Раздел V

ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ

СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ

Глава 17

ОСОБЕННОСТИ ПРИКЛАДНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

В СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ

Статус прикладного Проблематика социальной психоло-

оТн > настоящее время является

весьма актуальной не только в пла-

не развития самой науки, но и для

непосредственных нужд практической жизни. Для того

чтобы проанализировать основные линии возможного

приложения социально-психологических знаний, необхо-

димо уяснить, какова же специфика прикладного иссле-

дования в отличие от того типа исследований, которые

осуществляются в рамках <чистой> науки.

В системе современного научного знания различают

несколько основных типов исследований. Одна из клас-

сификаций строится на основании такого критерия, как

связь задач исследования с непосредственными запро-

сами практики. Именно по этому критерию все исследо-

вания можно разделить на фундаментальные и при-

кладные. Но это такой <сильный> признак научного

исследования, что он в значительной мере модифици-

рует и все другие характеристики исследовательской

деятельности. Очевидно, в самом общем виде различие

между любым прикладным и фундаментальным иссле-

дованием сводится к тому, что в рамках первого отчет-

ливо просматривается преимущественно ориентация на

отыскание законов развития изучаемого предмета, в то

время как в рамках второго - отыскиваются способы

применения на практике того, что открыто при помощи

фундаментальных исследований. Вопрос об их соотно-

шении есть одна из актуальных проблем современного

науковедения. Она становится особенно острой в усло-

виях научно-технической революции, влияющей на все

сферы жизни общества, включая быт, культуру, психо-

логию людей. В условиях научно-технической револю-

ции радикально изменяется статус и роль науки в об-

ществе, во много раз возрастает ее авторитет и вмес-

те с тем усложняется сама организация научного иссле-

дования, в том числе и прикладного. Значение этих

проблем в условиях развитого социалистического обще-

ства подчеркивалось в ряде партийных документов.

Сам факт появления в науке прикладных исследова-

ний свидетельствует о резком возрастании роли науки в

современном обществе. Ее превращение в непосредст-

венную производительную силу проявляется и в том,

что результаты научных исследований включаются в

развитие самых различных областей общественной жиз-

ни. В обществе развитого социализма, где во все боль-

шей степени возрастают возможности сознательного

управления социальными процессами, прямые <приложе-

ния> науки к практике играют особую роль. Поэтому

вопрос о связи науки и практики становится в нашей

стране вопросом государственной политики: возникают

специальные организации, осуществляющие прикладные

исследования, в различных звеньях общественного ор-

ганизма создаются специальные <службы>, представ-

ляющие ту или иную науку. Это возрастание роли

прикладных исследований заставляет специально об-

судить вопрос о том, как должны строиться отношения

между прикладной областью знания и ее фундамен-

тальной частью.

Прикладные исследования в различных областях

.науки обладают рядом общих черт. Их полезно выде-

лить, чтобы потом выявить специфику прикладного ис-

следования в социальной психологии. Цель всякого

прикладного исследования-непосредственное решение

практической задачи, более или менее быстрое внедре-

ние результатов этого исследования в совершенствова-

ние каких-то сторон материальной или духовной дея-

тельности общества. Именно этим и обусловлены осо-

бенности прикладного исследования.

Во-первых, прикладное исследование организуется

нcrtocpc(Зc7вeлttQ__ПQ_.зaкaзу._кaкoгo-либo общественного

института или учреждения. Следовательно, в структуре

отношений между наукой и практикой возникает отно-

шение <заказчик> - <исполнитель>. Эта линия отноше-

ний требует особой регламентации, поэтому при осуще-

ствлении всякого прикладного исследования, выполняе-

мого по заказу, действуют некоторые нормы, установ-

ленные юридические правила, согласно которым и за-

казчик, и исполнитель обладают определенными права-

ми и обязанностями.

Во-вторых, поскольку сфера прикладного исследова-

ния есть сфера общения профессиональной науки с не-

профессиональной (относительно данной науки средой,

постольку встает проблема языка прикладного исследо-

вания. Это означает, что существующий в ряде наук

профессиональный жаргон оказывается неприемлемым

для изложения результатов прикладного исследования.

Результаты должны быть изложены в форме, не только

доступной заказчику, но и делающей их <готовыми к

употреблению>. Несмотря на тривиальность этой исти-

ны, данная проблема оказывается сложнейшей пробле-

мой нашего времени, поскольку разрыв между профес-

сиональным и обыденным языком достигает порой су-

щественной степени. Проблема <перевода> терминов

науки на язык практики не всегда решается просто: в

каждом конкретном случае приходится специально ана-

лизировать меру допустимости употребления специаль-

ной терминологии, а с другой стороны, меру допустимос-

ти ее упрощения.

