Задание 18.

В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. В практике встречаются следующие варианты:

• руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо;

• руководитель принимает решение и сообщает, почему он его принял;

• руководитель принимает решение, но при этом интересуется мнением подчиненных, приветствует их вопросы, получая, таким образом, возможность проверить решение и в случае необходимости внести изменения;

• руководитель принимает решение и представляет его группе на доработку;

• руководитель излагает суть проблемы, спрашивает, какие будут предложения, и, выслушав их, принимает решения;

• руководитель излагает проблему и просит группу принять решение, оставляя за собой право выбора и утверждение варианта;

• руководитель излагает проблему и принимает решение группы.

Вопрос:

Какой из выше предложенных вариантов Вы считаете предпочтительным? Тщательно обосновать свою позицию.

Деловая игра

«Алгоритм решения управленческих проблем».

Цель деловой игры состоит в создании алгоритма решения управленческих проблем (АРУП) и приобретение навыков коллективной выработки решений:

Методические рекомендации и порядок проведения деловой игры.

Игроки готовят бланки участника игры.

Из 18 действий, обозначенных в бланке участника игры, надо составить алгоритм решения управленческих проблем, для чего необходимо пронумеровать действия в логарифмической последовательности порядковыми номерами от 1-до 18, На первом этапе игры каждый игрок принимает решение

самостоятельно, без каких-либо консультаций с другими игроками. По окончании этого этапа игры все игроки разбиваются на команды по 4 -5 человек и в свободном обмене мнениями вырабатывают групповое мнение относительно АРУП, занося его в бланк участника игры в колонку.

БЛАНК УЧАСТНИКА ИГРЫ

№	Наименование действий (этапов) принятия управленческого решения	индивидуальная оценка	групповая оценка	эталон	индивидуальная ошибка	групповая ошибка	отклонение	время работы
1	2	3	4	5	6	7	8	6
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.	Построение проблемы. Документальное оформление. Определение разрешимости проблемы. Определение отклонений фактического состояния от желаемого. Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме. Оформление решения. Разработка вариантов решения проблемы. Определение существования проблемы. Оценка новизны проблемы. Контроль за выполнением решения. Выбор решениях. Опенка вариантов решения. Организация выполнения решения. Постановка задачи исполнителям. Выбор критерия оценки вариантов решения. Установление взаимосвязи с другими проблемами, Формирование проблемы. Определение причин возникновения проблем. Сумма ошибок

«Групповая оценка». Команды между собой мнениями не обмениваются Завершение этапа обозначается поднятием руки, руководитель игры фиксирует время работы.

Представители команд докладывают свои решения, защищая их логическими доводами. Затем руководитель сообщает эталонный АРУП, который участники игры отражают в своих бланках. Индивидуальные и групповые ошибки вычисляются как разница номера действия (этапа) принятия управленческого решения индивидуального и эталонного, группового и эталонного (без учета знака) и заносится в бланк.

Подведение итогов деловой игры.

Руководитель игры сравнивает индивидуальные и групповые решения, анализирует деятельность групп, соотнося ее с результатами.

Результат игры определяется суммой ошибок н временем, затраченным на выполнение задания. Побеждает тот, у кого меньшее количество ошибок.

Задание 19.

Восстановите пропущенные элементы в схеме, указав виды управленческих решений, подходы к их принятию и факторы, определяющие процесс принятия решений.

Задание 20.

Восстановите пропущенные элементы в схеме, указав алгоритм и технологию принятия управленческих решений.

Задание 21.

Восстановите пропущенные элементы в схеме, характеризующие коммуникацию.

Задание 22.

Эффективный менеджер, отвечающий новой философии управления, - это руководитель, который сам уважает человека и в тоже время осознает, что его авторитет непосредственно зависит от уважения его личности сотрудниками, а не от занимаемой им должности. В теории менеджмента достаточно широко распространена формула: «Береги человека в себе потому, что в другом тоже присутствует человек». Она убеждает нас в том, что авторитет руководителя может быть завоеван лишь при условии уважительного отношения к людям, высокого профессионализма и стремления к кооперативному совместному стилю управления. Фактически речь идет о способности менеджера вести дела таким образом, чтобы сотрудники ощущали причастность к разрешению возникающих проблем, не чувствовали, что из-за постоянного контроля начальства они лишаются самостоятельности. Короче говоря, речь идет об управлении на сопричастной основе. Если мы уважаем человека, распоряжения и приказы должны уступить место убеждению, строгий контроль – доверию. Коренным образом меняется вся направленность управления. Осуществляется переход от внутриорганизационных отношений типа «начальник – подчиненный» к отношениям сотрудничества, кооперации партнеров, равно заинтересованных в успехах дела.

