81. Власть и руководство.

Руководство - это целенаправленная деятельность менеджера, который возглавляет некую организацию (предприятие), которая осуществляется с помощью методов и функций менеджмента, коммуникаций, при помощи принятия личных управленческих решений.

Руководство - это возможность влияния на поведение других людей, которые официально предоставляются руководителю согласно полномочиям, соответствующие его должности, и основываются на формальных должностных и функциональных отношениях.

Руководство состоит в праве лица давать официальные поручения подчиненным и требовать их исполнения. Это право вытекает из полномочий менеджера, определяющих его компетенцию в рамках формальной организации. Диапазон руководства зависит от статуса руководителя - есть он единоначальником или лицом, возглавляющим коллективный орган управления. Руководитель-единоначальник осуществляет управление на основе принятия решений, контроля за их исполнением и процессом труда, неся ответственность за порученное направление деятельности организации.

Сильное и эффективное руководство организацией способствует построению атмосферы участия и коллективной поддержки направлений и целей деятельности организации. В такого рода условиях члены организации получают стимул в устранении барьеров и достижении запланированных результатов. Для того чтобы руководство было эффективным, необходимо умело строить взаимоотношения с подчиненными.

Основные элементы обеспечения эффективного руководства:

• инициативность;

• защита своего мнения;

• решение конфликтных ситуаций;

• информированность;

• принятие решений;

• критический анализ своих действий.

При коллегиальном управлении наблюдается разделение руководящих обязанностей, например, между правлением акционерного общества и лицом, возглавляет этот орган. Такое распределение осуществляется разграничением компетенции коллегиального органа и руководителя. Как правило, коллегиальный орган решает важнейшие проблемы деятельности организации и делегирует руководителю функции исполнителя коллегиальных решений и оперативного распорядительства.

Руководство в менеджменте - это процесс властного влияния одного работника (руководителя) на трудовую деятельность других.

Для того чтобы выполнять функции руководителя, ему нужно иметь власть, то есть возможность влиять на поведение подчиненных.

Управляющее воздействие

Влияние - это любое поведение одного человека, который вносит изменения в поведения, отношений, ощущений и т.д. другого человека. Конкретные средства, с помощью которых люди оказывают влияние друг на друга, могут быть самыми разнообразными: просьба, указание, угроза, совет и т.д. Руководитель использует влияние для побуждения подчиненных к эффективной, продуктивной работы. Для того чтобы влияние было результативным, руководитель должен использовать власть.

Любое воздействие может быть чрезмерным, оптимальным или недостаточным. В зависимости от силы применяемого воздействия естественно будет находиться его эффективность (высокая или низкая) в деятельности менеджера. Эта количественная неэквивалентность управленческого воздействия основывается на теоретической концепции о трёхзонной мотивационной структуре личности. Целесообразный уровень воздействий менеджера не должен быть ни слишком низким, ни слишком высоким. В связи с этим менеджер должен осуществлять свое влияние в оптимальной зоне, достигая таким образом стабильности управления, а не работать в экстремальных зонах, когда подчиненный не реагирует на воздействия в одном случае, когда мера воздействия слишком мала и незначимый, а в другом - слишком большая и высоко значима в субъективном восприятии человека.

Понятие о власти и ее виды

Власть можно определить как возможность влиять на поведение других людей. Власть неотделима от управления, она предоставляет возможности руководителю выполнять свои функции. Например, директор предприятия при осуществлении своей деятельности зависит от учредителей (собственников), подчиненных. Для обеспечения эффективного руководства он требует содействия этих людей. Если руководитель не имеет достаточной власти, он не сможет влиять на подчиненных с целью побуждения их к деятельности для достижения целей предприятия. Таким образом, власть является необходимым условием успешной деятельности организации.

Современные руководители ищут пути для обеспечения влияния на подчиненных, основанные на сотрудничестве. Двумя такими формами воздействия, побуждающие исполнителя к активному сотрудничеству, является убеждение и участие.

Убеждение - это такой способ воздействия руководителя на подчиненного, при котором последний сознательно стремится выполнить работу наилучшим образом. То есть в этом случае руководитель не говорит подчиненному, что и как нужно сделать, а целенаправленно обращаясь к его потребностям, интересам, побуждает работника самостоятельно принимать решения о необходимых действия.

Используя убеждение, руководитель предполагает, что у подчиненного есть определенная часть власти, которая может уменьшить способность руководителя к действиям. Однако реализация этого решения может натолкнуться на противодействие персонала. Чтобы добиваться эффективных действий работников во внедрении запланированных мероприятий, руководитель должен убедить их в необходимости этого, вовлечь в процесс принятия решения. При этом руководитель оказывает влияние на потребность исполнителей в уважении и самоуважении. Если исполнитель испытывает потребность в авторитете, то сила воздействия через убеждение растет.

Это происходит потому, что руководитель признает авторитет исполнителей, то есть будто передает ему часть своей власти.

Способность влиять путем убеждения зависит от ряда факторов. Руководитель должен пользоваться доверием подчиненных. Ему следует знать потребности подчиненных и апеллировать к ним. Важно правильно построить беседу, целью которой является убеждение.

Преимущество влияния путем убеждения состоит в том, что оно нуждается минимума контроля, так как исполнитель сознательно выполняет необходимые действия. К недостаткам следует отнести медлительность влияния, неопределенность, его одноразовое действие. Медлительность влияния обусловлена необходимостью тратить время на процедуру убеждения. Издать приказ, пользуясь властью руководителя, можно значительно быстрее. Обращаясь к потребностям исполнителя, руководитель не может быть уверенным, что тот будет реагировать надлежащим образом. Отсюда возникает неопределенность влияния через убеждение. Наконец, с помощью убеждения можно воздействовать на исполнителя в данной конкретной ситуации, т.е. единовременно. При изменении обстановки необходимо новое влияние на исполнителей.

Чтобы достичь желаемого, руководитель может применить не только логику, но и эмоции. Ярким примером убеждения являются отношения между продавцом и покупателем, страховым агентом и клиентом. Пытайтесь влиять на других, озарять симпатию и открытость, уважайте взгляды ваших оппонентов, умейте выслушать их не перебивая, поощряйте ценные предложения ваших подчиненных.