Сущность мотивации трудового поведения персонала
-
Понятие и значение мотивации.
-
Взаимосвязь понятий: потребности, мотивы, стимулы.
-
Классификация потребностей и мотивов.
-
Модель мотивационного процесса.
-
Социокультурная ориентация личности в организации.
-
Роль корпоративной культуры в системе мотивации личности.
Как основная функция менеджмента мотивация связана с процессом побуждения подчинённых к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации.
Самым первым приёмом мотивации, который возник тысяча лет назад, можно назвать метод «кнута и пряника». Он предусматривал только две формы воздействия на работника – либо поощрение, либо наказание, независимо от личностных особенностей индивидуума.
Организация может разрабатывать прекрасные планы, стратегии, устанавливать в организации самое современное оборудование, использовать передовые технологии, но от всего этого не будет должной отдачи, если члены организации не будут должным образом стимулированы, если они не будут заинтересованы в достижении организацией её целей и выполнению своей миссии. Мотивация является основой поведения человека и основой результативности функционирования и развития организации в целом. Мотивация формирует активность человека с определённой силой в заданном направлении. По выражению Л. Якокки, «когда речь идёт о том, чтобы предприятие двигалось вперёд, вся суть – в мотивации персонала».
Мотивация - совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают его к трудовой деятельности для достижения личных целей и целей организации.
Задачи, которые решаются на основе мотивации:
-
признание труда сотрудников, добившихся высоких результатов, для дальнейшего стимулирования их творческой активности;
-
демонстрация одобрительного отношения фирмы к высоким результатом труда сотрудников;
-
популяризация получивших признание результатов труда сотрудников;
-
применение различных форм признания заслуг;
-
улучшение морального состояния работников через соответствующую форму признания;
-
обеспечвние процесса повышения трудовой активности сотрудников.
Различают следующие виды мотивации:
Рис. 7. Классификация видов мотивации
-
материальная мотивация – стремление к достатку, более высокому уровню жизни;
-
трудовая мотивация – потребность в содержательной, интересной, полезной работе;
-
статусная мотивация – стремление к повышению значимости, формального и неформального положения в организации;
-
нормативная мотивация – побуждение человека к определённому типу поведения посредством признанных форм воздействия (через информирование, убеждение, внушение, доказательство);
-
принудительная мотивация – использование власти, угрозы неудовлетворения потребностей;
-
стимулирующая мотивация – воздействие на основе стимулов, побуждающих работника к определённому поведению;
-
внутренняя мотивация – действия, поведение проявляется на основе собственно сформировавшихся мотивов;
-
внешняя мотивация – воздействие на субъект происходит извне;
-
положительная мотивация – способствует эффективному достижению целей;
-
отрицательная мотивация – препятствует достижению целей (демотивация).
Потребности – это состояние человека, которое возникает и находится внутри него и определяется нуждой, необходимостью в чём-либо для поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности, социальной группы, общества в целом.
Рис. 8. Классификация потребностей
Мотивы – это то, что побуждает человека к деятельности, вызывая определённые действия, направленные на её удовлетворение.
Рис. 9. Классификация мотивов
Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а несколькими. Они могут находиться в определённом отношении друг к другу по степени их воздействия на поведение человека. Совокупность актуальных мотивов определяет мотивационную структуру человека. Мотивационная структура человека обладает определённой стабильностью. Однако она может меняться в процессе образования и воспитания.
Классификация мотивов поведения персонала:
-
мотивы приобретения – выражают стремление персонала к получению материальных, социальных, психологических вознаграждений за результаты трудовой деятельности;
-
мотивы удовлетворения – связаны со стремлением персонала к получению положительных эмоций от процесса и результата труда;
-
мотивы безопасности – выражают стремление персонала избежать нежелательных санкций за ненадлежащие результаты трудовой деятельности;
-
мотивы подчинения – определяют стремление персонала совершать трудовые действия в соответствии с групповыми нормами и ролевыми предписаниями;
-
мотивы энергосбережения – стремление персонала к экономии энергетических затрат и психологического напряжения.
Стимулы– внешнее воздействие на личность, способствующее формированию мотивов. В качестве стимулов могут выступать определённые предметы, действия других людей, обещания, премия, похвала, продвижение по службе.
Реакция человека на стимулы может быть как сознательной, так и неосознанной. Она также неодинакова у различных людей. Сами по себе стимулы не имеют большого значения, если люди не реагируют на них. Например, в условиях развала денежной системы, когда практически ничего не возможно купить за деньги, заработная плата и денежные знаки в целом теряют свою роль стимулов и могут быть очень ограниченно использованы в управлении людьми.
Процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определённым действиям путём пробуждения в нём определённых мотивов называется мотивированием.
Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется процессом стимулирования.
Стимулирование отличается от мотивирования. Суть отличия этих двух процессов состоит в том, что стимулирование создаётся посредством внешнего воздействия на поведение работника (льготы, надбавки, командировки), т. е. служит средством, с помощью которого может осуществляться мотивирование. Стимулирование направлено не наличность, а на внешние обстоятельства. Чем выше уровень развития отношений в организации, тем реже применяется стимулирование в качестве средств управления. Это связано с тем, что воспитание и обучение являясь методом мотивирования людей приводит к тому, что члены организации сами проявляют заинтересованность к делам организации, осуществляя необходимые действия, не дожидаясь или вообще не получая стимулирующего воздействия.
Мотивация как одна из ключевых сфер деятельности менеджера позволяет управлять главным ресурсом организации – персоналом.
Мотивация трудовой деятельности разных категорий персонала должна быть различна. Необходимо учитывать: изменения ситуации, потребностей работника, мотивационной структуры личности, влияние демотиваторов.
В основе классификации потребностей лежит их единство и целостность с окружающим миром, его структурой «био»- «социо»- «дух». Каждый из видов потребностей проявляется в позициях: духовные - в позиции человек; социальные – в позиции личность; биологические – в позиции индивид.
-
Биологические (физиологические): выражаются в потреблении от природы (родители, Земля, космос) определённой энергетики, необходимой для жизни человека.
-
Социальные: выражаются в потреблении от общества (семья, коллектив, общность) определённой продукции, произведённой обществом (материальной, культурной, духовной).
-
Духовные (психологические): определяют предпочтения, направленность действий, поступков, поведения человека, составляют его ценности.
Потребности |
Побуждения и мотивы |
Выработка цели |
Действие |
Вознаграждение |