Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Teoria

.pdf
Скачиваний:
8
Добавлен:
24.03.2015
Размер:
857.28 Кб
Скачать

Kopot ©

обеспечения. Переданные в распоряжение венчурной фирмы ресурсы не подлежат изъятию в течение всего срока действия договора. Возврат вложенных средств и реализация прибыли происходит в момент выхода ценных бумаг фирмы на открытый рынок.

Величина прибыли определяется разностью между курсовой стоимостью принадлежащей рисковому инвестору доли акций фирмы-новатора и суммой вложенных им в проект средств. Эта доля оговаривается в заключенном контракте и может доходить до 80%. Таким образом, финансовое учреждение становится совладельцем фирмы-новатора, а предоставленные средства – взносом в уставный фонд предприятия, частью собственных средств последнего.

Венчурное предпринимательство привлекательно и для российской экономики. Успехи рискового предпринимательства в разработке научно-технических новшеств заставили крупные промышленные предприятия военно-промышленного комплекса России, как в стране, так и за рубежом пойти на внутренние рисковые проекты или «внутренние венчуры». Они представляют небольшое подразделение, организуемое для разработки и производства новых типов наукоемкой продукции и наделяемое значительной автономией в рамках крупных корпораций. Отбор и финансирование предложений, поступающих от сотрудников корпорации или независимых изобретателей, ведутся специализированными службами. В случае одобрения проекта автор идеи возглавляет внутренний венчур. Такое подразделение функционирует при минимальном административно-хозяйственном вмешательстве со стороны руководства.

За обусловленный срок внутренний венчур должен провести разработку новшества и подготовить новый продукт к запуску в массовое производство. Как правило, это бывает производство нетрадиционного для данной фирмы изделия.

Внутренний рисковый проект служит также изысканию новых рынков. При успехе проекта подразделение может быть реорганизовано для массового выпуска данного изделия в рамках той же фирмы, продано другой или передано иным подразделениям.

Промежуточной формой между чисто рисковым бизнесом и внутренними рисковыми проектами является организация совместных предприятий нового типа, представляющих объединение мелкой наукоемкой фирмы и крупной компании. В рамках такого объединения мелкая фирма ведет разработку нового изделия, а крупная компания оказывает финансовую поддержку, предоставляет исследовательское оборудование, обеспечивает каналы сбыта, организует сервис и послепродажное обслуживание клиентов. Ключевым стимулом для венчурных вложений является их высокая доходность в случае удачи. Так, средний уровень доходности американских венчурных фирм составляет порядка 20% в год, что в 3 раза выше, чем в целом по экономике США.

Фирмы, специализирующиеся на создании новых или радикальных преобразований старых сегментов рынка, именуют эксплерентами. Их дело – продвижение новшеств на рынок.

Для уменьшения риска разрабатываются типовые схемы финансирования на определенный срок. За этот срок эксплерент должен добиться успеха (если, конечно, ему суждено быть). Например, финансирование рассчитано на 48 месяцев. Капиталовложения делятся на пять временных отрезков, исходя из двух правил:

1)каждое новое вложение осуществляется только тогда, если предыдущее себя оправдало (это означает, что эксплерент существенно продвинулся в создании или коммерциализации продукта);

2)каждое новое вложение больше предыдущего и осуществляется на более выгодных для эксплерента условиях.

Научно-технические разработки имеют приоритетное значение. Однако, инновационный бизнес отнюдь не является занятием чистой наукой или изобретательством. Часто инновационные фирмы возглавляют инженер, являющийся автором технической стороны проекта, и менеджер, имеющий организационный и коммерческий опыт. Механизм такого союза формируется из-за скептического отношения крупных компаний к рискованным проектам. Не получив возможности реализовать новшество на своем предприятии, менеджер увлекается новой идеей, оставляет прежнее место работы. После этого он пытается реализовать эти идеи как независимый предприниматель.

12.Специальные организационные структуры в инновационной деятельности. Фирмы «спин-офф».

11

Kopot ©

Фирмы «спин-офф»

Фирмы «спин-офф» это малые инновационные фирмы, которые организуются с целью коммерческого внедрения научно-технических достижений, полученных в ходе выполнения крупных негражданских проектов – военных, космических.

