118. Ділове спілкування, його види.

Ділове спілкування — це процес взаємозв”язку і взаємодії, у якому відбувається обмін діяльності, інформації і досвідом, що передбачає досягнення певного результату вирішення конкретної проблеми чи реалізації певної мети.

Ділове спілкування можна умовно розділити на пряме (безпо­середній контакт) і непряме (коли між партнерами існує просто­рова або часова дистанція). Пряме ділове спілкування має більшу результативність, силу емоційного впливу і навіювання, ніж не­пряме; у ньому безпосередньо діють різні соціально-психологічні механізми.

Види ділового спілкування:

• ділова бесіда;

• ділові переговори;

• ділові наради;

• публічні виступи

• збори

• дискусії.

Кожна з цих форм ділового спілкування характеризується не лише певною технологією та етичними принципами реалізації, але й психологічними особливостями безпосередніх учасників ділового спілкування, їхнім умінням і можливістю впливати на партнера, здатністю досягати ефективних результатів.

119. Специфіка ділового спілкування.

Оскільки ділове спілкування — це предметно-цільова діяль­ність, то зміст кожної комунікативної форми, а також кожна мовна конструкція залежить від комунікативного наміру та очікуваного результату. Кожна конк­ретна професійна мета вимагає того змісту комунікації, який до­зволяє її здійснити, досягнувши необхідних результатів. Якщо ціль комунікації — роз'яснити що-небудь, то зміст інформації буде інструктивним, розповідним або міркувальним. За необхідності спростування чиї­хось аргументів будуть використані тези, докази, контраргумен­ти, критичні вислови.

На зміст ділової комунікації можуть впливати й особливості ситуації, що складається, і особистісний потенціал партнера. Наприклад, для передачі інформації ви мали намір ви­користати метод дедукції — від загального до часткового, але в ході спілкування переконалися, що для даного ділового партнера буде більш доцільним метод індукції — від окремих випадків, прикладів до узагальнення і висновків.

Комунікативне спілкування, як обмін інформацією, можливе лише за умови, що партнери мають єдину чи подібну систему кодування і декодування, тобто «розмовляють однією мовою».

В умовах людської комунікації можуть виникати специфічні комунікативні бар'єри, що носять соціальний або психологічний характер. Це можуть бути соціальні, політичні, релігійні й інші розходження, що породжують зовсім різну інтерпретацію тих са­мих подій, а також різний світогляд і світорозуміння.

Необхідно пам'ятати про те, що ділова комунікація буде пов­ноцінною тільки за умови, що в ній гармонійно поєднуються вза­ємозалежні, але різні сторони: зовнішня і внутрішня .

У мовленєвому спілкуванні велике значення мають такі вира­зні властивості мови, як інтонація, голосність, темп, логічні наго­лоси, паузи. Усе це служить додатковою інформацією, що вира­жає ставлення до співрозмовника і до переданого повідомлення.

Манера і стиль ділового спілкування залежать від індивіду­ально-типологічних особливостей партнерів та їхніх комунікатив­них намірів. Крім того, на культуру ділового спілкування впли­вають і такі особистісні фактори, як:

—особливості комунікативних можливостей партнерів (особ­ливості інтелектуальної діяльності, ерудиція і професійна компе­тентність, лексикон і тезаурус, мовленнєва культура й уміння слухати);

—сформований характер стосунків з діловими партнерами (повага, залежність, зневага, співробітництво);

—психотип і діловий статус партнерів;

— комунікативні наміри в конкретній ситуації.

119. Фактори, що впливають на ділове спілкування.

Манера і стиль ділового спілкування залежать від індивіду­ально-типологічних особливостей партнерів та їхніх комунікатив­них намірів. Крім того, на культуру ділового спілкування впли­вають і такі особистісні фактори, як:

—особливості комунікативних можливостей партнерів (особ­ливості інтелектуальної діяльності, ерудиція і професійна компе­тентність, лексикон і тезаурус, мовленнєва культура й уміння слухати);

—сформований характер стосунків з діловими партнерами (повага, залежність, зневага, співробітництво);

—психотип і діловий статус партнерів;

— комунікативні наміри в конкретній ситуації.

