Бизнес- имидж предприятия	Соответствует слабо	3	Соответствует не полностью		4
Уровень лояльности предприятия к партнерам	Соответствует слабо	3	Соответствует не полностью		4
Надежность предприятия	Соответствует не полностью	4	Соответствует полностью		5
Уровень престижности предприятия	Соответствует слабо	3	Соответствует не полностью		4
Представления партнеров о миссии и стратегиях предприятия	Совершенно не соответствует	2	Совершенно не соответствует		2
Уровень информационной открытости предприятия	Соответствует не полностью	4	Соответствует не полностью		4
Внутренний имидж предприятия	Соответствует не полностью	4	Соответствует не полностью		4
Уровень лояльности руководства предприятия к персоналу	Соответствует не полностью	4	Соответствует не полностью		4
Уровень информационной открытости руководства	Соответствует слабо	3	Соответствует не полностью		4
Предоставленные социальные гарантии	Соответствует слабо	3	Соответствует не полностью		4
Возможность карьерного роста	Соответствует не полностью	4	Соответствует не полностью		4
Система заработной платы и морального стимулирования	Соответствует слабо	3	Соответствует не полностью		4
Уровень престижности организации	Соответствует не полностью	4	Соответствует не полностью		4
Фирменный стиль предприятия	Соответствует слабо	3	Соответствует полностью		5
Моральная атмосфера на предприятии	Соответствует не полностью	4	Соответствует полностью		5
Представления персонала о миссии и стратегиях предприятия	Соответствует не полностью	4	Соответствует не полностью		4
Социальный имидж	Соответствует слабо	3	Соответствует не полностью		4
Проводимые предприятием социальные акции (спонсорство, поддержка общ. Движений, содействие конкретным лицам)	Соответствует слабо	3	Соответствует не полностью		4
Уровень информационной открытости предприятия	Соответствует слабо	3	Соответствует не полностью		4
Количество предоставляемых рабочих мест	Соответствует слабо	3	Соответствует не полностью		4
Представления общественности о заявленной предприятием миссии	Совершенно не соответствует	2	Совершенно не соответствует		2

Приложение 2

Список публикаций на тему: «ОАО «Красноярское КБ «Искра»»

(с 5.01.2004 по 3.12.2004)

1) В Красноярском крае началась реализация проекта региональной мультисервисной сети "Ангара-К" по технологии VSAT (inmarsys.ru. 5.01.2004)

ОАО "Красноярское КБ "Искра" на текущей неделе завершило инсталляцию в Красноярске центральной спутниковой станции "Искра-Ц", начав тем самым реализацию проекта региональной мультисервисной сети "Ангара-К" по технологии VSAT.

2) Красноярское КБ "Искра" презентует мультисервисную телекоммуникационную сеть "Ангара-К" (Spacenews. 13.01.2004)

На презентации все присутствующие смогут увидеть сеть "Ангара-К" в действии – будут организованы пробные сеансы связи (телефон, факс, Интернет), показ принимаемых станциями телевизионных программ. Строительство фрагмента сети спутниковой связи для Красноярского края является пилотной частью общего проекта сети VSAT Сибирского Федерального округа.

3) VSAT-старт в Красноярске (comnews.ru. 14.01.2004)

ОАО "Красноярское конструкторское бюро Искра" (КБ "Искра") завершило инсталляцию в Красноярске центральной спутниковой станции "Искра-Ц", начав тем самым создание мультисервисной сети связи на основе VSAT-технологии в Сибирском Федеральном округе. Именно Красноярский край станет пилотным полигоном для продвижения этого проекта по всей Сибири.

4) Успешно завершен первый этап реализации пилотного проекта по спутниковой телефонизации труднодоступных поселков и деревень Красноярского края(sibir.rian.ru. 16.01.2004)

Об этом сообщил генеральный директор Красноярского Конструкторского бюро "Искра" Ян Лисовский.