Вотличие от венчурных фирм здесь большую роль играет государственный сектор, который служит не только отправной точкой при организации таких фирм, но и оказывает значительную финансовую, организационную, информационную помощь.

Следует отметить, что по оценке организации экономического сотрудничества и развития в настоящее время на долю малых фирм в промышленно развитых странах приходится 10-20 % всех новшеств, хотя доля их в расходах на инновации составляет 4- 5 %.

Вцелом более 50 % из инновационных малых предприятий занимаются проектированием новой техники, 40 % – разработкой программных средств. Каждое четвертое малое инновационное предприятие осуществляет консультирование в области научно-технической деятельности.

В1995 – 1996 гг. в отрасли «Наука и научное обслуживание» в России функционировало соответственно 48 и 46 малых инновационных предприятий. Их доля в общем объеме выполненных работ составляла 39,2 и 38,8

%.

13.Специальные организационные структуры в инновационной деятельности. Инжиниринговые фирмы.

Инжиниринговые фирмы

Инжиниринговые фирмы – это своего рода соединительное звено между научными исследованиями и разработками с одной стороны, и между разработками и производством – с другой.

Инжиниринговая деятельность связана:

с экспертизой и оценкой объектов промышленной интеллектуальной собственности – изобретений, промышленных образцов, ноу-хау с точки зрения их практической реализуемости, коммерческой эффективности;

с созданием инновационных проектов, направленных на промышленную реализацию научнотехнических новшеств;

с организацией производственных процессов на предприятии, внедряющем новшество. Инжиниринговые фирмы осуществляют, как консалтинг по вышеперечисленным направлениям, так и выполняют практическую работу.

Статус инжиниринговых фирм. Инжиниринговые фирмы обычно имеют независимый статус, они могут оказывать услуги одновременно в ряде отраслей.

Структура и штат фирм. Среди инжиниринговых фирм (их объединений) есть гиганты со штатом несколько тысяч человек высококвалифицированного персонала с деятельностью, диверсифицированной во многих отраслях экономики. Однако значительную часть фирм составляют средние (со штатом 50-300 человек) и мелкие (5-10 человек) компании.

Вмеждународной практике сложились две категории фирм, выполняющих работы типа инжиниринг:

специализированные фирмы, для которых предоставление инжиниринговых услуг есть основная сфера их деятельности;

промышленные фирмы, сочетающие оказание инжиниринговых услуг с производственной деятельностью.

Среди первой категории есть инженерно-консультационные фирмы, продукцией которых являются технические консультации (табл. 4). Они сами не занимаются ни производством, ни строительством. Сфера их деятельности широка.

Инженерно-строительные фирмы предоставляют обычно полный комплекс услуг, включая проектирование объекта, поставку оборудования, монтаж, наладку и пуск оборудования в эксплуатацию. Эти фирмы часто берут на себя функции генерального подрядчика, привлекая в качестве субподрядчиков другие строительные и машиностроительные компании.

Специализированные инжиниринговые фирмы в зависимости от характера осуществляемых ими хозяйственных связей делятся на независимые и родственные промышленным компаниям. Однако независимость фирм условна – на практике большинство из них тесно связаны с одной или несколькими крупными промышленными компаниями, их филиалами или агентами и действуют в их интересах.

12

Kopot ©

Специализированные родственные инжиниринговые фирмы – это филиалы или дочерние компании крупных генеральных подрядчиков, занимающихся инжиниринговой деятельностью как основной. Промышленные фирмы относятся ко второй категории фирм, выполняющих работы типа инжиниринг. Их обычно подразделяют на компании-проектировщики и компании-производители оборудования для определенных отраслей промышленности. Компании-проектировщики, стремясь сохранить секреты производства, выполняют технологическое проектирование с целью расширения или создания нового производства на основе собственных патентов и ноу-хау, а подрядчики используются для выполнения остальных инженерноконсультационных работ, осуществляя контроль за этими работами. Для компаний-производителей оборудования выполнение работ типа инжиниринг является средством увеличения продаж основной продукции. Как правило, речь идет о проектировании крупных установок, изготовление оборудования для которых выполняется той же фирмой.