У діловій комунікації розрізняють наступні стилі взаємодії партнерів: творчо-продуктивний, гнобливий, дистанційний, пра­гматично-діловий, популістський, загравальний, превентивний, дружній.

Вибір стилю ділової взаємодії залежить від багатьох факторів, зокрема від: статусу людини; цілей, задач і комунікативних намірів; особливостей ситуації, що складається під час спілкування; індиві­дуальних особливостей учасників взаємодії; морально-етичних і ціннісних настанов.

Таким чином, ефективне спілкування вимагає знання всіх його компонентів, володіння якими забезпечує комунікативну компе­тентність ділової людини.

Каталог

1. Навчальна діяльність з позиції теорії управління.

2. Принципи навчання та їхня характеристика.

3. Світові освітні системи.

4. Урахування типів темпераменту в навчальній діяльності.

5. Поняття навчального менеджменту.

6. Специфічні ознаки процесу навчання. Його основні компоненти.

7. Основні функції навчального менеджменту: планування, мотивація, організація, контроль.

8. Основні освітні парадигми та управління навчанням.

9. Поняття і ознаки інновацій в управлінні навчанням.

10. Мета як основний компонент діяльності, функції і фактори постановки цілей.

11. Навчальні цілі та їх особливості.

12. Ієрархії навчальних цілей.

13. Рівні засвоєння навчального матеріалу.

14. Мотиви та стимули навчальної діяльності: види, порівняльна характеристика.

15. Забезпечення мотивації до навчання: поняття, призначення, процес.

16. Мотиваційний цикл у навчанні.

17. Види, методи та прийоми мотивації та стимулювання в навчанні.

18. Активізація навчальної діяльності: поняття, призначення, методи і прийоми.

19. Зміст навчання та його основні функції.

20. Структура змісту навчання.

21. Теорії змісту освіти та навчання.

22. Джерела, фактори, принципи і критерії відбору змісту навчання.

23. Класифікації методів навчання.

24. Інформаційно-презентативні методи навчання.

25. Алгоритмічно-дійові методи навчання.

26. Самостійно-пошукові методи навчання.

27. Етапи контролю навчання.

28. Види, форми, методи і функції контролю навчання.

29. Способи опрацювання дидактичного тексту.

30. План навчального заняття.

31. Історичні форми організації навчання.

32. Класно-урочна форма навчання.

33. Типи навчальних занять.

34. Умови навчальної діяльності.

35. Особливості навчання і виховання дошкільнят.

36. Особливості навчання і виховання учнів молодшого шкільного віку.

37. Навчання і виховання у середніх класах школи.

38. Навчання і виховання старшокласників.

39. Особливості навчання і виховання в студентському віці.

40. Андрагогіка як наука. Особливості і принципи навчання дорослих.

41. «Методика викладання економіки» як навчальна дисципліна в системі підготовки економістів.

42. Міжпредметні зв`язки курсу «Методика викладання економіки» з іншими дисциплінами.

43. Мета та функції економічної освіти.

44. Зв`язок економічного мислення та економічної поведінки особистості.

45. Методичні шляхи розвитку економічного мислення та поведінки особистості (Відповідь можлива у вигляді інтелект-карти).

46. Базові економічні знання як інструмент економічного мислення.

47. Система інформаційно-методичного забезпечення викладання економічної теми.

48. Поняття про засоби навчання та особливості їх застосування при вивченні економічних дисциплін.

49. Навчальна програма предмета та особливості її розробки для економічних дисциплін.

50. Основні типи навчальних занять з економіки.

51. Процедура підготовки та проведення уроку з основ економіки в загальноосвітній школі.

52. Основні вимоги та шляхи підвищення ефективності навчального заняття з економіки.

53. Методичні особливості викладання економічних дисциплін для студентів ВНЗ.

54. Самостійна робота та особливості її організації при вивченні економічних дисциплін.

55. Аудиторна та позааудиторна самостійна робота, шляхи її активізації.

56. Система завдань для реалізації самостійної роботи під час вивчення конкретної теми з економіки.