Он подчеркнул, что эта масштабная работа, а телефонизировать предстоит около 1 тыс расположенных глубоко в тайге и тундре населенных пунктов, выполняется в тесном деловом партнерстве с региональным филиалом "Сибирьтелеком" и при поддержке министерства связи РФ. В частности, сегодня начала действовать малая телефонная станция спутниковой связи в поселке геологов, который, пока не имея названия, расположен в 30 км севернее деревни Брянка в Северо-Енисейском районе края.

5) «Ангару-К» опробовали в Красноярском крае (IT-daily. 19.01.2004)

В конце прошедшей недели «Ямалэлектросвязь» (филиал компании Сибирьтелеком»), красноярское КБ «Искра» и московская фирма «Свит» объявили о завершении пилотной части проекта по созданию сети спутниковой связи «Ангара-К» для Сибирского федерального округа.

6) Красноярское КБ «Искра» выиграло тендер по реконструкции линий связи «Ростелекома» (Эксперт-Сибирь. 27.02.2004)

ОАО «Красноярское КБ «Искра» выиграло закрытый тендер ОАО «Ростелеком» по реконструкции центральных радиорелейных линий связи Тюмень–Сургут. В рамках проекта красноярцы будут модернизировать телекоммуникационную трассу, протяженностью 600 км.

7) В Иркутской области появится мультисервисная телекоммуникационная сеть (Makon.ru. 18.03.2004)

Об этом было сказано 17 марта на семинаре, посвященном развитию спутниковой связи в Сибирском федеральном округе. В нем приняли участие представители региональных филиалов ОАО "Сибирьтелеком" Иркутской, Читинской области, Республики Бурятия, Красноярского края, а также руководство красноярской компании КБ "Искра". Последняя уже имеет опыт построения и эксплуатации мультисервисной телекоммуникационной сети.

8) Красноярское КБ "Искра" завершило первый этап строительства сети региональной спутниковой связи "Ангара" общей стоимостью 1,4 млн долл (Прайм Тасс Бит. 21.04.2004)

Впервые в России начала работать спутниковая система связи не корпоративного, а общего пользования. Ранее, стоимость станций была слишком высока для установки их в малонаселенных районах - от 50 тыс. до 500 тыс. долл. Новые станции, рассчитанные на населенные пункты от 100 до 500 жителей были разработаны КБ "Искра" и STM Network Ins, их стоимость составляет 12 тыс. долл.

9) В Красноярске презентовали единственную в России мультисервисную сеть спутниковой связи "Ангара" (Транстелеком. 21.04.2004)

В Красноярске состоялась презентация единственной во всей России и Сибирском федеральном округе первой мультисервисной сети спутниковой связи "Ангара". Теперь все жители края, даже в самых отдаленных ее уголках могут получить весь комплекс коммуникационных услуг, сообщил Яков Лисовский. По его словам, компаниями "Сибирьтелеком" красноярского филиала "Электросвязь" ГПКС, ОАО "Красноярское КБ "Искра" под руководством министерства связи завершена большая работа, которая начиналась еще в 1996 году.

10) Красноярский край опутывают спутниковые сети (telecomforum.ru. 27.04.2004)

На прошлой неделе в Красноярске с разницей в два дня состоялась презентация двух мультисервисных сетей спутниковой связи - "Ангара-К" и "Енисей".

Строительство региональной сети "Ангара-К" на базе станций с антеннами малого диаметра (VSAT) по заказу администрации Красноярского края ведет красноярское КБ "Искра". Эта сеть предназначена для организации связи в малых (от 300 жителей) населенных пунктах и является пилотной частью общего проекта сети VSAT Сибирского федерального округа.

