Ответы к тестам менеджмент СПО (1)

Конфликт, возникший в организации, является ...

+ межгрупповым

О межличностным

О внутриличностным

О конфликтом между личностью и группой

Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 3

Для подведения итогов работы за первый квартал текущего года руководством фирмы «Атлант» было собрано производственное совещание. Произошло изменение ситуации на рынке холодильников, в результате чего на складе фирмы скопилось большое количество нереализованной продукции. Директором фирмы вся ответственность за упущения была возложена на коммерческого директора Петрова. Петров, в свою очередь, уведомил участников совещания о том, что уже в январе у него появилась тревога по поводу реализации холодильников и поэтому он дал устное указание начальнику отдела маркетинга Сидорову определить конъюнктуру рынка на февраль и март. Сидоров же на выдвинутые обвинения ответил, что впервые слышит об этом. Возник конфликт.

Причинами конфликта в данной ситуации выступают ...

+ недостаточная согласованность действий

+ противоречивость целей отдельных групп

0 недостаточный уровень профессиональной подготовки

0 неблагоприятные физические условия труда

Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на ...

+ достижение намеченной цели путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов организации

О определение перспектив развития предприятия и составление планов

О диагностику финансового состояния предприятия

О формирование технических решений и контролирование производственного процесса

Совет директоров (наблюдательный совет) в акционерном обществе создается в случае, если число акционеров_человек.

+ свыше пятидесяти

О не меньше двадцати

О свыше десяти

О не больше пятидесяти

Функция контроля в рамках цикла менеджмента ...

+ определяет степень достижения цели, помогает выявить проблемы, устанавливает отклонения от предусмотренных величин

Оустанавливает режим работы подразделений предприятия, формирует отношения между людьми

О определяет перспективу развития и будущее состояние системы производства

О активизирует работающих, мотивирует их трудиться эффективно для реализации намеченных целей

Представители школы психологии и человеческих отношений утверждали, что ...

+ проявление большей заботы о своих работниках приводит к росту удовлетворенности работников, что, в конечном счете, сказывается на производительности труда

О выработав универсальные принципы и следуя им, можно усовершенствовать управление организацией в целом и способствовать ее успеху

О посредством использования наблюдения, замеров и анализа можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более полного выполнения

О процесс управления возможно улучшить, используя достижения математических наук, при формировании управленческих решений

Требование к структуре управления, предусматривающее достижение нужного эффекта от управления при минимальных затратах на управленческий аппарат, известно как ...

+ экономичность

О надежность

О гибкость

О оперативность

К факторам, которые оказывают косвенное, относительное влияние на работу организации, относятся ...

+ социально-культурные и политические факторы, международное окружение

О научно-технический прогресс, состояние экономики, деятельность конкурентов

О взаимоотношения с поставщиками, потребителями, конкурентами

О действующие нормативно-правовые акты, политическая ситуация в регионе

Вопросы формирования структуры компании и обеспечения ее всем необходимым для нормальной работы являются содержанием функции ...

+ организации

О планирования

О мотивации

О контроля

План, имеющий узкую направленность и высокую степень детализации, а также предназначенный для решения конкретных вопросов деятельности предприятия в краткосрочном гериоде (1-2 года), называется ...

+ оперативным

О стратегическим

О единовременным

О текущим

Стратегия____характеризуется установлением достигнутого уровня или исключением некоторых направлений деятельности.

+ сокращения

О роста

О ограниченного роста

О стабильности

Тактическое планирование является средством реализации___________планов

+ стратегических

О оперативных

О текущих

О календарных

Потребность успеха, согласно теории потребностей Д. Мак-Клелланда, проявляется как ...

+ стремление довести порученное задание до успешного результата

О желание воздействовать на других людей

О налаживание дружеских отношений в коллективе

О стремление отстоять свою точку зрения при решении проблемы

Контроль, который осуществляется по ходу выполнения процесса, позволяет своевременно выявлять проблемы, устанавливать причины их возникновения, ликвидировать наметившееся отклонение от стандартов, называется ...

+ текущим

О предварительным

О итоговым

О экономичным

Процесс принятия рационального решения начинается с этапа ...

+ диагностирования проблемы: установления симптомов и выявления причин ее возникновения

О выявления ограничений и критериев оценки

О определения альтернативных вариантов решения проблемы

О принятия решения

Влияние представляет собой ...

+ поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида

О процесс социальной организации и управления деятельностью членов группы

О возможность вносить изменение в поведение других

О деятельность, направленную на защиту от опасностей со стороны внешнего мира

Значительной свободой подчиненных по выработке решений и контролю за своей работой, незначительной долей сотрудничества между руководителем и подчиненным характеризуется__стиль руководства.