14.Специальные организационные структуры в инновационной деятельности. Бизнес-инкубаторы.

Цель функционирования бизнес-инкубаторов – обеспечение эффективной инкубации (выращивания) предпринимателей, создание малых фирм.

Каждый клиент бизнес-инкубатора проходит в своем развитии ряд стадий:

собеседование;

тестирование;

оценку инновационного замысла или бизнес-проекта;

консультирование и/или составление бизнес-проекта и других документов;

начало работ по бизнес-проекту;

освоение бизнес-проекта;

выход из инкубатора.

Срок пребывания клиента в бизнес-инкубаторе – от 1 до 2,5 лет.

Существует две формы участия в бизнес-инкубаторе действительная и ассоциативная. Вторая форма в отличие от первой предусматривает свободное пользование всеми предоставляемыми инкубатором услугами без размещения фирмы непосредственно на территории бизнес-инкубатора.

Юридической основой взаимоотношений бизнес-инкубатора и его членов является договор, определяющий права и обязанности сторон, финансовые отношения, сроки пребывания клиента в бизнес-инкубаторе. За каждую услугу клиенту выписывается чек. После выхода из бизнес-инкубатора в течение 1,5 – 2 лет финансовая задолженность должна быть погашена. Кроме того, в договоре могут быть предусмотрены отчисления из прибыли в пользу бизнес-инкубатора (как правило, не более 5 %), который предприниматель выплачивает в течение 3 – 5 лет после выхода.

В России сложились три основных модели бизнес-инкубаторов.

Первый тип сформировался при технопарках, где они функционируют как основное ядро. Такие бизнесинкубаторы действуют на базе наукоемкого производства, высоких технологий.

Второй тип бизнес-инкубаторов ориентирован на предпринимателей, связанных в основном с производством товаров народного потребления, с оказанием различных ремонтных и сервисных услуг.

Третий тип – региональные бизнес-инкубаторы, созданные для решения хозяйственных проблем с учетом региональных приоритетов. Большая роль в их деятельности отводится решению социальных проблем.

15.Специальные организационные структуры в инновационной деятельности. Технопарки. Технополисы.

Технопарк – инновационная организация, главной целью которой является превращение результатов научнотехнических работ в новые конкурентоспособные товары и услуги, резкое сокращение инновационного цикла от идеи до товара. Эта цель достигается за счет ―инкубации‖ – выращивания малых и средних инновационных фирм на базе какого-либо вуза или научного учреждения. Для достижения главной цели технопарк решает следующие основные задачи:

организационное, правовое, информационное, экономическое консультирование и содействие развитию малых инновационных фирм;

организация служб коллективного пользования для маркетинговой, рекламной, издательской, внешнеэкономической деятельности, лицензирования, сертификации, патентования;

поиск источников финансирования;

13

Kopot ©

создание совместных предприятий в различных областях инновационной деятельности;

проведение выставок, семинаров, конференций;

подготовка и переподготовка специалистов;

реализация торговой и посреднической деятельности.

Недостатки и опасности такого вида организации инновационной деятельности:

опасность превращения технопарка в инкубатор ―отходов‖ вузовской и отраслевой науки;

опасность превращения технопарка в региональный торговый дом, в случае если будут отсутствовать другие источники финансирования, кроме коммерческих;

опасность потери управляемости в случае разрастания технопарка.

ВРоссии технопарки образуются с 1990 г. По данным 1996 г. их было более 60. Все образовались без государственного вклада и без налоговых льгот. В состав этих технопарков входило более 780 малых инновационных фирм. Работали 10 тыс. человек. Произведено 710 видов наукоемкой продукции.

Реализовано 850 инновационных проектов. Объем инновационной деятельности оценивается в 32 млрд руб., в том числе 6,5 млрд приходится на внешнеэкономические операции.

Японский вариант технопарков – технополисы

Технополисы создаются только решениями центральной власти. Правительственная программа развития технополисов была принята в 1983 г. При этом учитывались не только научно-технические и экономические аспекты, но и территориальное расположение, и площадь. Программа предусматривает ряд налоговых льгот, субсидии.