11) "Искра" поможет. Телефонизировать Север (ComNews.ru. 30.04.2004)

Красноярское конструкторское бюро "Искра" (КБ "Искра") – оператор сети спутниковой связи на территории Сибирского Федерального округа – реализовал первую часть своего амбициозного проекта по строительству в регионе мультисервисной сети связи на основе VSAT-технологии. По словам технического директора компании Василия Кабанова, КБ "Искра", уже вложила в этот проект $1,5 млн и еще более $3 млн. намерена вложить в него до конца 2004 г.

12) Заявки на участие в красноярской выставке "Телерадиокоммуникации. ТРК-24" подали уже 16 компаний (allexpo.ru 7.05.2004)

В их числе производитель спутникового оборудования КБ "Искра" (Красноярск). На выставке "ТРК-24" будут представлены новейшие технологии теле- и радиовещания, а также комплексное телекоммуникационное оснащение. По мнению организаторов выставки, "ТРК-24" может стать уникальной возможностью для сближения системных интеграторов, производителей оборудования и региональных пользователей их услуг и продукции, не имеющих возможности посещать аналогичные выставки в столице.

13) 12 мая в ассоциации выпускников КГТУ на ежегодном собрании совета директоров Октябрьского района выступил с информацией глава района Павел Рыбаков (СибNetNews12.05.2004)

Помимо выступлений участников совета, на данном мероприятии состоялась выставка товаров народного потребления, где директоры магазинов, предприятий имели возможность лично проверить качество продукции районных компаний. На выставке были представлены предприятия: КБ «Искра», конструкторское бюро «Геофизика», ОАО «Маргариновый завод» и др.

14) КБ "Искра" телефонизирует Таймыр (ComNews.ru. 21.05.2004)

Красноярское конструкторское бюро "Искра" (КБ "Искра") – оператор сети спутниковой связи на территории Сибири – подписало контракт с администрацией Таймырского автономного округа на создание сети спутниковой связи на Таймыре. Строительство таймырского фрагмента сети это первый коммерческий успех КБ "Искра" на ниве создания единой мультисервисной сети связи "Ангара-К" в Сибирском федеральном округе на базе технологии VSAT.

15) «Ангара» - самая доступная спутниковая связь (Континент Сибирь. 28.05.2004)

До конца года к красноярской краевой системе мультисервисной сети спутниковой связи «Ангара» будет подключено 100 станций. «Теперь все жители края, даже в самых отдаленных его уголках, могут получить весь комплекс коммуникационных услуг», - отметил директор КБ «Искра» Яков Лисовский.

16) Развитие сети связи и Internet-технологий (taimyr.krasinfo.ru28.05.2004)

В 1997 году Общество построило две наземных станции спутниковой связи через геостационарный спутник «ЭКСПРЕС-6» . Каждая станция включена в сеть общего пользования через цифровой коммутационный узел ОАО «КБ ИСКРА» г.Красноярск десятью каналами телефакс и двумя каналами передачи данных со скоростью до 96 кбит/с по современной технологии Frame Relay с выходом в сеть internet «краснет» и сеть «электра».

17) Красноярский государственный технический университет 4 июня 2004 года посетили представители фирм STM Networks INC (США) и TELINTEX (krgtu.ru. 15.06.2004)

В рамках визита обсуждались проблемы высшей школы в России и перспективы сотрудничества. На базе КБ «Искра» уже существует лаборатория с современным оснащением спутниковой, радио- и телекоммуникационной аппаратурой. В результате проведенных переговоров с представителями фирмы STM Networks INC были достигнуты договоренности об организации подобной лаборатории с современным оснащением аппаратурой данной фирмы на базе КГТУ. Представители фирмы также выразили готовность содействовать установлению контактов между КГТУ и вузами США, для этих целей были переданы материалы о КГТУ на русском и английском языках.

18) Фастком 3.0 успешно установлен в КБ "ИСКРА", г. Красноярск (fastcom3.ru. 25.08.2004)

"Корпорация Фастком" успешно провела установку биллинговой системы Фастком 3.0 в компании "Красноярское конструкторское бюро "ИСКРА" (г.Красноярск) в части расчетов за услуги традиционной телефонии.

