2.Муниципальное бюджетное учреждение «Столица Урала»

2.1 Информационно-туристическая служба г. Екатеринбурга

ИТС – первая муниципальная служба в Екатеринбурге,  объединяющая все составляющие индустрии гостеприимства нашего города в единое информационное пространство. Служба успешно работает на рынке туризма с 2005 г.

Проект ИТС был открыт в связи с реализацией «Программы развития въездного и внутреннего туризма в г. Екатеринбурге на 2005–2006 годы» (Постановление Главы Города № 1562 от 07.12.2004г.).

1. Цели ИТС:

2. Обеспечение комфортного пребывания туристов в городе

3. Государственное регулирование туристской отрасли

1. Задачи итс:

• оказание всесторонней информационной помощи гостям и жителям города

• обеспечение максимально комфортного пребывания иностранных туристов в Екатеринбурге.

На сегодняшний день для достижения поставленных целей ИТС имеет такие ресурсы как

• Web-сайт для пользователей Интернет

• Wap-сайт для пользователей мобильного Интернета

• Предоставление устной и графической информации по вопросам пребывания зарубежного или отечественного туриста в г. Екатеринбурге;

• Туристическая навигация - сенсорные информационные киоски;

• Карты-схемы города Екатеринбурга;

• Бесплатные путеводители по Екатеринбургу;

• Аудиоэкскурсии по г.Екатеринбургу;

• Бронирование и продажа авиа- и железнодорожных билетов;

• Бронирование гостиничных номеров;

• Заказ автотранспортных услуг, в том числе аренда автомобиля;

• Заказ тематических экскурсий по г. Екатеринбургу;

• Заказ услуг гидов-переводчиков и переводчиков для группового и индивидуального сопровождения;

• Продажа и распространение рекламных проспектов, буклетов и путеводителей;

• Установка подробной GPS-карты г. Екатеринбурга и Свердловской области;

• Продажа сувенирной продукции.

Структура Информационно-туристической службы.

МУ «Столица Урала»

Директор ИТС

Хозяйственно-технический отдел

Отдел рекламного обеспечения и полиграфии

Отдел производства и распространения сувенирной продукции

Отдел маркетингового исследования и продвижения туристических услуг

ИТС является структурным подразделение муниципального учреждения «Столица Урала». Во главе ИТС, как подразделения в составе организации, стоит начальник информационно-туристической службы. В подчинении начальника находятся все отделы службы

МУ «Столица Урала» состоит из следующих отделов:

1. Отдел маркетингового исследования и продвижения туристических услуг проводит регулярные обзоры по предложениям туристического рынка г. Екатеринбурга, стремясь расширить партнерскую базу ИТС. Благодаря этому в партнёрской базе ИТС находятся предложения от самых разнообразных турагентств, который позволяют выбрать услугу в соответствии со всеми пожеланиями клиента.

2. Отдел производства и распространения сувенирной продукции занимается поиском новых поставщиков сувенирной продукции, сотрудничает с корпоративными клиентами по оптовой реализации продукции, на основе мониторинга предпочтений клиентов корректируют представленный в торговом зале службы ассортимент продукции.

3. Хозяйственно-технический отдел занимается поддержанием технической исправности всех техники в офисе информационно-туристической службы. Системные администраторы ИТС также следят за корректной работой сенсорных информационных киосков.

4. Отдел рекламного обеспечения и полиграфии

В структуре ИТС находится своя типография, которая занимается обеспечением нужд самой службы и МУ «Столица Урала». Типография ИТС также активно сотрудничает с частными и корпоративными клиентами, выполняя заказы на изготовление печатной продукции.

Как первый информационный центр для туристов в Екатеринбурге, ИТС делает пребывание гостей в городе максимально комфортно, благодаря вариативности услуг. Сотрудники службы всегда помогут как жителям, так и гостям города на русском, английском, французском и немецком языках.