Финансирование технополиса осуществляется следующим образом: 50 % средств на функционирование технополиса выделяется через местную префектуру, 30 % поступает из регионального бюджета, 10 % выделяет правительство, 10 % поступает от ассоциаций, корпораций, частных лиц.

16.Классификация научно-технологических парков.

Исследовательский парк осуществляет неприбыльный фундаментально-прикладной научный трансфер, действует от стадии завершения

фундаментальных исследований. Его основным объектом являются новейшие научные идеи и вытекающие из них проекты и разработки, имеющие прикладное значение, нередко в долгосрочной перспективе (свыше 10 лет). Поэтому государственная поддержка здесь должна быть определяющей.

Научно-технологический парк осуществляет прибыльный или неприбыльный прикладной научно-экспериментальный трансфер, функционирует преимущественно от стадии прикладной НИОКР до стадии производства опытно-экспериментальной партии нового продукта (отработки новой технологии) нередко среднесрочной перспективы (свыше 5 лет). Компании парка тиражируют техническую документацию и готовят продукт (технологию) к освоению в производстве (выпуск первой промышленной партии). Здесь необходима паритетная поддержка государства и бизнеса. Технологический парк осуществляет прибыльный экспериментально-производственный трансфер, действует преимущественно от стадии опытно-конструкторских и экспериментальных работ до организации серийного производства новой продукции (освоения новой технологии), имеющей почти гарантированный спрос на рынке. Компании технопарка реализуют готовую документацию (ноу-хау), производят новый продукт (возможно малыми партиями) или участвуют в его серийном производстве на предприятиях. Здесь очевидна главная роль бизнес-поддержки.

Промышленно-технологический парк осуществляет прибыльную деятельность, связанную с предоставлением во временное пользование площадей, помещений и оборудования для организации производства нового продукта по новой технологии.

17.Источники инновационных идей.

Источники инноваций находятся как вне, так и внутри организации.

Во внешней среде организации выделяют два вида источников:

изменения фоновой среды (макросреды) организации;

изменения деловой среды.

14

Kopot ©

Изменения фоновой среды это изменения политических, экономических, научно-технических, социальных, экологических и правовых факторов. Для исследования и анализа изменений всех вышеперечисленных факторов макросреды, используются методы PEST – анализа.

Наибольший интерес с точки зрения инновационного менеджмента представляют научно-технические факторы. Те фирмы, которые своевременно не сумели отследить новые открытия и изобретения в областях науки, соответствующих их сфере деятельности, могут испытать так называемый футуро-шок – ослабление конкурентных позиций, провал в хозяйственной деятельности из-за быстрого морального устаревания продукта фирмы.

Так в 70-х годах крупнейшие американские фирмы, производящие компьютеры, не сумели увидеть те преимущества, которые несут кремниевые микросхемы. Однако двое молодых американцев, вложив 1300 долл., собрали первый в мире персональный компьютер. Спустя 4 года прибыль созданной ими фирмы «APPLE» составляла 200 млн долл.

Для поиска инновационных возможностей в деловой среде необходимо изучать и контролировать инновации деловых партнеров фирмы, например, поставщиков сырья или оборудования, которые цепной реакцией могут вызвать инновационный процесс в самой фирме.

Инновационная деятельность конкурентов – следующее важное направление поиска инновационных возможностей. Однако если эта деятельность динамична и эффективна и к тому же строго засекречена, то фирма рискует попасть в число отстающих имитаторов.

Потребители продукта фирмы являются очень важным источником инновационных идей. Можно выделить три направления использования этого источника:

Отслеживание изменений потребностей потребителей и выявление скрытых потребностей.. Тщательная типология потребителя.

Организация обратной связи от потребителя. В одной из работ, посвященных производству полупроводниковых узлов и компонентов, отмечается, что 67 % нововведений сделано при участии потребителей.

Вышеперечисленные источники инноваций, находящиеся в деловой среде, изучаются и анализируются

методами маркетинговых исследований.

Во внутренней среде организации также существует два вида источников:

изменения внутренней среды организации;

решение проблем и устранение недостатков организации.

Изменения внутренней среды организации не столько дают инновационную идею, сколько возможность инициации инновационного процесса.