"Красноярское конструкторское бюро "ИСКРА" на рынке телекоммуникационных услуг существует более 50 лет. Компания специализируется на предоставлении услуг спутниковой связи и телефонии, Интернета, передачи данных, IP-телефонии, радиосвязи и подвижной радиотелефонной связи, спутникового телевидения и пейджинга. Являясь крупным оператором телефонной связи, компания устанавливает телефоны с городскими номерами на базе собственной цифровой телефонной сети

19) Таймыр обрастет "тарелками" (comnews.ru. 31.08.2004)

ОАО "Красноярское конструкторское бюро Искра" (КБ "Искра") установило спутниковую станцию по технологии VSAT на самой северной шахте Таймырского автономного округа - "Котуй", в поселке "Каяк". Это первая станция VSAT на Таймыре. Новая спутниковая связь - подарок администрации Таймырского автономного округа и КБ "Искра" шахтерам к их профессиональному празднику.

20) Космос поможет. Сбербанку в Сибири (comnews.ru. 17.09.2004)

Красноярское конструкторское бюро "Искра" (КБ "Искра") вскоре завершит проект по по организации закрепленных спутниковых каналов связи для скоростной передачи данных Восточно-Сибирского банка Сбербанка России.

21) Связь на все времена (Континент-Сибирь. 24.09.2004)

ОАО «Красноярское конструкторское бюро «Искра» - одно из уважаемых предприятий в Красноярском крае, обладающее большими возможностями в области технологий связи. Крупные проекты в области спутниковой связи, реализованные в различных регионах страны от Калининграда до Южно-Сахалинска, обеспечили престиж предприятия уже и на федеральном уровне. Для генерального директора Якова Лисовского нынешний год - трижды юбилейный: в начале года Яков Леонидович отметил свое 60-летие; исполнилось 20 лет со дня его прихода в КБ «Искра» и, наконец, само предприятие празднует свой 50-летний юбилей.

22) КБ «Искра» - 50 лет на рынке связи (rosprom.gov.ru. 27.09.2004)

Приглашаем вас 1 октября в 14.00 на пресс-конференцию, посвященную 50-летию со дня образования КБ «Искра».

23) "Искра" воспламенит Сибирь (comnews.ru.1.10.2004)

Первый шаг к созданию спутниковой сети связи на весь Сибирский Федеральный округ (СФО) сделал оператор этой сети - красноярское конструкторское бюро "Искра" (КБ "Искра"). Компания планирует завершить пилотный проект создания сети спутниковой связи "Ангара-К" в Красноярском крае до конца 2004 г. Сеть предназначена для организации связи в малых населенных пунктах.

24) Переговоры о предоставлении услуг телефонной связи АО КБ «Искра» в Катангском районе завершатся к концу 2004 года (snews.ru. 29.10.2004)

Переговоры о предоставлении услуг телефонной связи АО КБ «Искра» (Красноярский край) в Катангском районе (Иркутская область) завершатся к концу 2004 года. Об этом «Сибирским новостям» сообщил генеральный директор регионального филиала ОАО «Сибирьтелеком» «Электросвязь» по Иркутской области Олег Ширшов. Планируется, что в районе будет работать спутниковая связь.

25) Сегодня во Дворце спорта имени Ивана Ярыгина стартовал III Сибирский международный авиационно-космический салон САКС-2004 (Sibmedia.ru. 03.12.2004):

САКС-2004 собрал более 80 предприятий авиакосмической отрасли из России и Украины. Красноярский край на САКСе-2004 представлен целым рядом предприятий – таких, как авиакомпании «КрасЭйр» и «Сибавиатранс», ОАО «НПО Развитие», КБ «Искра» и т.д. Мероприятия Салона продолжатся 4 и 5 декабря. В течение этого времени пройдут мультимедийные презентации участников выставки, пресс-конференции и рабочие совещания, состоится подписание контрактов и соглашений.

