14. Теоретические основы, цели, задачи и структурные компоненты психологического консультирования.
Психологическое консультирование – это непосредственная работа с людьми, направленная на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определённым образом построенная беседа (Алёшина Ю.Е., 1993). Абрамова Г.С. подчёркивает, что при психологическом консультировании специалист создаёт для человека условия, в которых он «переживает свои новые возможности в решении его психологических задач».
Консультирование — это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений. Консультирование — это профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как "личность-личность", хотя иногда в нем участвуют более двух человек. Цель консультирования — помочь клиентам понять происходящее в их жизненном пространстве и осмысленно достичь поставленной цели на основе осознанного выбора при разрешении проблем эмоционального и межличностного характера (Р. Кочюнас, 1995). При консультировании необходимо:
1.Способствовать изменению поведения, чтобы клиент мог жить продуктивнее, испытывать удовлетворенность жизнью, несмотря на некоторые неизбежные социальные ограничения.
2.Развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями.
3. Обеспечить эффективное принятие жизненно важных решений. Существует множество дел, которым можно научиться во время консультирования: самостоятельные поступки, распределение времени и энергии, оценка последствий риска, исследование поля ценностей, в котором происходит принятие решений, оценка свойств своей личности, преодоление эмоциональных стрессов, понимание влияния установок на принятие решений и т.п.
4. Развивать умение завязывать и поддерживать межличностные отношения. Общение с людьми занимает значительную часть жизни и у многих вызывает трудности из-за низкого уровня их самоуважения или недостаточных социальных навыков (будь то семейные конфликты взрослых или проблемы взаимоотношения детей, следует улучшать качество жизни клиентов посредством обучения лучшему построению межличностных отношений).
5. Облегчить реализацию и повышение потенциала личности. По мнению Blocher (1966), в консультировании необходимо стремиться к максимальной свободе клиента (учитывая естественные социальные ограничения), а также к развитию способности клиента контролировать свое окружение и собственные реакции, провоцируемые окружением.
В психологическом консультировании психолог может опираться на различные теории и методические подходы. Наиболее популярными в практике психологического консультирования являются, глубинная психология (психоанализ, З.Фрейд), индивидуальная психология (А.Адлер), аналитическая психология (К.Юнг), бихевиоризм – социальное научение, тренинг социальной компетентности, самообучение, когнитивная терапия (А.Бандура), рационально – эмоциональная терапия (А.Эоллис), гуманистическое направление.
Для каждого направления характерны специфические методические приёмы, цели и задачи консультирования и область психической реальности, с которой работает психолог, позиции клиента и консультанта (Абрамова Г.С.)
Принципы психологического консультирования (Алёшина Ю.Е., 1994):
Доброжелательное, безупречное отношение к клиенту.
Запрет давать советы.
Анонимность.
Разграничение профессиональных и личностных отношений.
Включённость клиента в процесс консультирования.
Основываясь на них, можно достигнуть цели психологического консультирования – оказание помощи клиенту. Цель психологического консультирования по Абрамовой Г.С. – это - культурно – продуктивная личность, обладающая чувством перспективы, действующая осознанно, способная разрабатывать различные стратегии поведения и способная анализировать ситуацию с различных точек зрения.
В процессе консультирования решаются следующие задачи – 1. оценка уровня психического здоровья и определение показаний к другим способам психологической помощи, 2. оказание профессиональной помощи в решении заявленной клиентом проблемы, 3. информирование клиента о его психологических особенностях с целью более адекватного их использования, 4.повышение общей психологической грамотности, 5. мобилизация скрытых психологических ресурсов клиента, обеспечивающих самостоятельное решение проблемы, 6.коррекция нарушений адаптации и личностных дисгармоний, 7. выявление основных направлений дальнейшего развития личности.
Результатом консультирования является не столько облегчение эмоционального состояния клиента, сколько перевод локуса жалоб с других на самого себя. Это означает принятие ответственности клиентом за всё происходящее с ним на себя. Психолог в процессе консультирования может занимать различные позиции – позиция равенства, позиция сверху и позиция снизу (Пахомов Ю.В., 1985, Овчарова Р.В.)
Стратегия психологического консультирования направлена на ориентацию клиента на принятие собственной вины и ответственности за происходящее, понимание, анализ собственных чувств как единственно возможный способ понять себя и собственное поведение, подготовка более глубокого контакта с другим, планирование и осуществление конкретных поведенческих шагов, направленных на изменение ситуации.
Осуществление такой стратегии опирается на два различных аспекта работы консультанта, которые являются неким синтезом принципов гуманистической и поведенческой психотерапии – умение сопереживать, поддерживать, анализировать чувства клиента по отношению к близким людям, способность чётко, конкретно тонизировать изменения в жизни клиента, структурировать информацию, давать обратную связь, корректировать высказывания.
