шарм

Салон красоты «Шарм»

Характеристика салона красоты «Шарм»

«Шарм» - это салон красоты, который занимается оказанием парикмахерских, маникюрные и педикюрные услуги.

В настоящее время в салоне красоты «Отражение» работает восемь человек, включая директора.

Виды, предоставляемых услуг:

Уход ногами и руками:

• Маникюр

• Педикюр

• Наращивание ногтей

• Дизайн ногтей

Уход за волосами:

• Стильные стрижки

• Окрашивание волос

• Укладка волос

• Химическая завивка

• Наращивание волос

• Колорирование

• Мелирование

• Тонирование

Во главе салона красоты «Отражение» стоит директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности салона красоты, организует всю работу предприятия и несет ответственность за его состояние и деятельность. Он заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками салона. Он несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность предприятия, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия,  устанавливает для каждого материально ответственного лица лимит товарных остатков; руководит внедрением прогрессивных форм обслуживания; обеспечивает соблюдение работниками правил безопасности; санитарных требований. В обязанности директора входит и рассмотрение жалоб и предложений, принятие мер по устранению отмеченных недостатков; обеспечить повышение квалификации работников салона красоты. В подчинении директора находится администратор. Администратор является организатором всей работы внутри салона красоты. Основная задача администратора заключается в доброжелательном приеме гостей, причем, организовать это все нужно так, чтобы гости чувствовали себя комфортно, не нуждаясь ни в чем.

Администратор ответственен за организацию процесса обслуживания, руководит работой парикмахеров, мастера маникюра и педикюра.

В обязанности парикмахера входит:

· выполнение стрижки, бритье кожи головы, Наложение компрессов и массажа лица;

· осуществление завивки и укладки волос химическим и электрическим способом;

· выполнение вечерних и свадебных причесок;

· окрашивание волос в различные цвета и оттенки, учитывая особенности кожи и структуру волос (через шапочку или фольгу);

· необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.

В обязанности мастера маникюра и педикюра входит:

· маникюр (классический, французский, худ. маникюр)

· наращивание ногтей акрилом или гелем, реставрация ногтей

· лечение и реставрация и дизайн ногтей

· педикюр аппаратный

· необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.

Миссия «Шарм»: предоставление широкого спектр услуг, которые превратят посещение салона красоты в праздник души и тела. ВАШЕ ОТРАЖЕНИЕ - должно стать ВАШИМ проявлением!!!

Стратегическая цель:

Занять устойчивое положение на рынке по предоставлению высококачественных парикмахерских и косметологических услуг, удовлетворяющих требования клиентов.

Тактические цели:

· Стажировка парикмахеров-стилистов других городах

· Разработать маркетинговую стратегию

· Разработать и внедрить новую услугу в салоне красоты.

Ключевые цели политики в области качества:

1. Предоставление услуг, полностью удовлетворяющих потребителей.

2. Создание условий, обеспечивающих осознанное вовлечение работников предприятия в эффективное функционирование системы менеджмента качества и максимальное раскрытие при этом их способностей.

Реализация политики в области качества:

1. Ответственность и высокий профессионализм работников салона красоты.

2. Анализ удовлетворенности персонала.

3. Вовлечение всех работников в работу по улучшению качества.

4. Непрерывное обучение и развитие всех работников, и поддержка их усилий, направленных на обеспечение высокого качества работ.

 «Шарм»- это салон красоты, который имеет  удобное местонахождение и красиво оформленный фасад входа.

     Удобная планировка помещений и уютный интерьер, выполненные в едином стиле. Внутреннее пространство разбито на функциональные зоны, которые имеют отдельные помещения.

       Рабочие места оснащены комплектом  оборудования, инструментов, приспособлений, отвечающих требованиям безопасности, производственной санитарии, эстетики  и эргономики.

Слоган «Красивой быть не запретишь»

У салона уже был сделан дизайн интерьера в шоколадно-ванильных цветах. Поэтому именно эти цвета и были положены в основу фирменного стиля.

В качестве логотипа было использовано шрифтовое написание названия студии, выполненное витиеватым шрифтом.

Т.к. компания занимается, в том числе, и продажей французской косметики, необходимо было отобразить эту связь в фирменно стиле. Для этого в оформлении используется контур Эйфелевой башни.

Были разработаны концепция и дизайн-макет листовки для рассылки по почтовым ящикам в домах. Листовка была разработана в виде красочного приглашения посетить салон красоты и получить скидку. Чтобы увеличить конверсию от рекламы, листовки раскладывались по почтовым ящикам в конвертах.

Чтобы подарочные пакеты могли быть использованы повторно их получателями и передавались друзьям и знакомым, информация о компании была уменьшена и помещена внизу