- •2.8.Навчально-методичні матеріали до вивчення дисципліни «маркетинг послуг»
- •6. Зміст дисципліни розкривається в темах
- •1. Тематичний план вивчення дисципліни
- •2. Програма дисципліни та рекомендована література
- •2.1. Програма дисципліни тема 1. Сфера послуг в економічному комплексі
- •Тема 2. Ринок послуг
- •Тема 3. Послуги з маркетингових досліджень та реалізації плану маркетингу
- •Тема 4. Послуги при закупівлі, постачанні та збуті продукції (товарів)
- •Тема 5. Маркетинговий інструментарій на ринку послуг
- •Тема 6. Послуги як товар та вид людської діяльності
- •Основні поняття теми
- •Тема 7. Процес продукування послуг
- •Тема 8. Учасники (персонал) надання послуг
- •Тема 9. Фізичне підтвердження (оточення) послуг
- •Тема 10. Цінова політика
- •Основні поняття теми
- •Тема 11. Збут (продаж) продукції послуг
- •Основні поняття теми
- •Тема 12. Маркетингові комунікації
- •З окремих видів послуг
- •3. Плани та завдання до практичних занять
- •4.1. Карта самостійної роботи студентів з дисципліни «маркетинг послуг»
- •4.2. Організація самостійної роботи студентів над програмним матеріалом.
- •Тема 7. Продукування (процес) послуг.
- •4.3. Завдання для виконання на базах практики студентами денної форми навчання
- •1. При проходженні практики на підприємствах первинного та вторинного секторів економіки (виробничих підприємствах):
- •2. При проходженні практики на підприємствах третинного сектору економіки (підприємствах сфери послуг):
- •4.4. Завдання для виконання контрольної роботи студентами заочної форми навчання
- •4.5. Завдання на проведення модульного контролю
- •5. Система поточного і підсумкового контролю якості знань студентів з дисципліни
- •Порядок поточного оцінювання знань студентів вечірньої форми навчання
- •Порядок поточного оцінювання знань студентів заочної форми навчання
- •Оцінювання письмової екзаменаційної роботи студентів денної форми навчання
- •5.3. Перелік питань, які охоплюють зміст робочої програми дисципліни “Маркетинг послуг” та виносяться на іспит
- •5.4. Зразок екзаменаційного білету для студентів денної та вечірньої форми навчання.
- •Державний вищий навчальний заклад
- •«Київський національний економічний університет
- •Імені Вадима Гетьмана»
- •Державний вищий навчальний заклад «київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»
Порядок поточного оцінювання знань студентів вечірньої форми навчання
10 балів за першу модульну роботу студент отримує при глибоких і системних знаннях відповідних тем і вміння застосовувати їх у практичному спрямуванні.. Оцінюється якість знань, вміння їх адаптування до реалій сучасного ринку, вміння доводити свою точку зору, знання сучасних джерел інформації за тематикою дисципліни.
10 балів за другу модульну роботу студент отримує при різнобічних та системних занять навчально програмного матеріалу, розуміння взаємозв’язку основних понять дисципліни та їх значення для фахової діяльності, вміння аналітично мислити та знаходити рішення у нестандартних ситуаціях.
При невиконанні даних вимог студент може отримати за модульні завдання нижчий бал, а саме від 8 до 0 в залежності від рівня продемонстрованих знань і вмінь.
25 балів студент отримує за умов систематичного відвідування занять, активної участі у них, належній якості знань та відмінному володінні знаннями з дисципліни.
За умов недотримання даних вимог в залежності від ситуації студент отримує нижчий бал від 20 до 0.
5 балів студент отримує за умов належного виконання реферату згідно встановленим вимогам і вміння критичного огляду періодики з подальшим висловленням власної точки зору, її обґрунтування і доведення з посиланням на факти.
Максимальна кількість балів за поточну успішність студентів вечірньої форми навчання на рівні 50 балів.
Максимально можлива кількість балів за результатами іспиту 60, підсумкова оцінка не повинна перевищувати 100 балів.
Порядок поточного оцінювання знань студентів заочної форми навчання
Поточний контроль здійснюється у письмовій формі за виконання
роботи у вигляді реферату та індивідуальних завдань на базі практики. Варіанти тем контрольних робіт визначаються за порядковим номером студента у списку академічної групи :
Загальні результати поточного контролю знань за підсумком його складових форм оцінюються в діапазоні від 0 до 20 балів.
20 балів за практичне контрольне завдання отримує студент, який при виконанні логічно, послідовно і творчо підійшов до розв’язання завдань, зібрав необхідні матеріали на базі практики, оформив їх згідно вимог кафедри, дав правильну і вичерпну відповідь з демонструванням знань понятійного апарату, уміння аргументувати своє ставлення до суті викладеного у відповіді, написав і оформив реферат з обраної теми.
15, 10, 5 балів отримує студент, який правильно, але не в повному обсязі виконав індивідуальні завдання, або виконав завдання в повному обсязі, але допустив певні помилки при формуванні певних різновидів креативних підходів; або якщо відповіді студента недостатньо обґрунтовані, не повністю написав і оформив реферат з обраної теми.
Менше 5 балів студент отримує, якщо правильно виконав лише половину завдань, або виконав неправильно всі завдання, або якщо його відповіді необґрунтовані, або мають теоретичне спрямування і не враховують специфіку конкретного підприємства, на якому виконується завдання, або не написав чи не оформив реферат з обраної теми.
Максимальна кількість балів за поточну успішність студентів заочної форми навчання на рівні 20 балів.
Максимально можлива кількість балів за результатами іспиту 100, підсумкова оцінка не повинна перевищувати 100 балів.
Порядок підсумкового контролю знань.