В-третьих, прикладное исследование использует спе-

цифический вид гипотез. Источником формирования ги-

потез здесь не обязательно является какая-либо соот-

ветствующая теория, чаще гипотеза формулируется на

основе практических соображений. Эти практические со-

ображения предстают как некоторый <веер> возможных

решений, и один из вариантов решения проверяется в

исследовании. Отсюда следует чрезвычайно важный вы-

вод. Нормой всякого научного исследования является

соответствие уровня полученного обобщения проверяе-

мой гипотезе, т. е. обобщение не должно претендовать

ни на что иное, кроме подтверждения или отвержения

гипотезы. Итог исследования должен содержать точный

ответ на поставленный вопрос. При этом не исключено,

что по мере осуществления исследования могут быть

получены более далеко идущие результаты, которые

ученый вправе использовать. Но непосредственная цель

Специфика приклад-

ного исследования

в социальной пси-

хологии

прикладного исследования - проверить выдвинутую

практикой гипотезу.

В-четвертых, в прикладном исследовании существует

необходимость не просто четкого формулирования ре-

комендаций, но и указание направления, а порою и

сроков, этапов их внедрения в практику. Такая мера

строгости в этом вопросе не обязательна в фундамен-

тальном исследовании, хотя и здесь может поощряться.

Прикладное исследование, не содержащее такого плана

реализации, вызывает неудовлетворенность заказчика.

Все сказанное означает, что прикладное исследова-

ние требует особой квалификации исследователя, опре-

деленных навыков, его большой моральной и социаль-

ной ответственности. Естественно, что все эти качества

становятся особенно значимыми, когда речь идет о при-

кладных исследованиях, касающихся сферы отношений

между людьми.

Как уже отмечалось, бурное раз-

витие социально-психологических

исследований в нашей стране в зна-

чительной мере было стимулирова-

но именно потребностями практики.

Это наложило свой отпечаток па становление самой

научной дисциплины. Если нормальный ход развития

науки заключается в том, что развитие фундаменталь-

ных исследований обгоняет развитие прикладных иссле-

дований, когда фундаментальные исследования <за-

дают> проблематику, а прикладные проверяют на прак-

тике истины, полученные в фундаментальных исследо-

ваниях, то в социальной психологии имеет место опре-

деленный <обгон> фундаментальных исследований со

стороны прикладных работ. Нерешенность, спорность,

дискуссионпость многих проблем социально-психологи-

ческого знания не позволяет практике <ждать> того мо-

мента, когда все эти вопросы получат окончательные

ответы. Практические запросы становятся не только

настоятельными, но и требующими достаточно быстрых

решений. Такая ситуация порождает как положитель-

ные, так и отрицательные моменты для развития со-

циальной психологии. Положительные моменты заклю-

чаются в том, что различные области народного хозяй-

ства и культуры финансируют социально-психологичес-

кие исследования и тем самым создают благоприятные

<377

возможности для развития науки; отрицательные момен-

ты порождены тем, что социальная психология зачастую

еще не готова ответить на некоторые вопросы, постав-

ленные практикой, но в условиях острой общественной

потребности она дает эти ответы, что иногда означает

относительно низкое качество прикладных исследова-

ний. Происходит это не потому, что социальные психо-

логи не хотят добросовестно работать, а потому что уро-

вень развития науки не всегда позволяет им дать все-

сторонний и глубокий ответ на практический вопрос.

В этой ситуации мыслимы две стратегии поведения ис-

следователя перед заказчиком: можно прямо очертить

круг собственных возможностей и отвести вопросы, на

которые дать ответ нельзя в связи с наличным уровнем

развития науки; можно согласиться со всеми предло-

женными проблемами, <принять> их как заказ, зная, что

ответ заведомо не будет базироваться на должном

уровне знаний. Первую позицию занять труднее: многие

полагают, что такого рода <признания> в неспособности

социальной психологии решить определенные вопросы

компрометируют науку. На поверхности вторая пози-

ция выглядит не только как более привлекательная,

но и как более <смелая>. Однако полученный в иссле-

довании результат при условии выбора второй страте-

гии может нанести социальной психологии несоизмеримо

больший урон, чем первая модель поведения.