+ либеральный

О авторитарный

О демократичный

О диктаторский

Способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей, представляют собой_управления.

+ методы

О функции

О ориентиры

О результаты

Общение между руководителями и подчиненными, в основу которого положены административно-правовые нормы, представляет собой

+ субординационную

О служебно-товарищескую

О дружескую

О неформальную

Подготовительный этап организации и проведения делового совещания предусматривает ...

+ С определение повестки дня и состава участников

О составление протокола

О подведение итогов и принятие решения

О определение лиц, осуществляющих контроль за реализацией принятых решений

Ваш собеседник относится к абстрактному типу «важная птица»: он абсолютно не выносит критики - ни прямой, ни косвенной, чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных. Во время общения с таким собеседником рекомендуется ...

+ не показывать свое раздражение по поводу манеры поведения такого собеседника

+ следует время от времени просить высказываться по какому-либо вопросу всех собеседников поочередно

□ следует задавать ему вопросы информативного характера, постепенно вовлекая его в беседу

□ в случае, если он начнет отклоняться от темы разговора, его нужно остановить, применяя резюмирующие высказывания

Эффективная мотивация на групповом уровне осуществляется посредством ...

+ наличия особых стимулов, побуждающих оказывать другим членам группы помощь и поддержку

О выявления потребностей, побуждающих людей к действию

О выяснения ожидания специального вознаграждения конкретного работника в ответ на затраченные усилия

О создания системы признания заслуг за персональный вклад в развитие организации

Стресс - это процесс, нарастание которого снижает работоспособность личности. Первая фаза возникновения стресса характеризуется ...

+ мобилизацией резервных сил организма, быстрым и качественным выполнением работы

О снижением концентрации внимания, допущением ошибок в работе

О состоянием вялости, апатии, безразличности

О неспособностью личности справится с предъявляемыми к ней требованиями

Пассивен, ненастойчив, легко уязвим и мало реагирует на внешние воздействия. Часто погружен в себя, предпочитает спокойную и хорошо знакомую обстановку. Эти черты характеризуют ...

+ меланхолика

О флегматика

О сангвиника

О холерика

Компания «Принтстайл» была основана 5 лет назад и на сегодняшний день занимает 8 % емкости рынка полиграфических услуг. В планах на предстоящий год руководство компании определило увеличить долю рынка до 10 %, а через 5 лет выйти на показатель в 17 %. С целью информирования сотрудников о перспективах развития компании и доведения ключевых показателей было проведено коллективное собрание, в ходе которого работникам, задействованным в производственном процессе, была дана возможность высказать свое мнение и внести коррективы. Руководство компании пообещало рассмотреть пожелания и внести коррективы в план мероприятий по реализации стратегии. Получив возможность участвовать в развитии предприятия, сотрудники трудились более активно. В результате по итогам года предприятие увеличило свою долю присутствия на рынке до 12 %.

При реализации функции планирования руководством был использован принцип ...

+ участия

О непрерывности

О экономичности

О единства

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 2

Компания «Принтстайл» была основана 5 лет назад и на сегодняшний день занимает 8 % емкости рынка полиграфических услуг. В планах на предстоящий год руководство компании определило увеличить долю рынка до 10 %, а через 5 лет выйти на показатель в 17 %. С целью информирования сотрудников о перспективах развития компании и доведения ключевых показателей было проведено коллективное собрание, в ходе которого работникам, задействованным в производственном процессе, была дана возможность высказать свое мнение и внести коррективы. Руководство компании пообещало рассмотреть пожелания и внести коррективы в план мероприятий по реализации стратегии. Получив возможность участвовать в развитии предприятия, сотрудники трудились более активно. В результате по итогам года предприятие увеличило свою долю присутствия на рынке до 12 %.

Планы на небольшой период времени (например, год) называются ...

+ тактическими

О стратегическими

О оперативными

О долгосрочными

Основным направлением деятельности менеджеров среднего уровня является ...

+ практическая реализация решений, в том числе организация взаимодействия функциональных подразделений компании

О определение основных направлений деятельности предприятия

О руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы

О контроль за работой рабочих структурных подразделений

Суть ситуационного подхода к управлению заключается в ...

+ возможности использования различных методов управления в соответствии с конкретной ситуацией

О рассмотрении управления как процесса, состоящего из серии непрерывных взаимосвязанных действий

О рассмотрении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих действий.

О переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок

Функция планирования в процессе управления ...

+ определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях

О формирует структуру организации, обеспечивает ее всем необходимым для нормальной работы

О проводит количественную и качественную оценку результатов работы

О активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей

Количественный подход к управлению предполагает ...

+ переход от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок

О рассмотрение управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих действий

О рассмотрение организации как совокупности взаимозависимых элементов, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды

О переход на изучение прошлого опыта деятельности организации в аналогичных ситуациях

Преимуществом матричной структуры управления, по сравнению с другими типами структур управления, является ...

+ возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации

О оперативность в принятии решений

О концентрация власти в управляющей верхушке

О отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями

Вопросы количественной и качественной оценки, учета результатов работы реализуются посредством функции ...

+ контроля

О планирования

О организации

О мотивации

Принцип гибкости при разработке планов организации подразумевает ...

+ обеспечение возможности изменять планы в зависимости от внешних обстоятельств

О обязательное согласование составленного плана с вышестоящим руководством

О согласованность планов отдельных подразделений с планами всей организации

О учет мнения работников, непосредственно реализующих составленные планы

Смысл работы организации и ее предназначение определяет ...

+ миссия

О программа

О цель

О план

Процесс стратегического планирования происходит по представленной схеме:

Миссия предприятия		—* —V	Цели предприятия	■=5	Оценка и анализ внешней среды		—А 1-✓	Анализ сильных и слабых сторон организации
										*
Оценка стратегии		<^=	Реализация стратегии	<=	Выбор стратегии			Анализ стратегических альтернатив

Процесс принятия рационального решения начинается с этапа ...

+ диагностирования проблемы: установления симптомов и выявления причин ее возникновения

О выявления ограничений и критериев оценки

О определения альтернативных вариантов решения проблемы

О принятия решения

Способами построения психологического портрета в процессе делового общения являются ...

+ эмпатия

+ рефлексия

□ убеждение

□ соглашение

Процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта, называется ...

+ информационной технологией

О информационной системой

О автоматизацией управления

О автоматизацией процесса принятия решения

К методам групповой мотивации относится (-ятся) ...

+ освоение смежных профессий с целью снижения монотонности труда и обеспечение персональной ответственности работников при выполнении работы

О стремление обезопасить себя и близких людей от опасностей со стороны внешнего окружения

О стремление занять более высокую должность, выполнять более сложную и ответственную работу, работать в престижных, социально значимых сферах организации

О желание занять определенное положение в коллективе

Конфликт, возникающий в ситуации, когда один из членов коллектива высказывает мнение или отстаивает точку зрения, не совпадающую с мнением коллектива, известен как конфликт ...

+ между личностью и группой

О внутриличностный

О межгрупповой

О межличностный

Образ жизни, подразумевающий заботу о физическом здоровье, оптимальный ритм работы и отдыха, двигательную активность, рациональное питание, культуру общения и личную гигиену, называется ...

+ ортобиозом

О релаксацией

О рекреацией

О катарсисом

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 1

Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.

Для обеспечения организационной четкости и дисциплины труда руководителем использованы_методы.

+ организационно-административные

О экономические

О социально-психологические

О воспитательные

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 2

Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.

Для достижения эффекта, удовлетворяющего требованиям коллектива в целом и отдельного работника в частности, воздействуя на определенные интересы, руководитель использовал_методы управления.

+ экономические

О административные

О социальные

О психологические

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 3

Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.

Руководство, побуждая сотрудников к труду, использует такие инструменты материальной мотивации как ...

+ денежная премия за результат работы

+ процент от выручки

□ создание оптимальных условий труда для сотрудников

□ проведение совместных корпоративных мероприятий

Основным направлением деятельности менеджеров среднего уровня является ...

+О практическая реализация решений, в том числе организация взаимодействия функциональных подразделений компании

О определение основных направлений деятельности предприятия

О руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы

О контроль за работой рабочих структурных подразделений

Для американской системы менеджмента характерна (-ны) ...

+ быстрая скорость служебного роста и подготовка менеджеров узкоспециализированной направленности

О коллективный, на основе единогласия характер принятия решений

О долгосрочная система найма работников

О медленная скорость служебного роста

Юридическим лицом, уставный капитал которого разделен на доли определенных размеров его участников, признается ...

+ общество с ограниченной ответственностью

О акционерное общество открытого типа

О акционерное общество закрытого типа

О полное товарищество

Функция организации в процессе управления ...

