1 Стратегия.

1.1.Маркетинговые задачи, решаемые в Internet, должны соответствовать общим задачам фирмы. Формулировка задач Internet-маркетинга (IМ) происходит в тех же терминах, что и общие маркетинговые задачи. Не нужно сводить IМ к различным способам рекламы или к увеличению посещаемости сайта.

1.2.В Internet следует решать те задачи, которые именно там и решаются эффективнее, чем в других средах. (для общедоступных товаров более эффективны традиционные СМИ; специалисты и любители – специалисты, чьи интересы связаны с Internet обычно интересуются наукоемкими и высокотехнологичными товарами и услугами, любители обычно пользуются советами специалистов при сложных покупках). Эффективной стратегией продвижения высоких технологий может оказаться усиленное воздействие на специалистов, которые затем часто невольно донесут нужную информацию до любителей. IМ существенно уменьшает затраты проведения компании (относительно низкие цены на рекламу). Хотя сокращается охват аудитории, но повышается эффективность.

2.Тактика.

2.1.Место размещения информации должно быть такое, где вероятность воздействия на нужную аудиторию нормальная. Качество аудитории играет большую роль, чем посещаемость сайта. Простейший вариант: серверы с тематикой, соответствующей маркетинговой компании.

2.2.Смысл размещаемой информации. Информация должна помогать решать главную маркетинговую компанию. (привлечение новых дилеров – тактика: - размещение предложений и анкет для дилеров на подходящих серверах; ссылки на сводный список цен товаров или Internet-магазин, увеличение количества вкладчиков банка – тактика: - ссылка на статистику и аналитические таблицы.

3.Оценка эффективности.

Оценивать следует то, что было маркетинговой целью. В информационных технологиях прямое влияние мало. Косвенное влияние учитывать чрезвычайно трудно, требуется постоянное накопление статистики и продуманный анализ (критерии анализа должны быть связаны со стратегическими планами).

4.Разработка плана компании.

Эффективная компания требует участия специалистов различных профилей (маркетологи, социологи, техники…). Команда должна иметь статус специального отдела. Специалисты одного направления как правило не могут добиться эффективности компании. (сотрудники отдела маркетинга редко представляют себе технические возможности Internet. Работники технических отделов плохо разбираются в социальной составляющей мероприятий). Если планируется серьезная работа, а фирма не имеет специального отдела, то необходимо привлечь внешних консультантов. По статистике при разработке компании без участия специалистов: - деньги тратятся впустую;

• руководство разочаровывается в ИТ (отыгрывается на исполнителях);

• фирма существенно ухудшает свой имидж.

Этапы подготовки программы маркетинга.

I.Определение целей и путей их достижения.

1. Формирование целей. (расширение связи с общественностью). Цели: регламентирование (продвижение торговой марки или товара компании, обеспечивание оптовых продаж между фирмами).

2. Исследование конкурентов.

-адреса Web-серверов; - географические регионы деятельности; - сильные и слабые стороны представительств конкурентов в Internet; - методы привлечения посетителей.

1.3.Пригодность продукции для ее распространения через Internet.

1.4.Исследование технических возможностей Internet и существующих технологий для реализации Web-серверов.

1.5.Определение целевого сегмента потребителей (ориентация всех характеристик сайта на потенциальных покупателей). Целевой сегмент в сети может не совпадать с несетевым, т.к. Internet имеет свои особенности.

1.6. Оповещение пользователей о создании сайта.

– регистрация сайта на поисковых «машинах»; – регистрация в Web-каталогах; – размещение рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах; – реклама на серверах смежной тематики (взаимообмен); – публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на созданный сервер (форумы, научные статьи); – рассылка по электронной почте сообщений заинтересованным лицам (законность?); – использование традиционных видов рекламы с упоминанием адреса сайта.

1.7. Разработка бюджета – вычисление предполагаемых затрат, их распределение по видам и оценка возможности по их выполнению.

1.8.Организация финансирования. Эффективный Web-сайт требует значительных вложений (заемные средства – обычно для этого необходим бизнес-план).