Приложение 3

Контент – анализ публикаций СМИ по теме:

«ОАО Красноярское КБ «Искра»

Категория анализа – ОАО Красноярское КБ «Искра»

Единица анализа – упоминание о видах деятельности КБ «Искра»

№	Название статьи, источник, число	Упоминание о КБ как об операторе спутниковой связи	Упоминание о КБ как об операторе других видов связи	Нейтральное упоминание о КБ
1	В Красноярском крае началась реализация проекта региональной мультисервисной сети "Ангара-К" по технологии VSAT (inmarsys.ru.5.01.2004)	+
2	Красноярское КБ "Искра" презентует мультисервисную телекоммуникационную сеть "Ангара-К" (spacenews.13.01.2004)	+
3	VSAT-старт в Красноярске (comnews.ru.14.01.2004)	+
4	Успешно завершен первый этап реализации пилотного проекта по спутниковой телефонизации труднодоступных поселков и деревень Красноярского края (sibir.rian.ru.16.01.2004)	+
5	«Ангару-К» опробовали в Красноярском крае (it - daily.19.01.2004)	+
6	Красноярское КБ «Искра» выиграло тендер по реконструкции линий связи «Ростелекома» (Эксперт-Сибирь.27.02.2004)		+
7	В Иркутской области появится мультисервисная телекоммуникационная сеть (makon.ru.18.03.2004)	+
8	Красноярское КБ "Искра" завершило первый этап строительства сети региональной спутниковой связи "Ангара" общей стоимостью 1,4 млн долл (Прайм Тасс Бит. 21.04.2004)	+
9	В Красноярске презентовали единственную в России мультисервисную сеть спутниковой связи "Ангара" (Транстелеком.21.04.2004)	+
10	Красноярский край опутывают спутниковые сети (telecomforum.ru.27.04.2004)	+
11	"Искра" поможет. Телефонизировать Север (comnews.ru.30.04.2004)	+
12	Заявки на участие в красноярской выставке "Телерадиокоммуникации. ТРК-24" подали уже 16 компаний (allexpo.ru.7.05.2004)	+
13	12 мая в ассоциации выпускников КГТУ на ежегодном собрании совета директоров Октябрьского района выступил с информацией глава района Павел Рыбаков (СибNetNews.12.05.2004)			+
14	КБ "Искра" телефонизирует Таймыр (comnews.ru.21.05.2004)	+
15	«Ангара» - самая доступная спутниковая связь (Континент-Сибирь.28.05.2004)	+
16	Развитие сети связи и Internet-технологий (taimyr.krasinfo.ru.28.05.2004)	+	+
17	Красноярский государственный технический университет 4 июня 2004 года посетили представители фирм STM Networks INC (США) и TELINTEX (krgtu.ru.15.06.2004)	+	+
18	Фастком 3.0 успешно установлен в КБ "ИСКРА", г. Красноярск (fastcom3.ru.25.08.2004)	+	+
19	Таймыр обрастет "тарелками" (comnews.ru.31.08.2004)	+
20	Космос поможет. Сбербанку в Сибири (comnews.ru.17.09.2004)	+
21	Связь на все времена (Континент-Сибирь.24.09.2004)	+	+
22	КБ «Искра» - 50 лет на рынке связи (rosprom.gov.ru.27.09.2004)	+	+
23	"Искра" воспламенит Сибирь (comnews.ru.1.10.2004)	+
24	Переговоры о предоставлении услуг телефонной связи АО КБ «Искра» в Катангском районе завершатся к концу 2004 года (snews.ru.29.10.2004)	+
25	Сегодня во Дворце спорта имени Ивана Ярыгина стартовал III Сибирский международный авиационно-космический салон САКС-2004 (sibmedia.ru.3.12.2004):	+
	Итого	23	6	1

Вывод: контент–анализ показал, что освещение деятельности предприятия ОАО «Красноярское КБ «Искра» происходит регулярно, статьи публикуются практически каждый месяц. При освещении деятельности организации, наиболее часто встречаются упоминания о КБ как о компании-операторе спутниковой связи. Подавляющее большинство проанализированных статей (23 из 25) содержит именно такую информацию. Гораздо меньше публикаций, всего 6 из 25 содержат сведения о других видах связи предоставляемых КБ «Искра», например проводной телефонии, IP-телефонии, Интернет и др. Нейтральное упоминание о КБ встретилось всего один раз.