Психологическая консультация может проводиться в индивидуальной и групповой форме. Индивидуальное консультирование делится на - однократное и многократное, консультации по личному обращению, и в результате вызова, направления, с использованием дополнительного тестирования, и без, с привлечением методов психологической коррекции и без привлечения этих методов, изолированное и комбинированное. Содержание индивидуального консультирования определяется запросом клиента. В процессе этого психологу приходится обращаться к сущности человека при формулировании для клиента психологических задач. Групповое (чаще всего семейное) консультирование имеет целью исследование системы реально существующих отношений между людьми. Консультирование может быть различным - возрастно – психологическое, семейное, деловое (бизнес – консультирование).
Задачи возрастно – психологического консультирования отражаются в психолого – педагогическом назначении – это: ориентация родителей, учителей и других лиц, участвующих в воспитании в проблеме возрастных индивидуальных особенностей психического развития ребёнка, своевременное первичное выделение детей с различными отклонениями и нарушениями психического развития, направление их к специалистам, предупреждение вторичных психологических осложнений у детей с ослабленным соматическим или нервно – психическим здоровьем, рекомендации по психогигиене и психопрофилактике, составление рекомендаций по психолого – педагогической коррекции трудностей обучения, воспитания, общения, составление рекомендаций по воспитанию детей в семье, коррекционная работа в специальных группах с детьми, родителями, педагогами.
Задачи, решаемые на разных этапах консультирования (по Г.С. Абрамовой):
Подготовка (фиксация затруднений, попытки решения),
установление контакта и построение доверительного диалога,
исследование ситуации (описание, анализ качественного своеобразия внешних и внутренних факторов затруднительной ситуации),
постановка цели (формулирование желаемого результата),
поиск решений (выработка, усвоение новых позиций, отношений, способов),
подведение итогов (сравнение полученного результата с планируемым, позитивное программирование на реализацию намеченных шагов).
Что касается структуры процесса консультирования, то она такова -
Исследование проблем. На этой стадии консультант устанавливает контакт (raport) с клиентом и достигает обоюдного доверия: необходимо внимательно выслушать клиента, говорящего о своих трудностях, и проявить максимальную искренность, эмпатию, заботу, не прибегая к оценкам и манипулированию. Следует поощрять клиента к углубленному рассмотрению возникших у него проблем и фиксировать его чувства, содержание высказываний, невербальное поведение.
Двумерное определение проблем. На этой стадии консультант стремится точно охарактеризовать проблемы клиента, устанавливая как эмоциональные, так и когнитивные их аспекты. Уточнение проблем ведется до тех пор, пока клиент и консультант не достигнут одинакового понимания; проблемы определяются конкретными понятиями. Точное определение проблем позволяет понять их причины, а иногда указывает и способы разрешения. Если при определении проблем возникают трудности, неясности, то надо вернуться к стадии исследования.
Идентификация альтернатив. На этой стадии выясняются и открыто обсуждаются возможные альтернативы решения проблем. Пользуясь открытыми вопросами, консультант побуждает клиента назвать все возможные варианты, которые тот считает подходящими и реальными, помогает выдвинуть дополнительные альтернативы, однако не навязывает своих решений. Во время беседы можно составить письменный список вариантов, чтобы их было легче сравнивать. Следует найти такие альтернативы решения проблем, которые клиент мог бы использовать непосредственно.
Планирование. На этой стадии осуществляется критическая оценка выбранных альтернатив решения. Консультант помогает клиенту разобраться, какие альтернативы подходят и являются реалистичными с точки зрения предыдущего опыта и настоящей готовности измениться. Составление плана реалистичного решения проблем должно также помочь клиенту понять, что не все проблемы разрешимы. Некоторые проблемы требуют слишком много времени; другие могут быть решены лишь частично посредством уменьшения их деструктивного, дезорганизующего поведение воздействия. В плане решения проблем следует предусмотреть, какими средствами и способами клиент проверит реалистичность выбранного решения (ролевые игры, "репетиция" действий и др.).
Деятельность. На этой стадии происходит последовательная реализация плана решения проблем. Консультант помогает клиенту строить деятельность с учетом обстоятельств, времени, эмоциональных затрат, а также с пониманием возможности неудачи в достижении целей. Клиент должен усвоить, что частичная неудача — еще не катастрофа и следует продолжать реализовывать план решения проблемы, связывая все действия с конечной целью.
Оценка и обратная связь. На этой стадии клиент вместе с консультантом оценивает уровень достижения цели (степень разрешения проблемы) и обобщает достигнутые результаты. В случае надобности возможно уточнение плана решения. При возникновении новых или глубоко скрытых проблем необходим возврат к предыдущим стадиям.