Раздел II. Деловое общение домашнее задание к практическому занятию № 5

Тема: Деловое общение и его особенности. Вербальные и невербальные средства делового общения

Теоретическая часть

Задание 1. Усвойте суть основных понятий занятия.

Речевое (языковое) общение, речевая (языковая) коммуникация, типология общения, структура общения, функции общения, ситуация общения, типовые ситуации общения, функциональные стили речи, деловое общение, постулаты общения, вербальные (словесные, речевые) средства делового общения, фонетические и акустико-интонационные особенности, лексико-фразеологические черты, морфемные и морфологические средства, синтаксические и текстовые особенности, невербальные (неязыковые) средства делового общения: кинестические (мимические, жестикуляционные, пантомимические), такесические («телесноконтатные»), проксемические (диспозиционные).

Задание 2. Подготовьтесь к беседе на тему занятия по следующим вопросам и заданиям.

1. Определите понятие «речевое (языковое) общение». Соотнесите его с понятием «речевая (языковая) коммуникация».

2. Охарактеризуйте понятие «ситуация общения». Назовите типы ситуаций общения. Какие признаки определяют типовые ситуации общения? Какова связь типовых ситуаций общения с функциональными стилями?

3. Назовите известные вам типы речевой коммуникации. Перечислите признаки, в соответствии с которыми выделяются типы общения.

4. Какими элементами представлена структура речевого общения?

5. Перечислите функции, выполняемые речевым общением. Кратко охарактеризуйте каждую функцию. Перечислите функции, свойственные деловому общению, и раскройте их суть.

6. Каково содержание понятия «деловое общение»? Какими специфическими чертами (языковыми и неязыковыми особенностями) отличается деловое общение от других типов коммуникации?

7. Кратко охарактеризуйте невербальные (неязыковые) средства речевого (в том числе и делового) общения (см. их перечень в задании 1).

Практическая часть

Задание 1. Какое из приведённых ниже текстов относится к деловой сфере общения? На каком основании (по каким признакам) вы делаете такое заключение? Приведите доводы, для чего используйте известные вам сведения об особенностях делового общения (тип ситуации общения; принадлежность текста к функциональному стилю; функции речевого общения; тип коммуникантов; предмет (тема) общения; коммуникативное намерение общающихся; наиболее яркие языковые черты).

Текст 1

Любая форма общения подчинена какой-либо цели. Цель может осознаваться, а может не осознаваться. В тех случаях, когда целевая организация не осознаётся, реакции слушателей бывают зачастую парадоксальными. Например, если слушатели неожиданно высоко оценивают речевой акт, это означает, что цели его создателя совпали с ожиданием слушателей. Если же, наоборот, слушатели встречают оратора «в штыки», значит, его цели оказались противоположными ожиданиям аудитории. В этом случае участник общения, позиция которого была отвергнута, обязательно должен осознать причины этого конфликта и не провоцировать его впредь. К сожалению, в жизни люди редко серьёзно задумываются над причинами коммуникативной конфликтности, особенно, над причинами бессознательного характера.

Публичная речь требует сознательной целевой организации, о чём начинающие ораторы очень часто не догадываются. Адекватность целевой организации условиям коммуникативного процесса в каждом конкретном случае общения можно считать важнейшим критерием ораторского мастерства. Следует помнить, что целей выступления может быть множество, как в самых простых ситуациях общения, так и в самых сложных. Самой простой целью публичной речи можно считать признание оратора аудиторией в качестве субъекта общения на промежуток отведённого ему времени. (Коротец И. Д. Риторика: экспресс-справочник для студентов вузов. М., 2006)