- •2.8.Навчально-методичні матеріали до вивчення дисципліни «маркетинг послуг»
- •6. Зміст дисципліни розкривається в темах
- •1. Тематичний план вивчення дисципліни
- •2. Програма дисципліни та рекомендована література
- •2.1. Програма дисципліни тема 1. Сфера послуг в економічному комплексі
- •Тема 2. Ринок послуг
- •Тема 3. Послуги з маркетингових досліджень та реалізації плану маркетингу
- •Тема 4. Послуги при закупівлі, постачанні та збуті продукції (товарів)
- •Тема 5. Маркетинговий інструментарій на ринку послуг
- •Тема 6. Послуги як товар та вид людської діяльності
- •Основні поняття теми
- •Тема 7. Процес продукування послуг
- •Тема 8. Учасники (персонал) надання послуг
- •Тема 9. Фізичне підтвердження (оточення) послуг
- •Тема 10. Цінова політика
- •Основні поняття теми
- •Тема 11. Збут (продаж) продукції послуг
- •Основні поняття теми
- •Тема 12. Маркетингові комунікації
- •З окремих видів послуг
- •3. Плани та завдання до практичних занять
- •4.1. Карта самостійної роботи студентів з дисципліни «маркетинг послуг»
- •4.2. Організація самостійної роботи студентів над програмним матеріалом.
- •Тема 7. Продукування (процес) послуг.
- •4.3. Завдання для виконання на базах практики студентами денної форми навчання
- •1. При проходженні практики на підприємствах первинного та вторинного секторів економіки (виробничих підприємствах):
- •2. При проходженні практики на підприємствах третинного сектору економіки (підприємствах сфери послуг):
- •4.4. Завдання для виконання контрольної роботи студентами заочної форми навчання
- •4.5. Завдання на проведення модульного контролю
- •5. Система поточного і підсумкового контролю якості знань студентів з дисципліни
- •Порядок поточного оцінювання знань студентів вечірньої форми навчання
- •Порядок поточного оцінювання знань студентів заочної форми навчання
- •Оцінювання письмової екзаменаційної роботи студентів денної форми навчання
- •5.3. Перелік питань, які охоплюють зміст робочої програми дисципліни “Маркетинг послуг” та виносяться на іспит
- •5.4. Зразок екзаменаційного білету для студентів денної та вечірньої форми навчання.
- •Державний вищий навчальний заклад
- •«Київський національний економічний університет
- •Імені Вадима Гетьмана»
- •Державний вищий навчальний заклад «київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»
Оцінювання письмової екзаменаційної роботи студентів денної форми навчання
Оцінка «10 балів» ставиться за умови, що студент дав правильну і вичерпану відповідь на поставлене запитання, при цьому показав високі знання понятійного апарату, чинних нормативно-правових актів, спеціальної літератури, уміння аргументувати своє ставлення до відповідних категорій, понять, залежностей, явищ тощо; доповнив свою відповідь прикладами з господарської практики та статистичними даними.
Оцінка «8 балів» ставиться за умови, що студент дав правильну і вичерпану відповідь на поставлене запитання, при цьому показав високі знання понятійного апарату, чинних нормативно-правових актів, спеціальної літератури, уміння аргументувати своє ставлення до відповідних категорій, понять, залежностей, явищ
Оцінка «6 балів» ставиться за умови, що студент у цілому відповів на поставлене запитання, але не спромігся переконливо аргументувати свою відповідь, помилився у використанні понятійного апарату і нормативно-правових актів, показав незадовільні знання літературних джерел, господарської практики, статистичної інформації.
Оцінка «0 балів» ставиться за умови, що студент дав неповну відповідь на поставлене запитання в загальних виразах, показав незадовільні знання понятійного апарату, нормативно-правових актів, спеціальної літератури, господарської практики та статистичної інформації або взагалі нічого не відповів на поставлене запитання.
Примітка. У разі використання заборонених джерела підказок студент видаляється з аудиторії та одержує загальну нульову оцінку.
Екзаменаційний білет для студентів денної форми навчання містить 5 завдань, кожне з яких оцінюється за шкалою від 0 до 10 балів залежно від рівня знань.
Шкала оцінювання екзаменаційних завдань:
Оцінка за 100-бальною шкалою |
РІВЕНЬ ЗНАНЬ |
10 |
Відмінний |
8 |
Добрий |
6 |
Задовільний |
0 |
незадовільний |
Результати екзамену оцінюються в діапазоні від 0 до 50 балів включно. У разі, якщо відповіді студента оцінено менше, ніж у 30 балів (до 60%), він отримує незадовільну оцінку за результатами екзамену, а набрані за екзамен бали не враховуються у загальній підсумковій оцінці.
Загальна підсумкова оцінка з дисципліни складається з суми балів за поточну успішність та за виконання екзаменаційних завдань (за умови, що на екзамені студент набрав не менше 30 балів).
Якщо на екзамені студент набрав менше 30 балів, тобто отримав незадовільну оцінку, загальна підсумкова оцінка включає лише оцінку за поточну успішність.
Переведення даних 100-бальної шкали оцінювання в 4-х бальну та шкалу за системою ECTS здійснюється в такому порядку:
Оцінка за шкалою, що використовується в КНЕУ |
Оцінка за національною шкалою |
Оцінка у формі заліку (для вибіркових дисциплін) |
Оцінка за шкалою ECTS |
90 – 100 |
Відмінно |
Зараховано |
А |
80 – 89 |
Добре |
Зараховано |
В |
70 - 79 |
С | ||
66 – 69 |
Задовільно |
Зараховано |
D |
60 - 65 |
E | ||
21 - 59 |
Незадовільно з можливістю повторного складання |
Не зараховано з можливістю повторного складання заліку |
FX |
0 – 20 |
Незадовільно з обов’язковим повторним вивченням дисципліни |
Не зараховано з обов’язковим повторним вивченням дисципліни |
F |
Підсумковий (семестровий) контроль з дисципліни «Маркетинг послуг» здійснюється виключно за результатами поточного контролю на денній формі навчання та у формі іспиту на вечірній та заочній формах навчання.
Загальна кількість балів складається з кількості балів за результатами поточного контролю і результатами іспиту, за умови, коли студент набрав на іспиті не менше, як 30 балів.
Умови набору балів розкриті у розділі 5.
Складання академічної заборгованості студентами всіх форм навчання з дисципліни «маркетинг послуг» передбачає виконання додаткових завдань і проводиться згідно з положенням ухвали вченої ради університету від 29 листопада 2001 року.