Конечно, престиж социальной психологии в общест-

ве во многом зависит от того, насколько плодотворны ее

практические приложения, но вряд ли можно всерьез

думать, что престиж этот может долгое время удер-

жаться на таких практических рекомендациях, которые

не фундированы всерьез предшествующими им <чисто>

научными разработками. Развитие прикладной социаль-

ной психологии в качестве своего важнейшего условия

"имеет развитие фундаментальных исследований, касаю-

щихся основных проблем данной науки, на современном

"Этапе шраади биле корректной позицией является по-

зиция точного указания на то, что <может> и чего <не

может> сегодня социальная психология. В тех областях,

где прикладные социально-психологические исследова-

ния возможны, социальный психолог должен подойти к

ним с максимальной ответственностью. Названные спе-

цифические черты прикладных исследований в полной

мере представлены и в социальной психологии. Зачас-

тую здесь они обрастают еще целым комплексом специ-

фических трудностей.

Следует помнить, что всякое социально-психологи-

ческое исследование, проведенное <в поле>, есть вмеша-

тельство исследователя в реальный коллектив, где njo

исходит своя обс1венная жизнь, скл адываются опреде-

ленные взаимоотношения, живут и действуют реальные

люди с реальным миром" своих собственных мыслей,

чувств, отно_Ц1шш_Приход социального психолога в

эту реальную ситуацию человеческой жизнедеятельнос-

ти не должен разрушить этот естественный процесс.

Именно здесь социального психолога и поджидает ряд

затруднений.

Во-первых, они связаны с особенностями применяе-

мых в социальной психологии методик. Как мы устано-

вили, все они базируются на том, что источник полу-

чения информации - человек. Вся стратегия прикладно-

го исследования построена на том, что исследователь по-

стояннозаимодеиствует-с людьми,-включенными-в

"реальный п"рТ)цесс жизнедеятельность-Но" человек в

реальной социальной ситуации-это" не Н-сиьнуимый в~

лаборатории. Там, когда он прихидит на эксперимент, он

настроен "соответствующим образом, он в каком-то

смысле <отключен> от своих житейских проблем. Давая

ответы на различные вопросы, выполняя задания экс-

периментатора, он <настроен на волну> эксперимента.

В процессе же своей трудовой, учебной или спортивной

деятельности, где застал его социальный психолог, про-

водящий исследование <в поле>, такой <испытуемый>

перестает быть испытуемым в традиционном смысле

этого слова: он прежде всего член своего коллектива,

исполнитель особых функций, и исследование ценно

тем, что фиксирует именно эту его деятельность. Зна-

чит, отвечая на вопросы интервью, заполняя_социомет-

рическую карточку_и_ т. д., он не выключен полностью

из системы окружающих его отношений, )то дает боль-

ШОЙЦыигрыш-полевому социально-п сихолмическоМУ

и сследованию, ~пoмoгaeт избежать <стерильности>си-

туаций, возникающей в лаборатории, но это же и за-

. сТавляеТ" улавливать такие <переменные>, которые чрез-

j, вычайно трудно учесть. Предположим, что исследова-

" тель приходит в цех и хочет изучить вопрос о характе-

ре отношений в коллективе по <вертикали> - между ра-

бочими и мастером. Он может обратиться к рабочему,

который только что получил замечание от мастера, вы-

говор, кажущийся ему несправедливым. Чисто эмоцио-

нальная оценка ситуации в момент проведения исследо-

вания может дать такой <сдвиг> в данных, кото-

рый исказит всю картину взаимоотношений. Дело со-

циального психолога, проводящего исследование <в по-

ле>,-уметь найти коэффициенты подобных искаже-

ний, что сделать далеко не всегда удается.

Другой вопрос касается самого времени проведения

прикладного исследования. Все социально-психологичес-

кие методики громоздки, они требуют значительного

"времени на их применение, сли исследование прово-

рить R ряпОЧР.Р ррт, ПНп МОЖРТ НЯруПТНТЬ ПрОИЗВОД-

ственный ритм."Ьсли проводить его после-ра-

оочеи-смены - это значит задержать людей на

ДОВОЛЬНО-JHd4HICAbHU ЦМЯ, А.Ц1Я V НИХ МШГ

tihITh l"Ww rnrRpHHTp пТяны ндчтп пррмя Огтякит

щбровЪцев> (чаще всего к этому приходится прибе-

гать) означает известное смещение выборки, к тому же

по некоторым методикам бывает необходим сплошной

опрос. Нет единого алгоритма для решения этих проб-

лем: в каждом конкретном случае приходится прини-

мать решение о пути, идя по которому, понесешь наи-

меньшие потери. Но важно знать об этих трудностях,

иметь их в виду, быть озабоченным ими. Такое знание

служит порукой тому, что будут, действительно, реали-

зованы все возможности для снятия негативных эффек-

тов и найдено оптимальное решение.

