- •2.8.Навчально-методичні матеріали до вивчення дисципліни «маркетинг послуг»
- •6. Зміст дисципліни розкривається в темах
- •1. Тематичний план вивчення дисципліни
- •2. Програма дисципліни та рекомендована література
- •2.1. Програма дисципліни тема 1. Сфера послуг в економічному комплексі
- •Тема 2. Ринок послуг
- •Тема 3. Послуги з маркетингових досліджень та реалізації плану маркетингу
- •Тема 4. Послуги при закупівлі, постачанні та збуті продукції (товарів)
- •Тема 5. Маркетинговий інструментарій на ринку послуг
- •Тема 6. Послуги як товар та вид людської діяльності
- •Основні поняття теми
- •Тема 7. Процес продукування послуг
- •Тема 8. Учасники (персонал) надання послуг
- •Тема 9. Фізичне підтвердження (оточення) послуг
- •Тема 10. Цінова політика
- •Основні поняття теми
- •Тема 11. Збут (продаж) продукції послуг
- •Основні поняття теми
- •Тема 12. Маркетингові комунікації
- •З окремих видів послуг
- •3. Плани та завдання до практичних занять
- •4.1. Карта самостійної роботи студентів з дисципліни «маркетинг послуг»
- •4.2. Організація самостійної роботи студентів над програмним матеріалом.
- •Тема 7. Продукування (процес) послуг.
- •4.3. Завдання для виконання на базах практики студентами денної форми навчання
- •1. При проходженні практики на підприємствах первинного та вторинного секторів економіки (виробничих підприємствах):
- •2. При проходженні практики на підприємствах третинного сектору економіки (підприємствах сфери послуг):
- •4.4. Завдання для виконання контрольної роботи студентами заочної форми навчання
- •4.5. Завдання на проведення модульного контролю
- •5. Система поточного і підсумкового контролю якості знань студентів з дисципліни
- •Порядок поточного оцінювання знань студентів вечірньої форми навчання
- •Порядок поточного оцінювання знань студентів заочної форми навчання
- •Оцінювання письмової екзаменаційної роботи студентів денної форми навчання
- •5.3. Перелік питань, які охоплюють зміст робочої програми дисципліни “Маркетинг послуг” та виносяться на іспит
- •5.4. Зразок екзаменаційного білету для студентів денної та вечірньої форми навчання.
- •Державний вищий навчальний заклад
- •«Київський національний економічний університет
- •Імені Вадима Гетьмана»
- •Державний вищий навчальний заклад «київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»
6. Зміст дисципліни розкривається в темах
1) Сфера послуг в економічному комплексі.
2) Ринок послуг.
3) Послуги з маркетингових досліджень та реалізації плану маркетингу.
4) Послуги при закупівлі і постачанні продукції та збуті і експлуатації товару.
5)Маркетинговий інструментарій на ринку послуг.
6) Послуга як товар та вид людської діяльності.
7) Процес продукування послуги.
8) Учасники продукування послуг (персонал).
9) Фізичне оточення або «упаковка» послуги.
10) Цінова політика в маркетингу послуг.
11) Збут (поширення, продаж) послуг.
12) Комунікації в маркетингу послуг.
Після опанування дисципліни «Маркетинг послуг» випускники спеціальності володіють наступними компетенціями щодо виконання завдань професійної діяльності
Планування заходів просування і продажу нових послуг, ноу-хау та інших інноваційних продуктів.
Розробка й обґрунтування маркетингових заходів впливу на керівництво підприємства (організації) про запуск інноваційного виробу(послуги) у виробництво та заходи впливу на потенційних споживачів.
.Формування тривалих взаємовигідних партнерських стосунків між ринковими суб’єктами.
Підготовка наукової документації та звітності.
Планування цін та витрат, періоду комерційної реалізації і прибутковості інноваційних виробів і послуг.
Розробка і обґрунтування маркетингових заходів впливу на керівництво підприємства (організації) про запуск інноваційного виробу(послуги) у виробництво та заходи впливу на потенційних споживачів.
Проведення науково-дослідницької роботи з удосконалення теорії і концепції маркетингу, їх провадження і реалізації.
1. Тематичний план вивчення дисципліни
|
№ п/п |
Назва теми |
Кількість годин | |||||||||||
|
Форма навчання | |||||||||||||
|
денна |
вечірня |
заочна | |||||||||||
|
Лек-ції |
Семін. Практ. |
І К Р |
С Р С |
Лек- ції |
Семін. Практ. |
І К Р |
С Р С |
Лек-ції |
Сем. пр |
І К Р |
С Р С | ||
|
1. |
Сфера послуг в економічному комплексі |
2 |
— |
2 |
6 |
1 |
2 |
2 |
4 |
2 |
1 |
2 |
6 |
|
2. |
Ринок послуг |
2 |
— |
2 |
4 |
1 |
1 |
2 |
5 |
2 |
1 |
2 |
4 |
|
3. |
Послуги з маркетингових досліджень та виконання плану маркетингу |
1 |
— |
2 |
8 |
1 |
2 |
1 |
8 |
1 |
— |
1 |
6 |
|
4. |
Послуги при закупівлі, постачанні та збуті продукції |
1 |
— |
2 |
8 |
1 |
2 |
1 |
8 |
1 |
— |
1 |
6 |
|
5. |
Маркетинговий інструментарій на ринку послуг |
2 |
— |
4 |
10 |
1 |
2 |
2 |
7 |
3 |
2 |
4 |
8 |
|
6. |
Послуга як товар та вид людської діяльності |
2 |
— |
4 |
10 |
1 |
2 |
2 |
7 |
3 |
2 |
4 |
10 |
|
7. |
Продукування (процес) послуги |
1 |
— |
1 |
4 |
1 |
2 |
1 |
— |
1 |
— |
2 |
4 |
|
8. |
Учасники (персонал) надання послуг |
1 |
— |
1 |
4 |
1 |
2 |
1 |
4 |
1 |
— |
1 |
4 |
|
9. |
Фізичне підтвердження (оточення) послуг |
1 |
— |
1 |
4 |
1 |
2 |
1 |
4 |
1 |
— |
1 |
4 |
|
10. |
Цінова політика |
1 |
— |
1 |
4 |
1 |
— |
1 |
4 |
1 |
— |
1 |
2 |
|
11. |
Збут продукції послуг |
1 |
— |
1 |
4 |
1 |
— |
1 |
4 |
1 |
— |
1 |
4 |
|
12. |
Маркетингові комунікації |
1 |
— |
1 |
4 |
1 |
— |
1 |
4 |
1 |
— |
1 |
4 |
|
|
Разом годин |
16 |
— |
22 |
70 |
12 |
12 |
16 |
60 |
18 |
6 |
21 |
60 |