Огромную роль в осуществлении этого перехода и упрочения нового стиля играют социально-психологические, культурно-этические методы управления.

Вопрос:

Какие и вышеперечисленных методов управления Вы готовы использовать в своей профессии, формируя свой деловой стиль?

Задание 23.

Восстановите пропущенные элементы в схеме, указав все архетипы менеджеров.

Задание 24.

Завершите создание таблицы, указав основные положения теоретических моделей поведения руководителей.

МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Название теории	Автор	Главные положения
Теория «Х»	МакГрегор
Теория «Y»
Теория «Z»	Оучи

Задание 25.

Воссоздайте перечень отличительных черт харизматической личности.

Характеристики харизматической личности:

1. Независимость характера.

4. Достойная и уверенная манера держаться.

Задание 26.

Продумайте, какова роль харизматической личности в эффективном управлении на современном этапе.

Задание 27¹.

Составьте развернутую психограмму своей будущей профессии, основываясь на том, что психограмма – это описание психологических характеристик, соблюдение которых необходимо для выполнения профессиональных обязанностей.

Для примера используйте вариант программы разметчика.

Психограмма разметчика.

Мотивы, цели, задачи, потребности, интересы и ценностные ориентации разметчика практически не отличаются от аналогичных показателей представителей других рабочих профессий.

Психомоторика.

Профессия разметчика не предъявляет особых требований к силе мышц, т.к. разметочные операции не связаны с тяжелым физическим трудом. В большей степени предъявляются требования к мышечной выносливости, т.е. способности выполнять движения в течение продолжительного времени.

Повышенные требования профессия разметчика предъявляет к координации движений, к устойчивости рук и ее движений.

Производительность труда разметчика в значительной степени зависит от времени, затрачиваемого на различные моторные действия, которые должны сочетать в себе скорость и точность. Разметчику необходима меткость удара при операции кернения и маркировки деталей. В основе этих профессиональных способностей лежит высокое развитие зрительно-моторной координации.

Сенсорные и перцептивные свойства.

Ведущее значение в работе разметчика имеют характеристики зрения. Важнейшей психической функцией для разметчика является глазомерная функция. Глазомер необходим разметчику при операциях выкраивания детали из заготовки.

Внимание.

Оно требуется разметчику на всех этапах его работы, начиная со знакомства с чертежом и кончая корнением рисок. Одновременная работа с несколькими объектами требует от разметчика и распределения внимания. Внимание и наблюдательность развиваются по мере приобретения профессионального опыта, но зависят от индивидуальных свойств личности разметчика, особенностей его интеллектуальной сферы.

Память.

Выполнение разметочных операций требует от разметчика мобилизации прошлого опыта, развитой памяти. Он получает разнообразную информацию о состоянии сразу нескольких переменных. Всю эту информацию надо прочно удерживать в памяти для контроля последовательности решения основной задачи.

Особенности мыслительной деятельности.

В начале разметки работа характеризуется высокой степенью неопределенности, и поэтому необходима развитая мыслительная деятельность для решения прогностических задач.

При выборе базы и перенесении размеров на поверхность заготовки разметчик применяет индуктивный способ решения. Только на последнем этапе, когда решены основные пространственные задачи и требуется лишь перенести на поверхность заготовки размеры, разметчик обращается к дедукции.

Пространственное воображение.

Это особая форма комбинаторно-перцептивной деятельности, успешность которой является важнейшим залогом общей успешной деятельности разметчика.

Изучение деятельности разметчика позволило сделать вывод о возможности компенсации одних профессионально значимых качеств и свойств, другими. Так, недостатки коррекции движений могут компенсироваться высокой степенью развития глазомера. Недостатки памяти могут компенсироваться повышенной устойчивостью внимания. Таким образом, ярко выраженных психологических противопоказаний для данной профессии нет.

Линия распада профессиональной деятельности и личности разметчика тесно связана с физическим старением и, как следствием этого, с ухудшением зрения, памяти, мышления и других необходимых познавательных процессов. В связи с этим на предприятиях должна быть разработана система лечебно-профилактических мероприятий по психологической и физиологической реабилитации представителей данной профессии.