Шпоры по ИСУ

27. Полемика в исследовании систем управления. Полемика — это аргументированное обсуждение в группе исследователей проблем и способов их решения. Полемика позволяет превращать предположения в убеждения. Принципы:1. Стремление понять оппонента в его мотивах, позиции, аргументах, знании предмета (проблемы), типе мышления. 2. Избегать абсолютного отрицания правильности мнений, относясь к ним скептически и аналитически, но доброжелательно. 3. Иметь четкую цель полемики и проводить ее в вопросах, высказываниях, аргументах и доказательстве. 4. Оценивать выводы, предложения, мысли, а не их автора. Относиться с уважением к оппоненту. 5.В выражении своей позиции стремиться в максимальной степени к четкости и аргументированности, конкретности и ясности. 6. Определять понятия, которыми выражаете мысли, на которых строите доказательства. 7. Посредством вопросов уточнять позиции, обнаруживать слабые места в полемике, мотивировать дополнительные аргументы. Избегать оперирования мнением авторитетов или формальных лидеров, должностных лиц. В исследовательской полемике нельзя устанавливать истину мнением большинства, голосованием. 10.Основой полемики должны быть результаты или методологические подходы, формулируемые на профессиональной основе. Ведь полемику можно вести на основе "здравого смысла". И очень часто, даже в исследовательской среде, обсуждение проблем скатывается к "здравому смыслу", к доказательству желательного, а не объективного. Исследователь должен оперировать понятиями вероятности и доказывать степень вероятности. 11.Продуктивность полемики определяется и продолжительностью времени и распределением времени в процессах полемических высказываний. Полемика не должна вестись по "замкнутому кругу".

28. Классификация систем управления. Системный подход к их исследованию. Системы можно классифицировать:по способу образования:естественные - системы, созданные природой без вмешательства человека; искусственные - системы, созданные человеком для удовлетворения различных потребностей; по сущности: - космические; - биологические; - технические; - социальные; - экономические; - экологические; - политические и др.; по отношению к целевому назначению: целенаправленные - системы, которые заранее программируют работы, для достижения поставленных целей; целеустремленные - поставленные цели достигаются путем выбора альтернативных способов; по наличию центрального ведущего элемента: централизованные - системы, в составе которых есть центральное звено, играющее ведущую роль; децентрализованные - системы, в которых роли распределяются равномерно между элементами; по размеру: - малые (включают менее 30 элементов); - средние (включают до 300 элементов); - большие (содержат больше 300 элементов, такие системы трудно исследовать без предварительного разбиения их на более простые функциональные составляющие); по степени сложности: простые - системы, которые не нуждаются в разбиении на составляющие при решении проблем; сложные - системы, подсистемы которых необходимо изучать не изолированно друг от друга, так как все элементы являются взаимосвязанными и взаимозависимыми; по отношению к изменениям во времени: относительно статичные - системы, имеющие одно возможное и заданное состояние; динамичные (изменяются с течением времени); по продолжительности функционирования: - краткосрочные; - среднесрочные; - долгосрочные; по специализации: специализированные - системы, выполняющие одну функцию при создании продукции или услуги; комплексные - выполняют все функции при производстве продукции; по предсказуемости поведения: детерминированные - результаты деятельности, которые могут быть предсказаны; стохастические - результаты деятельности, которые определены вероятностью; по взаимодействию с внешней средой: изолированные - при функционировании не имеют связей с внешней средой; закрытые - функционируют независимо от окружающей среды и имеют строго фиксированные границы (пример, натуральное хозяйство); открытые - взаимодействие с окружающей средой носит двусторонний характер: системы влияют на окружающую систему и на себе испытывают ее влияние.

Системный подход - методологический подход, изучающий объект как единое целое. Объект исследования представляется как совокупность подсистем, элементов с внутренними и внешними связями. В основе системного подходи лежат следующие общие черты:при исследовании объекта как системы каждый элемент описывается с учетом его места в целом; в любом системном исследовании возникает проблема управления; исследование системы неотделимо от исследования условий ее существования; для системного подхода специфична проблема порождения свойств целого из свойств элементов и наоборот; в системном исследовании недостаточны чисто причинные объяснения функционирования и развития объекта (целесообразность поведения не всегда, соответствует причинно-следственным схемам); источник преобразования системы или функций находится обычно в самой системе; самоорганизация систем связана с целесообразным поведением, допущением множества индивидуальных характеристик и степеней свободы. Достоинства: расширение путей для познания объекта исследования, в том числе его синергетических свойств; возможность декомпозировать любой изучаемый объект с необходимой глубиной для достижения цели исследования, что обеспечивает выявление всего необходимого для изучения любого относительно неделимого элемента; создание более глубокой схемы Обоснования и выявления характера и достоверности связей и отношений в исследуемом объекте, и при этом формируются предпосылки для поиска новых механизмов эффективного функционирования объекта; тесная связь с другими методологическими направлениями науки, а при необходимости имеется возможность совместного интегративного применения других методологических подходов, что повышает результативность исследования. При исследовании объекта системный подход использует различные науки и методы. К ним относятся: - информатика; исследование операций; - теория управления; - теория организации; - исследование операций; - общая теория систем; системотехника и др.