Особое значение приобретает и соблюдение ряда

этических норм. Социальный психолог, проводящий

прикладное исследование, выполняет заказ администра-

ции, руководства и т. д. Выявление ряда характеристик

групп, их климата сплошь и рядом содержит-экспли-

цитно или имплицитно - определенные критические за-

мечания, часто в адрес тех людей, от деятельности ко-

торых зависят недостатки и которые в то же самое вре-

мя являются заказчиками исследования. Социальный

психолог должен быть осмотрителен, чтобы своими дан-

ными не осложнить отношений в реальном коллективе.

Очень важно абсолютно точно обозначить свою роль.

Иногда в реальных группах, где впервые проводится со-

циально-психологическое исследование, исследователя

принимают за члена какой-нибудь комиссии, за контро-

лера и т. д. Вместо ответов на задаваемые вопросы сле-

дуют различные просьбы, а порой и жалобы. Это при-

своение чужой роли иногда необходимо по методике, но

чаще такой необходимости нет. В таком случае прямой

долг исследователя-максимально точно объяснить

цель своего прихода, цель исследования, свои собствен-

ные функции и задачи. Понятно, что при изложении

этих вопросов он должен соблюсти все те правила, ко-

торые требуются задачей исследования.

Свойственная всякому прикладному исследованию

трудность в отношении языка резко возрастает в со-

циальной психологии, ак для психологии вообще, так

и для социальной психологии особенно сложно пользо-

ваться теми понятиями, которые имеюг большое распро-

странение в обыденной речи и обрастают здесь часто

случайными коннотациями. Такие психологические тер-

мины, как <личность>, <деятельность>, <ценность>, ши-

роко используются в повседневной жизни. Любая мето-

дика, включающая эти термины, без заботливого опе-

рационального их определения может дать нежелатель-

ный эффект, если испытуемые будут понимать предло-

женные термины в том смысле, к которому они привык-

ли в повседневных ситуациях. Значит, первая пробле-

ма, которая встает перед социальным психологом, с точ-

ки зрения требований к языку исследования заключает-

ся в своеобразной <адаптации> этого языка по отноше-

нию к испытуемому. Это правило необходимо соблюдать

еще и по другой причине: отдельные термины просто

могут быть не понятны или восприниматься слишком

ситуативно (например, в вопросе интервью: <Часто ли

Вы ходите в кино?>, предлагаемые интервалы будуг

весьма различны для молодого холостого мужчины и

для пожилой, не очень здоровой женщины). Важны не

только термины, но и контекст, в котором они приме-

няются людьми на основе их собственной жизненной

позиции.

Другая сторона проблемы языка прикладного иссле-

дования связана с применением некоторых специальных

социально-психологических терминов, которые в силу

ряда обстоятельств оказываются как бы скомпромети-

рованными их употреблением за пределами науки.

В соответствующих разделах такие понятия уже упоми-

нались: <конформист>, <авторитарный лидер>, <фор-

мальная группа> и т. д. Есть достаточно большой и

огорчительный материал относительно того, какие проб-

лемы возникают порой у исследователей с использова-

нием этих терминов. Слово <конформист>, имеющее не-

гативный оттенок в повседневной жизни и в политичес-

кой сфере, рассматривается как обидное, если оно адре-

суется испытуемому в его диалоге с исследователем.

В одном большом заводском коллективе после оглаше-

ния результатов исследования по стилю руководства

возникло настоящее негодование тех руководителей, чей

стиль был определен как <авторитарный>. Социальный

психолог не может не считаться с нормами повседнев-

ного употребления терминов, при которых такие ситуа-

ции становятся возможными.

Конечно, трудности языка прикладного социально-

психологического исследования не являются главными.

Гораздо более значимы проблемы, связанные с возмож-

ным искажением социально-психологической информа-

ции, возникающим в условиях <реальной жизни>, и с

вопросами этики. Поэтому всякое проведение приклад-

ного исследования требует от социального психолога

высоких нравственных качеств и чувства социальной от-

ветственности. Элементарная вежливость, общитель-

ность-все это само собой разумеющиеся качества, так-

же необходимые при любой работе с людьми, но в дан-

ном случае речь идет о том, что все это должно быть

подчинено главному-умению понять свое исследова-

ние в контексте реальной жизни, реальных требований

общества, реального права каждого человека на то, что

<вмешательство> науки не принесет ему дополнитель-

ных осложнений и тем более вреда.