Приложение 4

Анкета проведенная на выставке «Связь - Инфоком-2004»

Причины посещения выставки

1. Случайно

2. По рекомендации друзей, знакомых, партнеров по бизнесу

3. По рекламе компании «Красноярская ярмарка»

4. Каждый год бываю на этой выставке, интересуюсь услугами связи

5. Другое_________________________________________________

Что такое связь в Вашей жизни

1. Мое увлечение, постоянно слежу за новинками в этой отрасли

2. Немного помогает, облегчает процессы общения и взаимодействия

3. Другое_________________________________________________

Пользуетесь ли вы интернет-картами

1. Вообще не пользуюсь Интернетом

2. У меня выделенный канал Интернет, карты мне не нужны

3. Покупаю для работы дома иногда

4. Постоянно покупаю

5. Другое_________________________________________________

Какие интернет-карты Вы предпочитаете

1. Рол

2. Сибтранcтелеком (Эспресс-интернет)

3. Краснет

4. Крастелекомсервис

5. Интра

6. Сибтранcнефть

7. Искра-net

8. Другие_________________________________________________

9. Нет предпочтений, все карты практически одинаковые

Знаете ли Вы о возможности экономных звонков с помощью телефонной карты (IP-телефонии):

1. Первый раз слышу об этом

2. Что-то говорили друзья

3. Иногда пользуюсь

4. Пользуюсь постоянно и с удовольствием

5. Другое_________________________________________________

По-вашему, пользоваться сразу Интернетом и телефоном по единой карте это…

1. Очень удобно, как раз для меня

2. Наверняка удобно, ведь можно пользоваться сразу двумя услугами

3. Не нужно, не купил бы, раз есть отдельные карты

4. Другое_________________________________________________

Что вы знаете о КБ «Искра»

1. Один из операторов связи в Красноярске и крае

2. Интернет-провайдер города и края

3. Это, прежде всего спутниковые системы связи

4. Никогда не слышал о таком предприятии

5. Другое __________________________________________________

Ваш возраст

17

18-22

22-35

35 и выше

Пол

М

Ж

Приложение 5

PR-проект:

«Формирование целостного позитивного имиджа предприятия ОАО «Красноярское КБ «Искра»»

1. Анализ потребностей:

Человечество вступило в 21 век, век информационных технологий и стремительных изменений. Жизнь в наступившем столетии уже не мыслима без использования современных видов и средств связи. Ведь кроме радости общения связь дает нам возможность быть в курсе последних событий, происходящих в мире, возможность получения бесценной информации, просто необходимой для выживания.

ОАО «Красноярское конструкторское бюро «Искра» - одно из уважаемых предприятий в Красноярском крае, обладающее большими возможностями в области технологий связи. На сегодняшний день предприятие обеспечивает практически все современные виды связи и весь комплекс проектных, производственных, операторских и сервисных услуг. Каждый сможет найти то единственное решение, которое ему необходимо, будь то спутниковая связь, радиосвязь, Интернет или видеоконференции.

Но проведенные исследования имиджа КБ «Искра» показали, что у потребителей отсутствует целостное представление о деятельности компании, а существующий на сегодняшний день имидж организации не в полной мере соответствует позитивному.