57. Переваги та недоліки індивідуальних та колективних методів виконання самостійної роботи при вивченні економічних дисциплін.

58. Особливості організації контролю та оцінювання за кредитно-модульною системою.

59. Основні критерії навчальних досягнень з економіки, особливості їх розробки та приклади використання.

60. Характеристика рівнів навчальних досягнень учнів/студентів з економіки.

61. Переваги та недоліки сфери застосування активних методів навчання з економіки.

62. Фактори, що сприяють ефективності застосування активних методів навчання економічним дисциплінам.

63. Методи активізації лекційних занять з економічних дисциплін, доцільність їх застосування.

64. Методи активізації семінарських та практичних занять з економічних дисциплін.

65. Методика проведення дискусії як форми вирішення економічних проблем.

66. Види та технології проведення дискусій. Умови ефективного проведення дискусії.

67. Основні дидактичні завдання, які вирішуються під час проведення навчальної дискусії.

68. Педагогічні вимоги (критерії) до керівника дискусії.

69. Цілі та особливості застосування конкретних ситуацій при вивченні економічних дисциплін.

70. Основні етапи роботи з кейсом в процесі економічного навчання.

71. Вимоги до методу конкретних ситуацій (кейсу) та їх класифікація.

72. Позитивні та негативні аспекти застосування методу конкретних ситуації в економічній освіті.

73. Переваги та недоліки ігрових методів навчання в економічній освіті.

74. Класифікація ігрових методів навчання та основні види ігор.

75. Методика розробки і проведення ділової гри. Конкретний приклад.

76. Особливості організації навчальної гри в економічній освіті. Функції керівника навчальної гри.

77. Ефективність застосування методики «мозкового штурму» в економічній освіті.

78. Сучасні технології навчання в системі економічної освіти.

79. Тренінгові технології в економічній освіті: цілі, умови застосування та етапи розробки і проведення тренінгів з економічних дисциплін.

80. Дистанційне навчання в економічній освіті.

81. Сутність поняття "спілкування". Функції та рівні спілкування.

82. Сутність поняття "професійне спілкування викладача".

83. Характеристика комунікативної сторони спілкування. Складові комунікативного процесу.

84. Структура ділового спілкування.

85. Труднощі та перепони в процесі спілкування у викладацькій діяльності.

86. Поняття про бар'єри взаєморозуміння. Причини їх виникнення та наслідки.

87. Види бар'єрів взаєморозуміння.

88. «Комунікативна атака» як метод активізації уваги у навчальному процесі.

89. «Комунікативна атака» у викладацькій діяльності (навести приклад).

90. Основні комунікативні вміння викладача.

91. Особливості комунікативних вмінь керівника.

92. Загальна характеристика засобів спілкування.

93. Мовлення як основний засіб спілкування, його характеристики.

94. Структура невербальних засобів спілкування та доцільність їх використання у педагогічній діяльності.

95. Вплив на ефективність спілкування розміщення за столом партнерів по діловому спілкування.

96. Складові взаємодії у спілкуванні.

97. Позиції суб'єктів у спілкуванні. Що впливає на їх формування ?

98. Характеристика стилів спілкування.

99. Маніпуляції. Їх місце та роль у спілкуванні.

100. Типи маніпулятивної поведінки у навчанні та заходи з її обмеження.

101. Асертивна поведінка та її роль у спілкуванні.

102. Асертивні права людини. Можливості їх використання.

103. Асертивна поведінка студента у навчанні.

104. Характеристика асертивних технік та доцільність їх використання.

105. Використання асертивних технік у процесі спілкування.

106. Конфлікт у педагогічному спілкуванні. Сутність та наслідки.

107. Характеристика стилів поведінки викладача у конфліктних ситуаціях.

108. Стилі поведінки викладача у конфлікті та їх доцільність.

109. Методи запобігання конфліктів у професійному спілкуванні економіста-керівника. Приклади їх використання.

110. Емоції, їх роль у педагогічному спілкуванні під час виникнення конфлікту.

111. Методи контролю емоцій під час педагогічного конфлікту.

112. Роль та поведінка керівника у конфліктній ситуації.

