Рекомендации для участника совещания «Если Вы хотите, чтобы Ваши предложения поняли, запомнили и приняли»

1. Излагайте кратко, не воруйте чужое время.

2. Учитывайте компетентность тех, кого желаете заинтересовать. Из этого следует, надо ли разжевывать или нет.

3. Содержание предложений должно быть образным: с примерами, метафорами и аналогиями (чтобы могли увидеть, услышать, почувствовать).

4. Особенно яркими делайте начало и окончание.

5. Не нарушайте закона 7+/-2.

6. Обнажите даже скрытые слабые места в своих предложениях, чтобы никто не искал их.

7. Думайте о пользе этих предложений для тех, кто их оценивает.

8. Подавайте информацию с уважением и доверительностью к тем, кто должен их воспринимать. Создавайте установку на согласие.

9. Не бойтесь задавать вопросы (в т.ч. риторические). Представьте, что остальные участники совещания сами задают вам эти вопросы.

10. Не избегайте парадоксальных высказываний.

11. Не забудьте про известные вам альтернативы вашим идеям.

12. Не стремитесь показать себя умнее тех, к кому апеллируете. Они должны почувствовать, какие они умные и понятливые. Ваша идея должна стать их идеей.

Обсуждение в условиях противоборства

1. Не ищите чисто выгодных решений – таких нет. Это диалектическое противоречие.

2. Ваша позиция – не единственная. Субъективизм – детская, незрелая позиция.

3. Отнеситесь к доводам оппонента серьезно, не отбрасывайте их. Ведь ни один человек не может видеть все грани проблемы.

4. Не ориентируйтесь на ближайшую победу. Учитывайте отдаленные последствия.

5. При неудаче надо быстрее забыть прошлое: 20% усилий следует тратить на поиск виновных, а 80% - на будущее решение.

6. Не следует вести «позиционную войну» («окопную»). Должна быть не борьба мнений, а поиск совместного решения, исходя из общих интересов. Сформулируйте общую платформу и развивайте именно ее.

7. Так как позиция партнера и ваше представление о ней никогда не совпадают, постарайтесь ее лучше понять, задавая больше вопросов.

8. Внимание коллег удержать довольно трудно. Поэтому сообщение не должно превышать 7 минут. Лучше строить его в форме «вопрос-ответ» с установкой на «да».

9. Убедить партнера почти невозможно. Он должен убедиться сам. Поэтому встраивайте свои аргументы в логику оппонента, говорите с его позиций (что ему принесут ваши предложения). Используйте приемы «да, но..», «нога в дверь».

10. Используйте немного аргументов, самых ярких, принятых оппонентом, но не надо излишней убедительности («эффект бумеранга»).

11. Не путайте людей и дело; факты и мнения.

12. Эмоционально поддерживайте людей: продемонстрируйте готовность понять их позицию. Тогда захотят понять и вашу.

13. Берите максимально ответственность на себя. При перекладывании ее на других вы не развиваетесь. Выделяйте в проблеме то, что для вас управляемо.

14. Помогите людям самоутвердиться («сохранить лицо»). Не надо иронии и сарказма.

15. При поражении не надо ни агрессии, ни уступок. Следует придерживаться позиции «Это я не смог раскрыть им важность своих доводов». Не сжигайте мосты позади себя, сохраните шанс вернуться к проблеме.