Другой внутренний источник инноваций – решение проблем организации. При творческом решении проблем удается преодолеть существующие шаблоны, барьеры, стереотипы, найти новые подходы.

В заключение следует отметить, что по данным консалтинговых фирм для осуществления одной инновации в среднем необходимо иметь порядка 60 –80 разнообразных идей, которые должны будут пройти оценку и отбор. Далеко не все идеи по тем или иным причинам найдут свое быстрое воплощение. Например, идея фотографии ждала своего внедрения более ста лет, идея телефона – 56 лет, идея радиосвязи – 35 лет, а телевидение – 14 лет.

Общая классификация источников инновационных идей и методов их анализа представлена на рис. 2.1.

15

Kopot ©

Источники

инноваций

 

Изменения

Изменения

 

Изменения

Проблемы и

 

 

 

недостатки

 

 

фоновой

деловой

 

внутренней

 

 

 

внутренней

 

 

среды

среды

 

среды

 

 

 

среды

 

 

 

 

 

 

 

 

Анализ циклов

 

 

 

 

 

 

 

хозяйственной

 

 

 

 

 

 

 

конъюнктуры

 

 

 

 

 

 

 

(Кондратьева)

Политические

Изменения

 

Эволюционые Ситуационные

Системный

 

потребностей

изменения

изменения

 

 

анализ

 

 

потребителя

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Экономические

 

 

Моральное и

Накопление

 

 

 

 

 

 

 

 

Действия

 

физическое

Анализ

 

 

 

знаний и опыта

 

 

конкурентов

устаревание

бизнес-процессов

 

 

 

 

 

Научно-технические

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Функционально

Анализ

 

 

 

 

 

 

-стоимостной

 

 

 

 

Анализ

 

анализ

тенденций

Социальные

 

 

 

 

 

 

 

жизненного

 

технического

 

 

 

 

 

 

 

Анализ

 

цикла

 

 

прогресса

 

PEST -

 

 

 

 

рынка

 

продуктов и

 

 

 

анализ

 

 

 

Экологические

 

 

процессов

 

 

 

 

 

 

Рис. 2.1. Источники инноваций

18.Оценка инновационного потенциала организации.

Оценка потенциала организации – это оценка ее возможностей для осуществления инновации, в которую может перерасти та или иная инвенция.

Каждая организация имеет какие-то особенности, которые могут одну и ту же инновационную идею сделать либо возможной для реализации, причем с большим коммерческим успехом, либо абсолютно не возможной. Для оценки потенциала организации проводится, прежде всего, предварительный контроль (контроль по правилу ―рецептурных книг‖), целью которого является определение соответствия количества и качества, имеющихся у организации ресурсов (трудовых, материальных, финансовых) требуемым для проведения инновации.

Во-вторых, определяются сильные и слабые стороны организации. Определение сильных и слабых сторон производится по двум направлениям:

В заключение проводится SWOT-анализ (табл. 2.1.) с целью сопоставления сильных и слабых сторон фирмы с выявленными ранее инновационными возможностями. На основании такого анализа принимаются альтернативные варианты решений по реализации инноваций и строятся инновационные стратегии.

Таблица 2.1. Матрица SWOT – анализа по инновационным возможностям фирмы

 

Инновационные возможности:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

А

В

С

Д

Е

Ж

Сильные стороны:

 

 

 

 

 

 

1

+

+

+

+

+

+

2

 

+

+

 

 

 

3

 

+

 

+

 

+

4

+

 

+

 

 

+

Слабые стороны:

 

 

 

 

+

 

1

 

+

 

+

 

 

2

 

 

+

 

+

 

19.Оценка целесообразности проведения инноваций.

16

Kopot ©

Оценка целесообразности проведения инноваций

Для оценки целесообразности проведения инноваций необходимо, прежде всего, спрогнозировать их последствия с точки зрения рисков производственных, коммерческих, конкурентных, финансовых.

Необходимо оценить степень радикальности изменений, которые несет с собой инновация. Эти изменения могут в сильной степени нарушить отлаженный процесс производства и привести к необратимым последствиям.

Следует соотнести – совпадают ли цели инновации с миссией организации, с ее стратегическими и тактическими целями.