Общая теория систем (ОТС) - подход к науке о системах, выдвинутый австрийским биологом Л. Берталанфи, в соответствии с которым системы любой природы могут быть изучены путем отыскания структурного сходства законов, установленных в различных дисциплинах, обобщения этих законов, вывода обобщенных закономерностей. Системотехника-дисциплина, изучающая вопросы создания, испытаний и эксплуатации сложных автоматизированных систем. . В основе исследования операций лежат такие методы, как: -теория игр - метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов. Игровые модели используются для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, новые компании поддержки сбыта, предложения дополнительного обслуживания, модификацию и освоение новой продукции. Использование теории игр затруднено сложностью реального мира, которая обусловлена быстрыми изменениями окружающего мира, невозможностью прогнозирования реакции конкурентов на эти изменения.; теория вероятности - метод, который при принятии решений опирается на определение значения вероятности наступления определенных событий с последующим выбором наиболее предпочтительного среди возможных; методы линейного программирования: в процессе управления одной из главных является задача нахождения оптимального решения из всех имеющихся вариантов. Для достижения этого решения необходимо наличие определенных ресурсов: финансовых, трудовых, материальных, временных и т.д. Поэтому оптимальным вариантом решения будет являться тот, при котором поставленная цель будет достигнута: с минимальными расходами; максимальной эффективностью; наименьшими затратам времени и усилий. Задачей является достижение оптимального управления. Оптимальное управление - управление, которое удовлетворяет всем поставленным ограничениям. На выбор наилучшего решения налагаются 2 вида ограничений: ограничения внешней среды: законы и условия природы; ограничения, связанные с используемыми ресурсами.

29.Классификация показателей системы управления. Показатели, характеристики и параметры системы управления. Показатель — это оцененная соответствующим образом характеристика явления (предмета, ситуации, проблемы, процесса и пр.) Показатель является формой представления информации. Именно в показателях информация используется в сжатом виде, агрегируется. Показатель является средством анализа целей, ситуаций, проблем, решений. Показатели всегда связаны с интересами человека, они существуют в поле его интересов, ибо отражают его деятельность, которой нет и не может быть без приложения и реализации интересов. Показатель может выступать и реально выступает в качестве средства стимулирования и мотивации эффективности деятельности. Показатели состояния характеризуют наличие тех или иных функций, связей, подразделений, свойств, квалификационных признаков, технических средств, информационных массивов. Они не обязательно должны быть натуральными. Могут отражать и экономическое положение фирмы. Существует другая группа показателей-показатели динамики, показатели функционирования и развития. Первые включают те процессы, которые позволяют судить о поддержании необходимых для нормальной работы соотношений, сочетаний, соответствий, пропорций. Вторые отражают появление новых свойств, рост характеристик, увеличение масштабов, новые варианты использования ресурсов, все, что характеризует появление нового качества. Показатели предмета управления включают показатели цели, ресурсов и условий их использования. Действительно, реальное управление— это осознание и формулирование цели, распределение и использование ресурсов, которые выступают средствами ее достижения и учет конкретных условий, которые и ограничивают возможности использования ресурсов, и в то же время имеют благоприятные факторы, которые надо увидеть, учесть, использовать для достижения цели.