+ обеспечивает взаимосвязь и эффективность действий всех других функций, определяет порядок и условия функционирования предприятия

О определяет степень достижения цели, устанавливает отклонение от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности

О активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей

О определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях

Признание менеджмента как науки и самостоятельной области исследований связано с ...

+ выходом книги Фредерика У. Тейлора «Принципы научного управления»

О проведением Хотторнских экспериментов Э. Мейо

О развитием концепции административного управления

О формированием поведенческих концепций, направленных на открытие и развитие индивидуальные возможностей и способностей сотрудников

Зависимость организации от непрерывного притока материалов для обеспечения бесперебойности производственного процесса относится к группе факторов ...

+ среды прямого воздействия

О внутренней среды организации

О среды косвенного воздействия

О макроокружения организации

Основа управленческой деятельности - это выполнение менеджером четырех общих функций, которые составляют ...

+ цикл менеджмента

О программу работы предприятия

О бизнес-план

О программу работы с персоналом

Принцип гибкости при разработке планов организации подразумевает ...

+ обеспечение возможности изменять планы в зависимости от внешних обстоятельств

О обязательное согласование составленного плана с вышестоящим руководством

О согласованность планов отдельных подразделений с планами всей организации

О учет мнения работников, непосредственно реализующих составленные планы

Совокупность главных целей организации и основных способов их достижения называется ...

+ стратегией

О задачей

О контрольным отчетом

О положением о работе

Формирование согласованной работы персонала управления, учет прошлого опыта стратегического планирования реализуется посредством ...

+ организационных изменений

О координации и регулирования

О распределения ресурсов

О адаптации к внешней среде

Процесс принятия рационального решения начинается с этапа

+ диагностирования проблемы: установления симптомов и выявления причин ее возникновения

О выявления ограничений и критериев оценки

О определения альтернативных вариантов решения проблемы

О принятия решения

Информационная система_поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов).

+ оперативного уровня

О стратегического уровня

О офисной автоматизации

О обработки знаний

Исполнительным органом производственного кооператива является ...

+ правление и (или) председатель производственного кооператива

О общее собрание членов производственного кооператива

О руководитель, назначаемый собственником

О совет директоров

Функция организации в процессе управления ...

+ обеспечивает взаимосвязь и эффективность действий всех других функций, определяет порядок и условия функционирования предприятия

О определяет степень достижения цели, устанавливает отклонение от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности

О активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей

О определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях

Система взглядов на управление, направленных на создание благоприятных условий труда, проявление заботы о своих работниках как факторов роста производительности труда, характерна для представителей ...

+ школы человеческих отношений

О научной школы менеджмента

О административной школы

О поведенческой концепции

Преимуществом матричной структуры управления, по сравнению с другими типами структур управления, является ...

+ возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации

О оперативность в принятии решений

О концентрация власти в управляющей верхушке

О отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями

Оценить, обладает ли фирма внутренними силами, для того чтобы воспользоваться возможностями, какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями, позволяет ...

+ анализ слабых и сильных сторон организации

О формулировка миссии

О оценка и анализ внешней среды

О изучение стратегических альтернатив

Тактическое планирование является средством реализации планов.

+ стратегических

О оперативных

О текущих

О календарных

Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации называется ...

+О мотивацией

О стимулированием

О вовлечением

О организацией

Оценка выполнения организацией планов на основе сравнения полученных результатов с заданными является_контролем.

+ итоговым

О предварительным

О текущим

О гибким

Запрограммированные решения требуются в ситуациях ...

+ которые являются новыми и сопровождаются неизвестными факторами

О типичных, чаше всего повторяющихся

О в которых известен конечный результат

О когда требуется строгое соблюдение установленных нормативов

В результате проведенного опроса сотрудников производственного отдела организации деловые качества начальника отдела были охарактеризованы следующим образом: ориентируется на собственное мнение и оценки, стремится к власти, уверен в себе, имеет склонность к жесткой формальной дисциплине, соблюдает большую дистанцию с подчиненными, проявляет нежелание признавать свои ошибки, игнорирует инициативу и подавляет творческую активность людей. Такой стиль руководства можно охарактеризовать как ...

+ автократичный

О демократический

О либеральный

О свободный

Конкретные способы и приемы воздействия, используемые руководителем в процессе формирования и развития коллектива и отдельных работников, призванные обеспечить необходимую мотивацию к высококачественному труду путем создания возможностей для самовыражения, относятся к группе_методов.

+ социально-психологических

О экономических

О организационных

О воспитательных

С директивной форме распорядительной информации относится ...