Для оценки целесообразности проведения продуктовой инновации необходимо также изучить спрос на предполагаемую инновацию и определить предполагаемый объем потребительского рынка (максимальной возможности сбыта). Для этого проводится маркетинговый анализ рынка. Предполагаемый объем спроса определяется исходя из анализа и оценки данных по таб.2.2.

Таблица 2.2. Оценочная матрица рыночных показателей

 

 

Шкала оценки

 

 

 

Взве-

 

Значение

 

 

 

 

 

Частная

 

 

 

 

 

 

шенная

 

1

2

3

4

5

Критерий оценки

коэффици-

оценка

 

 

 

 

 

оценка

 

ента (К)

 

 

 

 

 

(Б)

 

 

 

 

 

 

(К Б)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Емкость рынка

4,5

 

 

 

4

 

4

18

Доля рынка

3,5

 

2

 

 

 

2

7

Рыночный риск

1,5

 

 

 

 

5

5

7,5

Рыночные барьеры

0,5

 

 

3

 

 

3

1,5

Суммарная

 

Обобщенная оценка

 

 

34

значимость

10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

На выходе этого этапа останется несколько идей, которые будут приняты к дальнейшей проработке. Общая схема оценки возможности и целесообразности проведения инноваций представлена на рис. 2.2.

 

 

 

 

 

 

 

 

Объем

 

 

 

Возможности

Целесообразность

изучение

потребительского

 

 

 

проведения

 

рынка

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

проведения

 

 

 

 

 

 

инноваций

 

 

 

 

 

 

 

 

инноваций

 

оценка предполагаемой

Анализ

 

 

внутри

 

 

 

 

 

 

 

 

 

эффективности

рынка

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

организации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

инновационного

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

проекта

 

 

предварительный контроль

Изучение

 

 

 

 

Экспертиза;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Финансовый

 

Качество и

 

 

Сильные и слабые

 

Люди

анализ

 

количество

 

 

 

 

 

 

 

стороны

 

 

 

 

 

 

ресурсов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

внутренней среды

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Продукт

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(услуга)

 

Трудовых

Материальных

Финансовых

 

По

 

По

 

 

 

 

направлениям

 

 

Процессы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

подсистемам

 

 

 

 

 

деятельности

(технология)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Структура

 

 

 

Финансовый

 

 

 

 

 

организации,

 

Управленческий

анализ

 

 

 

 

 

система

 

 

 

 

 

 

 

управления

 

анализ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SWOT анализ

 

 

 

 

Культура

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Инновационные

 

 

 

 

 

 

 

возможности , а

 

 

 

 

 

 

 

также угрозы

 

 

 

 

 

 

 

 

(требования) со

 

 

 

 

 

 

 

стороны внешней

 

 

 

 

 

 

 

среды

 

 

 

 

Рис. 2.2. Оценка инновационного потенциала организации и целесообразности проведения инноваций.

20.Основные методы маркетинговых исследований.

17

Kopot ©

Наблюдение и опрос. Маркетинговые исследования методом наблюдения.

Наблюдение - сбор первичной маркетинговой информации, основанной на регистрации определенных процессов, событий, действий и поступков людей. Наблюдение можно провести двумя способами: Открытый способ; Скрытый способ.

Маркетинговые исследования методом опроса.

Опрос - один из самых распространенных методов сбора первичной маркетинговой информации. Опрос проводится путем выяснения личного мнения человека о той или иной отрасли как в устной так и в письменной форме.

Классификация метода опроса:

По потребителю; По степени охвата; По частоте: переодические; панельные.

Рассмотрим основные приемущества и недостатки опросного метода получения маркетинговой информации.

Приемущества:

Быстро и точно можно получить информацию; Можно разъяснять вопросы и формулировки (при устном опросе); Большой охват людей;

Недостатки:

Высокие материальные затраты; Высокие требования квалифицированного персонала;

Низкий возврат анкет(при почтовых опросах);

Экспертные методы.

Экспертные методы маркетинговых исследований - методы сбора первичной информации, основанные на опыте, предвидении и интуиции квалифицированных специалистов.