Высокая моральная и социальная

ответственность социального психо-

лога является обязательным усло-

вием и при решении вопроса об эф-

фективности прикладных исследо-

ваний. Из всего сказанного выше ясно, что прикладное

исследование, финансируемое каким-то конкретным за-

казчиком, должно давать определенную <отдачу>, в про-

тивном случае оно не будет получать необходимые

средства. Для многих других областей науки, где прак-

Эффективность

прикладных иссле-

дований в социаль-

ной психологии

тика прикладных исследований достаточно давно разви-

та, вопрос об эффективности не представляет особой

сложности. Особенно это относится, например, к эконо-

мическим прикладным исследованиям. В системе психо-

логических наук такие области, как психология труда и

инженерная психология, также имеют достаточно проч-

ные формы определения эффективности своих исследо-

ваний. Как правило, в данном случае подсчитывается

экономическая эффективность, т. е. тот прямой экономи-

ческий выигрыш, который можно получить от внедрения

того или иного результата исследования. Резуль-

таты исследований могут быть сравнимы, с той точки

зрения, которое из них более, а которое менее эффек-

тивно.

В области социальной психологии проблема эффек-

тивности не решается столь просто. В ней нужно разли-

чать две стороны: в чем может проявляться эффектив-

ность каждого отдельного исследования (и соответст-

венно, как измерять ее) и что значит эффективность

социальной психологии в широком плане (т. е. каковы

возможности данной науки в принципе, с точки зрения

внедрения результатов исследований) ? Каждая из этих

сторон имеет свои собственные проблемы.

Эффективность каждого отдельного прикладного

исследования может, конечно, проявиться и в том, что

рекомендации социальных психологов дадут прямой

экономический выигрыш. Можно легко представить се-

бе такую ситуацию, что исследование, предположим,

психологического климата промышленного предприятия

приведет к таким существенным преобразованиям в об-

ласти трудовой дисциплины и производительности тру-

да, что предприятие резко начнет перевыполнять пла-

ны, экономить сырье и т. д. При этом эффект социаль-

но-психологического вмешательства получит денежное

выражение. Правда, такой подсчет никогда не может

быть гарантированным от ошибки: только ли вследст-

вие исследования климата произошли все названные

изменения в коллективе промышленного предприятия?

Или, может быть, здесь одновременно имели место и

совсем другие процессы, в ходе которых возникли но-

вые <переменные> (например, улучшение условий труда

не в силу рекомендации социальных психологов, а в си-

лу объективно изменившихся возможностей материаль-

Ш

ного обеспечения>). Развести точно различные причины

в этом случае не так-то просто.

Но дело даже и не в этом. Предположим, что мы

научимся считать экономический выигрыш от внедре-

ния социально-психологических рекомендаций. Будет

ли это означать, что мы умеем учитывать все аспекты

эффективности прикладного исследования? Определен

но, нет. Эффективность социально-психологического ис-

следования не может быть измерена лишь подсчетом то-

го, насколько экономически эффективнее работает кол-

лектив. Другая сторона вопроса-социальное развитие

и группы в целом, и каждого ее члена в отдельности -

не менее важная характеристика. Благоприятный пси-

хологический климат может означать не только повы-

шение производительности труда, рост дисциплины,

уменьшение текучести кадров. Вместе с тем благоприят-

ный психологический климат улучшает настроение кол-

лектива, каждого отдельного работника, стимулирует

его к повышению собственной культуры, развивает в лю-

дях активность, общительность, чуткость по отношению

друг друга и т. п. Единиц, в которых измеряется такой

моральный, чисто психологический выигрыш, не сущест-

вует. Следовательно, при оценке эффективности при-

кладных исследований в социальной психологии надо

как-то, хотя бы на описательном уровне, фиксировать и

эти стороны. Нельзя, сравнивая два исследования, ска-

зать, что одно из них эффективно, а другое-нет, судя

только по количеству увеличившейся продукции в од-

ном из изученных коллективов. Положительные изме-

нения, которые произошли во втором коллективе, может

быть, дадут знать о себе значительно позже, но из этого

не следует, что сегодня работу исследователей можно

подвергнуть критике, как <неэффективную>. Улучшение

способов определения эффективности прикладных ис-

следований в социальной психологии - актуальная за-

дача.

