Гостиничная служба в Великобритании

Гостиничная сеть в Великобритании включает гостиницы самых разных классов с точки зрения комфортабельности и стандартов обслуживания. Плата за проживание в гостинице, особенно в Лондоне, довольно высокая и из года в год увеличивается.

В настоящее время сутки пребывания в лондонском отеле среднего класса стоят порядка £60, причем эта сумма не включает никаких дополнительных услуг (питание, телефонные разговоры, услуги прачечной и т.п.). В некоторых отелях в стоимость номера включается стоимость завтрака.

Номера в гостиницах можно заранее бронировать – за эту операцию дополнительная плата не взимается. Расчет за проживание производится, как правило, при выезде из отеля. Чаевые персоналу можно не давать, однако принято давать чаевые носильщику, если он поднимает ваши вещи в номер (традиционно в этом случае носильщику дают монету).

Гостиничная служба в сша

Как правило, проблемы с местами в гостиницах не бывает, но рекомендуется заранее зарезервировать именно те номера и в той гостинице, которая больше подходит по расположению и стоимости. Стоимость номера гостиницы зависит не только от комфортабельности, но и от рейтинга гостиницы и близости к центру. Номера в гостиницах среднего класса – от 60 долларов и выше. Более дешевые номера – в мотелях, хотя по комфорту они не уступают гостиницам. Сутки в гостинице считаются с 13.00 до 13.00 следующего дня. После освобождения номера всегда можно оставить вещи на несколько часов в камере хранения. Документом для оформления номера могут служить паспорт, водительское удостоверение или кредитная карточка.

Conversation

Booking a Room at a Hotel

Characters: 1. Receptionist (R)

2. Mr. Stock (S)

R: Good morning. Can I help you?

S: I’d like to check in for a room here.

R: Have you made a reservation?

S: Yes, I have. My name’s Stock. I booked a suite with your hotel two weeks ago.

R: If you’ll wait a moment, sir, I’ll check it with the guest list. Yes, that’s right. A suite from today for five days.

S: Well, you see, my wife felt unwell yesterday and couldn’t come with me. Could I change this suite for something smaller?

R: Well, I really don’t know, sir. We’re rather full at the moment because of the trade fair. You should really have mentioned the change when you confirmed your reservation.

S: Yes, I know, but she seemed to be quite all right when I phoned you.

R: Just a moment, though. I’ll see what I can do. What kind of room do you have in mind?

S: A single room with bath, and somewhere away from the front of the hotel, if possible.

R: Oh, I’m sorry, sir, but all single rooms are engaged now. There are only two double rooms available.

S: Well, how much do you charge for a double room?

R: Doubles are 200 dollars per night.

S: I see… What kind of rooms are the double rooms?

R: Very nice rooms, sir. I can offer you a room overlooking the garden, and there’s another one facing the courtyard. They are both very quiet.

S: Do these rooms have a bath?

R: Yes, they all have baths and showers, TV sets, radios, telephones – direct dialling, a double bed, wall-to-wall carpeting, lamps: you name it, they have it.

S: And breakfast?

R: No breakfast. There’s a restaurant here in the hotel, which is separate from the hotel bill.

S: All right, fine. Um… then I’ll take the double room overlooking the garden.

R: Very good, sir. How long do you intend to stay?

S: Five days, if that’s possible.

R: No problem, and you can always extend your stay if necessary.

S: Fine. Could I check in now?

R: OK. Would you fill in the arrival card: your name, address, the license number of your car. And sign the register right here, please. That’s fine. Would you mind letting us know the day before you check out from the hotel? We can have your bill ready for you then.

S: Sure. By the way. can I have my dinner sent to my room?

R: Certainly. Just dial extention 5 for Room Service. Here are your hotel card and your key. Your room № is 245. I’ll call the bell-man, and he’ll take you and your cases to your room in the lift.

S: Thank you very much indeed.

R: You’re quite welcome. Enjoy your stay. And if you need any help, just give us a call.