Поэтому, основная задача заключается в формировании целостного позитивного имиджа предприятия, корректировке бренда КБ «Искра», устранении его «размытости». Необходимо создать и укрепить образ современной, динамично развивающейся компании, способной полностью удовлетворить потребности потенциальных клиентов в современных видах связи, обеспечить ее доступность широкому кругу людей.

Но в первую очередь, усилия команды предприятия направлены на людей. Именно для них работает предприятие в целом, именно их связывает между собой через тысячи километров, даря радость общения и обогащая бесценной информацией. И все новейшие разработки не имели бы смысла, если бы не использовались для человека.

Цель проекта - внедрение самых современных видов связи в жизнь общества.

Задачи проекта:

1. Увеличить осведомленность целевых групп общественности (потребителей, клиентов, широкой общественности) о всех сферах деятельности и услугах предоставляемых предприятием.

2. Улучшить имидж предприятия в глазах целевых групп общественности и привлечь большее число потребителей.

3. Привлечь благоприятно настроенную по отношению к предприятию общественность (расширить «группу поддержки»).

2. Содержание проекта:

Для достижения поставленных задач целесообразным будет организация специального публичного мероприятия. В качестве такого мероприятия может выступать презентация продукции и услуг, предоставляемых КБ «Искра». Проведение презентации предполагается во время ежегодной выставки средств связи, телекоммуникаций, информационных и интернет-технологий «Связь-Инфоком», которая будет проходить во Дворце спорта им. Ивана Ярыгина с 22 по 25 ноября 2005 года. Объединение выставки и презентации позволит донести нужную информацию до гораздо большего количества человек, а также значительно расширить круг целевых аудиторий.

Этапы:

1. Подготовка к проведению презентации:

• Оповещение всех отделов, участвующих в презентации и определение ответственного лица отвечающего за проведение мероприятия в каждом из отделов.

• Выбор представителя фирмы, который будет вести презентацию.

• Разработка информационно-рекламных материалов (буклеты, плакаты, проспекты) отражающих деятельность предприятия, направления, выпускаемые продукты и услуги.

• Подготовка сувенирной продукции для приглашенных.

• Отбор и обучение персонала работающего на презентации.

• Подготовка речи генерального директора и членов руководящего состава.

Сроки: 24 октября- 21 ноября 2005.

2. Проведение презентации продукции и услуг связи нового поколения, предоставляемых предприятием ОАО «Красноярское КБ «Искра»:

• Программа «Интеллектуальный Дом».

• Услуги спутниковой навигации.

• Услуга IP VPN (Virtual Private Networks).

Предполагается, что на презентации будет организована демонстрация продуктов и услуг в реальном режиме, либо с помощью различных демонстрационных материалов.

Цель мероприятия:

• Формирование положительного имиджа в деловой среде.

• Привлечение новых партнеров, клиентов.

• Улучшение отношений с местной общественностью и администрацией.

Дата проведения презентации: 23 ноября 2005.

3. Информационное сопровождение:

1. Освещение деятельности различных направлений предприятия в СМИ.

2. Реклама отдельных услуг предоставляемых КБ и деятельности всего предприятия в целом (рекламные ролики).

3. Распространение информационно-рекламных материалов о деятельности предприятия в местах продаж продукции предприятия и компаний - партнеров.

4. Рассылка пресс-релизов о предстоящей презентации на ведущие СМИ г. Красноярска.

5. Рассылка пригласительных билетов на презентацию VIP-персонам.

4. Оценка эффективности:

Эффективность проекта будет оцениваться по следующим параметрам:

1. Увеличение среднего значения оценки параметров корпоративного имиджа, при проведение исследования с целью выявления имиджа ОАО «Красноярское КБ «Искра»в глазах целевых групп общественности.

2. Увеличение уровня осведомленности целевых групп общественности о всех сферах деятельности и услугах предоставляемых предприятием (по итогам опроса ЦГО)

3. Увеличение количества упоминаний о КБ «Искра» как о компании-операторе предоставляющей комплекс услуг (по итогам проведенного контент-анализа публикаций и сюжетов в СМИ о деятельности предприятия).