113. Сприйняття та розуміння людини людиною.

114. Каузальна атрибуція та її вплив на розуміння поведінки людини.

115. Формування першого враження про іншу людину і його вплив на спілкування.

116. Помилки у сприйнятті при формуванні першого враження про людину.

117. Імідж та його роль у професійному спілкуванні викладача.

118. Ділове спілкування, його види.

119. Специфіка ділового спілкування.

120. Фактори, що впливають на ділове спілкування.

Активізація навчальної діяльності: поняття, призначення, методи і прийоми.18

Алгоритмічно-дійові методи навчання.25

Андрагогіка як наука. Особливості і принципи навчання дорослих.40

Асертивна поведінка студента у навчанні.103

Асертивна поведінка та її роль у спілкуванні. 101

Асертивні права людини. Можливості їх використання.102

Аудиторна та позааудиторна самостійна робота, шляхи її активізації.55

Базові економічні знання як інструмент економічного мислення.46

Види бар'єрів взаєморозуміння.87

Види та технології проведення дискусій. Умови ефективного проведення дискусії.66

Види, методи та прийоми мотивації та стимулювання в навчанні.17

Види, форми, методи і функції контролю навчання.28

Використання асертивних технік у процесі спілкування.105

Вимоги до методу конкретних ситуацій (кейсу) та їх класифікація. 71

Вплив на ефективність спілкування розміщення за столом партнерів по діловому спілкування.95

Джерела, фактори, принципи і критерії відбору змісту навчання.22

Дистанційне навчання в економічній освіті. 80

Ділове спілкування, його види.118

Емоції, їх роль у педагогічному спілкуванні під час виникнення конфлікту. 110

Етапи контролю навчання.27

Ефективність застосування методики «мозкового штурму» в економічній освіті.77

Забезпечення мотивації до навчання: поняття, призначення, процес.15

Загальна характеристика засобів спілкування.92

Зв`язок економічного мислення та економічної поведінки особистості. 44

Зміст навчання та його основні функції.19

Ієрархії навчальних цілей.12

Імідж та його роль у професійному спілкуванні викладача. 117

Інформаційно-презентативні методи навчання.24

Історичні форми організації навчання.31

Каузальна атрибуція та її вплив на розуміння поведінки людини.114

Класифікації методів навчання.23

Класифікація ігрових методів навчання та основні види ігор.74

Класно-урочна форма навчання.32

„Комунікативна атака” у викладацькій діяльності (навести приклад).89

„Комунікативна атака” як метод активізації уваги у навчальному процесі.88

Конфлікт у педагогічному спілкуванні. Сутність та наслідки.106

Маніпуляції. Їх місце та роль у спілкуванні. 99

Мета та функції економічної освіти. 43

Мета як основний компонент діяльності, функції і фактори постановки цілей.10

Методи активізації лекційних занять з економічних дисциплін, доцільність їх застосування.63

Методи активізації семінарських та практичних занять з економічних дисциплін.64

Методи запобігання конфліктів у професійному спілкуванні економіста-керівника. Приклади їх використання. 109

Методи контролю емоцій під час педагогічного конфлікту. 111

„Методика викладання економіки” як навчальна дисципліна в системі підготовки економістів.41

Методика проведення дискусії як форми вирішення економічних проблем.65

Методика розробки і проведення ділової гри. Конкретний приклад.75

Методичні особливості викладання економічних дисциплін для студентів ВНЗ.53

Методичні шляхи розвитку економічного мислення та поведінки особистості (Відповідь можлива у вигляді інтелект-карти).45

Міжпредметні зв`язки курсу «Методика викладання економіки» з іншими дисциплінами.42

Мовлення як основний засіб спілкування, його характеристики.93

Мотиваційний цикл у навчанні.16

Мотиви та стимули навчальної діяльності: види, порівняльна характеристика.14

Навчальна діяльність з позиції теорії управління. 1

Навчальна програма предмета та особливості її розробки для економічних дисциплін.49

Навчальні цілі та їх особливості.11

Навчання і виховання старшокласників.38

Навчання і виховання у середніх класах школи.37

Основні вимоги та шляхи підвищення ефективності навчального заняття з економіки.52