Основные требования к экспертам:

1.Профессиональная компетентность;

2.Заинтересованность эксперта;

3.Деловитость экспертов;

4.Объективность экспертов.

Далее разберем некоторые методы получения информации от экспертов:

1.Метод качественных оценок;

2.Метод мозгового штурма. Основная идея этого метода – побуждать людей к свободному генерированию большого числа идей, которые улучшают качество принимаемых решений. Этот метод

пригоден для решения проблем, которые не являются комплексными и не поддаются чѐткому описанию. Алгоритм проведения:

Стадия подготовки. Выносится проблема, участники с характером проблемы знакомятся заранее. Участников может быть от 4 до 10 человек, которые из разных подразделений организации. Определяется ведущий; Стадия поиска. Ведущий представляет проблему, все участники без критики высказываются, развиваются идеи и менеджер это фиксирует по протоколу, затем обобщаются результаты; Стадия отбора. Специальный комитет оценивает идеи, решается пригодны ли эти идеи, если «да», то используются результаты.

1. Метод Дельфи. Применяется когда сбор группы затруднѐн. Участникам не разрешается встречаться и обмениваться мнениями. Этот метод затратный. Логика проведения метода:

Члены группы отвечают на детально сформулированный перечень вопросов о проблеме; Каждый участник отвечает на эти вопросы независимо и анонимно; Все ответы обрабатываются, готовится документ с вариантами решений; Каждый участник получает копию этого документа;

Знакомится с документом, получает дополнительную информацию и может внести дополнения;

18

Kopot ©

Последние 2 этапа повторяются несколько раз, пока не выработается согласованное решение.

21.PEST-анализ.

PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

Политика изучается, потому что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для еѐ деятельности. Основная причина изучения экономики — это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа. Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Анализ выполняется по схеме «фактор — предприятие». Результаты анализа оформляются в виде матрицы, подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым — сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения. Результаты PEST-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельности.

Разновидности PEST-анализа

PESTLE-анализ является расширенной двумя факторами (Legal и Environmental) версией PEST-анализа. Иногда применяются и другие форматы, например, SLEPT-анализ (плюс Правовой фактор) или STEEPLEанализ: Социально-демографический, технологический, экономический, окружающая среда(природный), политический, правовой и этнические факторы. Также может учитываться и географический фактор.

22.SWOT-анализ.

SWOT-анализ метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих еѐ достижению или осложняющих его.

Этот акроним может быть представлен визуально в виде таблицы: Положительное влияние Отрицательное влияние

Внутренняя среда Strengths (свойства проекта или коллектива, дающие преимущества перед другими в

отрасли)

Weaknesses (свойства, ослабляющие проект)

Внешняя среда

Opportunities (внешние вероятные факторы, дающие дополнительные возможности по

достижению цели)

Threats (внешние вероятные факторы, которые могут осложнить достижение цели)

Акроним SWOT был впервые введѐн в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики профессором Кеннетом Эндрюсом (англ. Kenneth Andrews).

В 1965 году четыре профессора Гарвардского университета, Леранед, Кристенсен, Эндрюс и Гут (Leraned, Christensen, Andrews, Guth), предложили технологию использования SWOT-модели для разработки стратегии поведения фирмы. Была предложена схема LCAG (по начальным буквам фамилий авторов), которая основана на последовательности шагов, приводящих к выбору стратегии.

Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности.

23.Риски: производственные, коммуникационные, конкурентные, финансовые.

Производственные риски — это риски, связанные с убытком от остановки производства вследствие воздействия различных факторов и, прежде всего, с гибелью или повреждением основных и оборотных фондов (оборудование, сырье, транспорт и т. п.), а также риски, связанные с внедрением в производство новой техники и технологии.

Торговые риски представляют собой риски, связанные с убытком по причине задержки платежей, отказа от платежа в период транспортировки товара, непоставки товара и т. п.

Финансовые риски связаны с вероятностью потерь финансовых ресурсов (т. е. денежных средств). Финансовые риски подразделяются на два вида:

1)риски, связанные с покупательной способностью денег;

2)риски, связанные с вложением капитала (инвестиционные

19

Kopot ©

риски).