Здесь возникает и еще одно важное обстоятельство.

В социальной психологии специфически решается проб-

лема <внедрения>. Не всегда социальный психолог сам

в состоянии внедрить свою рекомендацию. Он может

дать очень серьезный анализ, например, деятельности

руководителей на каком-то предприятии, доказать, что

в отдельных бригадах отношения неблагоприятны из-за

384

того, что руководитель не обеспечивает оптимальной ра-

бочей атмосферы. Рекомендация будет сформулирована

так, что тот или иной мастер, бригадир, начальник цеха

не на месте и должен быть заменен. Но заменяет его

не социальный психолог. В каждом учреждении, на

каждом предприятии есть своя система выдвижения и

замены кадров, и принятие решения по этому вопросу

есть компетенция администрации, профсоюза, общест-

венных организаций, но никак не социального психоло-

га. Таким образом, в ряде случаев возникает дистанция

между <знанием> проблем и <решением> их: субъекта-

ми знания и решения являются разные звенья органи-

зации социального процесса. Если же согласиться с

тем, что роль социальной психологии при проведении

прикладных исследований чисто консультативная, то

это вновь заставляет задуматься над вопросом об из-

мерении эффективности таких исследований. Для реше-

ния его, безусловно, прежде всего необходимо накоп-

ление некоторого опыта.

Вторая сторона проблемы эффективности социально-

психологических исследований, касается не только при-

кладной области, но всей науки в целом. Однако в свя-

зи с практикой прикладных исследований эта проблема

встает с особой остротой. Речь идет о том, чего в прин-

ципе можно ожидать от социальной психологии с точки

зрения ее роли в обществе, к чему в конечном счете

должна привести хорошо налаженная система исследо-

ваний. Можно допустить, что развитие социальной пси-

хологии будет осуществляться весьма быстрым темпом,

что многие частные вопросы, так же, как и вопросы ор-

ганизации прикладных исследований, будут успешно ре-

шены. Что тогда общество может потребовать от со-

циальной психологии? Что она сможет дать ему? Иными

словами, старый вопрос <Что может и чего не может

социальная психология?> должен теперь быть рассмот-

рен на более широком фоне, на фоне возможностей пси-

хологической науки в целом.

Одно из решений этого вопроса, предложенное в за-

падной социальной психологии, состоит в признании за

этой дисциплиной права на манипуляцию человеческой

личностью. Старая дискуссия на тему о том, насколько

психология может вмешиваться в интимный мир чело-

веческих помыслов, стремлений, эмоций, решается от-

13 Г. М. Андреева 385

дельными представителями психологии в капиталисти-

ческих странах в том плане, что за психологией приз-

нается право непосредственно манипулировать лич-

ностью, т. е. задавать ее поведение, ее реакции, ее внут-

ренний мир. Наиболее полное выражение эта идея по-

лучила в книге Б. Скиннера <По ту стороны свободы и

достоинства>, где была разработана так называемая

<рациональная поведенческая технология>. Ее сущность

заключается в том, что в обществе выделяется особая

группа операторов, которая обеспечивает на основе

представлений о рациональном поведении манипуляцию

всеми остальными людьми. Высказывается утверждение,

что для этих последних подобная перспектива является

благом, поскольку с них снята тяжесть принятия реше<

ний, осуществления бесконечных выборов и т. д. Опера-

торы манипулируют людьми, в каждом случае проду-

цируя оптимальное поведение. Поэтому выигрывает об-

щество, выигрывают сами люди, <освобожденные> от

свободы, достоинства и т. д.

Предложения, сделанные в этой работе, настолько

очевидно противоречат идеям гуманизма, свободы чело-

веческой личности, что они встретили самый резкий от-

рицательный отклик в американской литературе. Мно-

гие критики книги Б. Скиннера открыто заявляли, что

нарисованная перспектива отдает фашизмом. Идея ма-

нипуляции человеческой личностью, доведенная до ло-

гического конца, приводит к неприемлемой для челове-

чества перспективе <вмешательства> психологии в свя-

тая святых человеческой личности. Как по идеологиче-

ским, так и по теоретическим (идеи Скиннера и в этой

книге основаны на бихевиористских позициях) причи-

нам предложенное решение вопроса о возможностях

психологической науки не может быть принято.

