- •1. Этапы и школы в истории менеджмента
- •2.Новая и старая парадигмы управления
- •3. Научные подходы к управлению
- •4.Процессный подход к управлению организаций
- •5.Основные функции управления.
- •6.Принципы научного управления.
- •7.Разделение труда менеджера.
- •8.Роли современного менеджера.
- •9.Спецефические особенности управленческого труда.
- •10.Вхождение человека в организацию.
- •11.Типы научения поведению человека в организации.
- •12.Характер взаимодействия человека с группой.
- •13. Конфликт взаимодействия человека и организации.
- •14. Стороны поведения человека, корректируемые в процессе научения.
- •15. Подходы к установлению взаимодействия человека и организации.
- •16. Формальные и неформальные группы.
- •17. Причины возникновения групп.
- •18. Типы концепций.
- •19. Организации и её основные характеристики.
- •20. Внутренняя среда организации.
- •21. Внешняя среда организации.
- •22. Ресурсы организации.
- •23. Проектирование организационных структур.
- •25. Организационно-правовые формы юридических лиц в России.
- •31. Smart-принцип.
- •33. Процесс проектирования работы.
- •34. Технологические факторы проектирования работы.
- •40. Иерархия потребностей Маслоу.
- •41. Мотивационная теория МакКлеланда.
- •43. Теория erg Альдерфера.
- •44. Комплексная теория мотивации.
- •60. Swot – анализ.
- •64. Коммуникационная сеть.
- •66. Пути улучшения коммуникаций.
- •71. Процесс разработки и реализации управленческого решения.
- •75. Особенности власти в организации
- •77. Управляемость персонала.
- •78. Факторы, влияющие на управляемость.
- •81. Различия между лидером и менеджером.
- •85. Модель реформаторского лидерства.
- •86. Управление временем в организации.
66. Пути улучшения коммуникаций.
1. управленческое регулирование: - иметь четкое представление о собственных потребностях в информации, а также о потребностях своих начальников и подчиненных - практиковать встречи с подчиненными, контролировать выполнение поставленных задач - обсуждать новые планы, варианты, стратегии, цели 2. системы обратной связи – опрос работников 3. система сбора предложений 4. информационные сообщения 5. современные информационные технологии
67. Проблемы развития коммуникаций в современной фирме. При движении информации внутри организации смысл сообщений может искажаться в силу различных причин объективного или субъективного плана. К ним относятся: •
непреднамеренное искажение — может происходить в силу затруднений в межличностных контактах
•
сознательное искажение, когда отправитель сообщения модифицирует его смысл в своих интересах
•
фильтрация, когда для ускорения движения информации сведения приходится суммировать
•
несовпадение статусов уровней организации, в силу чего возникает тенденция снабжать руководителя только положительной информацией
•
страх перед наказанием. Помимо искажения сообщений возникают и другие трудности в развитии коммуникаций. Так, менеджер сталкивается в работе с большим объемом информации и не в состоянии реагировать на всю информацию. Он вынужден отсеивать менее важную и оставлять ту, которая кажется ему наиболее важной. Другая трудность может быть связана с недостаточной продуманностью структуры организации. В организации с многочисленными уровнями управления каждый последующий уровень может корректировать и отфильтровывать сообщения, поэтому вероятность информационных искажений растет.
68. Свойства управленческого решения. Управленческое решение всегда направленно на разрешение проблемы Решение-сигнал к изменению деятельности Решение обладает силой концентрации усилий на разрешение проблемы Решение- формулировка действия Решение заряд деловой и трудовой активности Решение упорядоченное и ответственное
69. Модели принятия решений. 1 модель личностного ограничения рациональности 2 рациональная модель – выбор решения, которое принесет максимальную выгоду для организации. Для этого необходимо:
- всестороннее определение проблемы - тщательный поиск альтернатив - подбор данных и их углубленный анализ 3 политическая модель для себя лучшая – отражает желание члена организации максимально реализировать свои личные интересы 4 «организационно-ограниченная рациональность» — 1 и 4 предполагает, что менеджер в своем желании быть рациональным зависит от возможностей познания, привычек и убеждений - 1 – цель удовлетворить индивида - 4 – организацию
70. Уровни принятия решений в организации. 1 признание необходимости решения - восприятие и признание проблемы - интерпретация и формулирование проблемы - ожидание критериев успешного решения 2 стадия выработки решения - разработка альтернатив - оценка альтернатив - выбор альтернативы 3 выполнение решения - организация выполняет решение - анализ и контроль выполнения решения - обратная связь и корректировка 2 уровня: - Индивидуальный – на уровне отдельного человека решение определяется инидвидульным стилем - Организационный – на уровне организации решение носит групповой характер