Основні дидактичні завдання, які вирішуються під час проведення навчальної дискусії.67

Основні етапи роботи з кейсом в процесі економічного навчання.70

Основні комунікативні вміння викладача.90

Основні критерії навчальних досягнень з економіки, особливості їх розробки та приклади використання.59

Основні освітні парадигми та управління навчанням.8

Основні типи навчальних занять з економіки.50

Основні функції навчального менеджменту: планування, мотивація, організація, контроль.7

Особливості комунікативних вмінь керівника.91

Особливості навчання і виховання в студентському віці.39

Особливості навчання і виховання дошкільнят.35

Особливості навчання і виховання учнів молодшого шкільного віку.36

Особливості організації контролю та оцінювання за кредитно-модульною системою.58

Особливості організації навчальної гри в економічній освіті. Функції керівника навчальної гри.76

Педагогічні вимоги (критерії) до керівника дискусії.68

Переваги та недоліки ігрових методів навчання в економічній освіті.73

Переваги та недоліки індивідуальних та колективних методів виконання самостійної роботи при вивченні економічних дисциплін.57

Переваги та недоліки сфери застосування активних методів навчання з економіки.61

План навчального заняття.30

Позитивні та негативні аспекти застосування методу конкретних ситуації в економічній освіті. 72

Позиції суб'єктів у спілкуванні. Що впливає на їх формування ?97

Помилки у сприйнятті при формуванні першого враження про людину. 116

Поняття і ознаки інновацій в управлінні навчанням.9

Поняття навчального менеджменту.5

Поняття про бар'єри взаєморозуміння. Причини їх виникнення та наслідки.86

Поняття про засоби навчання та особливості їх застосування при вивченні економічних дисциплін. 48

Принципи навчання та їхня характеристика.2

Процедура підготовки та проведення уроку з основ економіки в загальноосвітній школі.51

Рівні засвоєння навчального матеріалу.13

Роль та поведінка керівника у конфліктній ситуації. 112

Самостійна робота та особливості її організації при вивченні економічних дисциплін.54

Самостійно-пошукові методи навчання.26

Світові освітні системи.3

Система завдань для реалізації самостійної роботи під час вивчення конкретної теми з економіки.56

Система інформаційно-методичного забезпечення викладання економічної теми. 47

Складові взаємодії у спілкуванні.96

Специфіка ділового спілкування. 119

Специфічні ознаки процесу навчання. Його основні компоненти.6

Способи опрацювання дидактичного тексту.29

Сприйняття та розуміння людини людиною.113

Стилі поведінки викладача у конфлікті та їх доцільність.108

Структура ділового спілкування. 84

Структура змісту навчання.20

Структура невербальних засобів спілкування та доцільність їх використання у педагогічній діяльності.94

Сутність поняття "професійне спілкування викладача".82

Сутність поняття "спілкування". Функції та рівні спілкування.81

Сучасні технології навчання в системі економічної освіти.78

Теорії змісту освіти та навчання.21

Типи маніпулятивної поведінки у навчанні та заходи з її обмеження. 100

Типи навчальних занять.33

Тренінгові технології в економічній освіті: цілі, умови застосування та етапи розробки і проведення тренінгів з економічних дисциплін.79

Труднощі та перепони в процесі спілкування у викладацькій діяльності.85

Умови навчальної діяльності.34

Урахування типів темпераменту в навчальній діяльності. 4

Фактори, що впливають на ділове спілкування.120

Фактори, що сприяють ефективності застосування активних методів навчання економічним дисциплінам.62

Формування першого враження про іншу людину і його вплив на спілкування. 115

Характеристика асертивних технік та доцільність їх використання. 104

Характеристика комунікативної сторони спілкування. Складові комунікативного процесу.83

Характеристика рівнів навчальних досягнень учнів/студентів з економіки. 60

Характеристика стилів поведінки викладача у конфліктних ситуаціях.107

Характеристика стилів спілкування.98

Цілі та особливості застосування конкретних ситуацій при вивченні економічних дисциплін.69