Решение этого вопроса в рамках марксистской тра-

диции социально-психологического знания опирается на

основные принципы материалистического понимания ис-

тории. Общество развивается по объективным законам,

что не означает исключения из рассмотрения сознатель-

ной деятельности людей. По мере общественного про-

гресса возможности этой сознательной деятельности лю-

дей расширяются: прогресс человеческой свободы со-

стоит в том, что люди начинают осознавать не только

ближайшие, но и отдаленные последствия своих дейст-

вий. Условием возрастания роли сознательных действий

людей в обществе является общественная собственность

на средства производства, расширение степени свободы

как от сил природы, так и в области общественных от-

ношений. Коммунизм как общественный строй представ-

ляет собой такую стадию в развитии общества, когда

возможность сознательного управления общественными

процессами проявляется в полной мере.

Весь комплекс общественных наук призван сыграть

свою роль именно в совершенствовании процесса управ-

ления социальными процессами. Особое место в решении

этой общей задачи должна найти и социальная психо-

логия. Ей предстоит выделить те социальные процессы,

где именно она, своими средствами и методами, может

служить делу их оптимизации. Таким образом, в общей

форме решение вопроса о ее возможностях и границах

заключается в следующем: социальная психология не

может и не должна претендовать на манипулирование

каждой отдельной человеческой личностью. Она долж-

на способствовать оптимизации отношений между

людьми, условий для развертывания <сущностных сил>

человека. Социальная психология направляет свои ре-

комендации не в сторону предписаний, что и как делать

каждому человеку, но в сторону такого развития отно-

шений между людьми, при котором каждый сможет сво-

бодно осуществить свой выбор и выбор этот будет оп-

тимальным с точки зрения как потребностей общества

(группы), так и с точки зрения отдельной личности. Ес-

ли теперь перейти от этой общей постановки вопроса

к более конкретному описанию роли социального пси-

холога, дающего эффективные рекомендации, то она

выглядит примерно следующим образом.

Если социальный психолог проводит свои исследова-

ния на промышленном предприятии, то его позицию

можно условно обозначить как позицию человека, нахо-

дящегося в центре треугольника: администрация-

профсоюзная организация-рабочие. Здесь существует

три ряда отношений: между администрацией и профсою-

зом, между администрацией и рабочими, между проф-

союзом и рабочими. Социального психолога интересуют

все три аспекта этих отношений, свои рекомендации он

делает относительно всех трех направлений этих отно-

шений. Он не <воздействует> ни на профсоюз, ни на

представителей администрации, ни на рабочих, он <воз-

действует> на отношения между ними, оптимизируя их.

Это конкретное представление того, как может быть по-

нята роль социальной психологии в совершенствовании

управления социальными процессами.

При этом следует иметь в виду еще одно обстоя-

тельство. Было бы наивно думать, что в результате ре-

комендаций, полученных в прикладных исследованиях,

могут быть немедленно решены все проблемы, возни-

кающие в различных сторонах жизни общества. Пере-

оценка возможностей прикладного исследования так

же опасна, как и игнорирование его результатов. По-

видимому, здесь нужно иметь в виду два рода ограни-

чений.

Прежде всего, социальная психология имеет дело

лишь с определенной, а именно психологической сторо-

ной общественных явлений. Развитие общественных от-

ношений осуществляется по своим собственным зако-

нам, и всякое преувеличение роли психологической сто-

роны недопустимо. Любое исследование межличностных

отношений в группе, как бы квалифицированно оно не

было осуществлено, не исчерпывает всех факторов, де-

терминирующих поведение членов изучаемой группы.

Корректная объяснительная модель функционирования

группы может быть лишь результатом комплексных

исследований, предпринимаемых всей совокупностью

общественных наук.

Во-вторых, хотя прикладное социально-психологичес-

кое исследование в состоянии выработать хорошую ре-

комендацию, следование ей обусловлено многими прак-

тическими соображениями-экономическими возмож-

ностями, плановыми заданиями и т.д. Чтобы точно обоз-

начить сферу эффективности социальной психологии, на-

до заранее разработать класс задач, которые, действи-

тельно, могут быть решены ее средствами в каждой сфе-

ре жизни общества.

Для того чтобы прикладные иссле-

дования в области социальной пси-

хологии были хорошо оснащены с

профессиональной точки зрения, не-

обходимо решить две задачи - организовать подготовку

кадров и создать систему социально-психологической

службы. В настоящее время остро обсуждается вопрос

Организация со-

циально-психологи-

ческой службы

о создании психологической службы в нашей стране

т. е. о создании системы таких организаций, которые ве-

дали бы выполнением целого ряда прикладных исследо-

ваний в различных сферах жизни общества. Среди мно-

гочисленных задач, которые призвана решить психоло-

гическая служба, видное место занимают именно со-

циально-психологические задачи.

