- •2. Психологические закономерности управленческой деятельности.: Закон неопределенности отклика, Закон расщепления смысла управленческой информации. Принцип универсальной талантливости
- •3. Психологические закономерности управленческой деятельности Закон неадекватности отображения человека человеком. Закон компенсации
- •4. Психологические закономерности управленческой деятельности Закон неадекватности самооценки. Закон самосохранения. Принцип развития
- •5.Социальная группа как объект управления.
- •6.Формальная группа. Типы формальных групп.
- •7.Неформальная группа, групповые нормы. Причины вступления в неформальные группы.
- •8.Характеристики неформальных организаций людей .
- •15.Руководитель, сосредоточенный на работе и на человеке
- •17. Модель руководства Блейка и Мутона
- •18.Теории «X» и «y» Макгрегора
- •20. Ситуационная модель руководства Фидлера
- •21.Адаптивное руководство
- •25 Структурные методы.
- •29.Факторы, влияющие на эффективность работы группы
- •34. .Формы и принципы управленческого общения.
- •35. Способы борьбы со стрессом. Гипотеза Селье о взаимозависимости стресса, старения организма и работы
- •36.Методы профилактики стресса
- •38.Приемы начала беседы
- •41. Этические принципы и нормы в системе менеджмента
- •42. Роль этики деловых людей в практическом менеджменте
- •16.Четыре системы Лайкерта
- •28. Дистресс.
- •22.Понятие и типы конфликтов. Роль и значение конфликта в управлении
4. Психологические закономерности управленческой деятельности Закон неадекватности самооценки. Закон самосохранения. Принцип развития
Как известно, управление осуществляется через взаимодействие людей, поэтому руководителю в своей деятельности необходимо учитывать законы, определяющие динамику психических процессов, межличностных взаимоотношений, группового поведения. К числу подобного рода закономерностей можно отнести следующие.Закон неадекватности самооценки. Дело в том, что психика человека представляет собой органичное единство, целостность двух компонентов – осознаваемого (логическо-мыслительного) и неосознаваемого (эмоционально-чувственного, интуитивного) и соотносятся эти компоненты (или части личности) между собой так, как надводная и подводная части айсберга.Закон самосохранения. Его смысл состоит в том, что ведущим мотивом социального поведения субъекта управленческой деятельности является сохранение его личного социального статуса, его личностной состоятельности, чувства собственного достоинства. Характер и направленность моделей поведения в системе управленческой деятельности напрямую связаны с учетом или игнорированием этого обстоятельства. Принцип развития («способности развиваются в результате изменения условий жизни личности и интеллектуально-психологических тренировок»)
5.Социальная группа как объект управления.
Группа – это сложный социальный механизм, имеющий две сферы существования: материальную и духовную. Чтобы управлять каждым членом группы, необходимо составить картину его взглядов на окружающую действительность.Малая группа – это группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов.Важными характеристиками малой группы являются:направленность – социальная ценность группы, ценность принимаемых ею решений;
• организованность группы – способность группы к самоуправлению;
• интегрированность группы – определяет меру сплоченности единства группы;
• микроклимат – определяет самочувствие каждой личности и удовлетворенность;
• референтность – степень принятия членами группы групповых эталонов, правил и норм;
• лидерство – определяет степень ведущего влияния каких-либо членов группы на группу в целом;
• интеллектуальная активность и коммуникабельность – определяют характер межличностного восприятия, установление взаимопонимания;
• эмоциональная коммуникабельность – это межличностные связи эмоционального характера, удовлетворение социальных потребностей в эмоционально насыщенных контактах;
• волевая коммуникабельность – это способность группы противостоять влиянию извне, некоторым обстоятельствам и экстремальным ситуациям.
Основными характеристиками группы являются ее размер, состав, сплоченность, групповое единомыслие, конфликтность, статус членов группы и распределение ролей в группе. Сплоченность – это мера тяготения всех членов группы друг к другу. Единомыслие – это формирование одинакового взгляда на ту или иную проблему. Конфликтность подразумевает различие во мнениях при решении различных задач. Статус членов группы определяется старшинством в должностях, образованием, социальными талантами и накопленным опытом.
Классификация групп осуществляется по нескольким направлениям.
1. По принципу ведущей совместной деятельности: производственные, управленческие, учебные, спортивные, семейные группы и т. п.
2. . По признаку формальности: формальные и неформальные. Формальные группы создаются на формальном основании. Неформальные группы создаются на основе личных предпочтений и симпатий.
3. По принципу цели существования: целевые группы, которые формируются для достижения определенной цели и могут распадаться после ее достижения; функциональные группы, которые могут быть многоцелевыми и ориентироваться на долгосрочное выполнение определенной функции; группы по интересам, которые возникают на основании общих интересов и увлечений, а также на основании стремления к совершенствованию методов и средств производства; дружеские группы.