К рискам, связанным с покупательной способностью денег, относятся следующие разновидности рисков: инфляционные и дефляционные риски, валютные риски, риск ликвидности.

Инфляция означает обесценение денег и, соответственно, рост цен. Дефляция — это процесс, обратный инфляции, он выражается в снижении цен и, соответственно, в увеличении покупательной способности денег.

Коммуникационные риски непосредственно связаны с общением пользователей в сети Интернет. Это понятие включает в себя "незаконный контакт" и "киберпреследование". Незаконный контакт - это общение между взрослым и ребенком, при котором взрослый пытается установить более близкие отношения для сексуальной эксплуатации ребенка. Киберпреследование - это преследование пользователя сообщениями, содержащими оскорбления, агрессию, сексуальные домогательства с помощью различных интернетсервисов. Также, киберпреследование может принимать такие формы, как обмен информацией, контактами или изображениями; запугивание; подражание; хулиганство (интернет-троллинг); социальное бойкотирование.

В любой хозяйственной деятельности всегда существует вероятность потерь, вытекающая из специфики тех или иных хозяйственных операций.

Опасность таких потерь представляют собой коммерческие риски. Коммерческий риск означает неуверенность в возможном результате, неопределенность этого результата деятельности. Риски делятся на два вида: чистые и спекулятивные.

Финансовые риски – это спекулятивные риски. Инвестор, осуществляя венчурное вложение капитала, заранее знает, что для него возможны только два вида результатов: доход или убыток. Особенностью финансового риска является вероятность наступления ущерба в результате проведения каких-либо операций в финансово-кредитной и биржевой сферах, совершения операций с фондовыми ценными бумагами, то есть риска, который вытекает из природы этих операций. К финансовым рискам относятся кредитный риск, процентный риск, валютный риск, риск упущенной финансовой выгоды.

Инвестированию капитала всегда сопутствует выбор вариантов инвестирования в риск. Выбор различных вариантов вложения капитала часто связан со значительной неопределенностью. Например, заемщик берет ссуду, возврат которой он будет производить из будущих доходов. Однако сами эти доходы ему не известны. Вполне возможен случай, что будущих доходов может и не хватить для возврата ссуды. В инвестировании капитала также приходится идти на определенный риск, то есть выбирать ту или иную степень риска. Например, инвестор должен решить, куда ему следует вложить капитал: на счет в банк, где риск небольшой, но и доходы небольшие, или в более рискованное, нозначительно доходное мероприятие (селенговые операции, венчурное инвестирование, покупка акций). Для решения этой задачи необходимо количественно определить величину финансового риска и сравнить степень риска альтернативных вариантов.

Финансовый риск, как и любой другой риск, имеет математически выраженную вероятность наступления потери, которая опирается на статистические данные и может быть рассчитана с достаточно высокой точностью. Чтобы количественно определить величину финансового риска, необходимо знать все возможные последствия какого-нибудь отдельного действия и вероятность самих последствий. Вероятность означает возможность получения определенного результата. Применительно к экономическим задачам методы теории вероятности сводятся к определению значения вероятности наступления событий и к выбору из возможных событий самого предпочтительного исходя из результатов анализа вероятностей и математического ожидания событий и предпочтительности самих событий.

Пример. Имеются несколько вариантов капиталовложения в различные мероприятия. Причем, известны вероятности получения прибыли для каждого варианта. Тогда ожидаемое получение прибыли для каждого из вариантов от вложения капитала будет равно произведению размера прибыли на вероятность получения еѐ. Вероятность наступления события может быть определена объективным или субъективным методом. Объективный метод определения вероятности основан на вычислении частоты, с которой происходит данное событие. Вероятность в этом случае вычисляется как частное количества случаев наступления желаемого события и общего количества случаев (измерений). Субъективный метод определений вероятности основан на использовании субъективных критериев, которые основываются на различных предположениях. К таким предположениям могут относиться суждение оценивающего, его личный опыт, оценка эксперта, мнение финансового консультанта и т.п. когда вероятность определяется субъективно, то разные люди могут устанавливать разное еѐ значение для одного и того же события и таким образом делать различный выбор.

24.Жизненный цикл инноваций.

20

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]