В современных условиях прикладные исследования

проводятся научными коллективами университетов, ин-

ститутов--как учебных, так и академических-на об-

щественных началах, по хоздоговорам, на основе твор-

ческих содружеств с предприятиями и т. п. Кроме это-

го, непосредственно в системе народного хозяйства и

культуры появились специальные организации, которые

проводят такие исследования не <извне> соответствую-

щих ведомств, а <изнутри> них. Однако, пока эти орга-

низации не связаны в единую систему, они скорее эпи-

зодичны. Лучше всего дело обстоит в промышленности,

в спорте, частично в системе охраны общественного по-

рядка. Но даже и здесь звенья психологической служ-

бы. не обладают единым статусом, единой системой тре-

бований, единым штатным расписанием. Поэтому иссле-

дования, которые часто проводятся по одной и той же

тематике, не могут быть сравниваемы по своим резуль-

татам. Ситуация, выявленная в одной отрасли промыш-

ленности по социально-психологическим характеристи-

кам, не может быть сравнима с ситуацией в другой

отрасли промышленности. Методики, зарекомендовав-

шие себя у одной группы исследователей, неизвестны

другим группам и т. д. Кроме того, затруднено кон-

сультирование сотрудников этих разрозненных ячеек

прикладных исследований со стороны ведущих профили-

рующих научных учреждений, порой они не обеспече-

ны нужными кадрами, так как и здесь имеет место рас-

согласование профиля нужных специалистов и специа-

лизации, даваемой в университетах.

Создание социально-психологической службы пред-

назначено для ликвидации всех этих неувязок. Предва-

рительным условием создания такой службы является

четкое вычленение проблематики исследований в каж-

Материалы <Круглого стола>.- <Психологическая служба в

СССР>.-<Вопросы психологии>, 1979, № 2, 3.

дои специфической области общественной жизни, со-

ставление своеобразного перечня функций социального

психолога, будь это промышленное производство, служ-

ба быта или иные области общественной жизни. Инте-

ресный опыт подобного рода имеется у социальных пси-

хологов ГДР. Здесь сотрудниками университета

им. Фридриха Шиллера (где в основном и сосредоточе-

на подготовка социальных психологов ГДР) составлен

перечень тех проблем, которые может решать социаль-

ный психолог на промышленном предприятии. После со-

ответствующего обсуждения круга этих вопросов сов-

местно с представителями промышленности такой пере-

чень функций утвержден и действует теперь как офи-

циальное предписание для работы социальных психоло-

гов в промышленности. В нашей стране прообразом пси-

хологической службы в промышленности являются раз-

личные социологические и социально-психологические

лаборатории, созданные на многих промышленных пред-

приятиях, а также отделы НОТ, в составе которых все

чаще начинают работать также и психологи. Офи-

циально утверждена должность <психолог> на промыш-

ленном предприятии. Во многих отраслях промышлен-

ности созданы специальные отраслевые институты по-

вышения квалификации руководящих кадров, где иног-

да на специальных кафедрах, иногда в составе других

кафедр работают психологи. Хотя эта форма деятель-

ности не связана непосредственно с прикладными ис-

следованиями, а представляет собой педагогическую ра-

боту, в действительности это тоже важный канал осна-

щения производства психологическими знаниями и осо-

бенно знаниями по психологии управления.

В системе охраны общественного порядка тоже сде-

ланы первые шаги. Так, например, теперь психолог

вместе с юристом нередко работают в детских комнатах

милиции с целью организации профилактики противо-

правного поведения, особенно среди несовершеннолет-

них.

Однако так обстоит дело далеко не везде. Есть це-

лые большие отрасли экономики и культуры, где необхо-

димость прикладных исследований по социальной пси-

хологии признается давно, но не сделано шагов по ор-

ганизации психологической службы. Исследования про-

водятся и здесь, но чаще, на основе хозяйственных до-

говоров с привлечением специалистов, а не силами соб-

ственных специалистов. Это относится к области средств

массовой информации, к сфере торговли и быта, нако-

нец, к той области, которую в последнее время все чаще

именуют <служба семьи>. Для того чтобы представить

себе более конкретно проблематику прикладных иссле-

дований в каждой из названных сфер, полезно рассмот-

реть основные направления возможных социально-пси-

хологических исследований на прикладном уровне.