- •Рабочая программа дисциплины этикет
- •Екатеринбург, 2014
- •Общая характеристика дисциплины Этикет
- •Аннотация содержания дисциплины
- •Планируемые результаты освоения дисциплины
- •Объем дисциплины Очная форма обучения:
- •Содержание дисциплины
- •Распределение учебного времени
- •Распределение аудиторной нагрузки и мероприятий самостоятельной работы по разделам дисциплины
- •Организация практических занятий, самостоятельной работы по дисциплине
- •Лабораторные работы
- •Практические занятия
- •4.3.Примерная тематика самостоятельной работы
- •Примерный перечень тем домашних работ
- •Примерный перечень тем графических работ
- •6. Процедуры контроля и оценивания результатов обучения (Приложение 1)
- •9.1.2.Дополнительная литература
- •9.2.Методические разработки
- •9.3.Программное обеспечение
- •9.4. Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
- •9.5.Электронные образовательные ресурсы
- •10. МАтериально-техническое обеспечение дисциплины
- •6.3. Процедуры текущей и промежуточной аттестации курсовой работы
- •6.4. Коэффициент значимости семестровых результатов освоения дисциплины
- •7. Процедуры оценивания результатов обучения в рамках независимого тестового контроля
- •8.1. Критерии оценивания результатов контрольно-оценочных мероприятий текущей и промежуточной аттестации по дисциплине в рамках брс
- •8.2. Критерии оценивания результатов промежуточной аттестации при использовании независимого тестового контроля
- •8.3. Оценочные средства для проведения текущей
- •8.3.4. Перечень примерных тем контрольных работ
- •8.3.6. Перечень примерных вопросов для экзамена
Организация практических занятий, самостоятельной работы по дисциплине
Лабораторные работы
Не предусмотрено
Практические занятия
Код раздела, темы |
Номер занятия |
Тема занятия |
Время на проведение занятия (час.) |
Р3.Т3 |
1
|
Общегражданский этикет: основные принципы и правила поведения. |
4
|
Р4.Т4 |
2
|
Современный деловой этикет как важное проявление этики деловых отношений. Ключевые принципы и нормы делового этикета. |
4
|
Р4.Т5 |
3
|
Этикет протокольных мероприятий. Деловые переговоры. |
6
|
Р4. Т6 |
4
|
Виды официальных приемов и правила поведения участников. Соотношение коммуникативной и гастрономической составляющей в деловом застолье. |
6
|
Р4.Т7 |
5
|
Этикетные правила организации и проведения публичных мероприятий и общения со СМИ. |
3
|
Р4.Т8 |
6
|
Вербальные средства коммуникации, особенности их использования в деловом общении. |
3
|
Р4.Т9 |
7
|
Невербальные средства коммуникации. Особенности их использования в деловом общении. |
4
|
Р5.Т10 |
8
|
Этические основы и правила этикета международного делового общения. |
4
|
4.3.Примерная тематика самостоятельной работы
Примерный перечень тем домашних работ
Домашняя работа №1
Разработка программы деловых переговоров
1. Описать специфику бизнеса, предмет переговоров, особенности приглашенной стороны (страна, статус/должность, пол, возраст и т.п.)
2. Написать программу переговоров, включающую следующие пункты:
- приглашение делегации (письмо с приглашением), основные элементы программы (программа мероприятий), аэропорт, транспорт, гостиница
- встреча, рассадка (схема), угощение делегации в переговорном помещении;
- проведение деловой части переговоров
- завершение переговоров, подарки, пресса, лингвистическое обеспечение
- культурные мероприятия
- проводы делегации.
Домашняя работа №2
«Деловая переписка». Разработка пакета писем на выбранную тему с использованием норм речевого этикета и речевых трафаретов.
Пояснение: необходимо придумать и описать предысторию – повод, по которому осу-ществляется деловая переписка (например, форс-мажорные обстоятельства на производ-стве). Описать какую сторону переговорного процесса и какое подразделение Вы пред-ставляете (например, фирму-производителя, начальник отдела контроля качества) и кому адресовано каждое конкретное письмо (например, сотруднику отдела безопасности, вышестоящему начальнику, фирмам-партнерам, приобретающим продукцию и т.п.). Далее в рамках это единой темы разработать три официальных письма и два частных – выбрать из предложенных ниже.
Итог: описание ситуации и пять писем.
1)Официальные деловые письма:
Письма-просьбы, письма-сообщения, письма-запросы, письма-заявления, письма-подтверждения, письма-заказы, письма-предложения (оферт), письма-дополнения, письма-рекламации, информационные письма, гарантийные письма, презентационные письма, письма для прямой почтовой рассылки, краткие письменные сообщения, сопроводитель-ные письма.
2) Частные деловые письма:
Письма-приглашения, письма-извинения, письма с выражением сожаления, соболезнова-ния, сочувствия; благодарственные письма, рекомендательные письма, письма негативного содержания, письма с выражением отказа, письма, адресованные частным лицам по особым поводам, письма-резюме.
Основная литература для выполнения задания:
1. Кузнецов И.Н. Бизнес-риторика. – 4-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. – 408с. Приложение №5. (приоритетный источник)
2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений – 2-е изд. – М.: Инфра-М, 2012. (Приложение 4 и 5)
3. Усов В.В. Деловой этикет: учеб. Пособие для студентов сред.проф. образования /В.В. Усов. – 6-е изд., - М.: «Академия», 2013. – 400с.
4. Теппер Рон. Как овладеть искусством делового письма. 250 писем и записок в по-мощь менеджеру. Пер. с англ. М.: - ЮНИТИ. «Аудит». 2005.
5. Настольная книга секретаря-референта. Контракты, деловая корреспонденция, документация на английском и русском языках. М.: Менеджер, 2005.
Дополнительная литература:
Архангельская М.Д Бизнес – этикет, или Игра по правилам .- Спб:Питер,2011
Граудина Л.К., Ширяев Е.Н. Культура Русской речи.- М.:Норма, 2005
Измайлова М.А.Язык делового общения: легко и грамотно.-Ростов н/Д.: «Дашков Ко», 2007.