4. Увеличение узнаваемости бренда ОАО «Красноярское КБ «Искра» (по итогам сравнительного анализа узнаваемости бренда до проведения PR-мероприятий и после).

5. Участники проекта:

1. Сотрудники рекламно-информационного отдела ОАО «Красноярское КБ «Искра».

2. Сотрудники отдела продаж и маркетинга направления наземных сетей связи ОАО «Красноярское КБ «Искра».

3. Внештатные сотрудники.

6. Автор проекта:

Озерцова Наталья Юрьевна

студентка КГУ, специальность связи с общественностью

7. Контакты:

ОАО «Красноярское КБ «Искра»

660028, Россия, г. Красноярск-28, а/я 11967 ул. Телевизорная, 1

Телефон приемной: [phone], факс: 56-09-02

www.kras.ru e-mail: [e-mail]

Генеральный директор: Лисовский Яков Леонидович.

Дополнительная информация:

Сценарий презентации.

23 ноября 2005 года во Дворце спорта им. Ивана Ярыгина во время проведения выставки «Связь-Инфоком» состоится презентация услуг связи нового поколения предоставляемых предприятием ОАО «Красноярское КБ «Искра». Начало презентации в 15.00.

Участники презентации:

5. Лисовский Я.В., генеральный директор КБ «Искра».

6. Аринкин И.Р., директор по производству (изыскание, проектные работы, поставка и монтаж оборудования).

7. Гуралевич Ю.И., директор службы наземных сетей связи (телефония, IP-телефония, интернет).

8. Крейндель В.Е., директор по эксплуатации систем связи (радиосвязь, спутниковая навигация, спутниковая телефония, спутниковое телевидение, транкинг, пейджинг)

Ведущий презентации – Потеряева С.О., начальник отдела продаж и маркетинга.

Программа презентации:

1. Открытие презентации.

Мероприятие открывает ведущий. После приветствия он представляет руководителей предприятия, а также VIP-гостей презентации всем присутствующим.

2. Показ видеофильма.

Трансляция ролика длительностью 7-12 минут с сюжетами о деятельности предприятия, отражающими инновационность, общественную значимость, актуальность, технологическую новизну объектов презентации.

3. Выступление участников.

Ведущий просит представителей предприятия сделать краткие сообщения (3-5 минут) по вопросам, касающихся презентуемых продуктов или услуг, а также продемонстрировать их в реальном режиме, либо с помощью различных демонстрационных материалов.

4. Ответы на вопросы.

Представители компании отвечают на вопросы присутствующих.

5. Выступление гостей.

Слово предоставляется гостям для выступления с замечаниями, комментариями, пожеланиями и поздравлениями.

6. Заключительная часть презентации.

Приглашенным вручаются сувениры, информационно-рекламные материалы.

Продолжительность мероприятия 1час 30 минут.

Размещено на Allbest.ru

1 Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001. С. 178

Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ, 1998. С. 243

Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002. С. 331

Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2000. С. 307

2 Хаванов А.В. Решение проблем корпоративного имиджа в условиях российских реформ (социально-политические аспекты): автореферат диссертации на соискание научной степени кандидата политических наук. Нижний Новгород: НГЛУ. 2000. С.4

3 Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ, 1998. С. 240

4 Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2000. С. 303

5 Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001. С. 175

6 Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002. С. 326

7 Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002. С. 327

8 Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2000. С. 310

9 Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2000. С. 312

10 Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2000. С. 315

11 Шкардун В.Д. Ахтямов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. №3. 2001. // www.dis.ru.

12 Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие. М.: ИМА-пресс. 1994 . С. 95

13 Алешина И.В. Корпоративный имидж. // Маркетинг. №1. 1998. С. 50-53

14 Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002. С. 334

15 Шкардун В.Д. Ахтямов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. №3. 2001. // www.dis.ru