Тема 10

Товарная политика предполагает определенный набор действий или заранее обдуманных методов и принципов деятельности, благодаря которым обеспечивается преемственность и целенаправленность мер по формированию и управлению ассортиментом товаров. Отсутствие такого набора действий приводит к неустойчивости ассортимента предприятия, провалам, подверженности ассортимента чрезмерному воздействию случайных или преходящих конъюнктурных факторов. Текущие решения руководства в таких случаях нередко носят половинчатый, малообоснованный характер, основывающийся на интуиции, а не на расчете, учитывающем долговременные интересы.

Ассортимент— состав однородной продукции по видам, сортам и маркам.

Номенклатура Товаров

совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых данным продавцом или производителем.

Товарная линия— это группа товаров, связанных между собой по назначению, технологии изготовления или реализуемых через одни и те же каналы распределения.

К важным факторам окружения продукта относится также его упаковка.

Упаковка выполняет следующие функции:

• предохраняет товар, обеспечивает его сохранность;

• облегчает хранение и демонстрацию товара;

• содержит информацию о товаре и его марке;

• способствует продвижению товара в первую очередь за счет содержащихся на ней рекламных сообщений;

• облегчает покупателям транспортировку и хранение товара;

• облегчает покупателям использование содержимого;

• упрощает для покупателей утилизацию и переработку упаковки.

Товаром могут быть также услуги, идеи, люди. Так, внешний вид и поведение людей, предоставляющих профессиональные услуги (сотрудники банка, сервисной мастерской и т. д.) и обстановка в месте предоставления услуги являются скрытым видом упаковки. То же самое можно сказать об одежде, круге общения, месте и обстановке, в которой видят кандидата на политическую должность.

Эмоциональный фактор, определяемый тем, какие чувства вызывает упаковка у потребителя, имеет разное значение для разных товаров, но в любом случае он как минимум влияет на принятие решения о покупке.

Това́рный знак(такжеТова́рная марка)(™) — обозначение (словесное, изобразительное, комбинированное или иное)^[1], «служащее для индивидуализации товаров^[2]юридических лиц или индивидуальных предпринимателей».

Диверсифика́ция(новолат.diversificatio— изменение, разнообразие; отлат.diversus— разный иfacere— делать) — расширениеассортиментавыпускаемой продукции и переориентация рынков сбыта, освоение новых видов производств с целью повышенияэффективностипроизводства, получения экономической выгоды, предотвращения банкротства. Такую диверсификацию называют диверсификацией производства.^[1]

Се́рвис(отлат.servio— быть рабом (невольником), быть порабощённым, в рабстве; →лат.servus— 1) служилый, подневольный; находящийся в полном подчинении, зависимый, подвластный; рабский, невольничий; 2) обременённый повинностями); 3)-а, м. То же, что обслуживание^[1]

Тема 11

Коммуникативная политика (коммуникационная политика) —  правила, стратегия и комплексный план мероприятий по осуществлению эффективного взаимодействия бизнес-партнеров, организации массовой рекламы (план проведения рекламных ATL мероприятий), методов стимулирования сбыта (взаимодействия с дитсрибьюцией, дилерами, план участия в выставках, ярмарках, рассылках образцов и др.), связей с общественностью и осуществления персональной продажи товаров.

Маркетинговые коммуникациипредставляют собой процесс передачи целевой аудитории информации о продукте.