Предмет управления отражает множество показателей: экономические, материально-технические, информационные, социологические, организационные-выделяются по составу ресурсов, основным характеристикам цели и условиям ее достижения. Показатели по конструкции. Это показатели простые и сложные. Простым показателем является, например, количество работников в отделе, сложным (их иногда называют синтетическими, расчетными) является показатель производительности труда, эффективности, средней величины затрат времени и пр. Качество сложного показателя зависит от его конструкции и методики расчета. Показатели могут быть количественными и качественными. Группа показателей приблизительных и грубых оценок и показателей точных количественных оценок. В практике исследования необходимы и те, и другие. Показатели регламентного типа, нормативного, инструктивно-информационного. Каждая из этих групп сопровождается комплексом определенных требований, которые и определяют организационный статус показателя. Регламентные-обязательны для выполнения нормативные — регулируют деятельность по средним величинам или пределам отклонений;инструктивно-информационные — дают возможность полнее учитывать конкретные условия работы, позитивный опыт. Показатели универсальные и узкоспециализированные. Первые дают возможность проводить сравнительный анализ различных свойств, объектов и условий, вторые — полнее исследовать специфику, оценить ее глубину, положительные и негативные проявления. Показатели обобщающего типа (интегральные) и показатели конкретные, которые характеризуют классификационные различия или дифференциацию признаков, функций, методов и т. д. В исследовании управления большую роль играет сочетание экономических и натуральных показателей. Комплекс, разнообразие, сочетание и методологическая основа показателей — все это важные факторы успеха в исследовании управления. Показатели отражают уровень развития исследовательской работы, возможности анализа и прогнозирования. Система показателей формируется сознательно и включает не только существующие, но специально разработанные и сконструированные показатели. Управление обогащается новыми показателями и это позволяет глубже осваивать и понимать тенденции его развития.

30.Системный анализ объекта исследования. Системный анализ предполагает рассмотрение и исследование систем управления в их неразрывной связи с внешней средой, объектом управления. В выделяют субъект (систему управления) - активную часть, вырабатывающую управляющие воздействия, и объект управления - часть, подвергающуюся воздействию управляющих сигналов. Это две части единого целого - организационно-производственной системы (ОПС). ОПС действует во внешней среде прямого и косвенного воздействия. Нормально ОПС и внешняя среда существуют в сопряженных состояниях. Мир, ОПС и внешняя среда являются сложными системами. Организационно-производственной системой - совокупность множеств технологий, средств производства, вспомогательных элементов, персонала, соединенные структурно и функционально таким образом, чтобы на заданном множестве условий реализовать определенное множество целей при ограниченном расходе ресурсов и времени. В качестве ОПС могут рассматриваться государство, территория, область, финансово-промышленная группа, холдинг, организация. Проблему определяют как критическое рассогласование между желаемым и реальным состояниями. Системой называют то, что решает проблему. Целью системы управления называют ее идеальное состояние в будущем. Роль системы управления можно представить как разницу между целью и текущим состоянием. Структурой системы управления условимся называть совокупность ее элементов и связей между ними. Системность управления должна находить в согласованности: выбора целей (целеполагания); инструментов при маркетинге; способов достижения целей и использования инструментов в менеджменте с учетов располагаемых ресурсов и времени, балансе ресурсов и интересов. Свойства сложной системы: эффективность системы - способность к достижению поставленных целей за оговоренный период времени при расходе определенного количества ресурсов и возможном наличии некоторых специфических ограничений;

физическая неоднородность и большое число элементов; связи между элементами системы сильнее связей между элементами системы и среды (связи элементов в системе, власть в системе могут быть формальными и неформальными) эмергентность - несводимость свойств отдельных элементов к свойствам системы в целом. Только все вместе эти элементы образуют некоторое системное единство - сложную систему. иерархия - наличие нескольких уровней, их целей и способов достижения целей соответствующих уровней. многофункциональность - это способность большой системы к реализации некоторого множества функций (для государства это обеспечение обороноспособности, развитие науки и культуры и т.д.) на заданной структуре. гибкость - это свойство системы изменять цель и параметры функционирования в зависимости от условий функционирования (адаптация) или состояния подсистем (живучесть). адаптация - это способность изменения целей и параметров функционирования при изменении условий функционирования; живучесть - это способность изменять цели и параметры функционирования при отказе и(или) повреждении элементов системы; 10) надежность системы - это свойство системы реализовывать заданные функции в течение определенного периода времени с заданными параметрами качества; 11.безопасность системы - это способность не наносить недопустимые воздействия здоровью нации, персоналу, окружающей среде. стойкость - это свойство системы выполнять свои функции при выходе параметров внешних условий системы за определенные ограничения или допуски. В отношении механических систем говорят о запасе прочности; уязвимость - способность получать повреждения при воздействии внешних и(или) внутренних поражающих факторов; устойчивость - способность возвращаться в исходное состояние после некоторых возмущающих воздействий, например, острых внешних, экономических или социальных конфликтов.